لن يتم تشغيل iPhone 6 بعد قيام المستخدم بتوقف التحديث عبر iTunes ، ويفقد الصوت بشكل عشوائي

هنا نذهب مرة أخرى ونرحب في صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها # iPhone6 ​​جديدة. تشمل المشكلات التي نغطيها اليوم الفشل في بدء التشغيل وفقدان عشوائي للنظام وأصوات التطبيق بعد التحديث. نأمل أن تجد حلولنا مفيدة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #iOS الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نجلبها لك اليوم:

المشكلة 1: يفقد iPhone 6 الصوت بشكل عشوائي بعد التحديث

لدي هاتف آيفون 6 عمره 14 شهرًا. لقد كان في حالة Otter Box Defender منذ اليوم الأول. كان يعمل بشكل ممتاز حتى 3 أسابيع عندما قمت بتثبيت الإصدار 10.3.3. تحديث. الآن ، أنا بشكل روتيني (2-3 مرات يوميا) تفقد الصوت وتضطر إلى إعادة تشغيل الهاتف للحصول عليه مرة أخرى. هل هذه مشكلة معروفة في الإصدار؟ بخلاف فقدان الصوت عدة مرات في اليوم (في عداد المفقودين المكالمات الهاتفية واستجابة النص) ، وهذا هو الجانب السلبي الوحيد إلى الإصدار الذي لدي.

أيضا ، يمكن أن تعمل (عند مشاهدة يوتيوب أو شيء ما على فيسبوك ويمكن أن تتوقف عن العمل ، وألاحظ أيضًا أنه عند استخدام الميكروفون للنص ، فإن ذلك غالبًا سيؤدي إلى إلغاء الصوت أيضًا. - Pat Gough

الحل: مرحبًا بات. لا تطلق Apple قائمة رسمية بالمشاكل التي تواجهها بعد إصدار كل إصدار iOS ، ولكن يمكننا التأكد من عدم إبلاغ أي مستخدم آخر عن المشكلات المحددة التي تواجهها حاليًا. حاولنا البحث في الشبكة للحصول على تقارير من منتديات الأطراف الأخرى ومواقع الدعم التي قد تؤكد ما إذا كانت مشكلاتك شائعة بين الأجهزة التي تعمل بنظام iOS 10.3.3 ، لكننا لم ننجح. نعتقد أنه قد يتم عزلها على جهازك ، مما يعني أنها قد تكون ناتجة عن محتويات أو تطبيقات خاصة بهاتفك. لإصلاح المشكلات ، نوصي بتنفيذ الأشياء أدناه:

ثبّت آخر تحديثات التطبيق

في كثير من الأحيان ، تحدث أخطاء بسبب الأخطاء الطفيفة التي تلي تحديث iOS. تأكد من تثبيت التطبيقات المدعومة أو المتوافقة مع إصدار iOS فقط. ضع في اعتبارك أنه لا تتلقى جميع التطبيقات نفس مستوى الرعاية والصيانة. إذا كنت تميل إلى تثبيت التطبيقات بإندفاع ، فقد حان الوقت الآن للتحقق مما إذا كانت جميعها من مطورين ذوي سمعة جيدة أو كفؤ. انتقل عبر كل تطبيق وتحقق من صفحة تثبيت متجر التطبيقات للحصول على تلميحات محتملة قد تكون مشكلة. سيشير بعض المطورين الجيدين إلى ما إذا كان منتجهم متوافقًا مع آخر تحديث لنظام التشغيل. بدلاً من ذلك ، يمكنك أيضًا مراجعة تعليقات المستخدمين الآخرين مثلك لمعرفة ما إذا كانوا قد واجهوا نفس المشكلات أو مشكلات مماثلة.

إذا ثبّت تطبيقًا مؤخرًا قبل مواجهة المشكلات ، فابدأ في ذلك التطبيق. إذا لزم الأمر ، فحاول إلغاء تثبيته ورؤيته يعمل على إصلاح المشكلات.

إعادة ضبط الإعدادات

في بعض الحالات ، يمكن أن يؤدي إعادة ضبط جميع إعدادات iPhone إلى إصلاح المشكلات حتى لا ترغب في تخطي ذلك. إذا لم تكن قد حاولت القيام بخطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها في هذا الوقت ، يرجى القيام بما يلي:

  1. من الشاشة الرئيسية ، انتقل إلى الإعدادات> عام> إعادة التعيين .
  2. انقر فوق إعادة ضبط كافة الإعدادات .
  3. إذا كان مقدمًا ، فأدخل رمز المرور.
  4. انقر فوق " إعادة تعيين كافة الإعدادات" للتأكيد.
  5. انتظر حتى يقوم الهاتف بإعادة ضبط كل شيء تمامًا.
  6. أعد تشغيل جهازك.

استعادة جميع الإعدادات إلى إعدادات المصنع الافتراضية

استكشاف أخطاء iOS وإصلاحها أمر بسيط. إذا استمرت المشاكل بعد تحديث التطبيقات وإعادة تعيين جميع الإعدادات ، فإن أفضل ما يجب فعله هو مسح الهاتف نظيفًا ، والمعروف أيضًا باسم إعادة ضبط المصنع. إليك الطريقة:

  1. قم بتوصيل جهاز iPhone بالكمبيوتر باستخدام الكبل المرفق مع هاتفك.
  2. نحن نفترض أنك تتذكر رمز المرور الخاص بهاتفك بكل بساطة أدخله عند مطالبتك به.
  3. حدد جهاز iPhone بعد أن يطلب منك iTunes الجهاز المحدد.
  4. بمجرد أن تكون في لوحة الملخص أو الشاشة ، حدد الخيار الذي سيؤدي إلى استعادة جهازك ( استعادة ).
  5. تأكد من خلال النقر على زر الاستعادة .
  6. انتظر لحظات قليلة بينما يقوم iTunes باستعادة جهازك إلى إعدادات المصنع الخاصة به. قد يستغرق الأمر بعض الوقت أيضًا إذا احتاجت iTunes إلى تثبيت إصدار نظام تشغيل محدّث.
  7. بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع ، يجب استعادة جميع إعدادات البرامج إلى الإعدادات الافتراضية.

المشكلة 2: يحافظ iPhone 6 plus على التخزين المؤقت ، ويفتح التطبيقات من تلقاء نفسه ، ويدعو جهات الاتصال من تلقاء نفسه

يحتفظ جهاز iPhone 6 Plus بالتجميد تمامًا ، حيث يستمر في التخزين المؤقت وفتح التطبيقات والاتصال بالناس. لقد قمت بإعادة تشغيل هاتفي بالفعل ولا تزال الشاشة مجمدة حتى بعد إعادة التشغيل ، بينما تظهر الخطوط في أعلى الشاشة. لا لم أكن ربت هاتفي ولم أسقطه حيث ينبغي أن يكون هذا النوع من المشاكل.

أيضا أظل أطفئه وأعوده مرة أخرى ومرة ​​أخرى ولكن لا شيء يبدو ناجحا. إذا استطعت رجاء المساعدة ، فسيكون هذا أمرا رائعا وشكرا. - كارلا

الحل: مرحبا كارلا. إذا كنت متأكدًا من أنك لم تتسبب في أي تلف في الجهاز ، فيجب أن تكون المشكلة ناتجة عن مشكلة في البرامج. قد يكون تطبيقًا أو تحديثًا تثبته مؤخرًا ، لذا حاول استرجاع ما فعلته. إذا حدث تثبيت أحد التطبيقات مؤخرًا ، ففكرك في إزالته من النظام من خلال اتباع الخطوات التالية:

  1. على الشاشة الرئيسية ، انقر مع الاستمرار على رمز التطبيق.
  2. عندما تبدأ الأيقونات في التذبذب ، اضغط على X في ركن التطبيق الذي ترغب في إلغاء تثبيته.
  3. انقر فوق حذف .

إذا حدثت المشاكل بعد تثبيت أحد التحديثات ، فإن أفضل ما يمكن فعله هو استعادة جميع الإعدادات إلى إعدادات المصنع الافتراضية. يرجى الرجوع إلى الخطوات أعلاه حول كيفية القيام بذلك.

بدلاً من ذلك ، يمكنك استعادة جميع البرامج والتطبيقات مرة أخرى إلى المخزون. هناك احتمال أن تكون المشكلة ناتجة عن تطبيق طرف ثالث أو مشكلة في الترميز مع إصدار iOS الحالي. نظرًا لعدم وجود طريقة لمعرفة أي من هذين الأمرين قد يحدث ، فإن الشيء الوحيد الذي يمكنك فعله هو إعادة كل شيء إلى طريقة هاتفك ، عندما لا تكون هناك تطبيقات تابعة لجهة خارجية. إذا لم تجرّبها ، فإليك كيفية إجراء ذلك:

  1. افتح تطبيق الإعدادات .
  2. انقر فوق عام .
  3. انقر فوق إعادة تعيين .
  4. انقر على محو كل المحتوى والإعدادات .
  5. إذا طُلب منك ، أدخل رمز المرور الخاص بك.
  6. اضغط على مسح اي فون .

ستؤدي كل من خيارات استعادة و محو آيفون إلى فقدان البيانات لذا تأكد من نسخ ملفاتك إلى iTunes أو iCloud قبل القيام بها.

ضع في اعتبارك أن المشكلة قد تعود بعد استعادة أو إعادة تعيين إذا كان السبب الرئيسي هو التطبيق السيئ. إذا حدث ذلك ، فقم بإزالة التطبيقات واحدة تلو الأخرى وتأكد من مراقبة كيفية عمل هاتفك. سيستغرق هذا بعض الوقت إذا كان لديك الكثير من التطبيقات المثبتة ولكن هذه هي الطريقة الفعالة الوحيدة لتحديد الجاني.

المشكلة 3: لن يتم تشغيل iPhone 6 بعد قيام المستخدم بتوقف التحديث عبر iTunes

مرحبا. لدي مشكلة مع هاتفي قبل حوالي شهر. أولاً توقف وأي فأي العمل ، وأي فأي تشغيل الخيار رمادي حتى لا يمكن تشغيله. حاولت استعادة إعدادات الشبكة ولكن هذا لم ينجح. أخيرا حاولت استعادته إلى إعدادات المصنع على iTunes. لقد تم توصيله بجهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بي ، وقام iTunes بتنزيل أحدث البرامج لاستعادته. في حين كان يتم تنزيله ، قمت بتوصيله من الكمبيوتر المحمول للتحقق من شيء ما ، والراحة تراجعت من جديد. في المرة التالية التي التقطتها كانت الشاشة فارغة / سوداء ولا تستجيب. جربت كل شيء. حاولت توصيله مرة أخرى إلى أي تيونز ولكن لم يتعرف عليه أيتونز ، حاولت أن أجبره على البدء لكنه لا يزال غير مستجيب. هل يمكن أن تخبرني ما الخطأ في ذلك؟ أنا أعتقد أنها مشكلة اللوحة الأم. - الشريعة

الحل: مرحبا شاري. إن مقاطعة جهاز ما أثناء تحديثه ، سواء عن طريق فصله عن قصد أو عندما يفقد السلطة من تلقاء نفسه ، ينتج عادة عن أشياء سيئة. في كثير من الحالات ، يمكن أن يؤدي إلى مشكلة دائمة في اللوحة الأم بسبب وجود جهاز تخزين تالف (Nand eMMC). هذا هو السبب الرئيسي وراء قيام المصنعين بإخبار المستخدمين باستمرار للتأكد من أن أجهزتهم مشحونة بالكامل أو تحتوي على مستويات بطارية كافية قبل تثبيت التحديث.

في هذا الوقت ، لا نعرف الحالة الحقيقية لجهازك. إذا لم يستجب على الإطلاق ، أو إذا بدا أنه لا يستجيب ، فالشيء الوحيد الذي يمكنك القيام به هو محاولة تحديث تحديث الجهاز الثابت (DFU). إليك الطريقة:

  1. أطفئ جهاز iPhone الخاص بك. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيلها لأن الشاشة لا تعمل ، فانتظر حتى يتم تفريغ البطارية بالكامل حتى يتم إيقاف تشغيل الهاتف بنفسه.
  2. إذا انتظرت استنفاد البطارية ، فتأكد من شحن الهاتف لمدة 30 دقيقة أخرى على الأقل.
  3. في جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، تأكد من تشغيل iTunes.
  4. بمجرد إيقاف تشغيل هاتفك ، قم بتوصيله بالكمبيوتر عبر كبل برق.
  5. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل في السماعة لمدة ثلاث ثوانٍ.
  6. أثناء الاستمرار في الضغط على زر التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على زر مستوى الصوت السفلي لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا. تأكد من أنك قد حان الوقت بشكل صحيح لأن الضغط على زر الطاقة لفترة طويلة قد يؤدي ببساطة إلى إعادة تشغيل الجهاز.
  7. بعد حوالي 10 ثوانٍ ، اترك زر الطاقة. تأكد من عدم تحرير زر خفض مستوى الصوت مع زر التشغيل. انتظر لمدة 5 ثوانٍ إضافية بعد تحرير زر الطاقة قبل تحرير زر خفض مستوى الصوت.
  8. إذا أجريت العملية بشكل صحيح ، فيجب أن يعرض جهاز الكمبيوتر الخاص بك "iTunes قد اكتشف iPhone في وضع الاسترداد. يجب استعادة هذا الـ iPhone قبل إمكانية استخدامه مع iTunes. "رسالة.
  9. يمكنك الآن بدء عملية الاستعادة بالنقر فوق الزر استعادة فون.

تذكر ، إذا ظلت الشاشة مظلمة أو غير مستجيبة أثناء وبعد عملية تحديث DFU بأكملها ، يجب عليك إرسال الهاتف إلى مركز خدمة Apple.