يتعذر على iPhone 7 تلقي رسائل البريد الإلكتروني بمجرد تنزيلها إلى الكمبيوتر أولاً ، أو مشكلات أخرى

مرحبًا بكم في مقالة استكشاف مشكلات iPhone7 اليوم. نظرًا لوجود عدد متزايد من المشكلات المتعلقة بالرسائل الإلكترونية مؤخرًا ، فإليك دليل موجزًا ​​واحدًا لتحرّي الخلل وإصلاحه لبعض مشكلات البريد الإلكتروني المحددة التي تم الإبلاغ عنها إلينا. كالمعتاد ، هذا ليس دليلاً شاملاً لجميع مشاكل البريد الإلكتروني في iPhone 7 ولكن هناك فقط مجموعة من المشاكل وحلولها. نأمل أن تجد شيئًا مفيدًا فيه.

قبل المتابعة ، دعنا نذكرك بأنه يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة الأولى: يتعذر على تطبيق البريد الإلكتروني في iPhone 7 التحطيم ، ولن يفتح على الإطلاق

تطبيق البريد الإلكتروني (مثبت مسبقًا على آيفون 7) لم يعد يعمل. عند الضغط عليه ، ينبثق ويغلق على الفور (أحيانًا أتمكن من رؤية رسائل البريد الإلكتروني التي استلمناها لبضع ثوان). أطفئه ، أعدت تثبيت التطبيق ، وأعدت تعيين الحساب ، وشراء سعة تخزينية إضافية على iCloud - لا شيء يعمل لفترة طويلة. بعد إعادة تثبيت التطبيق (يستغرق بضع ساعات لاستعادة جميع جهات الاتصال) ، فإنه يعمل لأيام أو حتى بعض الأسابيع - بدلاً من الدوي! حساب البريد الإلكتروني الخاص بي هو حساب شركة وجميع رسائل البريد الإلكتروني تأتي من خادم الشركة. أنا الثلاثي فحص مع تكنولوجيا المعلومات وأنها تخلت عن - أي حل. في هذه الأيام ، ظهرت مشكلة مماثلة لأحد زملائي - تم حلها من خلال إعادة تثبيت تطبيق البريد الإلكتروني - أتوقع حدوثه مرة أخرى. أي أدلة ؟ من الواضح أنه ليس مشكلة في الأجهزة. - اميل

الحل: مرحبا اميل. بدون التاريخ والمعرفة الوثيقة بجهازك ، لن يكون بإمكاننا تحديد مكان حدوث المشكلة. يبدو أنك قد جربت بالفعل الخطوات الأساسية لتحرّي الخلل وإصلاحه ، فإما أن هذا خطأ غير معروف لم تتوقعه آبل مؤخرًا ، أو شيئًا ناتجًا عن خطأ أو خطأ من خادم بريدك الإلكتروني.

إذا كان قسم تكنولوجيا المعلومات لديك في عداد المفقودين ولا يبدو أنه يعرف سبب المشكلة ، فإن أي مجموعة دعم مثلنا تكون في وضع أسوأ بكثير لمساعدتك. لا يمكننا الوصول إلى الأخطاء والسجلات في النظام الخاص بك وحتى إذا كان لدينا ، فقد تكون هناك فرصة أننا قد لا نتمكن من تفسيرها للتوصل إلى إجابة.

للتحقق مما إذا كان هناك شيء باستخدام تطبيق البريد الإلكتروني الذي تستخدمه ، فكر في استخدام برنامج بريد إلكتروني مختلف. هناك العديد من برامج البريد الإلكتروني المجانية التي يمكنك تجربتها مثل Microsoft Outlook أو تطبيقات Gmail من Google في App Store. إذا تعرض أي منهم للخضوع لنفس الأعراض ، يجب أن تستمر في العمل مع مستخدمي تقنية المعلومات لديك لإيجاد حل.

المشكلة الثانية: يتعذر على iPhone 7 تلقي رسائل البريد الإلكتروني بمجرد تنزيلها إلى الكمبيوتر أولاً

أولا أريد أن أشكرك على المساعدة. والدي ، 74 عاما ، هو ينقط لأن أختي التوأم فحص حساب ياهو على جهاز الكمبيوتر المنزلي. عندما قام بتسجيل الدخول ، قام بتجميع حسابه في yahoo. تمكنت من مسح حسابه والحصول على والدي للرجوع دون تسجيل الدخول. ومنذ ذلك الحين ، تذهب رسائل البريد الإلكتروني إلى جهاز الكمبيوتر الخاص به كما ينبغي ولكن لن يأتي إلى هاتف. أنا حاليا في المدرسة بدوام كامل وأعمل خلال النهار ، الجمعة والسبت والأحد ليالي الأحد لذلك ليس لدي سوى 20 دقيقة في اليوم (خلال الغداء) لإصلاح المشكلة. لقد جربت كل شيء أعرفه ولكني لا أستطيع فهمه. من فضلكم ، من فضلكم ، من أجل حبيبة المريض لنا ، هل يمكن أن تخبرني كيف يمكنني تلقائياً أن أحصل على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بأبوي على جهاز الكمبيوتر الخاص به لإرسالها إلى هاتفه الخلوي. أعلم أنه أمر سهل ولكن لا يمكنني معرفة ذلك. شكراً جزيلاً لك ، جيفري يوست

ملاحظة: أنا لا أعرف إصدار iOS

الحل: مرحبًا جيفري. لا يمكننا أن نفكر في أي سبب يمنع الوصول إلى حساب Yahoo مكتوب على جهاز الكمبيوتر من إرسال رسائل البريد الإلكتروني في حساب بريد إلكتروني تم إعداده مسبقًا في جهاز iPhone ، لكن أفضل ما يمكنك فعله الآن هو ضبط الهاتف مرة أخرى. أولاً ، يجب التأكد من عدم إعداد البريد الإلكتروني لأبي لاستخدام بروتوكول POP3 في جهاز الكمبيوتر الخاص به. إذا تم إعداد بريده الإلكتروني بهذه الطريقة ، فسيتم تنزيل أي رسائل إلكترونية واردة جديدة قد يتم فتحها بواسطة الجهاز الأول ، مثل جهاز الكمبيوتر الخاص به ، فقط. وهذا يعني أنه قد لا يتمكن من الوصول إليها على الإطلاق في هاتفه إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص به هو أول من يجلب الرسائل. لحل هذه المشكلة ، يجب عليك تعيين البريد الإلكتروني مرة أخرى باستخدام الوصول عبر IMAP. تأكد من حذف حساب البريد الإلكتروني الخاص بأبي من تطبيق البريد الإلكتروني أولاً. ضع في اعتبارك أن إزالة حساب البريد الإلكتروني الخاص به سيؤدي إلى حذف رسائل البريد الإلكتروني المخزنة محليًا في الكمبيوتر ، لذا احرص على نسخها احتياطيًا أولاً. الرسائل التي يتم تخزينها في خوادم ياهو ستظل موجودة رغم ذلك. بمجرد حذف الحساب ، يمكنك حينئذٍ إعادة إضافة حساب البريد الإلكتروني. لإضافته باستخدام بروتوكول تنزيل IMAP ، راجع المعلومات الواردة في هذه الصفحة: إعدادات خادم IMAP لـ Yahoo Mail.

ثم تحتاج إلى العمل على اي فون أبي الخاص بك والقيام بخطوات مماثلة. بشكل أساسي ، تحتاج إلى التأكد من أن حساب Yahoo الخاص به يستخدم IMAP أيضًا حتى إذا لم يكن كذلك ، فاحذفه من تطبيق iOS Mail ، ثم أعد إضافته. للتحقق مما إذا كان بريدك الإلكتروني هو حساب POP3 ، انتقل إلى الإعدادات> الحسابات وكلمات المرور ، وانقر فوق حسابك ، وانقر فوق الحساب ، ثم ابحث عن معلومات حساب POP . يمكن استخدام نفس إعدادات IMAP المذكورة أعلاه لضبط حساب ياهو الخاص بوالدك على هاتف iPhone الخاص به.

الآن بعد أن قمت بتعيين حساب Yahoo الخاص به في كلا الجهازين ، سيكون بإمكان كل منهم الوصول إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة به. تذكر أن استخدام POP3 سيسمح فقط لجهاز واحد بالتحقق من رسائل البريد الإلكتروني في كل مرة. إذا فحص والدك رسائلك الإلكترونية من خلال جهازين على الأقل ، فيجب عليه استخدام IMAP في كل مرة يضبط فيها حساب البريد الإلكتروني.

المشكلة 3: لا يمكن لـ iPhone 7 إرسال بريد إلكتروني ، يظهر خطأ "لا يمكن إرسال البريد الإلكتروني ..."

لا أستطيع إرسال بريد إلكتروني من جهاز Apple iPhone 7. في كل مرة أحاول فيها إرسال رسالة ، يكون رمز الخطأ "لا يمكن إرسال البريد". اسم المستخدم أو كلمة المرور لـ [email protected] غير صحيح. "ليس لدي أي مشاكل في الاستلام ، فقط أرسل. عندما أرسل رسالة من البريد الإلكتروني الخاص بي AOL (نفس المعلومات مثل هاتفي) لا توجد مشكلة في الإرسال. ستظهر الرسائل المرسلة من جهاز الكمبيوتر الخاص بي على هاتفي على الرغم من إرسالها من جهاز الكمبيوتر. أستخدم آيفون الخاص بي أكثر من جهاز الكمبيوتر الخاص بي ، لذلك من الصعب عدم إرسال رسالة. بدأت هذه المشكلة منذ حوالي أسبوعين. لقد جربت صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها ... بدون حظ. هل يجب إغلاق حسابي على هاتفي والبدء من جديد؟ لا تزال تريد نفس الاتصال مع / إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بي. أنا بحاجة إلى مساعدة / شكرا لك. - ليندا

الحل: مرحبا ليندا. لا يمكن إرسال البريد. اسم المستخدم أو كلمة المرور لـ [email protected] غير صحيح. الخطأ على الأرجح بسبب الإعدادات غير الصحيحة في تطبيق البريد. لاستكشاف ذلك ، اتبع الخطوات التالية:

الخطوة رقم 1: فحص صندوق البريد لتطبيق البريد

Outbox هو عكس Inbox. في الأساس ، إنه مجلد يحتفظ برسائل البريد الإلكتروني غير المرسلة حتى تتمكن من إرسالها مرة أخرى في وقت لاحق. لمشاهدة رسائل البريد الإلكتروني التي تحاول إرسالها عالقة في Outbook ، يمكنك القيام بما يلي:

1. في البريد ، انقر فوق صناديق البريد في الزاوية العلوية اليمنى.
2. انقر فوق علبة الصادر. إذا كنت لا ترى صندوق البريد الصادر ، ثم تم إرسال البريد الإلكتروني الخاص بك.
3. انقر فوق بريد إلكتروني في علبة الصادر. تأكد من صحة عنوان البريد الإلكتروني للمستلم.
4. انقر فوق إرسال.

الخطوة رقم 2: صحة إعدادات تطبيق البريد

عند إعداد حساب البريد الإلكتروني لأول مرة ، يحاول تطبيق Mail جعله مناسبًا قدر الإمكان عن طريق القيام بكل الرفع الثقيل في الخلفية مثل التأكد من أن جميع إعدادات الخادم في مكانها الصحيح. للقيام بذلك ، يجب عليك التحقق يدويًا من إعدادات تطبيق Mail ومقارنتها بإعدادات حساب البريد الإلكتروني الخاص بك. إليك الطريقة:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر فوق حسابات وكلمات المرور.
3. اضغط على حساب البريد الإلكتروني الخاص بك.
4. انقر فوق عنوان البريد الإلكتروني الموجود بجوار حسابك. سيعرض هذا معلومات الحساب ذات الصلة التي يجب إعادة فحصها.
5. ثم افتح متصفح Safari واستخدم أداة Apple Mail Mail Searchup . قارن بين الإعدادات الموجودة في الصفحة المعروضة وتأكد من أنها متماثلة مع الإعدادات على هاتفك.

الخطوة رقم 3: قم بتعيين حساب البريد الإلكتروني الخاص بك مرة أخرى

هذا هو الحل الجذري الذي يمكنك تجربته لذا تأكد من أنك لن تفقد رسائل البريد الإلكتروني المهمة عند القيام بهذه الخطوة. هذا مهم بشكل خاص إذا قمت بإعداد حسابك باستخدام POP3 بدلاً من IMAP. إذا كان يستخدم بروتوكول POP3 ، فإن هذا يعني أن الرسائل الإلكترونية التي يشاهدها هذا الهاتف قد لا تتوفر إلا في هذا الجهاز. تأكد من أن لديك نسخًا منها في الخادم أو في مكان آخر قبل إزالة حسابك.

بمجرد إنشاء نسخة احتياطية من رسائل البريد الإلكتروني المهمة ، يمكنك فتح تطبيق الإعدادات ، ثم الانتقال إلى الحسابات وكلمات المرور . بعد ذلك ، تريد النقر على حساب بريدك الإلكتروني حتى تتمكن من إزالته. للإزالة ، انقر على حذف الحساب. بعد ذلك ، أضف حسابك مرة أخرى.

الخطوة رقم 4: احصل على دعم من مزود خدمة البريد الإلكتروني الخاص بك

إذا لم تساعدك الخطوات 1-3 على الإطلاق ، فاتصل بـ AOL وتأكد من عدم وجود مشكلة في حسابك.