لم يتم تشغيل شاشة iPhone 6 ، تعترف Apple بإبطاء أجهزة iPhones الأقدم ، وغيرها من المشكلات

أحدث اعتراف من Apple بأنها أطلقت تحديثًا للبرامج في الماضي لإبطاء أجهزة iPhones القديمة (#iPhone 6 و # iPhone6S و #iPhoneSE) هي تأكيد لملاحظة العديد من المستخدمين بأن أجهزتهم قد واجهت مشاكل أداء بطيئة بعد التحديث. كما أن قبول القبول يجيب عن قضية تبدو وكأنها تعصف بالكثير من مستخدمي iPhone 6 - وهو الغموض الغامض من العدم. في حلقة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه ، نقدم لك إجابة عن سبب ذلك. نغطي أيضًا بعض المشكلات الأخرى ذات الصلة.

قبل المتابعة ، دعنا نذكرك بأنه يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نجلبها لك اليوم:

المشكلة 1: تتحول شاشة iPhone 6 إلى اللون الرمادي ولن يتم تشغيلها ، تعترف Apple بإبطاء أجهزة iPhones القديمة

أثناء استخدام هاتفي ، تحولت الشاشة إلى اللون الرمادي الداكن ، حتى إذا قمت بإيقاف تشغيله وتشغيله. لذلك عقدت السلطة وزر المنزل والشاشة ذهبت فقط السوداء. حتى لو كنت أمسك بزر الطاقة ، قم بتشغيله ، لم يتغير. كانت مشحونة بالكامل كذلك. لقد قمت بتوصيله بجهاز الكمبيوتر الخاص بي واستعدته ولكن ذلك لم يغير أي شيء. لا أفهم ما حدث وكيفية إصلاحه. أيه أفكار؟ - جورجيا

الحل: مرحبا جورجيا. قد يكون القبول هنا هو اعتراف شركة Apple بأنها قد أصدرت عمداً تحديثًا لإبطاء أجهزة iPhones القديمة للحفاظ على قدرات البطارية المتناقصة. نظرًا لأن بطاريات Lithium-ion مثل البطاريات الموجودة في جهاز iPhone الخاص بك تتدهور مع الاستخدام المستمر ، فإنها ستصل في النهاية إلى نقطة قد لا تتمكن بعدها من توفير الطاقة اللازمة للسماح للجهاز بالعمل بشكل طبيعي. وكلما زادت البطارية التي تعمل بالليثيوم تتراكم في دورات الشحن (التفريغ والشحن) ، كلما أصبحت سرعتها أقل. عند حدوث ذلك ، قد يوفر أيضًا طاقة غير كافية لتنشيط المعالج بأقصى سرعة. بشكل عام ، سيغلق جهاز iPhone نفسه تلقائيًا عندما يكتشف أن البطارية غير قادرة على توفير طاقة كافية لتنشيط اللوحة الأم بأكملها بشكل صحيح. نظرًا لأن القوة غير الكافية يمكن أن تقتل المعالج والمكونات الداخلية الأخرى ، ابتكرت شركة Apple طريقة للحد من سرعة المعالج حتى لا تشدد على البطارية كثيرًا.

وقال متحدث باسم شركة أبل: "أصدرنا في العام الماضي ميزة لأجهزة iPhone 6 و iPhone 6S و iPhone SE للتخفيف من القمم اللحظية فقط عند الحاجة لمنع تشغيل الجهاز بشكل غير متوقع أثناء هذه الظروف". "لقد قمنا الآن بتوسيع هذه الميزة إلى iPhone 7 مع iOS 11.2 ، ونخطط لإضافة دعم لمنتجات أخرى في المستقبل."

في حين ذهب بعض الناس إلى المحكمة بالفعل ، لا نعتقد أن أبل ارتكبت أي خطأ. نظرًا للموقف ، قد تكون طريقة Apple لحماية أجهزة iPhone القديمة حلاً مقبولًا. لم تذكر آبل على الرغم من أن طريقة دائمة لإصلاح المشكلة هي عن طريق استبدال البطارية. ومع ذلك ، نظرًا لأنه من المستحيل إزالة خط الحدود لجهاز iPhone ، فمن المرجح أن ينتهي بك الأمر إلى استثمار أكثر من سعر بطارية بديلة. إذا كنت ستذهب إلى طريق السماح لشركة Apple باستبدال البطارية نفسها ، فيمكنك القيام بذلك إذا كنت ستدفع 79 دولارًا بدلاً من البطارية.

ضع في اعتبارك أنه لا توجد مشكلة في البرامج يمكنك تنفيذها إذا لم يتم تشغيل هاتفك على الإطلاق. إذا كنت قد سمحت بالفعل لجهاز iPhone الخاص بك بتحصيل رسوم لمدة 30 دقيقة على الأقل دون ظهور أي علامة واضحة على تشغيله ، فقد حان الوقت لتتأكد من قيام Apple أو فني مستقل بفحص الأجهزة.

المشكلة الثانية: فشل iPhone SE في إعادة التشغيل ، وليس الاستجابة

مرحبا! لدي iPhone SE (64 جيجابايت) الذي تم شراؤه العام الماضي في يوليو 2016 من الولايات المتحدة كانت ذاكرة هاتفي ممتلئة تقريبًا وكنت أخطط لإجراء نسخ احتياطي لكافة بياناتي على نظامي ولكن فجأة في اليوم التالي ما أراه هو أن هاتفي أغلقت تماما وأنا لست قادرا على إعادة تشغيله. بمساعدة "دعم Apple" ، حاولت إعادة تشغيل هاتفي من خلال وضع الاسترداد ولكن فشلت جميع الجهود. لن تقوم شركة آبل بتصليحها وسوف تقوم ببساطة باستبدالها ، وهذا لا يخدم الغرض. هل يمكنك مساعدتي في حل هذه المشكلة؟ شكرا لك مقدما. مع تحياتي. - ديفاكي 25

الحل: مرحبا Devaki25. مشكلتك هي على الأرجح مشابهة لجورجيا أعلاه. حاول معرفة ما إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف عبر وضع DFU أولاً. إذا كنت محظوظًا وتعود إليه ، يمكنك المتابعة إلى تحديث الجهاز قبل استخدامه مرة أخرى. إذا كان الهاتف يظل في وضع التشغيل ولن يتم تشغيله على الإطلاق ، فاتصل بشركة Apple واطلب منه استبدال البطارية.

فيما يلي الخطوات الخاصة بكيفية تحديث جهازك عبر وضع DFU:

1. في جهاز الكمبيوتر ، أغلق جميع التطبيقات النشطة.
2. افتح iTunes.
3. أطفئ جهاز iPhone الخاص بك. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله بشكل طبيعي ، فقم باستنزاف البطارية إلى 0٪ بحيث يتم تشغيل الهاتف لأسفل من تلقاء نفسه. قم بشحن الهاتف لمدة ساعة على الأقل دون محاولة تشغيله.
4. قم بتوصيل جهاز iPhone بالكمبيوتر عبر كابل USB.
5. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل لمدة 3 ثوانٍ على الأقل.
6. اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت على الجانب الأيسر من iPhone مع الاستمرار في الضغط على زر التشغيل. تأكد من الاحتفاظ بمفاتيح Power و Volume Down لأسفل لمدة 10 ثوانٍ. إذا ظهر شعار Apple في هذا الوقت ، فكرر الخطوتين 5 و 6. لا يجب أن يظهر شعار Apple على الإطلاق.
7. استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت لمدة 5 ثوانٍ أخرى. إذا تم عرض شاشة التوصيل في iTunes ، فكرر الخطوات من 5 إلى 7. يجب أن لا يتم توصيل شاشة iTunes.
8. ستعرف أن هاتفك في وضع DFU إذا بقيت الشاشة سوداء. يجب أن يخبرك جهاز الكمبيوتر بعد ذلك أن iTunes قد اكتشف جهاز iPhone.
9. اتبع الخطوات التي تظهر على الشاشة في جهاز الكمبيوتر الخاص بك للقيام باسترداد كامل.

المشكلة 3: تأخر iPhone 6 عند تحميل شاشة شعار Apple

بلدي iPhone هو الإصدار 11.1.2 (15B202) نموذج mkqj2b / رقم تسلسلي dnpqrnh8 ، كان يعمل بشكل جيد حتى قبل يومين عندما بدأ التخزين المؤقت ، شاشة سوداء مع دائرة الدوران دائرة صغيرة. ثم يجب علي إدخال رمز المرور الخاص بي ، وهذا يحدث بشكل منتظم. لقد قمت بتنفيذ إعادة ضبط جميع الإعدادات. لقد قمت بالعديد من عمليات التشغيل اللين عن طريق الضغط على مفاتيح المنزل والقوة حتى تظهر أيقونة التفاحة ثم قمت بتحرير الأزرار ، فقد قمت بإغلاق الهاتف عدة مرات. أزلت عدة تطبيقات وأوقفت تطبيقات الخلفية غير الضرورية. من فضلك هل يمكن أن تقدم حلا لهذا التخفيف المزعج جدا من الحدوث؟ شكرا لكم. - لي مارشال

الحل: مرحبا Les. يمكن أن تكون شاشة شعار Apple للتخزين المؤقت علامة على أن جهاز iPhone الخاص بك لديه مشكلة بطيئة في الأداء. يمكن أن يكون أيضًا مؤشرًا على أن جهازك يواجه مشكلة في تحميل نظام التشغيل iOS. تأكد من إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع لإعادة جميع إعدادات البرامج إلى إعداداتها الافتراضية. مع جميع البرامج والتطبيقات في حالة المصنع ، من المتوقع أن يحقق هاتفك أداءً جيدًا. يجب ألا يتأخر أيضًا عند تحميل شاشة شعار Apple. إذا حدث ذلك ، فهذا يعني أنه ربما كان هناك خلل أو خلل في البرامج تسبب في أن يواجه الجهاز صعوبة في تحميل iOS.

لإعادة تعيين إعدادات المصنع لجهاز iPhone ، اتبع الخطوات التالية:

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك عبر iTunes أو iCloud أو كليهما.
2. افتح تطبيق الإعدادات.
3. انقر فوق عام.
4. انقر فوق إعادة تعيين.
5. انقر على محو كل المحتوى والإعدادات .
6. إذا طُلب منك ، أدخل رمز المرور الخاص بك.
7. اضغط على مسح اي فون.

إذا استمر هاتفك في العمل ببطء أو تأخر أو تخزين مؤقت عند تحميل iOS ، فاتصل بشركة Apple للحصول على الدعم. مثل الأشخاص أعلاه ، من المحتمل أن يكون الهاتف قد خنقته شركة آبل لتمديد عمر البطارية.

المشكلة 4: شاشة فون 6S الخفقان بشكل عشوائي

لقد اشتريت iPhone 6S مع الشرط الجديد (الآخر). كان لي لمدة 12 يوما وبدأت الشاشة تومض. كنت أقوم بتشغيله ، ثم اتهمته طوال الليل وفي الصباح التالي توقف الخفقان. حتى الآن ، لا توجد مشكلة الخفقان. سؤالي هو أنني يجب أن أكون قلقا من أن الخفقان سيعود؟ السبب الذي سألتُه هو أن لديّ نافذة إرجاع مدتها 30 يومًا وإذا كان هناك شيء ما خاطئ ويؤدي إلى حدوث وميض ، فإني أود إرجاعه قبل مرور 30 ​​يومًا. يرجى تقديم النصيحة! شكر! - موي

الحل: مرحبا موي. قد تؤدي بعض التطبيقات التي تم تشفيرها بشكل سيء في بعض الأحيان إلى وميض الشاشة أو التصرف بشكل غريب. إذا بدأت الشاشة في الصدفة بعد تثبيت أحد التطبيقات ، فقد يكون سبب المشكلة. جرّب إزالة هذا التطبيق أو إلغاء تحميله لمعرفة الاختلاف.

في كثير من الحالات ، يعد الخفقان علامة على وجود خلل في الأجهزة بشكل مستمر. إذا استمرت الشاشة في الاهتزاز من تلقاء نفسها ، حتى عندما لا تفتح أي تطبيق ، يمكن أن يكون ذلك علامة واضحة على شاشة سيئة. ومع ذلك ، إذا كانت الشاشة تومض فقط بشكل عشوائي أو عند استخدام تطبيق ما ، فقد يكون السبب هو وجود خطأ. فكر في إجراء استعادة كاملة ومراقبة الهاتف لمدة 24 ساعة على الأقل. تأكد من عدم تثبيت أي شيء خلال فترة المراقبة. هذا يجب أن يمنحك الوقت الكافي لملاحظة أي اختلاف. إذا كانت الشاشة تومض حتى في حالة عدم وجود تطبيقات تابعة لجهات خارجية ، فاستمر واستبدل الجهاز.

للقيام باستعادة كاملة في جهاز iPhone ، اتبع الخطوات التالية:

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك. يمكنك القيام بذلك بعدة طرق ، ولكن الطريقة الأسرع والأكثر فاعلية هي استخدام iTunes في جهاز الكمبيوتر الشخصي أو Mac. إذا كنت لا تريد إنشاء نسخة احتياطية على الإطلاق ، فيمكنك ببساطة مسح كل شيء على الهاتف باتباع الخطوات الواردة في هذا الرابط.
2. قم بتوصيل جهاز iPhone بالكمبيوتر باستخدام الكبل المرفق مع هاتفك.
3. نحن نفترض أنك تتذكر رمز المرور الخاص بهاتفك بكل بساطة أدخله عند مطالبتك به.
4. حدد جهاز iPhone بعد أن يطلب منك iTunes الجهاز المحدد.
5. بمجرد أن تكون في لوحة الملخص أو الشاشة ، حدد الخيار الذي سيؤدي إلى استعادة جهازك ( استعادة ).
6. تأكد من خلال النقر على زر الاستعادة .
7. انتظر لحظات قليلة بينما يقوم iTunes باستعادة جهازك إلى إعدادات المصنع الخاصة به. قد يستغرق الأمر بعض الوقت أيضًا إذا احتاجت iTunes إلى تثبيت إصدار نظام تشغيل محدّث.
8. بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع ، يجب استعادة جميع إعدادات البرامج إلى الإعدادات الافتراضية.