كيفية فتح Galaxy S6 إذا لم تتمكن من إدخال رمز المرور ، فهناك مشكلات أخرى

فيما يلي قضايا # GalaxyS6 أخرى تم الإبلاغ عنها بواسطة مجتمعنا خلال الأسابيع القليلة الماضية. نأمل أن تكون الحلول المقدمة هنا مفيدة. إذا كنت تريد البحث عن مشكلات أخرى لـ S6 ، فالرجاء زيارة هذه الصفحة .

  1. كيفية إصلاح الخطأ 495 على Galaxy S6
  2. S Voice على Galaxy S6 لا يعمل بشكل صحيح
  3. كيفية إصلاح جهاز Galaxy S6 الذي لا يستجيب
  4. كيفية فتح Galaxy S6 إذا لم تتمكن من إدخال رمز المرور
  5. جالاكسي S6 ينتقل فقط إلى وضع التنزيل
  6. لم يتم اكتشاف Galaxy S6 بواسطة Windows 7 PC

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: كيفية إصلاح الخطأ 495 على Galaxy S6

بدأت تواجه مشاكل مع Google Apps عبر Wi-Fi الأسبوع الماضي (على وجه الخصوص متجر Google Play و YouTube). بعد مرور عدة ساعات على الهاتف مع مزود خدمة الإنترنت (Comcast) و Google و Samsung و Verizon وإجراء إعادة ضبط المصنع ، تم تحديد أن هناك مشكلة في هاتفي وتم إرسال هاتف بديل. لقد حصلت على هاتفي الجديد بالأمس وأعاد جميع بياناتي وحمل جميع تطبيقاتي. تلقيت هذا الصباح إشعارًا بإجراء تحديث للنظام وبعد ذلك بدأت المشكلة نفسها مرة أخرى! لا يمكنني إلا تنزيل / تحديث التطبيقات من متجر Play عبر البيانات - لا تعمل Wi-Fi في المنزل ولكن عندما أحضرها إلى كشك Samsung في Best Buy (بعد محادثة هاتفية طويلة أخرى مع Samsung) عملت على واي فاي!

لم يتمكنوا من معرفة ما هي المشكلة لأنها عملت هناك ، ولقد قمت بالفعل باستكشاف الأخطاء وإصلاحها (مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، إزالة حساب Google ، إلخ). جميع الأجهزة الأخرى على منزلي واي فاي الاتصال دون مشكلة. والدي لديه نفس الهاتف على T-Mobile وليس لديه أي مشاكل في منزلي. أحصل على خطأ 495 عند محاولة تنزيل التطبيقات أو تحديثها من متجر Play وعلى YouTube الخطأ هو "الاتصال بالخادم المفقود ، انقر لإعادة المحاولة". الرجاء المساعدة !!! - شاني

الحل: مرحبًا يا Chanie. يمكن أن يحدث الخطأ 495 في كلٍّ من بيانات الجوال أو اتصالات Wi-Fi لذا يجب أن يكون محددًا لحالة خدمة أو تطبيق معين من Google. في حين تمكن بعض المستخدمين من إصلاحها عن طريق إلغاء تثبيت التحديثات أو حذف بيانات متجر Google Play وتطبيقات Google Services Framework ، قام آخرون بذلك عن طريق تغيير إعدادات الاتصال الخاصة بهم مثل التأكد من عدم تقييد بيانات الخلفية. تمكن آخرون من حل المشكلة عن طريق تنفيذ الخطوات التي قمت بها بالفعل بما في ذلك مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإجراء إعادة ضبط المصنع.

نظرًا لأنه لا يبدو أن هناك أي شيء يعمل في حالتك ، نوصيك بالاتصال بشركة Google مباشرة حتى تتمكن من تقديم مساعدة مباشرة لك.

المشكلة رقم 2: S Voice على Galaxy S6 لا يعمل بشكل صحيح

بعد التحديث التلقائي على الهاتف ، سيبدو S Voice (الذي كان يعمل قبل التحديث) لسماع أمري ، انتقل إلى وضع العملية (عجلة الغزل) ثم انسحب بصمت. لن يعالج أي أمر عادي.

ضمن الإعدادات> التطبيقات> S Voice ، وجدت وظيفة تسمى Erase data. لقد نقرت على هذه الوظيفة وفعلت ما فعلت. مثل محو ملفات تعريف الارتباط على المتصفحات المعطوبة بدا هذا مشابه.

بعد المسح ، سيستجيب S Voice لي وسيجد جهات اتصال لطلبات الهاتف ، لكنه لا يمكنه العثور على تطبيقات أخرى مثل الموسيقى أو الخريطة. أخبرني أنني بحاجة إلى توجيهات إلى 4300 بارك درايف ، ميلبورن ، فلوريدا ، وببساطة تدور العجلة ثم تخرج بصمت. اطلب منه تشغيل الموسيقى وسيجيب أنه لا يمكنه العثور على الموسيقى على هاتفي. اطلب منه فتح الموسيقى وسيفتح تطبيق الموسيقى. اطلب منه فتح الخرائط وسيفتح التطبيق. مايك

الحل: مرحبا مايك. يرجى مسح ذاكرة التخزين المؤقت لنظام الهاتف لضمان تحديث أي ملفات مؤقتة مرتبطة بالتطبيق. بالنسبة إلى المشكلات ذات الصلة بالبرامج الثابتة البسيطة التي تجلبها التطبيقات وتحديثات البرامج الثابتة ، فإن مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت يؤدي غالبًا إلى حل المشكلة. يرجع السبب في ذلك إلى أن هذا الإجراء سيؤدي إلى حذف جميع الملفات المخزنة مؤقتًا في قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، مما سيجبر النظام على إنشاء ملفات جديدة أثناء عملية التمهيد التالية.

هذا الإجراء مفيد جدًا أيضًا في إصلاح المشكلات مثل عمليات إعادة التشغيل العشوائية ، وحلقة التمهيد ، والتوقف أثناء التمهيد ، وتجميد عشوائي بعد إجراء التحديثات. في ما يلي كيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على جهاز S6:

  • أوقف تشغيل الجهاز.
  • اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح ومفتاح التشغيل.
  • عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
  • عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
  • اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
  • اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  • عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
  • اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا استمر تعطل S Voice ، يرجى إعادة ضبط المصنع. سيضمن ذلك تشغيل جميع تطبيقات الطرف الأول بما في ذلك S Voice إصدار المصنع. فيما يلي الخطوات المتعلقة بكيفية إعادة ضبط المصنع:

المشكلة رقم 3: كيفية إصلاح جهاز Galaxy S6 الذي لا يستجيب

أنا اتهمت الوحدة بينما كانت على الذهاب قبل النوم في حوالي الساعة 10 مساء. عندما استيقظت في حوالي الساعة الرابعة صباحاً ، ضغطت على زر المنزل حتى أتمكن من رؤية الوقت ولكن للأسف لم يفعل أي شيء حتى بعد العديد من التجارب. ثم ضغطت على زر الطاقة حتى يتم تشغيله أو إيقافه ولكن لم يحدث شيء. لقد فعلت ذلك عدة مرات ، وفي بعض الأحيان استمر لعدة ثوان ولم يحدث شيء.

يتم إيقاف تشغيل الشاشة أو "أسود" ما عدا أنه عند الحافة ، تظهر الساعة الليلية الوقت "3:09" ومؤشر البطارية بنسبة 100٪. لم يتغير منذ الوقت الذي نظرت فيه الساعة 4 صباحاً هذا الصباح. حتى الآن لا يزال يظهر نفس الأرقام.

طلبت من أحد الأصدقاء الاتصال برقمي ولم يحدث أي شيء لهاتفي ، ولكن سمعت نغمة رنين على هاتف صديقي. بعد فترة ، تقول الرسالة على هاتف صديقي "الهاتف غير مراقب".

ماذا يجب أن أفعل؟

شكرا لك ونتطلع إلى مساعدتك بشأن هذه المسألة. - روبرتو

الحل: مرحبًا روبرتو. إذا تم تجميد S6 الخاص بك أو لا يستجيب ، فحاول محاكاة "سحب البطارية" عن طريق الضغط مع الاستمرار على زري التشغيل Power و Volume Down لحوالي 12 ثانية حتى تعرض وضع تمهيد الصيانة. من هناك ، ما عليك سوى اختيار زر التشغيل لأسفل باستخدام أزرار الصوت. يجب إعادة تشغيل هاتفك بشكل طبيعي.

المشكلة رقم 4: كيفية فتح Galaxy S6 إذا لم تتمكن من إدخال رمز المرور

تم تحطيم شاشة My S6 Edge + ، ومع ذلك فهي لا تزال تضيء. لا يعمل الجزء السفلي من شاشة اللمس ، لذلك لا يمكنني الضغط على زر "Enter" بعد كتابة رمز المرور الخاص بي. أحاول استرداد الصور وجهات الاتصال لوضعها على هاتفي الجديد ، ولكن مع عدم تمكين الشاشة التي تعمل باللمس من تجاوز شاشة التأمين ، لا يمكنني إلغاء قفل الهاتف لاسترداد أي شيء.

لا يسمح لي مدير جهاز Google Android إلا بقفل الهاتف ، ولكن ليس إلغاء قفله ، كما أنه ليس مسجلاً في حسابي على Samsung لسبب ما ، إلا أن جهاز S5 القديم الخاص بي يظهر على حساب Samsung. هاتفي البديل الجديد هو الملاحظة 5. هل هناك طريقة أخرى لإلغاء قفل الهاتف عن بعد؟ أو أي جهاز آخر (أقدم طراز المجرة) الشاشة التي من شأنها أن تعمل مؤقتا كبديل في ورشة لاصلاح للوصول إلى الهاتف لفتح؟

إن شاشة S6 Edge + الاستبدالية تزيد على 200 دولار فقط بالإضافة إلى اليد العاملة لتحل محلها ، ولن أبقى الهاتف حتى لأن الظهر كله قد تحطم كذلك والإطار مشوه. شكرا جزيلا. - كودي

الحل: مرحبا كودي. تتوفر ميزة قفل الشاشة لغرض واحد - للمساعدة في تأمين الهاتف من الوصول غير المصرح به. بالرغم من وجود نظام لاستعادة الوصول إلى جهازك ، تقترح جميع الخيارات تقريبًا إعادة تعيين كاملة ، مما يعني أنك ستفقد بياناتك الشخصية أثناء العملية. بقدر ما تشعر بالقلق مستخدم العادي ، هناك فقط حفنة يمكنك القيام به.

اتصل بـ Samsung

أول ما يمكنك فعله هو الاتصال بشركة Samsung والتحقق مما إذا كان بإمكانها مساعدتك في إلغاء قفل الجهاز. قد تقدم بعض المناطق هذه الخدمة طالما أن المستخدم يمكنه تقديم إثبات الملكية. ضع في اعتبارك أن سياسة Samsung القياسية توصي بإعادة تعيين كاملة بدلاً من هذه الخدمة ولكنها تستحق التجربة.

استخدم حساب Google لتسجيل الدخول

إذا كان جهاز S6 متصلاً بالإنترنت حاليًا ، وهو ما يعني أن اتصال Wi-Fi أو بيانات الجوال لا يزال متصلاً ، فقد تكون محظوظًا. حتى كتابة هذه السطور ، يمكن للمستخدم الآن استعادة الوصول إلى هاتفه عن طريق إدخال بيانات تسجيل الدخول الصحيحة لحساب Google المسجل.

ضع في اعتبارك أن حساب Google يمكن أن يكون أي بريد إلكتروني وليس بالضرورة حساب Gmail.

المشكلة رقم 5: يتم شحن Galaxy S6 فقط إلى وضع التنزيل

يواجه هاتفي بالفعل مشكلة في الشحن ، حيث يذكر الأشخاص في المتجر وجود احتراق في منفذ الشاحن في هاتفي حتى يتم الشحن السريع للخارج والداخل أحيانًا. بدأ هذا منذ 3 أسابيع إلى شهر واحد ... واشتريت هاتفي نهاية يناير.

الآن المشكلة الرئيسية هي عندما استيقظت هذا الصباح ، رأيت وضع المصنع وهاتف في حالة تحميل. أنا بحث بسرعة على ذلك لمعرفة كيف ولماذا ما يحدث الجحيم ورأيت للضغط على جميع المفاتيح معا للخروج ... فعلت ولكني لا أعرف لماذا فقط ذهب هاتفي إلى وضع المصنع.

إعادة ضبط ROM أو أيا كان ... كيف يحدث عندما لم أتمكن من تشغيل هاتفي. كل ما فعلته هو أنه تم توصيله الليلة الماضية لشحن وملاحظة مرة أخرى منفذ شحن الهاتف معيبة. حتى في هذه المرحلة كان بطيء الشحن….

ما هي المشكلة وراء هاتفي فجأة في وضع المصنع ، وضع التنزيل ، وضع إعادة التشغيل ، أيهما تختار أن نسميها وسوف يحدث مرة أخرى؟ - كاثي آن

الحل: مرحبًا كاثي-آن. قد يكون سبب المشكلة وراء منفذ USB غير صالح. عادة ما يتم تشغيل وضع التنزيل بالضغط على تركيبة الزر الأيمن للأجهزة. في بعض الأحيان ، قد يتم تشغيله إذا اعتقد هاتفك أنك قمت بإدخاله على جهاز كمبيوتر. في حالتنا ، قد يرسل منفذ USB السيئ إشارات متضاربة إلى نظام التشغيل والتي قد يفسرها الجهاز على أنها محاولة للتشغيل في وضع Odin أو Download. قد يكون منفذ USB الذي يعمل بشكل خاطئ يرسل هذه الإشارات باستمرار ، حتى إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في الوضع العادي ، فسيتم إعادة تشغيله في النهاية إلى وضع التنزيل بعد مرور بعض الوقت.

الشيء الوحيد الذي يمكنك فعله على نهايتك هو معرفة ما إذا كان بإمكانك إعادة تشغيل S6 إلى الحذاء العادي عن طريق محاكاة "سحب البطارية" ، مع اتباع الخطوات الموضحة أعلاه. إذا لم ينجح ذلك ، فجرّب إجراء إعادة ضبط المصنع عن طريق تنفيذ الخطوات أدناه:

  • قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
  • اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع مستوى الصوت والصفحة ومفتاح الطاقة معًا.
  • عندما يكون الجهاز قيد التشغيل ويعرض "Power on logo" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
  • انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
  • باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  • اضغط على زر خفض مستوى الصوت مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  • بعد اكتمال إعادة الضبط ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

إذا لم ينجح هذا الإجراء ، فنحن نوصيك بإصلاح منفذ USB أو استبداله.

المشكلة رقم 6: لم يتم اكتشاف جهاز Galaxy S6 بواسطة Windows 7 PC

لم يعد هاتفي قادرًا على الاتصال بجهاز كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Windows 7 لنقل الملفات. أقوم بتوصيل كابل USB الأصلي بين الاثنين ، ثم اسحب لأسفل ، ثم اضغط على "متصل للشحن" لإظهار خيارات USB الأخرى. انقر فوق "نقل ملفات الوسائط". يتم إغلاق النافذة فورًا بدون إشارة إلى تغير الاتصال. عندما أسحب لأسفل مرة أخرى ، ذهب المستطيل الذي قال ، "متصل للشحن" قبل ذلك ولا يمكنني معرفة أي طريقة أخرى للوصول إلى خيارات الاتصال. جهاز الكمبيوتر الخاص بي لا يكتشف اتصالاً بالهاتف.

لقد حاولت إعادة تشغيل هاتفي ، وإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بي ، وتحديث برامج التشغيل الخاصة بي على جهاز الكمبيوتر الخاص بي ، واستخدام منفذ USB مختلف على جهاز الكمبيوتر الخاص بي ، وإغلاق جميع التطبيقات على هاتفي. لقد حدث هذا بعد معدل متزايد قرر فيه هاتفي أن يبطئ الشحن عندما أقوم بتوصيل الشاحن الأصلي بمنفذ طاقة. إريك

الحل: مرحبًا إريك. هل تحدث هذه المشكلة أيضًا عند توصيل جهاز S6 بكمبيوتر مختلف ، ويفضل أن يكون جهازًا لم تتصل به من قبل؟ إذا كانت الإجابة بنعم ، فيجب أن تكون المشكلة متعلقة بالهاتف. تأكد من قيامك بإعادة ضبط المصنع على الهاتف للتأكد من عدم وجود خلل في البرامج الثابتة يمنعه من الاتصال بنظام Windows بشكل صحيح.

إذا كان هاتفك يتصل بشكل جيد بجهاز كمبيوتر آخر ، فهذه إشارة على أنه لا بد من وجود مشكلة في الكمبيوتر أو برامج التشغيل الخاصة به. مع توصيل S6 الخاص بك به عبر كابل USB ، انتقل إلى إدارة الأجهزة ، وابحث عن هاتف Android ، وانقر بزر الماوس الأيمن على جهازك ، وحدد إلغاء التثبيت. بعد ذلك ، افصل S6 من الكمبيوتر ، وأعد تشغيل الجهازين ، ثم قم بتوصيلهما مرة أخرى.

إذا لم يغير هذا الإجراء أي شيء ، فارجع إلى إدارة الأجهزة مرة أخرى ، وانقر فوق وحدات تحكم Universal Serial Bus ، وقم بإلغاء تثبيت كل عنصر من العناصر المعروضة. بعد ذلك ، افصل S6 من الكمبيوتر مرة أخرى ، قم بإعادة تشغيل كلا الجهازين ، ثم قم بتوصيلها مرة أخرى. هذا سيجبر الكمبيوتر على اكتشاف الأجهزة الجديدة بعد ذلك.