لا يعمل صوت سماعة رأس iPhone 7 Plus إلا على جانب واحد ، والميكروفون لا يعمل ، وقضايا أخرى

توفر لدينا # iPhone7 لهذا اليوم حلول لبعض المشاكل المتعلقة بالصوت والمكالمات. نأمل أن تصبح هذه المقالة مرجعا جيدا آخر لأولئك الذين يعانون من مشاكل مماثلة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #iOS الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نجلبها لك اليوم:

المشكلة 1: iPhone 7 Plus وقت الشحن الطويل ، صوت سماعة الرأس يعمل فقط على جانب واحد

عزيزي جميع صباح الخير. أتمنى أن تكون رسالتي جيدة. هذه السيدة مها الشيمي من مصر. أنا أكتب فيما يتعلق هاتفي المحمول - iPhone 7 Plus. اشتريتها منذ شهرين ، ثم بدأت في مواجهة ما يلي: أواجه مشكلتين:

• تستغرق عملية إعادة شحن البطارية حوالي ثلاث ساعات أو أكثر حتى يتم شحنها بالكامل.

• بالإضافة إلى ذلك ، تعمل سماعات الرأس مع جانب واحد فقط بينما لا يعمل الجانب الآخر.

على الرغم من كل ذلك ، حاولت استبدال سماعات الرأس بآخر جديد ولكن المشكلة ليست ثابتة ، ولا يعمل سوى جانب واحد من سماعات الرأس. حاولت استخدام اقتراحات مساعدة استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، على سبيل المثال ، الضغط على زر الصوت بمستوى أدنى ومفتاح التشغيل لمدة 5-10 ثوانٍ. ولكن هذا لم يصلح المشاكل المذكورة أعلاه.

أود أن أضيف أن هاتفي المحمول جديد. اشتريتها منذ شهرين. وبدأت المشكلة في الآونة الأخيرة عندما لاحظت أن الأمر يستغرق ساعات طويلة ليتم شحنه بالإضافة إلى سماعات الرأس التي تعمل من جانب واحد فقط. وكنت أتساءل فقط إذا كنت تستطيع أن ترسل لي جهات اتصال فروع خدمات العملاء.

أخيراً وليس آخراً ، أود أن أشكر جانبكم على السماح للعملاء بالتواصل في حالة مواجهة المشاكل. أتمنى أن أسمع ردك قريبا. أطيب التحيات من مصر. - مها الشيمى

الحل: مرحبا مها. على عكس بعض أجهزة Android ، فإن آبل iPhone 7 و iPhone 7 Plus d لا يدعمان الشحن السريع ، لذا فإن تجربتك في شحن بطارية فارغة تقريبًا أمر طبيعي. يستغرق جهاز iPhone 7 Plus الخاص بنا أكثر من 3 ساعات حتى يتم شحنه بالكامل أيضًا ، لذا لا توجد مشكلة في جهازك. إذا كنت ترغب في تحسين أداء الشحن في جهازك ، فنقترح عليك تنفيذ الخطوات التالية:

اشحن جهاز iPhone الخاص بك وأنت في وضع الطائرة . إذا كنت لا تخطط لاستخدام هاتفك أثناء توصيله بمنفذ الحائط ، فيمكنك تسريع عملية الشحن عن طريق تمكين وضع الطائرة. أثناء هذا الوضع ، سيتم تعليق جميع التطبيقات والخدمات التي تتطلب وظيفة ربط شبكي / اتصال ، وهذا يعني وجود عدد أقل من التطبيقات قيد التشغيل. تعمل التطبيقات القليلة ، ويقل استهلاك البطارية ، والذي يساوي أيضًا شحن البطارية بالكامل في وقت أقصر. إذا لم تكن على دراية بكيفية تمكين وضع الطائرة ، فاتبع الخطوات التالية:

1. شغّل تطبيق الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
2. بجانب وضع الطائرة ، انقر فوق مفتاح التبديل لتمكين وضع الطائرة أو تعطيله.
3. لقد قمت الآن بتمكين وضع الطائرة أو تعطيله.

أثناء استخدام وضع الطائرة ، لا يزال بإمكانك استخدام شبكة wifi في جهازك ولكن ننصحك بإيقاف تشغيلها أيضًا.

ضع في اعتبارك أنه في حالة تنشيط وضع الطائرة ، لن تتمكن من استقبال المكالمات أو الرسائل النصية.

استخدم شاحن Apple أسرع مثل الجهاز المصمم لجهاز iPad . بينما يمكن لشاحن iPhone 7 الخاص بك القيام بمعدل الشحن العادي ، فإنه يقوم بالمهمة أبطأ بالمقارنة مع لبنة الشحن الخاصة بجهاز iPad. ذلك لأن لبنة الشحن الأخيرة ، المصنفة في 12 واط ، 2.1 أمبير ، يمكنها ضخ الطاقة اللازمة للبطارية أكثر من شاحن iPhone 7 الخاص بك ، والذي يحتوي على 5 وات ، 1 أمبير. نستخدم هذه الخدعة لشحن iPhone 7 و iPhone 7 Plus في معظم الأوقات حيث يستغرق أكثر من ساعتين فقط لشحن البطارية بالكامل. لا تقلق ، تؤكد Apple أنه من الآمن استخدام محول iPad لشحن جهاز iPhone 7 Plus.

السبب الثاني هو غالبًا ما يحدث بسبب إعداد تم تمكينه عن طريق الخطأ أو نسيته. لإصلاحها ، نقترح عليك تحديد الخيار Mono Audio أولاً. يمكنك القيام بذلك عن طريق القيام بالخطوات التالية:

1. شغّل تطبيق الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
2. انقر فوق عام .
3. انقر فوق Accessibility .
4. حرك شريط التمرير الخاص بـ Mono Audio أسفل قسم السمع إلى اليسار لإيقاف تشغيله.
5. إذا تم إيقاف تشغيل Mono Audio بالفعل ، فإن السبب الأكثر ترجيحًا هو الخيار الموجود في الأسفل لتحويل الصوت بالكامل إلى مكبر الصوت الأيسر أو الأيمن. تأكد من أن هذه ليست الحالة بوضع مؤشر توازن السماعات في الوسط بدلاً من كل الطريق إلى اليسار أو اليمين.

المشكلة الثانية: لا يعمل ميكروفون iPhone 7 Plus عند استخدام تطبيقات أخرى

اشتريت مؤخرًا جهاز iPhone 7 plus. 6 موس بعد أيام العمل الجيدة مع هذا الجهاز ، واجهت مشاكل في الميكروفونات. أثناء مكالمات صوتية عادية ، يعمل جيدًا حقًا. ولكن عندما أتحول إلى بعض التطبيقات من خلال دردشة الفيديو ، لن يعمل الميكروفون بعد الآن. نفس واضحة مثل المكالمات الصوتية العادية. حتى سيري لا يسمعني

حاولت أيضًا تسجيل صوتي وما زلت لا أعمل. ولكن عندما أقوم بتوصيل مقبس سماعة الرأس سوف تعمل. حاولت إعادة تعيين لينة ولكن لا يحدث شيء. هل لديك أي حلول لهذه المشكلة؟ - Cganengyao

الحل: مرحبا Cganengyao. هل تستخدم سماعة رأس أثناء المكالمات الصوتية العادية أم لا؟ إذا كنت كذلك ، فمن الأرجح أن يكون ميكروفون هاتفك مقلًا لسبب ما. لا تستخدم المكالمات الصوتية التي تستخدم سماعات الرأس ميكروفون الهاتف المدمج أثناء استخدام الميكروفون الخاص بسماعة الرأس.

ومع ذلك ، إذا كنت لا تستخدم سماعة رأس أثناء المكالمات الصوتية العادية والنهاية الأخرى يمكن أن تسمعك على ما يرام ، فقد تكون هناك مشكلة في البرامج تمنع الميكروفون من العمل عند الوصول إليها بواسطة تطبيقات أخرى. لإصلاح المشكلة ، نقترح أن تقوم باستعادة الهاتف كجهاز جديد. تجنب الاستعادة من النسخة الاحتياطية لمنع إعادة إدخال الخطأ الذي قد يحدث بسبب أحد تطبيقاتك. لاستعادة iPhone 7 plus ، يرجى القيام بما يلي:

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك. يمكنك القيام بذلك بعدة طرق ، ولكن الطريقة الأسرع والأكثر فاعلية هي استخدام iTunes في جهاز الكمبيوتر الشخصي أو Mac. إذا كنت لا تريد إنشاء نسخة احتياطية على الإطلاق ، فيمكنك ببساطة مسح كل شيء على الهاتف باتباع الخطوات الواردة في هذا الرابط.
2. قم بتوصيل جهاز iPhone بالكمبيوتر باستخدام الكبل المرفق مع هاتفك.
3. نحن نفترض أنك تتذكر رمز المرور الخاص بهاتفك بكل بساطة أدخله عند مطالبتك به.
4. حدد جهاز iPhone بعد أن يطلب منك iTunes الجهاز المحدد.
5. بمجرد أن تكون في لوحة الملخص أو الشاشة ، حدد الخيار الذي سيؤدي إلى استعادة جهازك ( استعادة ).
6. تأكد من خلال النقر على زر الاستعادة .
7. انتظر لحظات قليلة بينما يقوم iTunes باستعادة جهازك إلى إعدادات المصنع الخاصة به. قد يستغرق الأمر بعض الوقت أيضًا إذا احتاجت iTunes إلى تثبيت إصدار نظام تشغيل محدّث.
8. بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع ، يجب استعادة جميع إعدادات البرامج إلى الإعدادات الافتراضية.

المشكلة 3: تنخفض مكالمات iPhone 7 الصوتية ويدخلها

في كل مرة أقوم بإجراء مكالمة ، أو تلقي مكالمة. استمر المتلقي في إخباري بتكرار ما قلته. ينخفض ​​الاتصال ويدخل ، ويمكن وصفه فقط كأنني أمشي بعيدًا عن الهاتف. لقد غيرت الشبكات ، ولكن المشكلة لا تزال قائمة. اتصلت بأبل ، وأجروا فحصًا تشخيصيًا على الهاتف ، وعادوا جميعًا بنسبة 100٪. لقد حاولت إيقاف بلدي 4G ، لكنه لا يزال يحدث. الرجاء المساعدة ، لأنها تقودني للجنون. - تيم بايلز

الحل: مرحبا تيم. هناك ثلاثة أسباب محتملة لمشكلتك فقط:

• الميكروفون السيئ
• مشكلة في الأجهزة غير معروفة
• استقبال إشارة سيئة / خدمة شبكة ضعيفة في موقعك / مشكلة في الشبكة

للتحقق مما إذا كانت مشكلة الميكروفون ، فأنت تريد إجراء حيلة بسيطة. اتبع هذه الخطوات:

1. افتح تطبيق Voice Memos من الشاشة الرئيسية. إذا لم تتمكن من العثور عليه ، فحاول التحقق من مجلد الأدوات المساعدة .
2. اضغط على زر التسجيل الأحمر حتى تتمكن من تسجيل صوتك الخاص.
3. اضغط على زر التوقف لإيقاف التسجيل في أي وقت. إذا كنت ترغب في متابعة نفس التسجيل ، فيمكنك تسجيله مرة أخرى.
4. انقر على " تم" عندما تكون راضيًا عن التسجيل الخاص بك. اكتب اسمًا في الحقل إذا كنت تريد تسمية تسجيلك.
5. انقر فوق حفظ .

بمجرد حفظ التسجيل ، قم بفتحه مرة أخرى واستمع إليه. إذا كان بإمكانك سماع صوتك بوضوح ، دون أي تداخل أو تداخل واضح ، فهذا يعني أن ميكروفون الجهاز يعمل. هذا يترك لك سببين محتملين - مشكلة في هاتف غير معروف أو مشكلة على جانب الشبكة. نظرًا لعدم وجود طريقة لمعرفة أي منها صحيح ، فنحن نقترح أن تتحدث إلى مشغل شبكة الجوّال وتخبرك بالمشكلة. في معظم الحالات ، يتم إلقاء اللوم على مشاكل الشبكة لذلك دعهم يساعدونك على عزل السبب. إذا قالوا أنه لا توجد مشاكل على شبكتهم في منطقتك ، فغالبًا ما يُنصح بالحصول على هاتف جديد. في هذه الحالة ، يجب عليك الاتصال بشركة Apple حتى يتمكنوا من معالجة هاتف بديل لك.