كيفية استكشاف أخطاء Galaxy S9 التي أصبحت غير مستجيبة ولن يتم شحنها

موضوع اليوم هو بالتأكيد واحدة من القضايا الأكثر شيوعا على أي هاتف ذكي. يمكن أن يحدث ذلك على الهواتف الرخيصة أو الراقية ، ولا يُعد سامسونج # GalaxyS9 استثناءً. في الواقع ، الكثير من مستخدمي S9 يتواصلون معنا بالفعل للحصول على المساعدة لأن أجهزتهم أصبحت غير مستجيبة ، أو لا تعمل ، أو توقفت عن الشحن للأبد. إذا واجهت هذه المشكلة على S9 ، فيجب أن تساعد هذه المشاركة.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: كيفية استكشاف أخطاء Galaxy S9 التي أصبحت غير مستجيبة ولن يتم شحنها

العلامة التجارية الجديدة سامسونج S9 غالاكسي 1 الشهر القديم. تم تشغيل الهاتف وإيقافه تلقائيًا كما ينبغي. في المرة الأخيرة فعلت ذلك لن تهمة مع شاحن المصنع السليم. فعلت الشيء إعادة التشغيل عدة مرات ، وأخيرا حصلت عليه لبدء الشحن مرة أخرى. نفدت البطارية بعد يومين وانطفأت. الآن لا يمكن الحصول عليه لشحن بغض النظر عن عدد المرات التي أحاول إعادة التشغيل مع خفض الصوت وزر الطاقة حتى مع شاحن متصل. أي إجابات؟

الحل: تتضمن الأسباب الشائعة لهذه المشكلة ما يلي:

• تطبيق سيء
• علة البرنامج غير معروف
• كسر شحن الملحقات
• ميناء الشحن التالفة
• بطارية فارغة
• عطل اللوحة العامة للأجهزة

لمعرفة ما إذا كان من الممكن إصلاح المشكلة على مستواك ، فهذه هي الأشياء التي يمكنك تجربتها.

قوة إعادة التشغيل

إذا كان جهاز Galaxy S9 يعرض علامات تشير إلى أنه يتم شحنه (لا يزال ضوء LED يضيء ، أو يهتز الهاتف أو يصدر صوتًا) ، فربما لا يزال بإمكانك إعادة تشغيله مرة أخرى عن طريق إجراء إعادة تشغيل جبري. للقيام بذلك ، فقط اضغط مع الاستمرار على مفتاحي التشغيل Power و Volume Down معًا لمدة 10 ثوانٍ وانتظر حتى يتم إعادة التشغيل. بعد هذا الإجراء ، لاحظ الجهاز إذا كان لا يزال يعيد التشغيل. إذا كان الأمر كذلك ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

تحقق من وجود مشكلة في شاشة الهاتف

قد يعرّف بعض المستخدمين عن طريق الخطأ مشكلة شاشة سيئة لمشكلة لا للطاقة. هذا الأخير يعني أن الهاتف لم يعد يتقاضى ، وأصبح غير مستجيب تمامًا ، ولا يظهر أي إشارات على أنه ما زال يعمل على (مثل ضوء LED عند شحن أو استلام الإشعارات ، لا أصوات ، لم يعد يهتز). إذا كان هاتفك يحتوي على مجموعة شاشة سيئة ، يجب أن S9 الخاص بك لا تزال تظهر أي من علامات على الرغم من أن الشاشة نفسها ستظل سوداء. في هذه الحالة ، أفضل ما يمكنك فعله هو إصلاح الهاتف. تأكد من إرسال الجهاز إلى Samsung حتى يتمكن فني مؤهل من إصلاحه.

استخدم مجموعة أخرى من كابل الشحن والمحول

أحد الأسباب الشائعة وراء فشل إعادة تشغيل الهواتف الذكية يمكن أن يكون ملحقات شحن سيئة. تأكد من شحن جهازك بشكل طبيعي باستخدام كابل العمل والمحول المعروفين. إذا لم يكن لديك مجموعة أخرى جاهزة ، يمكنك استعارة واحدة من صديق أو الذهاب إلى أحد متاجر Samsung لتجربة واحدة. في الأساس ، سيكون هدفك هو معرفة ما إذا كانت ملحقات الشحن الحالية لديك تعمل أم لا ، والتي تفريغ البطارية بالكامل.

تحقق من ميناء الشحن

هذا لا يعني إصلاح منفذ الشحن (لن تكون مالم تخاطر بفتح الهاتف والقيام بالإصلاح الفعلي بنفسك). عن طريق التحقق من منفذ الشحن ، فإننا نعني أنك ببساطة ترى ما إذا كانت هناك علامات واضحة على أنها قد توقفت عن العمل بشكل صحيح بسبب وجود الأوساخ أو الوبر. باستخدام أداة مكبرة ، يمكنك فحص بطريقة محدودة إذا كان هناك شيء خاطئ داخل موصل عازمة أو تالفة. غالبًا ما يكون هذا هو السبب الرئيسي وراء فشل الهاتف في تحصيل الرسوم أو فرض رسوم بطريقة متقطعة. إذا رأيت أن المنفذ متسخ أو يحتوي على بعض الأوساخ ، حاول تنظيفه باستخدام علبة هواء مضغوط. تجنب لصق أي شيء بالداخل لمنع إتلاف موصل أو اختراق مقاومة الماء. إذا كان هناك دبوس أو موصل مثني ، فلا تقم بإصلاحه بنفسك. بدلاً من ذلك ، تريد من سامسونج أن تقوم بذلك نيابة عنك من خلال برنامج الإصلاح الخاص بها. تأكد من الاتصال بهم على ما تحتاج إلى القيام به بالضبط.

التمهيد إلى الوضع الآمن

إذا كان الهاتف لا يستجيب تمامًا ويظهر مصابيح LED عند الشحن أو يصدر أصواتًا أثناء إعادة التشغيل ، فهناك احتمال أن يتداخل تطبيق جهة خارجية مع Android. لمعرفة ما إذا كانت هذه هي الحالة ، حاول تشغيلها في الوضع الآمن. إليك كيفية القيام بذلك:

1. تأكد من إيقاف تشغيل الجهاز. لن تتمكن من تشغيله في الوضع الآمن إذا كان مشغلاً. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله بالطريقة المعتادة ، فقم باستنزاف البطارية إلى 0٪ أولاً.
2. بمجرد التأكد من إيقاف تشغيل الهاتف ، قم بشحنه لمدة 30 دقيقة على الأقل قبل القيام بالباقي من الخطوات أدناه.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
4. عندما تظهر عبارة "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
5. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
6. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
7. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
8. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

إذا تم توصيل هاتفك بالوضع الآمن بنجاح ، فهذا يعني أن لديك مشكلة في تطبيق تابع لجهة خارجية. من المحتمل أن أحد التطبيقات التي أضفتها يحجب الشاشة أو يمنعها من العمل بشكل طبيعي لسبب ما. لتحديد أي من تطبيقاتك يسبب المشكلة ، يجب إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن واتباع الخطوات التالية:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بعد أن تتأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث الرسائل التي أضفتها.
4. بعد إزالة تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من وجود المشكلة.
5. إذا كان S9 لا يزال يمثل مشكلة ، كرر الخطوات 1-4.

التمهيد لأوضاع أخرى

في حالة تكمن المشكلة في نظام التشغيل نفسه ، يمكنك محاولة تشغيل الجهاز على أوضاع تشغيل أخرى للتحقق منها. هناك نوعان من الأوضاع الأخرى التي يمكن أن تساعدك. واحد يسمى وضع الاسترداد والآخر هو أودين أو وضع التنزيل. هذه الأوضاع مستقلة عن نظام التشغيل Android ، مما يعني أنه سيكون بإمكانك تحميلها حتى إذا أصبح Android مشكلة أو تالفًا. لا تعتمد على Android يعمل بشكل طبيعي من أجل التحميل. لذا ، إذا كنت قادرًا على تشغيل الهاتف على Recovery أو Odin Mode ولكن ليس على الوضع العادي ، فيمكنك الرهان بوجود مشكلة في نظام تشغيل Android تتسبب في حدوث المشكلة.

قبل محاولة إعادة تشغيل هاتفك إلى أي من هذين الوضعين ، يجب إيقاف تشغيله أولاً ، تمامًا كما هو الحال في الوضع الآمن.

لتشغيل S9 الخاص بك إلى وضع الاسترداد:

1. أوقف تشغيل الجهاز. هذا مهم. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله ، فلن تتمكن مطلقًا من التمهيد إلى Recovery Mode. إذا لم تكن قادرًا على إيقاف تشغيل الجهاز بشكل منتظم عبر زر التشغيل ، فانتظر حتى يتم تفريغ بطارية الهاتف. ثم ، قم بشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة قبل تشغيل وضع الاسترداد.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).

في وضع الاسترداد ، يمكنك مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة ضبط إعدادات المصنع على الجهاز. إذا كان هاتفك متجهاً إلى Recovery ، فاحرص على القيام بهذه الحلول المحتملة.

لتمهيد S9 الخاص بك إلى وضع Odin / Download:

1. أوقف تشغيل الجهاز. هذا مهم. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله ، فلن تتمكن مطلقًا من تشغيل وضع Odin. إذا لم تكن قادرًا على إيقاف تشغيل الجهاز بشكل منتظم عبر زر التشغيل ، فانتظر حتى يتم تفريغ بطارية الهاتف. ثم ، قم بشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة قبل تشغيل وضع Odin.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. انتظر لحظات قليلة حتى يظهر وضع التنزيل. إذا لم يظهر شيء أو إذا كان هاتفك لا يستجيب ، فمن المحتمل أنه غير قادر على تحميل هذا الوضع.

في وضع Odin ، يمكنك استعادة البرنامج الثابت إلى إصداره الأسهم. إذا تم تشغيل S9 للتنزيل أو وضع Odin فقط ، يمكنك إما إرساله إلى Samsung ليتم إصلاحه ، أو يمكنك محاولة تحديث البرنامج الثابت بنفسك. اللمعان خطير ويمكن أن يحتمل أن يكون جهازك تأكد من القيام بأبحاث كافية حتى تعرف الأشياء التي قد تسوء وتجنبها.

احصل على مساعدة احترافية من Samsung

في معظم الحالات المشابهة لك ، يكون الإصلاح دائمًا هو الحل. إذا لم تساعدك الاقتراحات أعلاه ، فقم بزيارة متجر Samsung المحلي أو مركز الخدمة المحلي الخاص بك بحيث يمكن لأي شخص يقوم بإصلاح الهاتف من أجل لقمة العيش مساعدتك.

المشكلة رقم 2: تصبح شاشة Galaxy S9 غير مستجيبة عند إدخال رمز المرور

كان التحديث الأخير مثبتًا ، والآن لا تستجيب الشاشة عندما أحاول التمرير السريع لإلغاء القفل. أنا قادر على إعادة التشغيل في الوضع العادي والآمن ، وتظهر الشاشة الرئيسية ، ولكن عندما أسحب لوضع رمز المرور الخاص بي ، تصبح الشاشة فارغة. يمكنني التمرير للوصول إلى إعدادات الكاميرا والصوت ، أي شيء لا يتطلب تسجيل الدخول. حاول خفض مستوى الصوت والطاقة والحصول على شاشة تحذير خضراء "يمكن لنظام التشغيل المخصص أن يسبب مشاكل خطيرة ...". vol down to cancel and the phone will boot up. يعمل الهاتف قبل الميلاد أستطيع أن أرى رسائل المعاينة وسماع أصوات الإخطار ، ولكن لن أقوم بالرد على الدخول السريع أو الدخول إلى شاشة إيقاف التشغيل لإيقاف تشغيل الجهاز تمامًا. هذا يحدث في الوضع الآمن كذلك. هل يمكنك مساعدتي في هذا؟ شكر.

الحل: ربما يكون التحديث قد أفسد تكوينات نظام التشغيل لأعلى. حاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أولاً ومعرفة ما يحدث. يستخدم هاتفك ذاكرة تخزين مؤقت خاصة تسمى ذاكرة التخزين المؤقت للنظام لتحميل التطبيقات بسرعة ولكن أحيانًا قد تؤدي التحديثات إلى تلفها. للتأكد من أن هاتفك يحتوي على ذاكرة تخزين مؤقت جيدة للنظام ، اتبع الخطوات التالية:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يعرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح الثلاثة.
4. ستظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور خيارات قائمة استرداد نظام Android.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد نعم ، ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم الآن تمييز نظام إعادة التشغيل.
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا لم يمسح مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أي شيء ، فقم بإعادة تعيين إعدادات المصنع لإعادة جميع معلومات البرامج إلى إعداداتها الافتراضية. إليك كيفية القيام بذلك:

1. نسخ احتياطي للبيانات على الذاكرة الداخلية. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Samsung على الجهاز ، فقد قمت بتنشيط Anti-theft وستحتاج إلى بيانات اعتماد Samsung الخاصة بك لإنهاء إعادة الضبط الرئيسية.
2. أوقف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.