المكالمات الصوتية فون 6S لا تعمل ، مما يجعل الضوضاء الشديدة أثناء المكالمات ، قضايا أخرى

مرحبًا بكم في أحدث مقالنا # iPhone6 ​​و # iPhone6S. اليوم ، نجيب على بعض الأسئلة المتعلقة بالمكالمات ومشكلات الصوت. مثل المشاركات السابقة ، تم الإبلاغ عن هذه المشكلات إلينا من قِبل بعض مستخدمي iOS لذا نأمل أن تجد مقالة اليوم مفيدة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #iOS الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نجلبها لك اليوم:

المشكلة 1: iPhone 6 مما يجعل الضوضاء الشديدة أثناء المكالمات

وجود مشكلة ضجيج دوري للغاية عند إجراء المكالمات الخلوية (AT & T هو الناقل). لقد بدأت منذ حوالي أسبوعين. لا مشكلة قبل ذلك. لا يتم اتساقها عند حدوثها ، أحيانًا خلال أيام / أسابيع. ويمنع الضجيج كلا جانبي المحادثة ويستمر لمدة 20 إلى 40 ثانية ثم يختفي. أي فون الزوجة أيضا مع AT & T لا يوجد لديه نفس المشكلة. أي أفكار ما يمكنني القيام به للقضاء على هذه المشكلة؟ فقط تثبيت iOS 11.0.2 اليوم. - بوب

الحل: مرحبًا بوب. خطوة جيدة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها يجب عليك القيام بها في هذه الحالة هي معرفة AT & T. نظرًا لأنك تستخدم خدماتهم عند حدوث هذه المشكلة ، فهناك احتمال أن تكون مشكلة في الشبكة وقد سمعوا نفس المشكلة من مستخدمين آخرين. عادةً ما يتم اكتشاف الأخطاء الطفيفة من قِبل المطورين وشركات النقل بهذه الطريقة ، لذا حتى إذا لم يكن هناك حل فوري ، فقد يؤدي ذلك إلى حدوث إصلاح في وقت لاحق. تذكر أنه كلما زاد عدد المستخدمين الذين أبلغوا عن نفس المشكلة ، ارتفعت النسبة في أولوية شخص آخر.

لمعرفة ما إذا كانت هذه المشكلة فريدة في جهازك فقط ، فكّر في استعادة الهاتف كجهاز جديد وملاحظة كيفية عمل الاتصال الصوتي. هذا هو أقصى ما يمكن لمستخدم مثلك فعله حيال هذه المشكلة. للقيام باستعادة كاملة ، اتبع الخطوات التالية:

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك. يمكنك القيام بذلك بعدة طرق ، ولكن الطريقة الأسرع والأكثر فاعلية هي استخدام iTunes في جهاز الكمبيوتر الشخصي أو Mac. إذا كنت لا تريد إنشاء نسخة احتياطية على الإطلاق ، فيمكنك ببساطة مسح كل شيء على الهاتف باتباع الخطوات الواردة في هذا الرابط.
2. قم بتوصيل جهاز iPhone بالكمبيوتر باستخدام الكبل المرفق مع هاتفك.
3. نحن نفترض أنك تتذكر رمز المرور الخاص بهاتفك بكل بساطة أدخله عند مطالبتك به.
4. حدد جهاز iPhone بعد أن يطلب منك iTunes الجهاز المحدد.
5. بمجرد أن تكون في لوحة الملخص أو الشاشة ، حدد الخيار الذي سيؤدي إلى استعادة جهازك ( استعادة ).
6. تأكد من خلال النقر على زر الاستعادة .
7. انتظر لحظات قليلة بينما يقوم iTunes باستعادة جهازك إلى إعدادات المصنع الخاصة به. قد يستغرق الأمر بعض الوقت أيضًا إذا احتاجت iTunes إلى تثبيت إصدار نظام تشغيل محدّث.
8. بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع ، يجب استعادة جميع إعدادات البرامج إلى الإعدادات الافتراضية.

إذا كنت تستخدم تطبيق هاتف أو تطبيق طالب آخر (وليس تطبيق طالب البورصة) ، فجرّب التبديل إلى تطبيق آخر أو استخدم تطبيق هاتف Apple الخاص. قد تحدث المشكلة بسبب خطأ في تطبيق غير معروف.

المشكلة 2: iPhone 6S بالإضافة إلى إظهار تغير لون الشاشة ، متخلفة أثناء المكالمات

لذلك اشتريت هذا iPhone 6S plus قبل شهر تقريبا ، والحالة مشابهة جدا. بعد حوالي 30 يومًا من الشراء ، عايشت بعض المواد الغريبة مثل الشاشة فجأةً وتتحول إلى خطوط زرقاء ، ولكنها تسير على ما يرام بعد أن أفتح قفل الهاتف. ولكن بعد هذه العملية ، اختفى الصوت بالإضافة إلى التباطؤ الرئيسي. نعم ، لقد قمت بتنفيذ إعادة تعيين ثابت ، إعادة ضبط المصنع مع استعادة ، وإعادة ضبط المصنع بدون استعادة (كإيفون جديد) ، وانتظرت دون القيام بأي شيء وتستمر المشكلة. لا يوجد صوت أو متخلف ، في بعض الأحيان مع شاشة مبطنة باللون الأزرق. عندما قلت تأخر كبير ، فإنه يصل إلى مستوى إجمالي غير مكتمل حيث لا أستطيع حتى الوصول إلى وإجراء مكالمة ، جميع التطبيقات ، نغمة الرنين ، كل شيء. هل من الممكن أن اشتريت جهاز iPhone معيبًا ، معيبًا ، هو الحل الوحيد؟ - حصه

الحل: مرحبا حصة. مع ملايين من أجهزة iPhone 6 و 6 S المنتجة ، هناك دائمًا فرصة لأن لا يعمل عدد قليل كما هو متوقع. نظرًا لعدم تغير أي شيء بعد إجراء عمليات إعادة ضبط المصنع ، يجب أن تكون الأجهزة السيئة هي السبب الوحيد لإلقاء اللوم. أيضا ، أي تغيير في لون الشاشة يعني دائما تقريبا عطل في الأجهزة حتى إذا استمرت الخطوط الزرقاء على الشاشة بعد إعادة ضبط المصنع ، وهذا بالتأكيد ليس طبيعيا. نظرًا لأنه لا يمكنك إصلاح الأجهزة غير المرغوب فيها باستخدام تعديلات على البرامج ، فإن الطريقة الوحيدة لحل مشاكلك هي الإصلاح ، وهو ما يعني إرسال هاتفك إلى Apple أو إلى مركز خدمة مستقل.

المشكلة 3: المكالمات الصوتية فون 6S لا تعمل

مرحبا. لا أستطيع إجراء أي مكالمات أو تلقي مكالمات من جهاز iPhone 6S. ما هي المشكلة التي لم أكن أفهمها. لقد اتصلت بخدمة عملاء شبكة الاتصال الخاصة بي من رقم آخر وقد أخبروني أن كل شيء على ما يرام وأن الشبكة الخاصة بي في حالة نشطة. لذلك ، قالوا لي أن المشكلة ستكون في هاتفي النقال. لذا ، الرجاء مساعدتي من هذا. لا يمكنني إجراء أي مكالمات أو تلقي مكالمات لمدة 4 أيام. - Rowthurajesh11

الحل: مرحبا Rowthurajesh11. هناك طريقة واحدة للتحقق من وجود أو عدم وجود مشكلة في الحساب أو الشبكة عن طريق إدخال بطاقة SIM الخاصة بك (إذا كنت في شبكة GSM وليس CDMA) إلى جهاز آخر. إذا كان بإمكانك إجراء واستقبال المكالمات في هاتف آخر باستخدام بطاقة SIM الخاصة بك ، فهذه إشارة واضحة على أن المشكلة تكمن في جهازك نفسه.

فيما يلي الأشياء التي يمكنك القيام بها لمحاولة حل المشكلة.

1. 1. تحقق من تعطيل وضع الطائرة . ينسى بعض المستخدمين عادةً تعطيل وضع الطائرة بعد تشغيله. لإيقاف تشغيله ، انتقل إلى الإعدادات وشغِّل وضع الطائرة ، وانتظر لمدة خمس ثوانٍ ، ثم أوقف تشغيلها.
   2. تحقق من وضع عدم الإزعاج . شيء آخر جيد للتحقق هو إعدادات عدم الإزعاج. تمنع ميزة "عدم الإزعاج" الهاتف من إنشاء الإشعارات والتنبيهات والسماح بالمكالمات الواردة. وللتحقق من ذلك ، انتقل إلى الإعدادات> عدم الإزعاج وتأكد من إيقافه.
   3. تحقق من حظر أرقام الهواتف . إذا كنت غير قادر على إجراء أو استقبال مكالمات من رقم هاتف معين ، فهناك احتمال أن يكون قد تم تضمين الرقم المذكور في قائمة الحظر. لمعرفة ما إذا كانت هذه هي الحالة ، انتقل إلى الإعدادات> الهاتف> حجب المكالمات والتعرف عليها .
   4. تحقق من تمكين إعادة توجيه الاتصال . غالبًا ما تكون إعادة توجيه المكالمات خدمة ذات قيمة مضافة ، مما يعني أنه لا يمكن تمكينها إلا من قِبل مشغل شبكة الجوال مقابل رسوم. إذا لم تكن متأكدًا من تشغيل هذه الميزة من قبل ، فإليك كيفية التحقق من ذلك: انتقل إلى الإعدادات > الهاتف> إعادة توجيه الاتصال وتأكد من إيقاف تشغيله.
   5. تثبيت iOS وتحديثات التطبيق . ليس لدينا أي فكرة عن الحالة الراهنة لبرنامج هاتفك ، ولا نملك أي معلومات حول تاريخه. ومع ذلك ، فهناك احتمال أن تكون المشكلة ناتجة عن تطبيق غير متوافق أو خطأ غير معروف في نظام التشغيل iOS ، لذا حاول معرفة ما إذا كان بإمكانك إصلاحه عن طريق تثبيت تحديثات النظام ونظام التشغيل. للتحقق مما إذا كان هناك أي تحديث متوفر ، ما عليك سوى الذهاب ضمن الإعدادات> عام> حول.

• القيام باستعادة كاملة . إذا فشلت كل الأمور الأخرى ، فمن المستحسن دائمًا إعادة ضبط إعدادات المصنع على جهازك (استعادة). إذا لم تكن قد حاولت القيام باستعادة من قبل ، يرجى الرجوع إلى الخطوات المذكورة أعلاه.

المشكلة 4: iPhone 6 جعل ​​تشويشًا ضوئيًا أثناء إجراء مكالمة

مرحبا. مشكلتي هي تشويش رهيبة الضوضاء أثناء محاولة إجراء مكالمة. لم تكن هذه هي المرة الأولى التي يحدث فيها وبسبب شاشة متصدعة في السابق ، أعتقد أن هذه هي المشكلة ، لكنني لست متأكداً الآن لأن هذا الـ iPhone الذي أملك الآن هو شهرين من العمر. الآن هذا هو كل شيء ويفعل الشيء نفسه مرة أخرى ، وأنا لم تفعل أي شيء على الهاتف على الإطلاق. لا ضرر. الرجاء المساعدة لأنني قلق من أن أضطر إلى استبدال مرة أخرى وليس لدي أي أموال للقيام بذلك. شكرا جزيلا. - كارين كويل

الحل: مرحبًا كارين. قد تكون مشكلتك مشابهة لعمر بوب ، لذا يرجى التحقق من اقتراحاتنا وتقديمها له. نظرًا لأن أجهزة هاتفك قد تم فتحها من قبل ، فهناك أيضًا احتمال لأن يكون الوضع الحالي تأثيرًا على سوء الأجهزة. إذا لم تساعد إعادة ضبط إعدادات المصنع على إصلاح المشكلة ، فإن اللجوء الوحيد هو الخدمة.

المشكلة 5: آي فون 6 خفض مستوى الصوت لأسفل من تلقاء نفسها

يستمر جهاز iPhone 6 في خفض مستوى الصوت من تلقاء نفسه. لقد ذهبت إلى إعدادات> الأصوات وأوقفت مفتاح التبديل الذي يقول "التغيير باستخدام الأزرار" وما زال يفعل ذلك. لا يحدث ذلك في كل مرة (ولكن يكفي أن تكون مزعجًا) عندما أضغط على مفتاح منزلي للتحقق من الرسائل ، وما إلى ذلك. اعتقدت أن الأمر قد يكون متأثرًا بحالتي ، لذا أختصر حول المفاتيح بما يكفي لا تلمس. لم أحاول حتى تشغيل الموسيقى أو أي شيء على هاتفي ، حتى الآن. أنا متأكد من أنها مشكلة في البرامج أو الأجهزة. هل هناك أي شيء أستطيع القيام به؟ - تشارلي لويس

الحل: مرحبا Charla. ليس من المفترض أن يقل حجم الصوت من تلقاء نفسه لذا يجب أن يكون هناك شيء ما يجعل الهاتف يقوم بذلك. حاول أن تتذكر أنك فعلت أي شيء مختلف قبل أن تبدأ هذه المشكلة وحاول التراجع عنها. على سبيل المثال ، إذا بدأت المشكلة بعد تثبيت تطبيق جديد ، فمن الممكن أن يكون التطبيق المذكور مشفرًا بشكل سيئ ، مما يتسبب في حدوث المشكلة. إن 90٪ من الحالات المشابهة لطلباتك ترجع إلى محتوى أو تطبيقات ، لذا تأكد من معرفة ما إذا كان أحد التطبيقات التي تم تثبيتها هو المسؤول. والأفضل من ذلك ، يمكنك إجراء استعادة كاملة ومعرفة كيفية عمل وحدة التخزين عند عدم تثبيت تطبيقات تابعة لجهة خارجية. بهذه الطريقة ، يمكنك أن ترى أي فرق.