كيفية استكشاف أخطاء Samsung Galaxy S6 التي يتم تسخينها عند توصيلها ولكن لا يتم شحنها على الإطلاق

تعد مشكلات الشحن من أكثر المشكلات التي يتم الإبلاغ عنها بشكل شائع من قبل مالكي Samsung Galaxy S6 (#Samsung # GalaxyS6). بعد بضعة أسابيع فقط من إصداره العام الماضي ، كان هناك بالفعل مستخدمين أبلغوا عن مشكلات في شحن هواتفهم. وتتراوح المشكلة من بطئ إلى عدم الشحن على الإطلاق وفي هذا المنشور ، سوف أتناول قلقًا مرتبطًا أرسله قرائنا - S6 يتسخن أثناء توصيله ولكن لا يتم الشحن.

قبل أن نذهب إلى أبعد من ذلك ، أريد فقط وضع التوقعات هنا. الغرض من استكشاف الأخطاء وإصلاحها هو معرفة المشكلة ، ومن هناك ، يمكنك القيام بما يجب القيام به حتى يتم إصلاح المشكلة. لا يعني ذلك بالضرورة أنك ستصلحها بنفسك نظرًا لوجود مشكلات لا يمكن الوصول إليها خاصةً الأجهزة ذات الصلة بالأجهزة. ومع ذلك ، فإن وجود معلومات كافية حول المشكلة سيساعد الفني على معرفة من أين تبدأ إذا شرحتها له بعناية.

بالنسبة إلى القراء الذين عثروا على هذه المشاركة ولكن لديهم مشكلات أخرى ، يرجى تصفح صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه للعثور على ما إذا كانت اهتماماتك قد تمت معالجتها من قبل. إذا كان الأمر كذلك ، فجرّب استخدام الحلول أو إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي اقترحناها ، ولكن إذا لم تكن تعمل وتحتاج إلى مزيد من المساعدة ، فيمكنك ملء هذا الاستبيان وضرب إرسال إلى الاتصال بنا.

مشكلة

" لقد كان لدي Galaxy S6 منذ نوفمبر. انها عملت كبيرة ثم يوم واحد بدأ الشاحن تسخين وسوف تحصل على الساخن حقا عندما كنت اتهمها. لقد لاحظت أن هاتفي سيصبح حارًا أيضًا. ثم توقف الشحن السريع عن العمل. صديقي لديه S5 واستخدم الشاحن الخاص بي. بمجرد أن يتوقف هاتفه عن الشحن بشكل صحيح ولن يقوم حتى بشحنه طوال الليل. استخدمها مرة واحدة فقط لأنه لم يكن لديه شاحنه العادي. منذ أن تم استخدامه المشكلة ذهبت بعيدا لهاتفه. ما زال المنجم يسخن هاتفي عند شحنه. حاولت أيضًا توصيله بالكمبيوتر لتحميل فيديو ولم ينجح الأمر لذا اضطررت لاستخدام كابل أصدقائي. أنا فقط أريد أن أتأكد من أنه من الجيد أن هاتفي يسخن كثيرًا عند الشحن؟ إذا لم يكن الأمر كذلك ، فهل هناك شيء يمكنني القيام به لإصلاحه؟ ملحوظة: إذا استخدمت الشاحن ، فسيستغرق شحن الهاتف إلى الأبد. "

الأسباب المحتملة

نظرًا لأننا لا نعرف بالضبط ما هي المشكلة ، فنحن بحاجة إلى إجراء استكشاف شامل لحل هذه المشكلة. وهذا يعني أننا بحاجة إلى تضمين جميع الأسباب المحتملة:

• تم ضبط شاحن
• كابل USB مكسور
• منفذ USB / المرافق هو فضفاض
• هناك الكثير من التطبيقات والخدمات التي تعمل في الخلفية
• البرامج الثابتة غير مستقر
• قضية الأجهزة خطيرة

خطوة بخطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها

أفضل طريقة لاستكشاف هذه المشكلة هي استبعاد إمكانية واحدة تلو الأخرى حتى نتمكن من العثور على الجاني. وبمجرد الانتهاء من ذلك بنجاح ، يكون من الأسهل صياغة إجراء أو خطة لإصلاحه. تنطبق هذه الخطوات فقط إذا لم يكن هاتفك يعاني من أضرار مادية و / أو مادية.

الخطوة الأولى: Boot Galaxy S6 في الوضع الآمن

هذا هو ، إلى حد بعيد ، أسهل طريقة لتحرّي الخلل وإصلاحه يمكنك القيام به وسيعزل المشكلة فورًا. يؤدي تشغيل S6 في الوضع الآمن إلى تعطيل جميع خدمات الجهات الخارجية والتطبيقات التي تم تنزيلها مؤقتًا. عندما يكون هناك الكثير من التطبيقات قيد التشغيل في الخلفية ، قد يقوم الهاتف باستنزاف البطارية بشكل أسرع من المعتاد وبمجرد توصيله ، سيبدأ في التسخين ، مما سيؤدي بالتالي إلى منع الشحن السريع.

الآن ، إذا كان الهاتف يفرض رسومًا في الوضع الآمن ولا يسخن ، فالمشكلة هي مشكلة ذات صلة بالتطبيق ، والتي يمكن إصلاحها بسهولة. كل ما عليك فعله هو إيقاف التطبيقات التي تسبب المشكلة أو إلغاء تثبيتها ، أو يمكنك ببساطة الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بياناتك والقيام بإعادة ضبط إعدادات المصنع ثم إنشاء قائمة التطبيقات مرة أخرى.

إليك كيفية تشغيل الجهاز في الوضع الآمن ...

1. قم بإيقاف تشغيل Galaxy S6 الخاص بك.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر "Samsung Galaxy S6" ، حرر مفتاح التشغيل فورًا ثم اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
5. عندما ترى الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، حرر الزر.

الخطوة الثانية: فحص محول الطاقة

على افتراض أن الهاتف لا يزال يسخن ولا يتم شحنه في الوضع الآمن ، فقد حان الوقت لملاحقة محول الطاقة أو الشاحن. قد تسأل لماذا لا يستبعد احتمال أنه مجرد مشكلة البرامج الثابتة؟ ذلك لأننا غير متأكدين من مشكلة البرامج الثابتة أو مشكلة في الأجهزة. من أجل إنقاذك من مشاكل النسخ الاحتياطي لجميع بياناتك ، من الأفضل استبعاد احتمال وجود مشكلة في الملحقات لأننا إذا كنا على حق ، فأنت بحاجة فقط إلى شراء شاحن جديد وهذا كل شيء!

استنادًا إلى وصفك ، بدأ S5 الخاص بصديقك بالفعل في التصرف مثل هاتفك عندما استخدم الشاحن ، لذلك هناك فرصة كبيرة في كونه مشكلة في محول الطاقة. مع أخذ ذلك في الاعتبار ، توقف عن استخدامه الآن ، وأفضل طريقة لحكم هذا الاحتمال هو استخدام شاحن S6 مختلف.

لا أعرف ما إذا كان بإمكانك الوصول إلى واحد ولكن قبل أن تقرر إرسال الهاتف للإصلاح أو القيام بإعادة التعيين ، فمن الأفضل أن تقترض شاحنًا من مالك S6 آخر وتستخدمه أو يمكنك فقط الاستثمار في محول طاقة آخر . إذا كان هاتفك يتقاضى رسومًا جيدة مع شاحن آخر ، فعندئذ تعرف ما يجب فعله.

الخطوة الثالثة: فحص كبل USB

إذا كان جهاز Galaxy S6 يعمل بنفس الطريقة عند استخدام شاحن آخر وافترض أنك استخدمت نفس كابل USB ، فحاول التحقق مما إذا كان يمكنك العثور على أي كسر. يمكنك تشغيل أصابعك طوال طول الكابل لتشعر بشيء غير عادي.

يمكنك أيضًا التحقق من كلا الطرفين لمعرفة ما إذا كان هناك دبابيس تم تثبيتها أو عدم محاذاة بشكل خاص في النهاية بحيث تقوم بتوصيل هاتفك بما أن الدبابيس جيدة جدًا ويمكن تثبيتها بسهولة. إذا كان الأمر كذلك ، فمن الصعب جدًا إعادة ضبطها بحيث يكون الحل الأكثر عملية هو شراء كابل جديد أو شاحن جديد.

الخطوة الرابعة: افحص منفذ USB / المساعدة على هاتفك

إذا استخدمت شاحنًا وكابلًا مختلفًا ، فيمكنك تخطي الخطوة الثالثة والتوجه مباشرة إلى هذه الخطوة.

أفضل شيء يمكنك القيام به الآن هو التحقق ما إذا كان هناك دبابيس مثنية في منفذ USB على هاتفك. إذا تمكنت من رؤية واحدة أو اثنتين ، فيمكنك استخدام مسواك لتحضيرها وتأكد من أنها لا تلامس دبابيس أخرى. غالبًا ما يكون السبب وراء عدم شحن الهاتف بشكل صحيح أو عدم اكتشافه عند الاتصال بجهاز كمبيوتر.

الخطوة الخامسة: حاول شحن الهاتف أثناء إيقاف تشغيله

بافتراض أنك فعلت كل هذه الأشياء بالفعل ولا يمكنك العثور على أي شيء يسبب المشكلة ، ثم حاول إيقاف تشغيل الهاتف وتوصيله. إذا فرض رسومًا جيدة ولم يتم تسخينه أثناء إيقاف التشغيل ، فقد تكون مشكلة البرامج الثابتة ، خلاف ذلك ، من شبه المؤكد أنها مشكلة في الأجهزة. لكن في كلتا الحالتين ، ما زلت بحاجة إلى القيام بالخطوة التالية.

الخطوة السادسة: قم بإعادة الضبط الرئيسية

قبل القيام بذلك ، تحتاج إلى النسخ الاحتياطي لجميع البيانات الخاصة بك أولا ، وآمل أن الهاتف الخاص بك لا يزال لديه ما يكفي من القوة لتمكنك من القيام بذلك.

بمجرد الانتهاء من النسخ الاحتياطي ، قم بإزالة حساب Google الخاص بك وقم بفك أي قفل شاشة قمت بتمكينه للتأكد من عدم تعطل حماية إعادة تعيين المصنع (FRP) ، ثم اتبع الخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6.
2. اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع مستوى الصوت والصفحة ومفتاح الطاقة معًا.
3. عندما يكون الجهاز قيد التشغيل ويعرض "Power on logo" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
4. انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
6. اضغط على الزر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف كافة بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. بعد اكتمال إعادة الضبط ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

الخطوة الأخيرة: إرسال الهاتف للإصلاح

إذا فشلت عملية إعادة الضبط في حل المشكلة ، فأنت بحاجة إلى شخص يمكنه إجراء المزيد من خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه وحل المشكلة. يمكنك الذهاب إلى المتجر الذي اشتريت منه ، إلى مقدم الخدمة أو اتصل بشركة Samsung للحصول على موعد.

في هذه المرحلة ، ليس هناك الكثير الذي يمكنك القيام به لإصلاح المشكلة.

مشاكل ذات صلة

س: " غير قادر على شحن الهاتف. الكمبيوتر لا يتعرف على الهاتف موصول به. لا يتم شحن الهاتف عند توصيله بمقبس الحائط . "

ج: جرب اتباع الخطوات الثانية والثالثة أعلاه.

س: يشهد جهاز Samsung Galaxy S6 درجة حرارة عالية جدًا عند شحنه. أنا اشتريتها فقط في فبراير ، لكنها الآن تعمل. لماذا يفعل هذا؟

ج: لدي شعور بأنك تلقيت Android 6.0.1 Marshmallow وبدأت هذه المشكلة. يمكن أن يكون مجرد مشكلة في ذاكرة التخزين المؤقت الفاسدة ، لذلك جرّب هذه الخطوات أولاً:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح ومفتاح التشغيل.
3. عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
4. عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا لم يؤد حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام إلى حل المشكلة ، فاتبع الإرشادات التي ذكرتها في الخطوة السادسة لإعادة ضبط هاتفك.

س: جالاكسي S6 يستنزف البطارية بسرعة كبيرة ، وعندما أقوم بشحنها ، فإنه يتقاضى رسومًا بطيئة جدًا. أليس لديها ميزة الشحن السريع؟ لماذا هو شحن بطيء جدا؟

ج: نعم ، يتمتع Samsung Galaxy S6 بميزة شحن سريع ، ومع ذلك ، هناك متطلبات يجب استيفائها بحيث تعمل ، ومن بين تلك المتطلبات: يجب إيقاف تشغيل الشاشة ، ويجب ألا يسخن الجهاز. لدي شعور بأن هناك الكثير من التطبيقات التي تعمل في الخلفية ، وهذا هو السبب في أن هاتفك يمتص العصير بسرعة كبيرة لكنه يتهم ببطء شديد. وبسبب هذا ، قد يكون هناك تسخين أيضًا ، مما يمنع ميزة الشحن السريع من العمل. اتبع الخطوة الأولى.