اي فون 6 أي صوت أثناء المكالمات والميكروفون ومنفذ سماعة الرأس لا يعمل ، وغيرها من القضايا سليمة

مرحبًا بك في مشاركتنا في iPhone6 ​​لهذا اليوم! أبلغ عدد من المستخدمين عن مشكلات متعلقة بالصوت في الأيام القليلة الماضية ، لذا فنحن نواجه بعضًا منها هنا. نأمل أن تجد هذا مفيدًا.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #iOS الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نجلبها لك اليوم:

المشكلة 1: iPhone 6 أي صوت أثناء المكالمات

لا تحتوي iPhone الخاصة بآنتي على أي صوت أثناء المكالمات الهاتفية ، ولكن الصوت يعمل بشكل جيد في جميع الحالات الأخرى. خلال مكالمة هاتفية ، لا يمكنها سماع المتصل الآخر ، ولكن يمكن للمتصل الآخر سماعها بخير. نفس المشكلة سواء تم توجيه الصوت إلى سماعة الأذن أو السماعة الخارجية أو earbud أو Bluetooth. ومع ذلك ، يعمل مكبر الصوت وسماعة الأذن و earbud والبلوتوث بشكل جيد في كل السيناريوهات الأخرى ، بما في ذلك تشغيل الموسيقى وممارسة الألعاب ومكالمات السكايب و YouTube و Netflix و FaceTime وحتى المكالمات الهاتفية عبر اتصال WiFi T-Mobile.

قامت Apple بفحص الهاتف وادعت أنه كان مشكلة في شبكة T-Mobile. فحص T-Mobile شبكته عدة مرات ويستمر في المطالبة بعدم وجود مشكلة. حاولت تبديل بطاقة SIM مع هاتف آخر وكانت المشكلة لا تزال موجودة على iPhone 6 من ابنتي وكان الهاتف الآخر يعمل مع بطاقة SIM الخاصة ببنتي بشكل جيد. - مايك روف

الحل: مرحبا مايك. قد يكون هناك خلل في نظام iOS يسبب هذا السلوك الغريب. قد يكون أيضًا حالة معزولة لأن هذه هي المرة الأولى التي نسمع فيها عن هذه المشكلة. فيما يلي الخطوات التي يمكنك اتباعها لإصلاح المشكلة.

تأكد من تحديث iOS وجميع التطبيقات . أحد أسباب قيام Apple بإصدار تحديثات من وقت لآخر هو إصلاح المشكلات. ويمكن قول الشيء نفسه لبعض مطوري التطبيقات. إذا قمت بتعيين هاتفك لعدم تثبيت التحديثات تلقائيًا ، فقد حان الوقت لتغيير ذلك. إذا كان جهاز iPhone يعمل بالفعل على أحدث إصدار من نظام iOS في هذا الوقت وكانت جميع التطبيقات محدّثة ، فما عليك سوى تخطي هذه الخطوة.

فرض إغلاق تطبيق الهاتف . نظرًا لأن المشكلة تحدث فقط أثناء المكالمات ، فهناك احتمال أن يكون ذلك بسبب خطأ في تطبيق الهاتف. للتحقق مما إذا كان هذا هو الحال ، تأكد من إعادة تشغيل التطبيق المذكور ومشاهدة ما يحدث. إليك كيفية القيام بذلك:

1. انقر نقرًا مزدوجًا على زر Home للاطلاع على أحدث التطبيقات المستخدمة.
2. مرِّر سريعًا جهة اليمين أو اليسار للعثور على التطبيق الذي تريد إغلاقه
3. مرر سريعًا لأعلى على معاينة التطبيق لإغلاق التطبيق.

استخدم تطبيق اتصال صوتي آخر. في حالة استمرار المشكلة بعد فرض إغلاق تطبيق الهاتف الأصلي ، تحقق من تكرار المشكلة عند استخدام تطبيق جهة خارجية بدلاً من ذلك. نقترح أن تجرب استخدام تطبيقات رسمية أو جيدة الإنشاء مثل Facebook Messenger أو Google Hangouts. هذه هي الطريقة الأكثر فعالية لمعرفة ما إذا كانت المشكلة معزولة عن تطبيق Apple Phone أم لا.

إعادة ضبط جميع الإعدادات . من المهم أيضًا إجراء خيار إعادة ضبط جميع الإعدادات في هذه الحالة ، خاصةً إذا كنت قد جربت الخطوات أعلاه من قبل. سيضمن ذلك تحديث جميع إعدادات الشبكة في هاتفك.

في أي وقت ، إذا حدثت المشكلة في جميع التطبيقات التي تستخدم الكاميرا الخلفية ، يجب أن تفكر في إعادة تعيين جميع الإعدادات أولاً. إليك الطريقة:

1. من الشاشة الرئيسية ، انتقل إلى الإعدادات> عام> إعادة التعيين .
2. انقر فوق إعادة ضبط كافة الإعدادات .
3. إذا كان مقدمًا ، فأدخل رمز المرور.
4. انقر فوق إعادة ضبط كافة الإعدادات.

إعادة ضبط جهازك أي من الإجراءات المذكورة أعلاه يجب أن يكون قد حل المشكلة الآن. ومع ذلك ، في حال بقيت في هذه المرحلة ، فإن آخر شيء يمكنك القيام به قبل إرسال الهاتف في نهاية المطاف هو عن طريق مسح الهاتف. سيؤدي هذا الإجراء إلى مسح ملفاتك الشخصية ، لذا تأكد أولاً من إنشاء نسخة احتياطية عبر iTunes أو iCloud أولاً.

لإعادة تعيين إعدادات المصنع لجهاز iPhone ، قم بما يلي:

1. افتح تطبيق الإعدادات .
2. انقر فوق عام .
3. انقر فوق إعادة تعيين .
4. انقر على محو كل المحتوى والإعدادات .
5. إذا طُلب منك ، أدخل رمز المرور الخاص بك.
6. اضغط على مسح اي فون .

المشكلة 2: لا يعمل ميكروفون iPhone 6 ومنفذ سماعة الرأس

مرحبا. أنا أستخدم iPhone 6 منذ أبريل 2017 ولكن لمدة 7 أيام ، لا يعمل الميكروفون. هذا يعني أن المتصل غير قادر على الاستماع إلى صوتي حتى عندما أضعه على مكبر الصوت. وعلاوة على ذلك ، فإن منفذ سماعة الرأس الخاص به غير قادر على تحديد سماعات الرأس الخاصة بي. إنه أمر محبط للغاية لأنني نشر 1000 كم من مسقط رأسي. قد يكون مشكلة الغبار أو الأجهزة. واسمحوا لي أن أعرف ما يجب القيام به الآن !!!! - أنيرود كوشيش

الحل: مرحبا Anirudh. بصفتك مستخدمًا نهائيًا ، فإنك تقتصر على إجراء تحرّي الخلل وإصلاحه في البرامج الأساسية وليس أي شيء آخر. وبصرف النظر عن ذلك ، يمكنك محاولة التحقق من منفذ سماعة الرأس إذا كان يغطيها الغبار أو إذا كان هناك أي حطام كبير يمنع اتصال جيد ولكن هذا حول هذا الموضوع. ضع في اعتبارك أن جهاز iPhone 6 الخاص بك لا يحمل شهادة IP67. هذا يعني أنه لا يتمتع بمقاومة الأتربة والمياه مثل جهاز iPhone 7. إذا كان هاتفك يتعرض لقصف دائم من الغبار ، فمن المحتمل أن يكون قد تم حظر الميكروفون ، وقد يكون منفذ سماعة الرأس متسخًا.

للتحقق مما إذا كانت لديك مشكلة في الجهاز ، جرّب إجراء استعادة كاملة. إليك الطريقة:

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك. يمكنك القيام بذلك بعدة طرق ، ولكن الطريقة الأسرع والأكثر فاعلية هي استخدام iTunes في جهاز الكمبيوتر الشخصي أو Mac. إذا كنت لا تريد إنشاء نسخة احتياطية على الإطلاق ، فيمكنك ببساطة مسح كل شيء على الهاتف باتباع الخطوات الواردة في هذا الرابط.
2. قم بتوصيل جهاز iPhone بالكمبيوتر باستخدام الكبل المرفق مع هاتفك.
3. نحن نفترض أنك تتذكر رمز المرور الخاص بهاتفك بكل بساطة أدخله عند مطالبتك به.
4. حدد جهاز iPhone بعد أن يطلب منك iTunes الجهاز المحدد.
5. بمجرد أن تكون في لوحة الملخص أو الشاشة ، حدد الخيار الذي سيؤدي إلى استعادة جهازك (استعادة).
6. تأكد من خلال النقر على زر الاستعادة .
7. انتظر لحظات قليلة بينما يقوم iTunes باستعادة جهازك إلى إعدادات المصنع الخاصة به. قد يستغرق الأمر بعض الوقت أيضًا إذا احتاجت iTunes إلى تثبيت إصدار نظام تشغيل محدّث.
8. بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع ، يجب استعادة جميع إعدادات البرامج إلى الإعدادات الافتراضية.

إذا كانت المشاكل تعود بعد استعادة كاملة ، فهذا تأكيد على شكوكنا في إلقاء اللوم على عطل الأجهزة. إن أمكن ، حاول إرسال الهاتف إلى Apple حتى يمكن تنظيفه أو إصلاحه أو استبداله. إذا كان ذلك غير وارد ، فدع مستخدم أو فني متمرس يفتح الجهاز لك حتى يمكن فحص الجهاز.

المشكلة 3: يتخطى iPhone 6 البث كل بضع ثوان عند استخدام MLB في التطبيق بات

مرحبا. أثناء الاستماع إلى البث الإذاعي على MLB في تطبيق Bat ، سيتم تخطي البث لمدة ثانية كل بضع ثوانٍ. كذلك ، بعد بضع دقائق من البث ، يتخطى حوالي دقيقة ويبدأ بإعادة اللعب. بعد أن يعود لمدة دقيقة أو نحو ذلك ، ينخفض ​​الاتصال. اعتقدت أنه كان التطبيق ، ولكن ليس لدي أي مشكلة مع البث الإذاعي على هذا التطبيق مع جهاز iPad. التطبيقات الأخرى التي تقوم بتشغيل الموسيقى أو البودكاست أو أي ملف صوتي في الحقيقة ، تخطي لجزء من الثانية كل بضع ثوان. لقد أعدت تشغيل جهاز iPhone عدة مرات وليس له أي تأثير. هل هناك معالج صوت منفصل أو هل يستخدم IOS ذاكرة مخصصة للصوت التي قد تكون تالفة؟ شكرا على أي البصيرة التي يمكن أن توفرها. - جاي

الحل: مرحبا جاي. قد يكون هذا خطأ في التطبيق المحلي في هاتفك لذا فإن الخطوة الأولى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها التي تريد القيام بها هي التأكد من تثبيت التحديثات لنظام التشغيل وجميع التطبيقات الأخرى. هذه خطوة أساسية عند مواجهة مشكلة محتملة في التطبيق أو البرنامج. إذا سبق لك فعل ذلك قبل الاتصال بنا ، فما عليك سوى تخطي ذلك.

الخطوة التالية التي ترغب في القيام بها هي التأكد من فرض إغلاق التطبيق المعني. إليك الطريقة:

1. انقر نقرًا مزدوجًا على زر Home للاطلاع على أحدث التطبيقات المستخدمة.
2. مرِّر سريعًا جهة اليمين أو اليسار للعثور على التطبيق الذي تريد إغلاقه
3. مرر سريعًا لأعلى على معاينة التطبيق لإغلاق التطبيق.

بعد فرض إغلاق التطبيق ، تأكد من إعادة تشغيل الهاتف أيضًا قبل اختبار التطبيق مرة أخرى.

إذا ظلت المشكلة قائمة ، فاحذف التطبيق وأعد تثبيته. خلاف ذلك ، لا تتردد في القيام بإعادة ضبط المصنع ( مسح كل المحتوى والإعدادات ).

إذا كانت المشكلة تكمن في مكان ما في الهاتف ، يجب أن يؤدي محو جميع المحتويات والإعدادات إلى حل المشكلة. إذا استمرت المشكلة مع ذلك ، فتأكد من الاتصال بمطوّر التطبيق نفسه.