كيفية استكشاف مشكلات نظام التشغيل Samsung Galaxy S7 Edge والمشكلات المتعلقة بالبرنامج الثابت وإصلاحها

  • اعرف ماذا ستفعل إذا كان لديك #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) الذي اشتريته في مكان آخر لديك قيود.
  • تعرف على كيفية التعامل مع هاتف يوضح أن البرامج الثابتة الخاصة به محدثة عندما تعرف أن مقدم الخدمة قد قام بتدوين تحديثات الأمان.
  • تعرّف على كيفية تحري الخلل وإصلاحه "لسوء الحظ ، توقفت com.samsung.ipservice".
  • تعرف على ما يجب عليك فعله إذا لم يتعرف هاتفك على بصمة إصبعك ورمز الوصول بعد الآن.
  • اقرأ عن الشكوى المقدمة من مالك S7 Edge الذي يستنزف هاتفه 20٪ من بطاريته في 9 ساعات.

يشكو العديد من مالكي Samsung Galaxy S7 Edge من مشاكل متعلقة بالبرامج الثابتة بعد تنزيل تحديثات بسيطة. معظم المشاكل المتعلقة بنظام التشغيل التي تحدث بعد التحديث هي مشكلات ثانوية ولكن هناك أيضًا مشكلات تحتاج إلى حل شامل أو فهمها.

فيما يلي بعض القضايا التي أرسلها لنا القراء. إذا اتصلت بنا بخصوص هذه المشكلة ، فتابع القراءة أدناه لترى ما إذا كنت قد تناولت مشكلتك. يمكنك أيضًا زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها S7 Edge حيث أننا أجرينا بالفعل الكثير من المشاكل منذ إصدار الجهاز. ابحث عن المشكلات المشابهة أو المرتبطة بها واستخدم الحلول أو إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي اقترحناها.

بالنسبة إلى الأشخاص الذين لديهم مشكلات مختلفة ويحتاجون إلى مزيد من المساعدة ، يمكنك الاتصال بنا وإخبارنا عن مشكلتك عن طريق ملء استبيان مشكلات Android. هذه خدمة مجانية لذا لا تقلق بشأن أي شيء. كل ما نطلبه منك هو تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تقديم حلول أكثر دقة لك.

س : " لقد اشتريت جهاز Galaxy S7 Edge في الصين (أصلي وأصيل من وكيل رسمي) واعتقد أنه سيعمل في أوروبا. بدلاً من ذلك ، لا يسمح لي بالوصول إلى Google Play وبالتالي لا يمكن تثبيت أي تطبيقات. أعتقد أن الصين لديها بعض القيود (ربما). قيل لي أنه ربما عن طريق تثبيت نظام تشغيل "أوروبي" ، يصبح الهاتف صالحًا للاستخدام. أنا عالق بالفعل وأنا على استعداد لدفع / شراء كل ما هو مطلوب للحصول على عمل الهاتف. أيه أفكار؟ "

ج : كان من الأفضل أن تقوم بتضمين رقم الطراز الصحيح للهاتف الخاص بك حتى نتمكن من التحقق مما إذا كانت هناك برامج حاسوبية أوروبية متوافقة معها. ولكن هناك أمر واحد ينبغي عليك تجربته وهو التحقق من وجود تحديث متوفر له من خلال قائمة الإعدادات. يمكنك أيضًا تجربة استخدام التبديل الذكي للتحقق أكثر إذا كان بإمكانك تحديثه.

ملاذك الأخير هو العثور على فني في أوروبا يمكنه تجذير جهازك وتثبيت ذاكرة القراءة فقط المخصصة. البرامج الثابتة المعدلة في كثير من الأحيان تخلص من القيود ، على الرغم من أنه قد يكون هناك بعض الميزات التي قد لا تعمل خاصة Samsung Pay.

س : " حصلت على هاتفي في أوائل شهر مارس مع النطاق الأساسي الذي ينتهي APB5 (1 فبراير 2016 مستوى تصحيح الأمان). منذ ذلك الحين ، طرحت AT & T 2 من التحديثات الجديدة / بقع الأمان. (بقع الأمان في مارس وأبريل). مازلت أتلقى إما وعندما أقوم بالتحقق ، فإنه دائمًا ما يقول أن البرنامج محدث ، حتى باستخدام Smart Switch. لقد تأكدت من وجود مساحة كبيرة ، ومسح ذاكرة التخزين المؤقت ، وفي النهاية استعد المصنع بالكامل. لا شيء حتى الآن. أيه أفكار؟ كما كان لدي نفس المشكلة بالضبط مع S5 السابقة التي انتهى بي الأمر إلى استبدالها تحت الضمان عندما لم يتمكن فني AT & T من إصلاحها. أنا على أمل تجنب هذا المتاعب مرة أخرى. "

ج : ربما قامت شركة AT & T بالفعل بسحب التحديث من خوادمها ، وهذا هو السبب في أنه لم يعد بإمكان كل من الهاتف والمفتاح الذكي العثور عليه. أعتقد أن الأشخاص الذين يمكنهم مساعدتك بشكل أفضل هم الأشخاص من AT & T حيث يمكنهم التحقق مما إذا كان التحديث لا يزال متاحًا وفي نفس الوقت ، يمكنهم دفع التحديث إلى هاتفك من نهايته. لذلك ، اتصل بالدعم الفني واستفسر عن ذلك.

س : إنها مشكلة حافة S7 الشهيرة. ipservices thingy. أعرف بالضبط متى حدث لي ولماذا ، كنت ألعب مع هاتفي وذهبت إلى "المدير الذكي" رأيت "أمن الجهاز" "معطلة" لذلك قمت بتفعيلها وكان ذلك بضع دقائق وبدأ الخطأ ظهرت بشكل عشوائي. حاول إلغاء تنشيط الأمان لم أكن أعرف كيف ، حاول طريقة مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، لم تنجح ... لا أريد أن أتقن إعادة ضبط جهازي على الجهاز ، إنه صداع كبير لأن الخطأ لا يؤثر على أداء جهازي فقط مزعج. "

ج : حسنًا ، في هذه الحالة نظرًا لأن المشكلة بدأت بعد تمكين أمان الجهاز ، انتقل إلى الإعدادات> قفل الشاشة والحماية> تعطيل "أمان الجهاز". ولكن في حالة استمرار ظهور الخطأ ، ومن المستحيل القيام بمثل هذه المهمة ، قم بتشغيل الهاتف في الوضع الآمن أولاً واتبع الخطوات نفسها في تعطيل أمان الجهاز.

كيفية تشغيل S7 Edge في الوضع الآمن

  1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  2. بمجرد أن ترى "Samsung Galaxy S7 EDGE" على الشاشة ، اترك مفتاح التشغيل واحتفظ بمفتاح خفض مستوى الصوت على الفور.
  3. استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
  4. يمكنك تحريرها عندما يمكنك رؤية "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.

س : إنها مشكلة أمنية. لقد حمّلت تطبيق الأمان الخاص ببصمات الأصابع وأدرجت رمز مرور قمت بكتابته وقمت بالرجوع إليه عدة مرات بعد ترقية التطبيقات ، ولن يقبل الهاتف بصماتي بعد الآن ، وطلبت إدخال رمز المرور الخاص بي ، وقد قمت بإدخاله مرارًا وتكرارًا حتى أنني جربت زوجان من رموز المرور المفضلة الأخرى لا حظ أنا مغلق من هاتفي الخاص. "

ج : بصراحة ، ليس هناك الكثير الذي يمكننا فعله حيال ذلك لأنه لا يمكننا الدخول إلى هاتفك في المقام الأول. ومع ذلك ، كانت هناك شهادات من بعض المالكين الذين واجهوا هذه المشكلة وتمكنوا من استعادة الوصول إلى هواتفهم دون فقدان بياناتهم. ما فعلوه هو مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت.

إذا حدثت المشكلة بعد التحديث ، فهناك احتمال أن بعض مخابئ التخزين المؤقت التي يستخدمها النظام لتشغيل ماسح بصمة الإصبع قد تعرضت للتلف. لذا ، فمن المنطقي حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام بحيث تنشئ البرامج الثابتة الجديدة ذاكرات تخزين مؤقت جديدة. حاول اتباع هذه الخطوات ومعرفة ما إذا كانت تحدث فرقًا:

  1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
  4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
  5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
  6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  7. يمكنك الآن تحديد الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت والضغط على زر التشغيل لتحديده.
  8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
  9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

إذا لم يؤد حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام إلى حل المشكلة ، فلن يتبقى لك خيار آخر سوى إجراء إعادة الضبط الرئيسية فقط لاستعادة إمكانية الوصول إلى هاتفك. يتمثل الحل الوسط في أنك ستفقد جميع البيانات المحفوظة في وحدة التخزين الداخلية للهاتف بما في ذلك الإعدادات والمعلومات الشخصية والصور ومقاطع الفيديو والتطبيقات وما إلى ذلك.

  1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.

ملاحظة : لا يهم كم من الوقت تضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن في الوقت الذي تضغط فيه على مفتاح التشغيل ، عندئذ يبدأ الهاتف في الاستجابة.

  1. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
  2. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.

ملاحظة : قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه ليست سوى المرحلة الأولى من العملية بأكملها.

  1. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
  2. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  3. الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
  4. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
  5. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

س : " لقد حصلت على زنزانتي الأسبوع الماضي. السبب في أنني تحولت إلى هذا الهاتف من جهاز iPhone 6 plus كان بسبب مشاكل في البطارية. أنا أواجه الكثير من تصريف البطارية وكنت قد ذهبت إلى مركز خدمتي لكنهم يرفضون قبول شكواي قائلين أن زنزانتي على ما يرام. تستنفد بطاريتي حوالي 20٪ خلال تسع ساعات دون أي إخطارات. ووقت استخدامي التقديري في قسم البطارية من الإعدادات بنسبة 100٪ هو 28 ساعة حيث أقارن خليتي بأصدقائي ويصل الاستخدام المقدر له إلى 48 ساعة. أرجوك أن تساعدني! "

ج : سأجيب على استفسارك بناءً على الحقائق التي ذكرتها. أولاً ، الاستخدام التقديري في قسم البطارية غير دقيق ولهذا السبب قاموا بإضافة كلمة "مقدرة" هناك.

لقد ذكرت أن هواتف أصدقائك تعرض حوالي 48 ساعة من الاستخدام "التقديري" ولكنها ذكرت أيضًا أن هاتفك يستنزف حوالي 20٪ خلال 9 ساعات. لذا ، إذا تضاعفت 9 ساعات في 5 (20٪ x 5 = 100٪) ، فستحصل على 45 ساعة ، أليس كذلك؟ حسنا ، هذا قريب بما يكفي لمدة 48 ساعة ، على ما أعتقد. قد يكون السبب هو أن مركز الخدمة لن يحترم شكواك.

شيء آخر ، عليك أن تضع في اعتبارك أنه لديك ولدى أصدقائك عادات مختلفة في استخدام الهواتف الخاصة بك. ربما تكون قد نزّلت وتستخدم المزيد من التطبيقات أكثر من هذا هو السبب في أن هاتفك يستنزف البطارية أسرع من طاقتها. آمل أن تحصل على وجهة نظري. إذا لم يكن كذلك ، قم بتصعيد شكواك واتصل بشركة Samsung بدلاً من ذلك. اشتكى من سبب استهلاك هاتفك لـ 20٪ من البطارية في 9 ساعات دون استخدام وإخبارهم بما أخبرتنا به بالضبط. دعونا نرى ما إذا كانوا يعطونك إجابة مختلفة.