كيفية استكشاف أخطاء Samsung Galaxy S7 Edge التي تعاني من مشاكل مختلفة في الشاشة

المزيد والمزيد من #Samsung غالاكسي S7 الحافة (# S7Edge) أصحاب الإبلاغ عن مشاكل الشاشة غريبة أو غريبة. أفاد البعض عن رؤية الخطوط على الشاشة عند ضبط السطوع على مستوى أدنى بينما يرى الكثيرون بكسلات ميتة. بطبيعة الحال ، بالنسبة للمالكين الذين أبلغوا عن مشكلات أخرى في الشاشة ، لكنهم قالوا إنهم أسقطوا أجهزتهم قبل بدء المشكلة ، فإن الإجابة واضحة.

إن الشيء الذي يتعلق بإفراز الشاشة وغيرها من المشكلات هو أنها غالبًا ما تكون ذات صلة بالأجهزة. في حين كانت هناك حالات من مشكلات البرامج الثابتة التي نتجت عن مشاكل في الشاشة ، فإن معظم مشاكل العرض التي تم الإبلاغ عنها تتعلق بالأجهزة المعطوبة و / أو الملحقات. ولكن حتى مع ذلك ، نقترح عليك محاولة استبعاد احتمال وجود مشكلة في البرامج الثابتة قبل أن تقرر إرسال الهاتف للإصلاح.

تابع القراءة لمعرفة المزيد حول مشكلات الشاشة التي ذكرتها في هذه المشاركة. بالنسبة لقرائنا الذين لديهم مشكلات أخرى ، تأكد من زيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل الكثير من المشاكل مع هذا الجهاز. ابحث عن المشكلات المتعلقة بك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعمل أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فاملأ هذا النموذج ثم اضغط على "إرسال" للاتصال بنا.

س : أسقطت هاتفي. يوجد الآن وميض في أسفل الشاشة. خط يمر عبر الجزء العلوي من الشاشة ونزف صغير في الجانب العلوي الأيمن من الشاشة. لدي فقط 3 أسابيع. مساعدة.

ج : على ما يبدو ، تسبب التلف في تلف شاشة الهاتف وقد يحتاج إلى استبدال. لست متأكدًا من مدى صعوبة هذا الانخفاض ، لكني أعتقد أنه كان من الصعب أن تسبب مثل هذه المشكلة. حتى إذا لم يكن هناك أي صدع على جهاز التحويل الرقمي (خارج طبقة الزجاج) فإن حقيقة أن العرض ينزف حتى هو مؤشر على أن هناك حاجة لفني لفحصه لك. ولكن استنادًا إلى شهاداتك ، أعتقد أن الشاشة تحتاج إلى استبدال ولا يغطيها الضمان. لذا ، فإن الحقيقة المحزنة هي أنه لا يمكنك طلب استبدال وخدمات تقنية بالإضافة إلى شراء مكونات بديلة سوف تتحملها دون الإشارة إلى أنه لا يمكنك استخدام الهاتف في أسبوع أو ما شابه ذلك اعتمادا على مدى سرعة يمكن للتكنولوجيا إصلاح ذلك.

س : لقد أصبحت الشاشة الخاصة بي خضراء ولم أتمكن من إعادة تشغيلها. إنه لا يغير لونه. لقد حاول إعادة التشغيل باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت وزر التشغيل ولكن لم يحدث. لقد مر شهر واحد فقط من شرائه. الرجاء المساعدة.

ج : هناك بالطبع سبب أو كيف حدثت هذه المشكلة وهذا ما هو مفقود في بيانك. إذا تم إسقاط الهاتف أو سقط في الماء ، فلا تحل المشكلة ، بدلاً من إرسال الهاتف للإصلاح فورًا.

إذا كنت متأكدًا من عدم تسببها في تلف المياه ، فحاول شحن هاتفك لمعرفة ما إذا كانت علامات الشحن المعتادة مثل الرمز على الشاشة وضوء LED ستظهر. إذا لم يفعلوا ذلك ، فإن الهاتف لا يتقاضى أيًا منهم. أثناء التوصيل ، اضغط على زر خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل معًا لمدة تتراوح من 15 إلى 20 ثانية. إذا لم يتم تشغيل الهاتف ، فأرسله للإصلاح.

س : منذ اليوم الأول ، أضطر أحيانًا لمس الشاشة مرتين أو ثلاث مرات للرد على طلبي ، وفقدت كلمة "N" عند الكتابة ولم تكن حول المياه منذ أن حصلت عليها.

ج : سؤالي هو لماذا لم تسمح باستبدالها؟ من الحتمي أن تكون بعض الوحدات معطلة من خارج الصندوق ولهذا السبب تمنح سامسونج ومقدمي الخدمات المقيدين العملاء ، على الأقل ، 15 يومًا للحصول على بديل جديد تمامًا إذا كانت هناك بعض المشكلات المتعلقة بالأجهزة والبرامج الثابتة. لا أعرف ما إذا كنت لا تزال مؤهلاً ولكن جرب طلب استبدال ، نظرًا لأنه لا جدوى من استكشاف أخطاء الجهاز المعطل خارج المصنع وإصلاحه.

س : هبطت غالاكسي S7 Edge زوجي على حوض السباحة والآن الشاشة كلها سوداء. لقد جربنا كل شيء مع الاحتفاظ بالمفاتيح ووضعها في الأرز ، واتهمناها ومع ذلك لا تزال شاشة سوداء. لماذا تصنع هاتفًا من المفترض أن يكون مقاومًا للماء إذا لم يتم تشغيله بعد ذلك؟

ج : لأن الهاتف ليس مقاومًا للماء في المقام الأول ، فهو مقاوم للماء "المقنن" ، مما يعني أنه يمكنه مقاومة الدخول السائل فقط لبضع دقائق. حاول قراءة هذه المشاركة: الأشياء التي تحتاج إلى القيام بها إذا سقط جهاز Samsung Galaxy S7 Edge في الماء ولن يتم تشغيله بعد ذلك. يمكن العثور على إجابات لأسئلتك هناك.

س : مرحبًا. ألاحظ أنه عندما أستخدم حالة الغطاء الواضحة من سامسونج ، قد تشتعل الشاشة أحيانًا عند الفتح وعندما أزيل الحالة ، لا يحدث ذلك ، ولكن عندما أقوم بتثبيت شاشتي عن طريق الضغط على زر القفل على الجانب و "دائمًا" يبدو مرة أخرى ومضات مع الضوء الأخضر. ولكن عندما أفتحها لاستخدامها ، تختفي الومضات ، وكذلك عندما أسمح للهاتف أن يقفل / ينام بمفرده لا يحدث. لا يحدث ذلك في كثير من الأحيان ولكنه يشكل مصدر قلق بالنسبة لي وهو يعلم أن هاتفي لديه هذه المشكلة. الرجاء المساعدة. هل الغطاء الواضح يسببها ، هل يجب علي شراء حقيبة جديدة بدون غطاء؟ أم أنها مشكلة في الجهاز؟

ج : تحدث أشياء كهذه في كل الأوقات حيث تتسبب ملحقات الطرف الثالث في حدوث خلل غير قابل للتفسير. نظرًا لأنك تعرف بالفعل أن مثل هذه المشكلة تحدث عند استخدام الحالة ، فمن الحكمة أن تحاول في حالات أخرى لمعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقم بشراء حقيبة جديدة وحاول معرفة ما إذا كان بائع التجزئة الذي اشتريته سيحل محله ، وإلا ، لن يكون هناك الكثير مما يمكننا فعله بشأن ملحق لا يعمل بشكل جيد مع الجهاز.

إذا لم تكن مقتنعًا بأنها مشكلة في الحالة ، فتابع مراقبة جهازك بدون هذه الحالة. إذا استمر حدوث ذلك ، فجرّب إجراء إعادة الضبط الرئيسية واستمر في مراقبته ، وإذا استمر ، فتحدث مع موفر الخدمة ، فقد يستبدله بآخر جديد أو يفحصه فني.

فيما يلي كيفية القيام بإعادة الضبط الرئيسية ...

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. ملاحظة : لا يهم كم من الوقت تضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن في الوقت الذي تضغط فيه على مفتاح التشغيل ، عندئذ يبدأ الهاتف في الاستجابة.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية. ملاحظة : قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه ليست سوى المرحلة الأولى من العملية بأكملها.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

س : لقد حصل والدي فقط على علامة S7 Edge الجديدة التي تحمل العلامة التجارية الثانية ويواجه نفس المشكلة. يخرج العرض تدريجياً حيث تظهر الخطوط (تشبه الباركود) أكثر وأكثر حتى يصبح غير قابل للقراءة. في أول هاتف قمنا بإعادة ضبط المصنع ولم يساعد ذلك. الهاتف الثاني الذي كان بديلاً لأول مرة يقوم الآن بنفس الشيء. أي أفكار حول ما يمكن أن يحدث سيكون موضع تقدير كبير.

ج : إنها مشكلة في الأجهزة ونعم ، من الممكن أن يكون لديك نفس المشكلة على وحدتين مختلفتين لأن هذه الهواتف مبنية على دفعات اعتمادًا على شركات النقل أو مزودي الخدمة. لذا ، من الممكن أن بضع مئات من الوحدات لديها نفس المشكلة بالضبط. أفضل شيء فعله هو استبداله ... مرة أخرى ... ومرة ​​أخرى ... حتى تحصل على أفضل شيء.

س : كان هاتفي يعمل بشكل جيد بعد حوالي 3 أيام من شراء هاتفي ساخن جداً من الخلف ، كما يظهر الخط الأخضر والأرجواني عليه. لكن الخط الأخضر والأرجواني يختفي بشكل كامل عندما أضبط السطوع بالكامل وعندما يظهر السطوع القليل من الخطوط المنخفضة على الهاتف مرة أخرى تظهر بعد يومين من شاشة الهاتف الخاصة بي باللون الأسود وعندما أضغط على زر فتح الشاشة الرئيسية أو الشاشة الخضراء وتختفي ومرة ​​أخرى باللون الأسود. الآن شاشتي سوداء يمكنني لمس الموسيقى تشغيل إرسال رسائل مكالمات الهاتف وما إلى ذلك ولكن لا يمكن رؤية العرض الخاص بي يمكن أن تخبرني ما هي المشكلة هل هو برنامج أو مشكلة في الأجهزة؟

ج : على ما يبدو أنها مشكلة الأجهزة. استبدل الوحدة في أقرب وقت ممكن بينما لا تزال مؤهلاً للحصول على بديل جديد تمامًا. تستمر فترة السماح هذه لمدة 15 يومًا فقط ، ثم ستحصل على وحدة تم تجديدها كبديل.

س : مرحبًا ، لقد اكتشفت هذا الصباح عندما أفتح هاتفي ورأيت شاشتي تظهر 3 خطوط أفقية رمادية ... فجأة لم أفعل أي شيء على هاتفي ظهروا ... أحاول إعادة ضبط إعدادات المصنع ولكن لا يزال نفسه ... ما الذي ينبغي علي فعله؟ آمل أن تتمكن من مساعدتي. شكرا جزيلا.

ج: مشكلة في الأجهزة. هذا ما أعتقد أنه هو. لسوء الحظ ، لا أحد منا يمكنه مساعدتك في إصلاحه ولكني متأكد من أن مقدم الخدمة أو مشغل الشبكة يستطيعون ذلك. قد لا تتمكن التقنية من إصلاحها في حد ذاتها ولكن قد تتلقى وحدة بديلة إذا كانت المشكلة خارجة عن الإصلاح الاقتصادي. لذلك ، اتصل بمزود الخدمة أو المتجر الذي اشتريته منه.

س : تظهر خطوط أفقية على الشاشة عندما أخفض السطوع في أي مكان أقل من كامل. سوف تختفي إذا تم تشغيل السطوع على طول الطريق. عندما أطفئ هاتفي مباشرة قبل أن أطفئ ، أرى "فقاعات" غريبة وعندما أكرر ذلك ، فإنهم دائمًا في مكان مختلف. تصبح الخطوط أكبر عندما أطفئ السطوع ونسجل في النهاية حجمًا كبيرًا بما يكفي ليغلف الشاشة ولكن لا تلمس أبدا. انهم يرون من خلال لا سوداء صلبة وتبقى المسألة بغض النظر عن التطبيق الذي أستخدمه. لقد حاولت تمهيد في الوضع الآمن ولكن بقيت القضية.

ج : عندما تقوم بتحويل السطوع إلى أعلى ، فإنك لا تقوم في الواقع بإصلاح المشكلة. بدلا من ذلك ، أنت "تخفي" فقط عن عينك المجردة. استنادًا إلى الوصف الخاص بك ، أعتقد أنه مشكلة في الجهاز ويجب عليك فحصها و / أو إصلاحها. إذا كنت لا تزال مؤهلاً للاستبدال ، فتفاوض مع موفر الخدمة. ولكن يرجى ملاحظة أنه في حالة حدوث هذه المشكلة بسبب هبوط المياه أو انخفاضها ، فإنه لا يغطيها الضمان وعليك أن تدفع مقابل خدمات التكنولوجيا.

س : في الآونة الأخيرة أسقطت هاتفي ، والآن أسفل الشاشة باستمرار وميض الخضراء. أظن أنني طرقت شيئًا في الداخل. أي أفكار كيف يمكنني إصلاح هذا بنفسي؟

ج : لا ، لا يمكنك إصلاحه بنفسك ، فأنت بحاجة إلى فني لذلك. انها في الواقع ليست بسيطة مثل "طرقت شيئا داخل فضفاضة" لأنه قد يكون مشكلة الأجهزة خطيرة تؤثر على الشاشة. أو ربما ، تم تصدع شيء في الداخل ويسبب هذه المشكلة. لن نعرف على وجه اليقين هذا هو السبب في حاجة فني لإلقاء نظرة عليه.

س : تحتوي الشاشة على العديد من الألوان المختلفة عليها عندما يكون السطوع خافتًا على وجه الخصوص إذا كان على خلفية بيضاء أو حدث فيسبوك كما لو أن بعض الصور تكون محترقة على الشاشة.

ج : لست متأكدًا مما تعنيه حقًا ، ولكن حاول تشغيل هاتفك في الوضع الآمن ومعرفة ما إذا كان لا يزال بإمكانك رؤية تلك "الصور المحترقة" على الشاشة ، وإذا كان الأمر كذلك ، فأقترح أن تخطو مسافة إضافية وتحتفظ بنسخة احتياطية من بياناتك وبياناتك. القيام بإعادة تعيين الرئيسي:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. ملاحظة : لا يهم كم من الوقت تضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن في الوقت الذي تضغط فيه على مفتاح التشغيل ، عندئذ يبدأ الهاتف في الاستجابة.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية. ملاحظة : قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه ليست سوى المرحلة الأولى من العملية بأكملها.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

إذا فشل ذلك ، فقم بفحص الهاتف.