لا يمكن لبيانات iPhone 7 المحمولة وواي فاي التي لا تعمل ، الاتصال بنقطة اتصال الجوّال ، أو مشكلات أخرى

إذا كان هناك شيء واحد يجعل هواتف اليوم ذكية ، فهي القدرة على الاتصال بالإنترنت بسلاسة. في الواقع ، يتوقع كل من يملك هاتفًا ذكيًا مثل iPhone7 # أن جهازه يمتلك اتصال إنترنت شبه ثابت. لا عجب أن الناس يمكن أن يشعروا بالإحباط بسهولة عند وجود مشكلة في الاتصال على هواتفهم. مع أخذ ذلك في الاعتبار ، ننشر هذه المشاركة ونأمل أن نساعد بعضًا منكم ممن يواجهون مشكلات في الإنترنت.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #iOS الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نجلبها لك اليوم:

المشكلة 1: iPhone 7 بيانات المحمول وواي فاي لا تعمل

لذلك أواجه مشكلات في الاتصال بـ IPhone 7 Plus. ما يحدث هو فشل خدمة الناقل الخاصة بي. أي نوع من اتصال الإنترنت لا يعمل ، سفاري ، iMessages ، وكل التطبيقات الأخرى. لذلك عندما يفشل ذلك أحاول WIFI ، ثم لا يعمل WIFI. مع Apple ، قمت باستكشاف الأخطاء وإصلاحها عدة مرات. إعادة تعيين ، استعادة ، تغيير الإعدادات ، سمها ما شئت ، تم القيام به. لقد ازدادت الأمور سوءًا وبشكل تدريجي لدرجة أن الهاتف كان يقوم بذلك بشكل متكرر لدرجة أنه جعل الهاتف غير ذي جدوى. أدى ذلك إلى إصداري هاتفًا بديلاً.

فوردعالم !!! ... جرح اليوم القضايا التي أخافتها عادت. لقد تحدثت إلى شركة Apple ، فقالوا إنهم يجتازون حل السيرك النموذجي الدائري الثالث AGAIN. بصراحة شديدة لقد وضعوني في الجحيم ولا أستطيع تحمله بعد الآن. يدعون أنها شركة الاتصالات الخاصة بي ، ولكن لا تقدم لي أي نصيحة حول الأسئلة لطرحها أو القضايا التي يمكن أن تحدثها على خدمتي وواي فاي.

آمل أن تتمكن من مساعدتي بطريقة أو شكل ما في إصلاح ذلك أو تحديده أو توجيهي في الاتجاه الصحيح. إذا كانت شركة الاتصالات الخاصة بي لا أفهم كيف سيؤثر ذلك على خدمة WIFI الخاصة بي أيضًا. لهذا يحدث أن اثنين من الهواتف هو مجنون. ارجو المساعدة - كيفن

الحل: مرحبا كيفن. لا نعتقد أنها مشكلة مع شركة الاتصالات الخاصة بك لسببين. السبب الأول هو حقيقة أن مشاكل الإنترنت لديك تحدث أيضًا عند استخدام wifi. بيانات الجوال هي خدمة خاصة بالناقل ، ولكن خدمة wifi ليست كذلك. وهذا يعني أنه في حالة ظهور المشكلة من جانب شركة الجوّال ، فيجب أن تتوقف مع بيانات الجوال. يجب أن تعمل Wifi ، بغض النظر عن حالة خدمة بيانات الجوال الخاصة بك. السبب الثاني هو أن القضية لا تزال قائمة حتى مع الهاتف البديل. وهذا يعني أن المشكلة هي في الغالب شيئًا فعلته أو أضفته لاحقًا.

السبب الأكثر ترجيحًا لمشكلتك يرجع إلى تطبيق سيء. إذا استعدت الهاتف وأعدت إضافة جميع التطبيقات (بما في ذلك تلك المشكلة) ، فلا يمكنك أن تتوقع إصلاح مشكلة كهذه.

نقترح أن تحاول مسح الهاتف ومراقبة كيفية عمل الإنترنت ، سواء في وضع بيانات الهاتف المحمول أو وضع wifi. لمسح جهاز iPhone 7 ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق الإعدادات .
2. انقر فوق عام .
3. انقر فوق إعادة تعيين .
4. انقر على محو كل المحتوى والإعدادات .
5. إذا طُلب منك ، أدخل رمز المرور الخاص بك.
6. اضغط على مسح اي فون .

تذكر أن محو جميع المحتويات والإعدادات يعني مسح الهاتف نظيفًا ، لذا تأكد من نسخ ملفاتك في iCloud أو iTunes أو كليهما. تأكد أيضًا من تسجيل الخروج من iCloud في جهاز iPhone 7 لضمان إزالة Find My iPhone Lock.

بمجرد مسح الهاتف لتنظيفه ، قم بإعداده مرة أخرى وتحقق من كيفية عمل بيانات الهاتف المحمول وواي فاي. تأكد من عدم تثبيت أي شيء في هذه المرحلة. للتأكد ، حاول مشاهدة الهاتف أثناء وجوده في هذه الحالة لمدة 24 ساعة على الأقل. إذا لم تظهر المشكلة ، فنحن على حق. لمنع المشكلة من العودة ، يجب عليك حينئذٍ فحص تطبيقاتك التي ستعيد تثبيتها لاحقًا. للقيام بذلك ، تأكد من التحقق من كيفية عمل الإنترنت بعد كل تثبيت التطبيق. بعبارة أخرى ، تريد تثبيت ، ثم مراقبة ، تثبيت ، ثم مراقبة. يمكنك إجراء هذه الدورة مع كل تطبيق وستجد في النهاية المشكلة.

المشكلة الثانية: لا يمكن لـ iPhone 7 الاتصال بشبكة wifi للمكتب

اشترى جهاز iPhone جديد 7. يمكن لأي أدوات أخرى بما في ذلك أجهزة iPhone 5S و Macbook الأخرى الاتصال بمكتب wifi الخاص بي ولكن ليس جهاز iPhone 7 الجديد. تقول "لا يوجد اتصال بالإنترنت. كيف يمكنني حل هذه المشكلة؟ - جوزيف

الحل: مرحبًا يوسف. يجوز لشبكة wifi المكتبية الخاصة بك السماح للأجهزة المسجلة بالاتصال فقط لذا نوصي بالتحدث إلى قسم تكنولوجيا المعلومات الخاص بك. من الواضح أن هذا ليس مشكلة في الجهاز لأن هاتف iPhone الخاص بك يمكنه الاتصال بشبكة wifi المنزلية.

المشكلة 3: iPhone 7 LTE وواي فاي لا يعمل ، وإنشاء نسخة احتياطية عبر iTunes

لا أستطيع الاتصال بـ LTE أو WIFI مع iPhone 7plus منذ الساعة 1 مساءً بالأمس. لقد حاولت إيقاف / تشغيل مرة أخرى ، إنه لا يعمل. ومحاولة استعادة هاتفي يحتاجون إلى إيقاف أنا سحابة والعثور على اي فون بلدي. لكن لا توجد شبكة لا تستطيع فعل أي شيء !!! الرجاء المساعدة. - إيفا

الحل: مرحبًا إيفا. نظرًا لأنك تواجه مشكلة في الاتصال بكل من شبكة Wi-Fi وبيانات الجوال ، فمن المحتمل أن يكون هذا خطأ في نظام iOS ، أو ما شابه ذلك الذي يواجهه Kevin أعلاه. نقترح عليك إعادة ضبط جميع الإعدادات أولاً لتحديث إعدادات iOS بما في ذلك إعدادات الشبكة وواي فاي. إليك الطريقة:

1. من الشاشة الرئيسية ، انتقل إلى الإعدادات> عام> إعادة التعيين .
2. انقر فوق إعادة ضبط كافة الإعدادات .
3. إذا كان مقدمًا ، فأدخل رمز المرور.
4. انقر فوق " إعادة تعيين كافة الإعدادات" للتأكيد.

بمجرد إعادة ضبط جميع الإعدادات ، فإنك تريد التحقق من كيفية عمل الإنترنت. إذا بقيت المشكلة ، فأنت تريد المتابعة مع إجراء مسح كل المحتوى والإعدادات . يرجى الرجوع إلى الخطوات التي نقدمها ل Kevin.

إذا لم تتمكن من نسخ ملفاتك عبر iCloud ، فنقترح عليك القيام بذلك عبر iTunes. هذا هو بالضبط السبب وراء عدم قيام Apple بتوفير خدمة iCloud فقط لعمل نسخة احتياطية من هاتفك.

لإنشاء نسخة احتياطية عبر iTunes ، يجب أن يكون لديك جهاز كمبيوتر شخصي أو Mac. بمجرد العناية بها ، اتبع الخطوات التالية:

1. تأكد من تحديث برنامج iTunes.
2. قم بتشغيل برنامج iTunes على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
3. قم بتوصيل جهاز iPhone بالكمبيوتر عبر الكابل.
4. أدخل رمز المرور الصحيح إذا لزم الأمر.
5. انقر فوق الزر " النسخ الاحتياطي الآن" .
6. انتظر حتى انتهاء عملية النسخ الاحتياطي.

المشكلة 4: لا يمكن لـ iPhone 7 الاتصال بنقطة اتصال محمولة

عزيزي ، لدي هاتفان. واحد هو 5S وواحد هو iPhone 7. أنا أستخدم شريحة بياناتي في iPhone 5S وعندما أحاول توصيل wifi في iPhone 7 من 5S عبر نقطة اتصال ، فإنه يظهر متصلاً ولكنه لا يعمل أي شيء. لا أستطيع فتح أي شيء في iPhone 7. الرجاء مساعدتي في كيفية إصلاحه. - أتيفاش

الحل: مرحبا أتيفاش. سؤال مهم يمكنك فقط الإجابة عليه هو: هل تعمل نقطة اتصال iPhone 5S الخاصة بك؟ لا تقدم معظم شركات الاتصالات خدمة نقطة الاتصال مجانًا. أنت بحاجة إلى دفع مقابل خدمة نقطة الاتصال أعلى اشتراك بيانات الجوال النشطة. للتحقق من ذلك ، حاول توصيل هاتف ذكي آخر أو جهاز لاسلكي مثل كمبيوتر محمول في نقطة اتصال iPhone 5S الخاصة بك ومشاهدته يمكن الاتصال بالإنترنت. إذا كان الأمر كذلك ، فعليك التركيز على تحرّي الخلل وإصلاحه في جهاز iPhone 7. ومع ذلك ، إذا لم يتمكن جهاز آخر أيضًا من الاتصال بالإنترنت عند استخدام نقطة اتصال iPhone 5S ، فعليك التحدث إلى مشغل شبكة الجوال حوله.

إذا كنت تريد استكشاف أخطاء جهاز iPhone 7 الخاص بك وإصلاحها ، فتأكد من محاولة تحديث كافة الإعدادات أولاً.

1. من الشاشة الرئيسية ، انتقل إلى الإعدادات> عام> إعادة التعيين .
2. انقر فوق إعادة ضبط كافة الإعدادات .
3. إذا كان مقدمًا ، فأدخل رمز المرور.
4. انقر فوق " إعادة تعيين كافة الإعدادات" للتأكيد.

يجب أن تمسح "إعادة ضبط جميع الإعدادات" جميع إعدادات الشبكة مثل شبكات wifi المتصلة مسبقًا بالإضافة إلى كلمات المرور. إذا لم يتغير شيء بعد القيام بذلك ، يمكنك عندئذٍ محاولة الاستعادة الكاملة.

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك. يمكنك القيام بذلك بعدة طرق ، ولكن الطريقة الأسرع والأكثر فاعلية هي استخدام iTunes في جهاز الكمبيوتر الشخصي أو Mac. إذا كنت لا تريد إنشاء نسخة احتياطية على الإطلاق ، فيمكنك ببساطة مسح كل شيء على الهاتف باتباع الخطوات الواردة في هذا الرابط.
2. قم بتوصيل جهاز iPhone بالكمبيوتر باستخدام الكبل المرفق مع هاتفك.
3. نحن نفترض أنك تتذكر رمز المرور الخاص بهاتفك بكل بساطة أدخله عند مطالبتك به.
4. حدد جهاز iPhone بعد أن يطلب منك iTunes الجهاز المحدد.
5. بمجرد أن تكون في لوحة الملخص أو الشاشة ، حدد الخيار الذي سيؤدي إلى استعادة جهازك (استعادة).
6. تأكد من خلال النقر على زر الاستعادة .
7. انتظر لحظات قليلة بينما يقوم iTunes باستعادة جهازك إلى إعدادات المصنع الخاصة به. قد يستغرق الأمر بعض الوقت أيضًا إذا احتاجت iTunes إلى تثبيت إصدار نظام تشغيل محدّث.
8. بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع ، يجب استعادة جميع إعدادات البرامج إلى الإعدادات الافتراضية.