كيفية استكشاف مشاكل الرسائل النصية الشائعة في Samsung Galaxy S7 Edge بما في ذلك مشاكل MMS

• تعرف على كيفية إصلاح #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) التي لا يمكنها إرسال و / أو استقبال الرسائل النصية (#SMS) والرسائل المصورة (#MMS).
• ما يجب فعله إذا كان بإمكانه إرسال رسائل نصية ، ولكن يمكنه تلقيها وما الذي يجب التحقق منه إذا كان العكس.
• كيفية استكشاف هاتفك الذي لا يمكنه إرسال / استقبال الرسائل النصية دون سبب واضح.
• تعرف على المزيد حول مشكلة الرسائل النصية الأكثر شيوعًا التي قد تواجهها وما يجب فعله حيالها إذا كنت تمتلك S7 Edge.

مشاكل الرسائل النصية هي من بين أكثر المشكلات التي يتم الإبلاغ عنها بشكل عام مع Samsung Galaxy S7 Edge الجديد أو أي هاتف Android لهذا الأمر. نظرًا لكونك أحد الخدمات الأساسية ، فمن الحتمي أن تحدث أشياء أحيانًا وتعطل العملية العادية للهاتف.

الشيء الذي يعاني من مشاكل الرسائل النصية هو أنه في أكثر الأحيان ، يكون للشبكة أو مزود الخدمة الخاص بك علاقة بهذا الأمر ، وفي هذه الحالة ، يتم تركك تحت رحمة الدعم الفني. بصراحة ، إذا كانت المشكلة تتعلق بمزودك ، فليس هناك الكثير الذي يمكنك فعله حيال ذلك ما عدا الإبلاغ عن المشكلة حتى تتمكن الشركة من اتخاذ إجراءات أو ، على الأقل ، سيتم توثيق هذه المشكلة.

إن استكشاف الأخطاء وإصلاحها هو المفتاح لمعرفة ما إذا كانت المشكلة متعلقة بالهاتف أم بالشبكة ، وبينما أفهم أن البعض قد يكره فكرة التدخل في بعض الإعدادات في هاتفك ، فمن الضروري أن تعرف ما يجب فعله. قد تنقذ نفسك من الانتظار لساعات في المتجر أثناء فحص الجهاز من قبل فني دون ضمان الإصلاح. لذا ، أقترح عليك من خلال إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه قبل أن تقرر إرسال الهاتف في الفحص أو الإصلاح.

ولكن قبل أي شيء آخر ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع جهازك ، فانتقل إلى صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها S7 Edge وتصفحها ، حيث نذكر كل مشكلة نواجهها كل أسبوع. ابحث عن المشكلات المتشابهة أو المرتبطة بملكك واستخدم الحلول و / أو إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي نوصي بها. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فلا تتردد في الاتصال بنا من خلال إكمال استبيان مشاكل Android. تأكد من تضمين أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى يكون من الأسهل بالنسبة لنا مساعدتك. كلما زادت المعلومات التي تقدمها ، كلما كانت حلولنا أكثر دقة.

لا يمكن لـ Galaxy S7 Edge الجديد إرسال / استقبال النصوص

لقد تلقينا بالفعل الكثير من الشكاوى حول بعض وحدات S7 Edge التي لا يمكنها إرسال و / أو استلام رسائل نصية من الصندوق. لقد قمت بتضمين الرسالة الفعلية من القارئ أدناه فقط لإظهار كيفية حدوث هذه المشكلة أو حدوثها:

“ مرحبا يا شباب! لقد حصلت على جهاز Galaxy S7 Edge الخاص بي وأضعته بالفعل على بطاقة SIM وهي تتلقى بالفعل إشارة من البرج ولكنها لا تستطيع إرسال / استقبال الرسائل النصية. هل يجب أن أفعل شيئًا قبل أن أتمكن من استخدامه لإرسال الرسائل القصيرة؟ ساعدني من فضلك. "

مع وجود هذا النوع من المشاكل ، هناك شيء واحد تحتاج إلى التحقق منه على الفور. إذا كان الهاتف يتلقى إشارة من البرج ، تمامًا مثل ما قاله القارئ ، فقد استبعدت بالفعل احتمالين على الأقل - أن بطاقة SIM مثبتة بشكل غير صحيح ولا يستطيع الهاتف التعرف عليها.

بافتراض أن الهاتف يتلقى إشارة من البرج ، فإن الشيء التالي الذي يجب عليك فعله هو الاتصال بمزود الخدمة. يعمل الهاتف بشكل جيد ويتم تركيب بطاقة SIM بشكل صحيح ومعترف بها من قبل الجهاز. هذه هي الأشياء التي تحتاج إلى التحقق منها وإذا فشل كل شيء آخر ، يمكن أن يزودك موفر الخدمة بالإجابات والحلول. هناك فرصة أن يكون لديها شيء يتعلق بحسابك أو مشكلة تتعلق بالإمداد. تم تسجيل الهاتف وبطاقة SIM المرفقة به في الشبكة لتتمكن من استقبال الخدمة واستخدامها.

يتعذر على الهاتف استلام رسائل نصية ، ولكن يمكنه إرسال رسائل بخير

على الأقل ، مع هذه المشكلة ، لا داعي للقلق بشأن الإشارة أو الاستقبال ، وحسابك ، وبطاقة SIM الخاصة بك. إذا كان بإمكانك إرسال رسالة نصية بنجاح ، فهذا يعني أن لديك رصيدًا كافيًا ، ويحصل هاتفك على استقبال جيد ، ولا توجد أعمدة مع حسابك ، ويتم تثبيت بطاقة SIM الخاصة بك بشكل صحيح وكشفها بواسطة هاتفك.

نظرًا لأن هاتفك لا يزال جديدًا ، فلا أعتقد أن المشكلة لها علاقة بالتخزين. ولكن إذا حدث أنك استهلكت بالفعل تقريبا جميع التخزين الداخلي للهاتف الخاص بك ، فما عليك سوى تحرير بعض المساحة وستقوم بإصلاح هذه المشكلة.

بعد استبعاد احتمالات أخرى رغم ذلك ، أعتقد أن المشكلة قد تكون ناجمة عن خلل التطبيق. نعم ، تحدث هذه المشكلة طوال الوقت ، وذكر الكثيرون أنها حدثت بدون سبب واضح. بعد ذلك ، إليك الأشياء التي يجب عليك فعلها:

• أعد تشغيل هاتفك لأنه فعال في إصلاح مشاكل البرامج الثابتة والتطبيقات البسيطة.
• أرسل رسالة نصية إلى رقمك الخاص للتحقق من إمكانية استلامها.
• امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الرسائل.

مسح ذاكرة التخزين المؤقت التطبيقات والبيانات

• من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
• ابحث وانقر على الإعدادات.
• المس التطبيقات ثم مدير التطبيقات.

4. انتقد إلى علامة التبويب ALL.
5. ابحث عن الرسائل والمسها.
6. المس زر فرض الإغلاق أولاً.
7. ثم ، انقر فوق التخزين.
8. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت ثم مسح البيانات ، حذف.

يتعذر على Galaxy S7 Edge إرسال رسائل نصية ولكن يمكنه تلقيها

هذه المشكلة هي في الأساس عكس المشكلة الثانية التي ذكرتها أعلاه ، وبينما يعتقد الكثيرون أن كلتا القضيتين متطابقتان ، حسناً ، ليست كذلك. هذا واحد لديه علاقة مع الإعداد ، معظم الوقت ، في حين أن واحد سابق له علاقة بالتطبيق.

إذا حدثت المشكلة بدون سبب واضح ، فحينئذٍ تكون هناك فرصة لأن تكون مجرد مشكلة مؤقتة ومؤقتة ، والتي يمكن إصلاحها غالبًا عن طريق إعادة التشغيل. لذلك ، قم بإعادة تشغيل هاتفك أولاً قبل القيام بأي استكشاف.

بعد إعادة التشغيل ولا يزال يتعذر على هاتفك إرسال رسالة نصية ، يجب أن تكون المشكلة متعلقة برقم مركز الرسائل. أنا متأكد من أنك لا تعرف الرقم الصحيح لذا من الأفضل أن تتصل بمزود الخدمة الخاص بك وأن يعطيك السند الرقم الصحيح ثم أطلب منه أن يشرح لك في التحقق مما إذا كان هاتفك قد حصل على رقم المركز الصحيح أو ليس.

يتعذر على الهاتف إرسال / استقبال الرسائل النصية دون سبب واضح

قد تتسبب مشكلات البرامج الثابتة أيضًا في حدوث هذا النوع من المشكلات ، ولكن ليس من السهل تحديد سبب المشكلة. لذا ، إذا لم يتمكن هاتفك فجأة من إرسال أو استقبال رسائل نصية ، فهناك أشياء تحتاج إلى القيام بها وفقًا للحالة.

إذا ظهرت المشكلة بعد تحديث البرنامج الثابت ، يمكن أن يكون فقط بعض مخابئ الفساد. لهذا ، كل ما عليك القيام به هو حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. يمكنك الآن تحديد الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت والضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

إذا حدثت المشكلة بعد تثبيت بعض التطبيقات ، فقم بتمهيد الهاتف في الوضع الآمن وحاول معرفة ما إذا كان يمكنه إرسال الرسائل القصيرة واستقبالها بينما يتم تعطيل جميع تطبيقات الطرف الثالث لأنه إذا كان الأمر كذلك ، فهناك تطبيق قمت بتثبيته مما يسبب المشكلة. يمكنك العثور عليه وإلغاء تثبيته ، ولكن إليك كيفية تشغيل جهازك في الوضع الآمن:

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. بمجرد أن ترى "Samsung Galaxy S7 EDGE" على الشاشة ، اترك مفتاح التشغيل واحتفظ بمفتاح خفض مستوى الصوت على الفور.
3. استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
4. يمكنك تحريرها عندما يمكنك رؤية "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.

إذا لم يؤد حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام والتمهيد في الوضع الآمن إلى أية نتائج ، فليس لديك أي خيارات أخرى سوى إجراء إعادة الضبط الرئيسية:

1. النسخ الاحتياطي للبيانات الخاصة بك.
2. أزل حسابك في Google.
3. فك قفل الشاشة.
4. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
5. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.

ملاحظة : لا يهم كم من الوقت تضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن في الوقت الذي تضغط فيه على مفتاح التشغيل ، عندئذ يبدأ الهاتف في الاستجابة.

6. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
7. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.

ملاحظة : قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه ليست سوى المرحلة الأولى من العملية بأكملها.

8. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
9. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
10. الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
11. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
12. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

الآن ، قبل أن أنتهي من هذه المشاركة ، إليك بعض المشكلات من قرائنا الذين أود الإجابة عليها:

س : " يمكنني فقط استخدام 160 حرفًا في نصوصي. انها مجرد تجمد. إذا قسمت النص ، لن يكون مزعجًا جدًا. لا بد لي من حذف نصف الجملة ، وإرسال واستمرار بقية رسالتي. راجعت في متجر العدو الخاص بي. قالوا ليس هناك أي حل. هل لديك حل؟ "

ج : هذا هو المعيار العالمي عندما يتعلق الأمر بالرسائل القصيرة ، وهذا هو ما يطلق عليه خدمة الرسائل القصيرة. ربما تكون التقنية قد تحسنت بالفعل ، ولدى شركات الاتصالات بالفعل تطبيقات المراسلة الخاصة بها لنقل الرسائل ذات الحجم الأكبر. ومع ذلك ، فغالبًا ما يتم نقلها عبر شبكة الجوال. والنقطة هي ، إذا لم تعجبك فكرة وجود 160 حرفًا فقط في رسالتك ، فاستخدم نظام المراسلة المحسَّن الذي يقدمه لك مقدم الخدمة نظرًا لعدم وجود شيء يمكننا فعله بشأن الحد المسموح به لعدد الأحرف القصيرة. لا يوجد حل لعدم وجود مشكلة.

س : " أقوم دائمًا بإيقاف تشغيل هاتفي ليلاً ، وقد قمت بالترقية للتو إلى S7 Edge لاحظت أن أي رسائل نصية تم تلقيها أثناء إيقاف تشغيل الهاتف ، وعرض الوقت الذي قمت فيه بتشغيل الهاتف فعليًا بدلاً من الوقت الذي تم إرساله فيه ... لدي التاريخ والوقت والمنطقة التي تم ضبطها على تلقائي ... وتذكر وجود هذه المشكلة عندما تلقيت ملاحظة سامسونج لأول مرة ، ولكن كان هناك تطبيق متاح لإصلاحه ... هل يمكنك المساعدة من فضلك؟ هنا يأمل ... شكرا جزيلا. "

ج : للأسف ، هكذا تعمل حتى الآن. من خلال ما أفهمه ، يحصل هاتفك على الطابع الزمني محليًا (وقت الهاتف) أو من الشبكة ونظرًا لحجم البيانات المسموح بنقلها عبر الشبكة الخلوية ، أعتقد أنه من الصعب تضمين معلومات الوقت والتاريخ من الهواتف الأخرى .

هناك تطبيق يسمى SMS Sent Time (البحث عنه في متجر Play) والذي يسمح لك بعرض الرسالة تم إرسالها بالفعل من هاتف آخر. حاول معرفة ما إذا كان يمكن أن يساعدك.

س : " لقد كان لدي Galaxy S7 Edge لمدة شهر واحد تقريبًا ولم تكن لدي مشكلات. لقد قمت بتثبيت تطبيق لنظام Oculus ونظام التشغيل أمس واستخدمته وتشغيله لمدة 3 ساعات تقريبًا. لا أستطيع اليوم إرسال رسائل نصية إلى أي من مستخدمي iPhone أو نصوص المجموعة. لا يزال بإمكاني إرسال نصوص إلى مستخدمي أندرويد آخرين على الرغم من أنه شخص واحد في كل مرة. اتصل بالدعم الفني في T-Mobile وأثناء وجودهم على الهاتف معهم فحصوا رقم هاتف "مركز الرسائل" في هاتفي. أثناء الاتصال الهاتفي باستخدام الدعم الفني ، تمكنت من إرسال نص مجموعة ونص إلى مستخدم iPhone. وقال الدعم الفني أنهم فعلوا شيئًا ما مع رقم "مركز الرسائل" على نهايتهم. ثم خرجت من الهاتف بدعم فني وأرسلت على الفور نصًا آخر إلى مستخدم iPhone نفسه الذي كان عندي رسالة نصية فقط أثناء وجوده على الهاتف مع دعم فني ولن يمر النص. لن مجموعة النصوص. أزلت جميع التطبيقات التي تتعلق بـ Oculus ولا تزال غير قادرة على إرسال رسائل نصية. أنا لا أعرف حتى إذا كانت المشكلة إذا كان من تثبيت Oculus ولكن هذا هو الشيء الوحيد الذي تم تثبيته حديثا على هاتفي. "

ج : يبدو لي كما لو كنت تحاول إرسال رسالة MMS بدلاً من الرسائل القصيرة العادية. في الوقت الحاضر ، تعتبر الرسائل النصية بحرف خاص مثل emoji بالفعل رسائل "وسائط متعددة". في هذه الحالة ، تكون بيانات الجوال ضرورية. يبدو أن التطبيق الذي ثبته أو أحدث تحديث البرامج الثابتة قد أفسد إعدادات APN لهاتفك ولكن قبل التحقق من APN ، تحقق مما إذا تم تمكين بيانات الجوال وإذا كان الأمر كذلك ، فانتقل إلى التحقق من APN. يمكنك الاتصال بالدعم الفني مرة أخرى وطلب APN الصحيح لهاتفك وتوجيهك خلال عملية إعدادك.

س : "لن يتلقى استخدام تطبيق الرسائل النصية الافتراضي على جهازي S7 edge أي رسائل معينة. كيف يحدث هذا سأقوم بكتابة نفس الرسائل ذات الأحجام المختلفة للرموز مع بعض الرسائل التي سوف تتلقاها من غيرها. لا يوجد نمط بالنسبة إلى الرسائل التي تتلقاها بعض الرسائل القصيرة لن ترسل بعض الرسائل الطويلة لن ترسل ، وبعض الرسائل الطويلة مع الرموز لن ترسل ولكن إذا قمت بإضافة المزيد من الرموز سوف ترسل. لقد جربت مع أجهزة iPhones الأخرى وتواجه نفس المشاكل مع نفس النصوص ولكن الرسائل سترسل على الفور إلى هواتف Android. "

ج : إما أن بيانات الجوال على هاتفك غير ممكنة أو أن بيانات الجوال في هاتفها معطلة أيضًا. تحقق من أن هاتفك قادر على إرسال رسائل الوسائط المتعددة من خلال تشغيل بيانات الجوال. إذا كان قد تم تمكينه بالفعل ، تحقق من APN لمعرفة ما إذا كان هو الصحيح (يمكنك الاتصال بمزودك لهذا) ومن ثم ، فالمشكلة تتعلق بهاتفه وليس هاتفك.