كيفية استكشاف مشكلات اتصال Wi-Fi Samsung Galaxy S7 ومشاكل أخرى ذات صلة بالإنترنت

الجديد #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) لديه خلل في Wi-Fi. انها واحدة بسيطة ولكن مع ذلك مزعج. إنه يؤثر على قدرة المزامنة للهاتف وخاصة Gmail. وقد اعترفت سامسونج بذلك بالفعل وبدأت في طرح تحديثات ثانوية لإصلاحها ، وفي الولايات المتحدة ، حذت #Verizon حذوها. بالتأكيد ، ستقوم شركات الاتصالات ومقدمو الخدمات الآخرون بطرح تحديثات عاجلة وليس آجلاً.

هو خلل في Wi-Fi ، وإذا حصلت على خدمة الإنترنت من خلال بيانات الجوال ، فلن تتمكن من تجربة هذا الانزعاج. ومع ذلك ، إذا كانت لديك مشكلات متعلقة بالإنترنت أثناء استخدام البيانات ، فهذه قصة مختلفة ، ولكن سأتناولها أيضًا هنا.

الجزء الأول من دليل تحرّي الخلل وإصلاحه هذا هو تزويدك بطرق بديلة حتى تتمكن من متابعة استخدام هاتفك على الرغم من الأخطاء التي تستمر في التنصت عليك. في الجزء الأخير من هذه المقالة ، سأتناول بعض المخاوف المتعلقة بالإنترنت التي ذكرها أصحاب Galaxy S7.

قبل أي شيء آخر ، بالنسبة لقرائنا الذين قد يواجهون مشاكل أخرى ، يرجى زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها Galaxy S7. نسرد كل مشكلة نواجهها في كل أسبوع ، لذلك هناك احتمال أن يعالج فريقنا بالفعل مخاوفك. حاول العثور على المشكلات المشابهة لك في تلك الصفحة واستخدم الحلول التي قدمناها. ومع ذلك ، إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، يمكنك دائمًا الوصول إلينا من خلال إكمال هذا الاستبيان. يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تقديم أدلة و / أو حلول دقيقة لاستكشاف الأعطال وإصلاحها.

حلول لـ Galaxy S7 Wi-Fi bug

لا تمثل هذه الحلول حلولًا ، بل حلولًا بديلة أو وسائل انتصاف مؤقتة ، بحيث يمكنك الاستمرار في استخدام هاتفك على الرغم من الأعراض التي يظهر بها هذا الخطأ. مرة أخرى ، يكون الخطأ صغيرًا ولكن مزعجًا جدًا خاصة إذا كنت تعتمد على شبكة Wi-Fi للاتصال بالإنترنت. لذا ، إذا لاحظت أن هاتفك يعرض علامة أو اثنتين من العلامات أدناه ، فجرّب الحلول التي ذكرتها:

الأعراض

• لا تتم مزامنة Gmail بشكل صحيح
• شبكة Wi-Fi بطيئة جدًا
• تستمر شبكة Wi-Fi في قطع الاتصال وإعادة الاتصال
• فقد الاتصال حتى إذا لم يكن الهاتف خاملاً
• مفتاح تشغيل / إيقاف Wi-Fi غير نشط

الحلول

1. أول شيء يجب عليك فعله هو إعادة تشغيل هاتفك. يتم تشغيل الخطأ في الواقع عند استخدام الهاتف ؛ لا تبدأ خلال الحذاء. لذلك ، بشكل أساسي ، سيتم إصلاح المشكلة مؤقتًا عند إعادة تشغيل الهاتف.
2. إذا لم تنتظر بضع ثوانٍ من بدء التشغيل ، فهناك أمر آخر يمكنك القيام به - قم بإيقاف تشغيل Wi-Fi ثم أعد تشغيله. يتم تحديث الاتصال عند إعادة توصيل الجهاز وهو في الواقع أحد الحلول الأكثر استخدامًا لهذا الخطأ ، ومع ذلك ، يبدو أن المشكلة تظهر مرة أخرى بشكل أسرع من إعادة تشغيل الهاتف ولكن على أي حال ، يساعد ذلك.
3. تعطيل البلوتوث. أفاد بعض المستخدمين أن Bluetooth قد تكون إحدى مشغلات هذا الخطأ حيث تحدث المشكلة غالبًا عند تمكينها. لذلك ، حاول تعطيلها وانظر ماذا يحدث.
4. تعطيل خدمات الموقع الأخرى. إذا كنت تستخدم غالبًا نظام تحديد المواقع العالمي و / أو الخدمات الأخرى ذات الصلة ، فستكون هذه المشكلة مؤلمة لأن شبكة Wi-Fi تعمل بلا عيب ، يجب تعطيل خدمات الموقع. وقال آخرون أيضًا إن إلغاء تثبيت التطبيقات التي تستخدم خدمات الموقع سيؤدي أيضًا إلى حل المشكلة مؤقتًا.
5. تحقق من تحديث البرامج الثابتة وقم بتنزيلها إذا كان هناك واحد. مرة أخرى ، ربما قام عدد قليل من مقدمي الخدمات بتطبيق تحديثات قد تعمل على تصحيح هذه المشكلة ، لذا حاول التحقق منها من وقت لآخر.

لا نعرف مدى انتشار المشكلة ، ولكن إذا كنت أحد الأشخاص غير المحظوظين ، على الأقل ، يمكنك فعل شيء حيال ذلك. آمل أن يساعدك هذا الدليل البسيط حتى تصل المساعدة.

مشاكل الإنترنت مع Galaxy S7

فيما يلي بعض المشاكل المتعلقة بالإنترنت التي تلقيناها من قرائنا:

س: " لدي هاتفان جديدان من سامسونج S7. عندما أقوم بتشغيل نقطة الاتصال على الكمبيوتر المحمول الخاص بي يربط ما يصل إلى المحمول 1 ولديه الوصول إلى الإنترنت. عندما أحاول توصيل الكمبيوتر المحمول إلى نقطة الاتصال بالهاتف المحمول 2 فإنه يتصل ولكن لن يعطيني الإنترنت. يتم تشغيل البيانات ولدي الوصول إلى الإنترنت على كلا الهاتفين. يقول لي جهاز الكمبيوتر المحمول مشكلة مطلق النار الإنترنت أنه معطل محليا. "

ج: كل ما نحتاج إليه هو معرفة ما إذا كانت المشكلة مع الهاتف أو الكمبيوتر المحمول. إذن ، ما أريدك أن تفعله هو:

1. تأكد من أن الهاتف الذي تواجه مشكلات فيه متصل بالإنترنت.
2. قم بتشغيل نقطة الاتصال الخاصة به.
3. الآن ، يمكنك توصيل هاتفك الآخر به ومعرفة ما إذا كان يمكنه الحصول على الخدمة.
4. إذا كان الإنترنت يعمل على الهاتف الآخر ، فمن الأرجح أنها مشكلة في الكمبيوتر المحمول ولكنها مشكلة توافق أكثر من أي شيء آخر.

ولكن الشيء هو ، إما الهاتف الخاص بك يمكن أن تحصل على اتصال بالإنترنت أم لا ، لا تزال بحاجة لإحضار الهاتف في الفحص. إنه هاتف جديد ، وإذا كنت أنت ، فسأطلب بديلاً.

س: "لا يمكن لـ Samsung galaxy S7، SM-G930F الجديد تسجيل الدخول إلى بعض مواقع الويب. أضع كلمة المرور وما إلى ذلك ، ثم تعيد الصفحة إلى صفحة تسجيل الدخول. أستخدم الكروم ولكنني جربت الإنترنت الأصلي أيضًا. ما زلت أستخدم S6 الخاص بي كالهاتف الثاني ولا يسجل أي مشكلة. "

ج: إذا كان بإمكانه تسجيل الدخول إلى مواقع ويب أخرى ، فلا توجد مشكلة في الهاتف. قد تكون المشكلة في مواقع الويب التي تحاول تسجيل الدخول إليها ولكننا لا نعرف على وجه اليقين. كان من المفيد لنا كثيرًا إذا أعطيتنا تلميحًا إلى مواقع الويب التي كنت تحاول تسجيل الدخول إليها. وأعتقد أيضًا أنها ليست مشكلة في Chrome أو متصفح البورصة. جرّب الاتصال بالدعم الفني لمواقع الويب والاستفسار عن المشكلة. قد يكون لديهم صيانة الخدمة خلال الوقت الذي حاولت فيه تسجيل الدخول.

س: " لا يستطيع جهاز Galaxy S7 الجديد الاتصال بالإنترنت باستخدام البيانات. لقد اشتركت في بيانات غير محدودة ولكن لا يمكنني استخدامها. أنا فقط حصلت على الهاتف والتقنية المسجلة بالفعل في شبكتهم لذلك لدي الآن النص والمكالمات ولكن لا الإنترنت. كيف يمكنني اصلاح هذا؟ "

ج: أفهم أنك حصلت بالفعل على الجهاز الذي تم توفيره ولديه بالفعل جميع الخدمات الأساسية باستثناء الإنترنت. حسنًا ، تحتاج إلى ضبط هاتفك للاتصال بشبكة الموفر الخاص بك ، ولكن إذا فعل ذلك بالفعل ، فكل ما عليك فعله هو تمكين بيانات الجوال. بمجرد تمكينه ، يجب أن تكون قادرًا على الحصول على خدمة الإنترنت ، وإلا فسيكون APN الذي لديه مشكلات - إما تم تكوينه بشكل غير صحيح أو لم يتم تكوينه على الإطلاق. أقترح عليك الاتصال بمزودك مرة أخرى والإبلاغ عن هذه المشكلة. يجب أن يكون المدير قادرًا على مساعدتك في ذلك.

س: " لدي S7. أمس تجمدت واضطررت للضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض مستوى الصوت والسلطة لإعادة تشغيله. ولكن بمجرد أن أصبحت جاهزة ، لم أكن أتلقى الإنترنت وكان رمز Wi-Fi أبيض. عندما ذهبت إلى "الإعدادات" لإيقاف شبكة Wi-Fi ، كان يظهر باللون الرمادي ولا يمكنني فعل أي شيء. أنا أعيد تشغيلها عدة مرات ولكن المشكلة لا تزال قائمة. ماذا يجب أن أفعل؟ "

ج : يجب أن يكون ذاكرة التخزين المؤقت التي حصلت على تالف عندما تعطل النظام. لذلك ، حاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت عبر وضع الاسترداد:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. يمكنك الآن تحديد الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت والضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

س: " لقد قمت بتنزيل مجموعة من التطبيقات ثم ظهرت هذه الصفحات التي ظهرت حول بعض التطبيقات التي يمكن أن تساعدني في تنظيف هاتفي من الفيروسات. لا أريد تثبيت هذه الأشياء ، لكنهم استمروا في الظهور ، لذا قررت تجربة أحدها ولكن بعد التثبيت ، تجمد الهاتف ولم يعد بإمكاني الاتصال بالإنترنت. ما المشكلة؟ "

ج: ربما تكون قد ثبّت بعض التطبيقات الضارة حتى تحتاج إلى إلغاء تثبيتها. منذ أن قمت بتركيب واحد طواعية ، يجب أن تكون قادرا على تذكر اسمها. الآن ، إذا لم تتمكن من إجراء شيء ما على هاتفك بسبب استمرار ظهور الإعلانات ، فقم أولاً بتشغيل الجهاز في الوضع الآمن وإزالة تثبيت التطبيق من هناك:

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. بمجرد أن ترى "Samsung Galaxy S7" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل واحتفظ بمفتاح خفض مستوى الصوت على الفور.
3. استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
4. يمكنك تحريرها عندما يمكنك رؤية "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.

س: " لقد أطفأت شاشة جهاز Galaxy S7 فجأة واستغرق الأمر مني ساعات حتى أعيد تشغيلها ولكن هذه المرة ، بدأت تتجمد وتتأخر كثيرًا ، لذلك كنت أعرف من تلك اللحظة أن هناك خطأ ما. أنا فقط استمر في استخدامه ولكنه أصبح بطيئًا جدًا ، كما أن اتصال الإنترنت بطيء جدًا أيضًا. يرجى اقتراح شيء يمكنني القيام به لإصلاح هذه المشكلة. شكر. "

ج: بصراحة ، نحن لا نعرف ما الذي تسبب في حجب الشاشة. أعتقد أنه كان تعطل نظام واجهته وكان يجب أن يكون ناجمًا عن شيء ما - قد يكون تطبيقًا أو خللًا في البرامج الثابتة ، وما إلى ذلك. بما أننا لا نملك ما يشير إلى كل هذا ، فهناك شيء واحد أريدك أن فعل؛ القيام بإعادة تعيين الرئيسي. لست متأكدًا إذا كنت لا تزال ضمن فترة الاستبدال ولكن بعد إعادة الضبط وما زال الجهاز متوقفًا ومتجمدًا ، يلزمك استبداله أو إصلاحه على الأقل من قِبل فني موفر الخدمة. إليك طريقة إعادة الضبط على Galaxy S7:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.

ملاحظة : لا يهم كم من الوقت تضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن في الوقت الذي تضغط فيه على مفتاح التشغيل ، عندئذ يبدأ الهاتف في الاستجابة.

3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.

ملاحظة : قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه ليست سوى المرحلة الأولى من العملية بأكملها.

5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.