كيفية استكشاف مشكلات المكالمات والرسائل النصية في Samsung Galaxy S7 Edge وإصلاحها

تعتبر المكالمات والمراسلات النصية هي الخدمات الأكثر شيوعًا التي يجب أن يتوفر بها الهاتف ولا يوجد استثناء لذلك. ومع ذلك ، تشير التقارير الواردة من قرائنا إلى أن Samsung Galaxy S7 Edge الجديد (# GalaxyS7Edge # S7Edge) لديه بعض المشكلات التي تتعلق بالاستلام والرد على المكالمات الواردة بالإضافة إلى إرسال واستقبال الرسائل النصية.

في هذا المنشور ، سأرشدك خلال استكشاف هذه المشكلات وإصلاحها ، لذا تابع القراءة للتعرف عليها وكذلك إصلاحاتها. ولكن يُرجى ملاحظة أنه لا يوجد حل مضمون في الوقت الحالي والغرض من هذه المقالة هو إرشادك في معرفة المشكلة بأكملها حتى تتمكن من صياغة طريقة لإصلاحها أو على الأقل توضيح فني ما يحدث مع جهازك .

مع إصدار Galaxy S7 و S7 Edge قبل أكثر من أسبوع بقليل ، يجب أن تظل ضمن فترة الاستبدال ، لذلك إذا فشلت عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، فلا يزال بإمكانك استبدالها.

الآن ، قبل الذهاب إلى أبعد من ذلك ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع جهاز S7 Edge ، فانتقل إلى صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه حيث نقوم بسرد كل مشكلة نقوم بمعالجتها كل أسبوع. حاول العثور على المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا لم تتمكن من العثور على مشكلة ذات صلة أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فيُرجى ملء هذا الاستبيان للاتصال بنا مباشرةً.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها المكالمات ومشاكل النص

خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه التي أستخدمها هنا أساسية جدًا ولكنها مهمة جدًا نظرًا لأن هناك أوقاتًا لا تشكّل فيها مشكلات مثل هذه مشكلات في الواقع ، ولكن أخطاء خاطئة ، أو خلل ، أو أخطاء ناتجة عن التطبيقات التي أصبحت شريرة.

الخطوة 1: حاول معرفة ما إذا كان هناك رمز طائرة على شريط الحالة

عند تشغيل وضع الطيران أو تمكينه ، سترى هذا الرمز في أعلى الشاشة وفي نفس الوقت ، يتم تعطيل جميع الاتصالات اللاسلكية بشكل افتراضي. لذلك ، لن يحصل الجهاز على أي إشارة أو تغطية وقد يكون هذا هو السبب وراء إمكانية تلقي مكالماتك ونصوصك أو تلقي أي منها.

سيؤدي تعطيل وضع الطائرة إلى حل المشكلة في هذه الحالة.

1. اسحب من أعلى الشاشة لسحب شريط الإعلام.
2. المس رمز الإعدادات.
3. انقر فوق وضع الطيران.
4. المس المفتاح للتبديل من "تشغيل" إلى "إيقاف".

بدلاً من ذلك ، يمكنك فقط الضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل واللمس رمز وضع الطيران لتبديله / إيقافه.

الخطوة 2: تحقق من أشرطة الإشارة لمعرفة جودة الخدمة

هل أنت في المنطقة التي توجد بها تغطية خدمة ممتازة؟

إذا كنت تحصل على شريط أو نقطتين فقط من الإشارة ، فقد يكون هذا هو السبب في عدم قدرتك على استخدام كل من المكالمات وخدمات الرسائل النصية.

في حين أن هذه المشكلة تتعلق بمزود الخدمة الخاص بك ، إذا حدث ذلك مؤخرًا ، فهناك احتمال بحدوث خلل في أجهزة الهاتف. حاول إعادة تشغيل جهازك ومعرفة ما إذا كان ذلك يحدث فرقًا. إذا لم يكن الأمر كذلك ، يجب أن تحاول الاتصال بمزود الخدمة والاستفسار عما إذا كان هناك انقطاع في منطقتك أم لا.

الخطوة 3 : حاول إجراء إعادة الضبط الرئيسية لإعادة الهاتف إلى الإعدادات الافتراضية

لاستبعاد احتمال أنه مجرد تهيئة خاطئة أو بعض مخابئ أو مخابئ فاسدة تسببها ، فمن الأفضل أن تقوم بإعادة الضبط الرئيسية. هذا هو أيضا في التحضير قبل إرسال الهاتف في الفحص أو الاستبدال.

ولكن قبل القيام بذلك فعليًا ، تأكد من نسخ جميع بياناتك احتياطيًا حيث سيتم حذفها جميعًا. نقلها إلى بطاقة SD الخاصة بك إذا كان لديك واحد مثبت على جهازك.

ثم أزل حسابك في Google وأغلق قفل الشاشة حتى لا تسافر FRP أو Factory Reset Protection (ميزة الحماية من السرقة). ثم اتبع هذه:

الخطوة 1 : أوقف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.

الخطوة الثانية : اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.

ملاحظة : لا يهم كم من الوقت تضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن في الوقت الذي تضغط فيه على مفتاح التشغيل ، عندئذ يبدأ الهاتف في الاستجابة.

الخطوة 3 : عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.

الخطوة 4 : عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.

ملاحظة : قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه ليست سوى المرحلة الأولى من العملية بأكملها.

الخطوة 5 : استخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، والتنقل بين الخيارات وتحديد "wipe data / factory reset".

الخطوة 6 : بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.

الخطوة 7 : حدد الخيار الآن "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.

الخطوة 8 : انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.

الخطوة 9 : سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

إذا فشل كل شيء آخر ، فاستبدل الجهاز في أقرب وقت ممكن.

آمل أن نكون قادرين على مساعدتك من خلال هذا المنصب أو على الأقل ، إلقاء بعض الضوء على المشكلة. قد تتراوح مشكلات مثل هذه من مشكلة تطبيق بسيطة إلى مشكلة في البرامج الثابتة والأجهزة إلى مشكلات في حالة الشبكة أو الحساب.

نحن دائما على استعداد لمساعدتك حتى إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات أخرى ، تأكد من ملء هذا النموذج وضرب إرسال إلى الاتصال بنا. زودنا بالمعلومات ذات الصلة وسنساعدك في العثور على حل.