لا يمكن لأي فون 6 إرسال رسائل البريد الإلكتروني ، وليس الكشف عن شبكة واي فاي ، لن تثبيت أي تحديث ، قضايا أخرى

مرحبًا مستخدمو iOS! مرحبًا بكم في أحدث مقالة # iPhone6. نقدم لك 12 مشكلة وحلول لـ iPhone 6 في هذا المنشور ، لذلك نأمل أن تستمتع بقراءته.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #iOS الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نجلبها لك اليوم:

المشكلة 1: لدى iPhone 6 مشكلات متعددة ، ويحتفظ بالتجميد ، ويحذف الصور وجهات الاتصال بنفسه ، ولن يقوم بتثبيت أي تحديث

لبضعة أسابيع حتى الآن لاحظت أن iPhone 6s أصبح أكثر وضوحًا. عدة مرات تم حذف كل صوري من معرض الصور. أجريت بحثًا وتمكنت من استردادها عن طريق حذف التطبيقات. ومع ذلك ، اضطررت إلى القيام بذلك 7 مرات الآن ، وبالنسبة للعديد من تلك الأوقات ، كان لا يزال هناك مساحة على جهاز iPhone الخاص بي هناك لتكون كمية الصورة التي لدي.

يميل هاتفي إلى التجمد أكثر فأكثر. ومع ذلك ، فإن أسوأ عيوب واجهت عدم القدرة على حلها هو عدم القدرة على تنزيل أي تطبيقات أو تحديث أي من تطبيقاتي الحالية. أي لعبة أرغب في تنزيلها ، مجانية أو مدفوعة ، تظهر نفس الرسالة عندما أحاول تنزيلها ، "لقد قمت بالفعل بشراء هذا ، لذا سيتم تنزيله الآن بدون أي رسوم إضافية." ولكن لم يبدأ أي من التطبيقات تحميل. هناك تطبيق ، مع ذلك ، تم تعليقه في مرحلة الانتظار للتحديث ولا يمكنني إلغاءه أو حذف التطبيق على الإطلاق. أشعر بالقلق من أنني إذا قمت بإعادة ضبط القرص الثابت على هاتفي ، فلن أتمكن من تنزيل أي شيء ، ومن ثم سيكون جهاز iPhone 6s مفيدًا لإجراء مكالمات قليلة من وقت لآخر.

بالإضافة إلى حذف الصور الخاصة بي في أوقات عشوائية ، تم أيضًا حذف جهات الاتصال الخاصة بي مرة واحدة دون سبب على الإطلاق.

أيضًا عندما حاولت تحديث البرنامج ، كان يتم فقط التحضير لبدء التحديث إلى الأبد وعدم التحميل الفعلي للتحديث. الآن عندما أحاول تحديث البرنامج ، تم تعليقه على الشاشة التي تقول إنه يقوم بالتحقق من وجود تحديث ، وأنا أعلم أنه يوجد واحد. - إيزابيلا

الحل: مرحبا إيزابيلا. لا توجد طريقة يمكن لأي شخص تتبع السبب الحقيقي لجميع هذه المشاكل (إذا كانت بسبب نفس المشكلة) لذلك فمن الأفضل إذا كنت تستطيع معالجة كل منهم في ضربة واحدة. يمكنك القيام بذلك عن طريق إعادة ضبط جميع الإعدادات و / أو استعادة كل شيء إلى الإعدادات الافتراضية. نفترض بطبيعة الحال أن هذا الهاتف لم يكن jailbroken ولكن إذا كان كذلك ، فما عليك سوى متابعة الخيار Reset All Settings أولاً.

أعد إعدادات البرامج إلى الإعدادات الافتراضية عبر إعادة ضبط جميع الإعدادات

يمكن أن يتم إعادة ضبط جميع الإعدادات بأمان دون خوف من فقدان بياناتك الشخصية مثل الصور ومقاطع الفيديو وجهات الاتصال وما إلى ذلك. يمكن حل الكثير من المشكلات بهذه المشكلة ، لذا يجب أن تكون الخطوة الأولى في حالتك. يمكن أن يكون بسهولة. فقط اتبع هذه الخطوات:

1. افتح الإعدادات
2. قم بالتمرير لأسفل ثم انقر فوق عام .
3. قم بالتمرير لأسفل مرة أخرى وانقر فوق إعادة تعيين .
4. انقر فوق إعادة ضبط كافة الإعدادات .

إزالة برنامج الهروب من السجن

بمجرد إعادة ضبط جميع الإعدادات واستمرار المشكلة ، فإن الخطوة التالية لتحرّي الخلل وإصلاحه ، إذا كان هاتفك متوقفًا عن العمل ، هي إزالة برنامج الهروب من السجن. سيعيد هذا الإجراء جميع إعدادات هاتفك إلى الإعداد الأصلي ، لذا فهو في الأساس إعادة تعيين إعدادات المصنع. ضع في اعتبارك أنك ستدخل إلى متجر Cydia وغيرها من التطبيقات والبرامج غير الرسمية بعد ذلك. حتى كتابة هذه السطور ، أحدث إصدار من نظام iOS هو 10.3.3 ، لذا بمجرد إزالة برنامج الهروب من السجن ، سيتم إرجاع البرنامج إلى تكرار iOS هذا. لحسن الحظ ، هناك بالفعل برنامج الهروب من السجن لهذا الإصدار ، لذا ببساطة قم بإعادة تشغيل جهازك بمجرد التخلص من مشكلاتك.

لأولئك الذين يتساءلون عن كيفية إزالة الهروب من جهاز iPhone أو أي جهاز iOS ، في ما يلي الخطوات التالية:

1. تأكد من أن لديك أحدث iTunes في جهاز Mac أو جهاز الكمبيوتر. إذا كان لديك بالفعل برنامج iTunes محدث ، قم بإنشاء نسخة احتياطية من جهازك. إذا كنت قد قمت بذلك مسبقًا في وقت مبكر ، فما عليك سوى تخطي هذه الخطوة والانتقال إلى الخطوة التالية.
2. قم بتوصيل جهازك بجهاز كمبيوتر مثبت عليه iTunes ، أو بجهاز Mac عبر كابل USB.
3. إذا قمت بإعداد رمز مرور ، فقم بإلغاء قفل الجهاز عن طريق إدخال رمز المرور الصحيح.
4. ضمن الإعدادات ، انتقل إلى iCloud> البحث عن جهاز iPhone وتحويله إلى OFF.
5. أدخل كلمة المرور الصحيحة لمعرف Apple الخاص بك.
6. انقر فوق إيقاف .
7. في جهاز الكمبيوتر ، انتقل إلى iTunes ، وانقر على رمز الأجهزة ، وحدد جهازك.
8. انقر فوق هذا الكمبيوتر تحت النسخ الاحتياطية.
9. انقر فوق النسخ الاحتياطي الآن واختر تطبيقات النسخ الاحتياطي من نافذة التنبيه.
10. انقر فوق استعادة iPhone وانقر فوق استعادة في نافذة التنبيه.

سيقوم iTunes الآن بإعادة تعيين كل شيء إلى إعداداته الافتراضية ويمكن أن تستغرق عملية تنزيل البرنامج وإعادة تثبيته بالكامل عدة دقائق حسب سرعة الكمبيوتر والاتصال. بعد ذلك ، ما عليك سوى اتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة حول كيفية استعادة جهاز iPhone من النسخة الاحتياطية التي أنشأتها من قبل.

القيام باستعادة كاملة

إذا كان هاتفك يشغل حاليًا المخزون أو نظام iOS الرسمي (وليس jailbroken) ، فيجب أن تتمكن من إصلاح المشكلة من خلال استعادة كل شيء إلى حالته الأصلية. فيما يلي خطوات القيام بذلك:

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك. يمكنك القيام بذلك بعدة طرق ، ولكن الطريقة الأسرع والأكثر فاعلية هي استخدام iTunes في جهاز الكمبيوتر الشخصي أو Mac. إذا كنت لا تريد إنشاء نسخة احتياطية على الإطلاق ، فيمكنك ببساطة مسح كل شيء على الهاتف باتباع الخطوات الواردة في هذا الرابط.
2. قم بتوصيل جهاز iPhone بالكمبيوتر باستخدام الكبل المرفق مع هاتفك.
3. نحن نفترض أنك تتذكر رمز المرور الخاص بهاتفك بكل بساطة أدخله عند مطالبتك به.
4. حدد جهاز iPhone بعد أن يطلب منك iTunes الجهاز المحدد.
5. بمجرد أن تكون في لوحة الملخص أو الشاشة ، حدد الخيار الذي سيؤدي إلى استعادة جهازك ( استعادة ).
6. تأكد من خلال النقر على استعادة
7. انتظر لحظات قليلة بينما يقوم iTunes باستعادة جهازك إلى إعدادات المصنع الخاصة به. قد يستغرق الأمر بعض الوقت أيضًا إذا احتاجت iTunes إلى تثبيت إصدار نظام تشغيل محدّث.
8. بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع ، يجب استعادة جميع إعدادات البرامج إلى الإعدادات الافتراضية.

أي من الخطوات المذكورة أعلاه يجب أن يصلح المشاكل التي تواجهها. إذا عاد كل منهم أو بعضهم بعد ذلك ، فاتصل بدعم Apple. قد يكون هناك مشكلة أعمق في الأجهزة أو الترميز ، وخاصة تلك التي تسبب تجميد الجهاز. التجميد هو واحد من العلامات الشائعة لخلل الأجهزة ، لذا فإن عملية استكشاف أخطاء البرامج وإصلاحها لن تؤدي إلى إصلاحها على الإطلاق.

المشكلة الثانية: لن يتم شحن جهاز iPhone 6 ، تشغيل

تم شراء هاتفي في 6/30/2017. اليوم 7/28/2017 ، بعد أقل من 30 يومًا ، لن يأخذ هاتفي رسومًا. استغرق الجيران لمحاولة أجهزة الشحن الخاصة بهم. حاولت إعادة تعيين النظام عن طريق عقد المنزل وإيقاف تشغيل زر لمدة 20 ثانية. أنا فجر ميناء الشحن للتأكد من أنني كنت على اتصال جيد. مرحبًا ، أنا محبط للغاية في مشكلة البطارية التي أواجهها بهاتفي الجديد. أخذتني ابنتي للحصول على أول هاتف ذكي. وبدون تردد ، جعلتني أشتري جهاز iPhone 5S لأنه سيكون أفضل وأكثرها ملاءمة ، وأصعب ، وأكثرها ملاءمة بالنسبة لي. اشتريتها من متجر فيريزون في ميريديان مول منذ سنوات عديدة. هاتف رائع ... لقد مات بسبب مشكلة في البطارية لذا قمت بالترقية إلى جهاز iPhone 6 الجديد وآمالي كبيرة. وفجأة ، لن أتحمل رسومي الجديدة. أقل من 30 يومًا

كما ذكر أعلاه ، بذلت قصارى جهدي لحل المشكلة قبل إعادتها إلى المتجر. - اريك

الحل: مرحبًا إيريك. إذا كان هاتفك ميتًا تمامًا ، فهذا يعني أنه لا يظهر أي علامات تشير إلى أنه يتحول إلى اهتزاز أثناء إعادة التشغيل أو إشعارات صوتية للرسائل الواردة أو التنبيهات ، وليس هناك الكثير الذي يمكنك فعله حيال ذلك. جهاز لا يستجيب كليًا عادةً بسبب الأجهزة السيئة مثل بطارية مكسورة أو طاقة IC لذا يتطلب إجراء فحص فعلي بواسطة فني مؤهل. نحن لا نعرف التاريخ الكامل لجهازك لنكون قادرين على التأكد من وجود أجهزة سيئة في هذه الحالة ولكن مهما كانت ، فأنت تريد التأكد من أن الجهاز يتم التعامل معه من قبل محترف.

المشكلة 3: أضرار فون 6 من موقع ئي باي الشاشة ، والخطوط الزرقاء والحمراء تعمل أفقيا ورأسيا

مرحبا. اشتريت مؤخرًا جهازًا جديدًا تم تجديده بالكامل من هاتف iPhone 6 من eBay. بمجرد توصيل الشاحن ، أظهرت الشاشة شعار شحن البطارية ، ولكن بعد وقت قصير من بدء عرض الخطوط الزرقاء والحمراء عموديا وأفقيا. الآن لا يظهر الهاتف أي شعار عند توصيله ، ويبدو أنه مغلق. ولكن عند توصيل جهاز Macbook الخاص بي ، يقوم iTunes بعرض عمر البطارية والتطبيقات ، وما إلى ذلك. يتعرف iTunes عليها ولكن ليس لدي أي عرض أو صوت.

لقد حاولت الاتصال بمتجر eBay الذي تم شراؤه منه ولكن تم إغلاقه حتى يوم الاثنين. أي مساعدة سيكون موضع تقدير كبير. شكرا على الخدمة المجانية. الرجاء المساعدة. - براينت

الحل: مرحبا براينت. يبدو أن هاتفك الذي تم شحنه وشحنه بواسطة جهاز Macbook هو مؤشر على أنه يعمل. للأسف ، يبدو أن المشكلة مرتبطة بالشاشة. أي تغيير في لون الشاشة أو خطوط ملونة تعمل إما أفقيا أو عموديا هو علامة على أن الشاشة معيبة. تظهر خطوط التشغيل الملونة عادةً بعد تعرض الشاشة لضغط كبير جدًا. تم إتلاف هاتفك أثناء التوصيل ، أو تم كسره بالفعل قبل إرساله إليك. أفضل إجراء لك هو الحصول على رد أموال من eBay. إذا لم يكن ذلك ممكنًا ، فقد تتمكن من استبدال الجهاز بالبائع.

تحتاج الشاشة التالفة إلى استبدال الشاشة ، إلا إذا كنت ترغب في إزالة 100 دولار آخر للإصلاح ، أو الحصول على استرداد أو استبدال الجهاز هو الطريقة الوحيدة للذهاب.

المشكلة 4: iPhone 6 يحتوي على شاشة زرقاء وسوداء ، لن يتم تشغيله

اهلا ياجماعة. كان هاتفي يعمل بشكل جيد في وضع توفير شحن البطارية وكان على الأقل 9٪ من البطارية متبقية. لقد قمت بتوصيل كابل aux للاستماع إلى بعض الموسيقى باستخدام تطبيق iPlay الموجود في متجر Apple. تعطل هاتفي وتوفي. أنا اتهمت ذلك ولكن لا شيء يظهر على الشاشة السوداء. أنا قوة إعادة تشغيله وشعار أبل ظهرت ولكن كان هناك مزيج من الأزرق والأسود على الشاشة معها ، مع وميض قليلا. أغلقت الهاتف مرة أخرى ولكن الآن لن يجبر على إعادة التشغيل. - فخير

الحل: مرحبا فاخر. هل ما زال الهاتف يقوم بأي مما يلي:

• يهتز عند إعادة تشغيله
• يصدر صوتًا عند كتابة رقمك أو الاتصال به ، أو عندما يكون هناك إشعار تطبيق وارد
• فلاش LED تضيء

إذا كان هاتفك يقوم بأي أو كل هذه الأشياء ولكن الشاشة تظل سوداء ، يجب أن تكون الشاشة مكسورة. لمعرفة ما إذا كان هذا هو الحال ، تأكد من ترك الهاتف مشحونًا لمدة ساعة على الأقل باستخدام شاحن آخر معروف يعمل. إذا ظل ميتًا ، فقم بإصلاح الهاتف أو استبداله.

المشكلة الخامسة: كاميرا iPhone 6 غير واضحة ، ولن تركز

توقفت كاميرتي الخلفية فجأة عن العمل يومًا واحدًا ومنذ ذلك الحين لم تكن ضبابية تمامًا ولن تركز إلا إذا كانت على بُعد بوصة من الجسم ، فستركز. منذ حدوثها ، عملت الكاميرا مرتين لبضع ثوانٍ وعادت إلى الوهج. لقد حاولت كل شيء لإصلاحه ولكن لا شيء يعمل. أشعر أنني ذهبت إلى متجر آبل لأحصل على جهاز آي فون بديل؟ - Reneventer1708

الحل: مرحبا Reneventer1708. منذ حوالي عامين ، أدركت شركة آبل أن عددًا من أجهزة iPhone 6 تم شحنها بكاميرات معيبة. ووفقًا لهم ، لم تتأثر سوى الأجهزة التي تم بيعها في الفترة من سبتمبر 2014 إلى يناير 2015 ، لذا لا يمكننا التأكد مما إذا كانت شركتك واحدة منها. إذا لم تعيد عملية الاستعادة الكاملة (الخطوات المذكورة أعلاه) المشكلة ، فنقترح عليك الاتصال بدعم Apple أو زيارة هذا الرابط.

المشكلة 6: تبقى شاشة iPhone 6 سوداء بعد استبدال الشاشة

حسنا. لقد كان لدي iPhone 6 لمدة تقل عن شهرين. أسبوعين في تصدع الهاتف. لقد كان على ما يرام حتى أمس عندما قررت أن أصلحها. كان عليهم استخدام شاشة بيضاء بدلا من الأسود بسبب نفاد. عملت بقية اليوم وهذا الصباح على ما يرام تماما. فجأة أذهب لتحويلها إلى رعب بلدي ، مجرد شاشة سوداء مع شريط واحد أسفل الجانب. لقد تمكنت من إعادة التشغيل ولكن ذلك لم يغير شيئًا. هل لديك فكرة عما يجب فعله؟ - ارابيلا

الحل: مرحبا أرابيلا. نقترح عليك إعادة الهاتف إلى المتجر الذي قام بالإصلاح. قد يكون استبدال شاشة iPhone 6 أحيانًا إجراءًا خادعًا ، حتى بالنسبة للفني ذو الخبرة ، وإذا لم يتم القيام به بشكل صحيح ، فقد يؤدي إلى تفاقم المشكلة الأصلية ، أو إنشاء مشكلة جديدة تمامًا. يجب أن يتتبع المتجر نقطة الفشل ويتم إصلاحها وفقًا لذلك.

المشكلة 7: iPhone 6 لا تكتشف شبكة wifi ، لا تعرض wifi في شريط الحالة

فجأة ، لم يعد بإمكاني رؤية شاشة نقطة الوصول اللاسلكية الخاصة بي في أعلى الصفحة الرئيسية حيث يظهر مؤشر إشارة AT & T. LTE يظهر. عرض الوقت ورموز أخرى تظهر. WIFI SSID يظهر متصل ؛ يحاول VPN إطلاق. لا تفتح أي تطبيقات باستخدام خطة بيانات AT & T. أنا جاد لاستخدام البيانات غير محدود. غير قادر على القيام بالكثير من أي شيء الآن باستثناء قراءة الكتب الإلكترونية في تطبيق NOOK. - دون

الحل: مرحبا دون. هل يعمل هاتفك أحدث إصدار من نظام iOS؟ في بعض الأحيان ، يمكن إصلاح أخطاء نظام iOS عن طريق تثبيت التحديثات ، لذا تأكد من تحديث نظام التشغيل أولاً.

إذا كان ذلك لن يحل المشكلة على الإطلاق ، فالشيء الجيد التالي الذي تريد القيام به هو إجراء مسح كل المحتوى وإعدادات الإعدادات . تأكد من إنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك قبل تنفيذ الخطوات أدناه:

1. اخرج من حسابك على iCloud (إن وجد).
2. اذهب إلى الإعدادات .
3. انقر فوق عام .
4. انقر فوق إعادة تعيين .
5. انقر على محو كل المحتوى والإعدادات .

بدلاً من ذلك ، يمكنك أيضًا إجراء استعادة كاملة. سيؤدي ذلك إلى إجبار الهاتف على إعادة جميع إعدادات البرامج إلى الإعدادات الافتراضية ، مما يعني أن مؤشر wifi المفقود في شريط الحالة سيظهر مرة أخرى. إذا لم يفلح ذلك ، فاحرص على التحقق من شبكات wifi الأخرى. إذا كان هاتفك قادرًا على اكتشاف شبكات wifi الأخرى ولكن ليس على الشبكات التي لديك مشكلة بها ، فيجب عليك استكشاف أخطاء الشبكة المذكورة (إذا كنت مسؤولاً).

إذا استمر فشل هاتفك في اكتشاف نقاط الوصول اللاسلكية الأخرى ، فقد تكون رقاقة الشبكات معطلة. اتصل Apple للحصول على الدعم.

المشكلة الثامنة: لن يقبل جهاز iPhone 6 رمز المرور ، ولا يعمل Touch ID

معرف اللمس لا يعمل ولا يقبل كلمة المرور الرقمية اليدوية للدخول. يمكنني الدخول يدويًا بعد فترة. تم استبدال الشاشة مع ما بعد البيع ، وإعادة الهاتف إلى وضع المصنع ، تم تعطيل معرف الاصبع. بمجرد الحصول على تمرير شاشة الأمان الأولية الهاتف يعمل بشكل جيد. مساعدة! - إد

الحل: مرحبا إد. تم ترميز مستشعر Touch ID إلى اللوحة الأم ، لذا إذا تم استبدال زر الشاشة الرئيسية الأصلي أثناء استبدال الشاشة ، فلن يعمل Touch ID على الإطلاق. إذا كان زر الصفحة الرئيسية الأصلي لا يزال قائماً ولكن Touch ID لا يزال يعمل ، فقد يتلف الكبل المرن الموجود خلف لوحة درع LCD أو قد يكون هناك تعقيدات أخرى أثناء عملية الإصلاح. السبب في عدم قبول الجهاز لرمز المرور أو معالجته ببطء قد يكون بسبب إصلاح خاطئ أيضًا. هذا لا يمكن تحديده من خلال المضاربة على الرغم من ذلك يجب أن يتم فحص الهاتف من قبل محترف لتحديد السبب.

المشكلة 9: لن تكتشف شاشة آيفون 6 اللمسات ، ولا تعمل إلا بشكل عشوائي

لذا قام أخي بتعطيل جهاز Mac الخاص بي على هاتفي وتصدّري الشاشة. ذهبت إلى متجر للحصول على استبدال الشاشة ثم بعد بضعة أيام توقفت الشاشة عن الاستجابة إلى اللمسة. ذهبت مرة أخرى للحصول على استبدال الشاشة وفعلت الشيء نفسه. لذلك فإن المشكلة هي أن شاشة اللمس لا تعمل أو لا تعمل إلا في بعض الأحيان. انها حقا عشوائية وأريد أن أعرف ما هو الخطأ وكيف يمكنني إصلاحه؟ - دانيال

الحل: مرحبا دانيال. من المفترض أن يعمل إجراء استبدال الشاشة على إصلاح شاشة مكسورة عن طريق استبدال الشاشة القديمة بشاشة جديدة. بعد ذلك ، من المتوقع أن تعمل الشاشة الجديدة مرة أخرى بشكل طبيعي. هذا لا يحدث هو إشارة واضحة إلى أنه قد تكون هناك مشكلة أخرى مع الجهاز. يجب أن تكون الصدمة غير الضرورية أثناء الحادث قد ألحقت الضرر أيضًا باللوحة الأم ، مما أدى إلى مشكلة الشاشة المتقطعة التي تواجهها. مثل هذه المشكلة ليس من السهل تشخيصها و / أو إصلاحها ، لذلك دع فنيًا متمرسًا يفحص الهاتف.

لا توفر مدونتنا نصائح حول تشخيص الأجهزة ونصائح لتحرّي الخلل وإصلاحه ، لذا إذا كنت تنوي إصلاح هذه المشكلة أو تحديد سببها ، فانتقل إلى مواقع أخرى.

المشكلة 10: لن يعمل ميكروفون iPhone 6 عند إيقاف wifi

لدي جهاز iPhone 6 ، مصنع غير مقفلة على T-Mobile. يمكنني إجراء واستقبال المكالمات من خلال الاتصال بشبكة wifi وبدون ذلك. ومع ذلك ، إذا لم أكن على شبكة wifi ، فميكروفون ميت. ما زال بإمكاني سماعهم لكنهم لا يستطيعون سماعي.

لقد تحدثت مع أي فون تكنولوجي سواء على الهاتف أو في المتجر. وضعوا ذلك على جهاز تشخيصي واختبارات موافق. لقد مسحت البرنامج وإعادة تثبيته إلى 10.3.3. هذا لم يساعد. أي أفكار؟ هل سمعت من قبل عن هذا؟ لا أحد يستطيع أن أجد. شكرا لكم. - غني

الحل: مرحبا ريتش. إنها المرة الأولى التي نسمع فيها عن هذه المشكلة تحديدًا ، لذا قد يتم عزلها على جهازك. قد يكون هناك خلل في البرنامج الثابت غير معروف يتسبب في توقف الميكروفون عن العمل عند عدم الاتصال بشبكة wifi. نقترح عليك إبلاغ مشغل شبكة الجوال بالمشكلة لمعرفة ما إذا كانوا على دراية بها من بعض عملائهم. خلاف ذلك ، اتصل Apple والتفكير في استبدال الهاتف.

المشكلة 11: لا يمكن لأي فون 6 إرسال رسائل البريد الإلكتروني

في الآونة الأخيرة ، لا أستطيع إرسال بريد إلكتروني من iPhone 6S Plus. لست متأكدا عندما بدأ هذا. الرسالة التي أحصل عليها هي "لا يمكن إرسال بريد". تم وضع نسخة في علبة الصادر. تم رفض المستلم (عنوان البريد الإلكتروني هنا) بواسطة الخادم لأن المستخدم غير معروف. "أحصل على هذه الاستجابة بغض النظر عن عنوان البريد الإلكتروني ، من قائمة جهات الاتصال الخاصة بي أو دفتر العناوين ، أحاول إرسال بريد إلكتروني إلى. لدي آخر تحديث على هاتفي ، IOS 10.3.3. - بوب

الحل: مرحبًا بوب. هناك عدد من الأسباب وراء فشل إرسال البريد الإلكتروني ولكننا نعتقد أنه قد يكون مرتبطًا بحسابك على مستوى الحساب أو الشبكة.

للتحقق مما إذا كان في جانب الحساب ، حاول إرسال بريد إلكتروني عبر بريد الويب. لا نعرف حساب البريد الإلكتروني الذي تواجهه مشكلة ، ولكننا نقترح عليك الوصول إليه عبر بريد الويب لترى. على سبيل المثال ، إذا كنت تواجه مشكلة في حساب Apple ، فحاول الوصول إليه باستخدام جهاز كمبيوتر شخصي أو Mac عبر متصفح ومعرفة ما إذا كان يمكنك إرسال رسائل البريد الإلكتروني بشكل جيد. إذا كنت تستطيع ذلك ، فيجب أن تكون المشكلة متعلقة بحد تقييد الشبكة الذي تتصل به. إذا كنت لا تزال غير قادر على إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى أي من جهات الاتصال الخاصة بك على الرغم من ذلك ، فمن المرجح أن يكون مشكلة في حساب لذلك تأكد من العمل مع مزود خدمة البريد الإلكتروني الخاص بك.

إذا كنت تعتقد أن لديك مشكلة مستمرة في الشبكة أو الناقل (لأنك تستطيع الإرسال عبر بريد الويب ولكنك لا تستطيع استخدام جهاز iPhone 6) ، فحاول استخدام شبكة wifi أخرى (إذا كنت لا تستطيع الإرسال عند الاتصال بشبكة wifi) ، أو تحدث إلى شركة الاتصالات الخاصة بك (إذا كنت لا تستطيع ذلك عند استخدام بيانات الهاتف المحمول). لمشكلة محتملة متعلقة بالواي فاي ، حاول الاتصال بشبكة مختلفة لترى. خلاف ذلك ، اتصل بمسؤول wifi أو مزود خدمة الإنترنت (وليس المشغل الخلوي) للحصول على الدعم. إذا كنت تواجه مشكلة في بيانات الجوّال ، فهذا هو الوقت الذي تريد فيه إبلاغ مشغّل شبكة الجوّال.

المشكلة 12: لن تتم إعادة تشغيل iPhone 6

كنت في منتصف مكالمة هاتفية وذهب الهاتف ميتًا. لاحظت أن البريد الإلكتروني قد تم تجميده لمدة ساعتين سابقًا ، لكنه عاد في النهاية. لقد قمت بتوصيل الهاتف بشاحن يعمل ولا شيء. لقد أمسك زر التشغيل والزر في نفس الوقت ولكن لا شيء. كان لدينا موت في العائلة وأخطط للجنازة ولا أستطيع الوصول إلى أي معلومات أو أرقام هواتف أو ملاحظات مهمة. الرجاء المساعدة في اسرع وقت ممكن! متجر Apple مغلق. - انجيليك

الحل: مرحبا Angelique. مثل ما نعرفه لإيريك أعلاه ، هناك القليل جدًا إلى لا شيء يمكن أن يفعله المستخدم النهائي إذا لم يتم تشغيل جهاز iPhone. لا توجد خدعة برمجية يمكنك إجراؤها لإجبار الهاتف على إعادة تشغيله. إذا لم يعمل تشغيل شاحن آخر معروف للعمل على إعادة تشغيل الهاتف ، فإن السبب الأكثر احتمالاً لهذه المشكلة هو عطل في الجهاز. لتعرف ، تحتاج إلى السماح لمهني التحقق من ذلك. نحن نعلم أن هذا الطريق غير مريح بالنسبة لك ولكنه الطريقة الفعالة الوحيدة لك.