كيفية نقل الملفات من Galaxy S7 إلى جهاز كمبيوتر ، وغيرها من القضايا

لأولئك الذين أرسلوا إلينا طلبات للحصول على مساعدة بخصوص # GalaxyS7 و # GalaxyS7edge ، راجع هذه المقالة لمعرفة ما إذا كان لدينا حل لك. نحن نخطط لنشر المزيد من المواد حول قضايا Galaxy S7 في الأسابيع القادمة لذا احترس من أجلها.

فيما يلي المواضيع المحددة التي تم تناولها هنا اليوم:

1. كيفية نقل الملفات من Galaxy S7 إلى جهاز كمبيوتر
2. تعطل تطبيق Galaxy S7 Messages عند جعل ملء شاشة القائمة المرفقة
3. البريد الإلكتروني للعمل لا يعمل على Galaxy S7 edge
4. يحتفظ Galaxy S7 بعرض رسالة لم يتم إرسالها عند إرسال نص يحتوي على أكثر من 160 حرفًا
5. لن يتم شحن Galaxy S7 بعد سقوطه في المسبح
6. Galaxy S7 يتم شحنه وإيقافه ويستنزف طاقة البطارية بسرعة يعيد تشغيل Galaxy S7 بشكل عشوائي ، ويغلق من تلقاء نفسه

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: كيفية نقل الملفات من Galaxy S7 إلى جهاز الكمبيوتر

باستخدام كابل USB المرفق مع الهاتف ، ما زلت لا أستطيع تحميل صوري على جهاز الكمبيوتر الخاص بي. رأيت في بعض المنتديات التي أحتاجها لفتح هاتفي من أجل القيام بذلك. ومع ذلك ، يبدو أن فيريزون يقول في نفس الوقت: إن جميع منتجات 4LTE تباع بدون قفل ، ولكن بعد ذلك ، قرأت أنه لا يمكنك إلغاء قفل هاتفك حتى ينتهي عقدك.

لا أستطيع أن أجعل الرأس أو الذيل من أي من هذا. حتى لو حصلت على Verizon للتعاون ، كيف يمكنني "إدخال" رمز sim الجديد (الذي سأدفع مقابله) في هاتفي؟

كل ما أريده هو تحرير مساحة على هاتفي حتى أتمكن من التقاط المزيد من الصور.

مساعدة! تينا

الحل: مرحبا تينا. "فتح" جهاز Galaxy S7 يعني تغيير بعض الجوانب في البرنامج بحيث يمكن استخدامه مع الشبكات الأخرى بخلاف Verizon. القيام بذلك ليس له علاقة بأول شيء تريده ، وهو نقل بعض ملفاتك إلى جهاز كمبيوتر حتى تتمكن من تحرير بعض المساحة. غير مقفلة أم لا ، يجب أن تكون قادرًا على نقل الملفات من S7 إلى كمبيوتر عبر كبل USB.

كمرجع ، هذه هي الأشياء التي تحتاج إلى القيام بها ، على افتراض أن لديك جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows. إذا كان لديك جهاز Mac ، فيجب أن تكون الخطوات متشابهة قليلاً ولكن يجب أن تظل الخطوات العامة كما هي.

1. الخطوة الأولى هي توصيل جهاز S7 الخاص بك مرة أخرى بالكمبيوتر الشخصي عبر كابل USB. بمجرد التعرف على هاتفك بواسطة الكمبيوتر ، يمكنك بالفعل بدء نقل ملفاتك مثل الموسيقى والصور والمحتويات الأخرى. لاستعادة المحتويات بسهولة بعد إعادة التعيين ، يمكنك إنشاء مجلدات جديدة خاصة بكل نوع من الملفات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. على سبيل المثال ، يمكنك إنشاء مجلد موسيقى لتخزين ملفات الموسيقى (الصوت) المنسوخة من هاتفك إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
   • أدخل أحد طرفي كابل USB بمنفذ الشاحن / الملحق الموجود أسفل الهاتف.
   • أدخل الطرف الآخر من كبل USB في منفذ USB متاح على الكمبيوتر.
   • قم بإزالة كبل USB من رأس الشحن للوصول إليه عند الضرورة. (سيتم تثبيت برنامج تشغيل الجهاز تلقائيًا على الكمبيوتر في المرة الأولى التي تقوم فيها بتوصيل هاتفك به).
2. على هاتفك ، اسحب شريط الحالة لأسفل ليتم عرضه على لوحة الإشعارات.
3. حدد خيار نقل الملفات. (يشير مؤشر إلى أن هاتفك يمكن الوصول إليه بالفعل من خلال جهاز الكمبيوتر الخاص بك هو رسالة رسالة تقول "متصل كجهاز وسائط" أو "متصل ككاميرا".)
4. انقر على "متصل كجهاز وسائط" ، ثم حدد المربع بجوار جهاز الوسائط (MTP). بحلول ذلك الوقت ، قد تبدأ نقل المحتويات من هاتفك. تلميح: بشكل عام ، يعد "متصل كجهاز وسائط" خيارًا يستخدم في معظم عمليات نقل الملفات. إذا كنت تريد تغيير هذا الخيار ، فما عليك سوى النقر على الإشعار في لوحة الإشعارات. سيؤدي القيام بذلك إلى فتح شاشة اتصال USB للكمبيوتر حيث يمكنك النقر لتحديد أي من خيارك المفضل.
5. لبدء نسخ المحتويات ، انقر فوق الخيار "فتح الجهاز لعرض الملفات" على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
6. انتقل إلى المحتويات المطلوبة على هاتفك.
7. سحب وإسقاط الملفات إلى المجلد المحدد إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
8. عندما تنتهي من نسخ جميع الملفات الهامة ، افصل هاتفك بأمان عن الكمبيوتر.

المشكلة رقم 2: تعطل تطبيق Galaxy S7 Messages عند جعل ملء شاشة القائمة المرفقة

عندما أحاول إضافة مرفق عبر الرسائل (التطبيق النصي العادي ، وليس Facebook) ، فإنه يعمل بشكل جيد حتى أحاول جعل ملء شاشة قائمة المرفقات. إذا قمت بالتمرير لأعلى لتكبيره أو تدوير الشاشة جانبياً ، فإنه يتعطل وأحصل على "رسائل للأسف قد توقفت". يفعل ذلك إذا حاولت عمل كاميرا ، أو Galley ، أو شاشة كاملة أخرى. يعمل تطبيق الكاميرا العادية بشكل جيد ، كما يفعل المعرض. لا يحدث ذلك إلا إذا حاولت أن تجعل أحد خيارات المرفقات ممتلئًا عبر الرسائل. لقد حاولت إجبار التطبيق على التوقف ، ومسح بياناته ، وإجراء إعادة ضبط بسيطة ، ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، وأخيرًا إعادة تعيين إعدادات المصنع. لا تزال المشكلة قائمة ولم تكن قبل بضعة أسابيع. اعتقدت على وجه اليقين أن إعادة تعيين المصنع من شأنه إصلاحه. أي أفكار؟ - جون

الحل: مرحبًا يا جون. يمكن أن يكون هذا خطأ في البرامج الثابتة ، مما يعني أنه موجود فقط للإصدار المخصص لنظام التشغيل Android الذي أصدره مشغل شبكة الجوال. لم نسمع عن هذه المشكلة في البرية ، لذلك نعتقد أنها قد تكون معزولة على جهازك ، أو الأجهزة التي تعمل على نفس الإصدار من Android.

حاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أولاً ومعرفة ما يحدث. إذا لم يتغير شيء ، فإننا لا نعتقد أن إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع سيؤذي.

فيما يلي الخطوات حول كيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت في ملاحظة 5:

• إيقاف تشغيل الهاتف.
• بمجرد إيقاف تشغيل الهاتف بالكامل ، اضغط مع الاستمرار على أزرار وحدة التخزين ، الصفحة الرئيسية ، والطاقة في نفس الوقت.
• انتظر حتى يظهر شعار Samsung قبل تحرير زر التشغيل.
• بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير الأزرار الأخرى.
• انتظر حتى تظهر قائمة الاسترداد (قد يستغرق الأمر ما يصل إلى دقيقة).
• انتقل إلى خيار مسح ذاكرة التخزين المؤقت باستخدام أزرار الصوت ، ثم اضغط على زر التشغيل للتأكيد.
• انتظر حتى يقوم الجهاز بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت
• بمجرد حذف ذاكرة التخزين المؤقت ، سيتم بعد ذلك تمييز خيار إعادة تشغيل النظام الآن.
• اضغط على زر التشغيل مرة أخرى لتأكيد إعادة التشغيل.

المشكلة رقم 3: البريد الإلكتروني للعمل لا يعمل على Galaxy S7 edge

شكرا على كل ما تفعله للمجتمع. ومع ذلك ، لم أجد بعد أي تلميحات مفيدة لهذه المشكلة. مع كل من S6 Edge ، والآن مع S7 Edge ، لدي نفس المشكلة - لا أستطيع الحصول على تطبيق بريد Android (أو ربما Samsung) للمزامنة مع البريد الإلكتروني في مكان العمل على الإطلاق.

أضع المعلومات يدويًا ، وتقبلها ويبدو أنها تدخل إلى البريد الوارد ، ولكنها لن تتلقى أي رسائل إلكترونية ، ولن ترسلها. لقد قمت بتمكين إعدادات المزامنة داخل التطبيق ، بالإضافة إلى المزامنة الرئيسية. لقد قمت بإزالة الحساب وإعادة إنشائه ، وقمت بمسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق البريد الإلكتروني ، وفي هذه المرحلة ، قمت بالتداول على جهاز S6 Edge في جهاز S7 Edge .. لا أستطيع الحصول على البريد الإلكتروني الخاص بشركتي على هاتفي. أقرب ما يمكنني الحصول عليه هو فتح OWA. ولكن ، بصفتي مسؤولًا عن الأنظمة لشركتي ، فأنا بحاجة إلى تلقي تنبيهات فورية والوصول إلى البريد الإلكتروني. لا يعاني مستخدمون آخرون على أجهزة Android و iPhone أخرى من مشاكل في إضافة حسابات البريد الإلكتروني الخاصة بهم ... أي أفكار حول مشكلات التكوين الأخرى التي قد تسبب مشكلتي؟ - كنت

الحل: مرحبا كينت. تتطلب مثل هذه المشكلة أن تعمل مع قسم تكنولوجيا المعلومات أو مسؤولي Exchange (على افتراض أنك تواجه مشكلة في حساب Exchange هنا) وليس معنا. لا يمكننا الوصول إلى تكوينات شبكة الشركة الخاصة بك حتى أفضل ما يمكننا القيام به هو التكهن. مع مثل هذا الوصف العام للمشكلة ، لا يمكننا تحديد مكان المشكلة.

إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تحاول فيها تكوين حساب البريد الإلكتروني الخاص بك على هاتف ذكي ، فقد يكون هناك بعض الإعدادات التي يجب تمكينها من قِبل رجال تكنولوجيا المعلومات في شركتك لكي يعمل الإعداد.

المشكلة رقم 4: يستمر Galaxy S7 في إظهار رسالة لم يتم إرسالها عند إرسال نص بأكثر من 160 حرفًا

عندما أرسل رسالة أطول من 160 حرفًا ، تظهر رسالة مفادها أن الرسالة قد فشلت ، ومع ذلك لا يزال المستلم يستقبل الرسالة. أيضا ، إذا أرسل لي شخص ما رسالة وأنا في منتصف استخدام الهاتف ، فقم بالرد باستخدام النافذة المنبثقة التي تظهر عند وصول الرسالة ، يمكنني فقط إرسال رسالة من 160 حرفًا. ولكن إذا فتحت تطبيق المراسلة بالكامل وأردت على هذه الرسالة بهذه الطريقة ، فيمكنني إرسال أي رسالة حجم أريدها؟

أيضا أحيانا يتم إرسال الرسائل مرتين أو ثلاث مرات. أحصل على تنبيه من giffgaff قائلا "تلك الرسالة كانت مجانية ..." في كل مرة أرسل رسالة وما زلت أتلقى هذه حتى عندما يبدو أن الرسالة فشلت. - فيل

الحل: مرحبا فيل. يمكن أن يكون هذا خطأ في البرنامج أو البرنامج الثابت ، لذا فإن أول شيء تريد القيام به هو محو ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المراسلة. إليك الطريقة:

• اذهب إلى إعدادات الهاتف.
• انقر فوق علامة التبويب الجهاز.
• ابحث عن التطبيقات وانقر عليها.
• بمجرد أن تكون داخل قائمة التطبيقات ، ابحث عن مدير التطبيقات ثم انقر فوقها.
• داخل تطبيقات مدير ، انقر فوق جميع التطبيقات.
• ابحث عن تطبيق البريد الإلكتروني الذي تستخدمه ثم انقر عليه.
• من هناك ، من المفترض أن ترى صفحة تعرض المعلومات والخيارات الخاصة بالتطبيقات. اضغط على التخزين.
• اضغط على مسح ذاكرة التخزين المؤقت وأزرار البيانات واضحة.

إذا لم يتغير أي شيء ، فاحذف قسم ذاكرة التخزين المؤقت (الخطوات المذكورة أعلاه). ومع ذلك ، إذا بقيت المشكلة ، ففكر في إجراء إعادة ضبط المصنع للتأكد من تحديث البرنامج الثابت.

أخيرًا ، اتصل بشركة الاتصالات اللاسلكية أولاً حتى يتمكنوا من تقديم المساعدة المباشرة في هذه المسألة فيما يتعلق بالرسالة التي تستمر في الظهور بعد إرسال رسالة نصية.

المشكلة رقم 5: لن يتم شحن Galaxy S7 بعد سقوطه في المسبح

صباح الخير. جئت عبر مقالتك على الإنترنت وكنت أتساءل إذا كنت تستطيع مساعدتي. سقطت في بركة والدي مع S7 Edge + في جيبي منذ 4 أيام. كنت في الماء ما مجموعه 5-10 ثواني.

ارتكبت خطأ تجفيفها ومحاولة تشغيلها وحصلت على الضوء الأزرق ثم شاشة فارغة. فقمت بإلقائها في كيس دقيق من الأرز (الأرز الوحيد الذي كان يملكه) وتركته يجلس في تلك الحقيبة لمدة 3 أيام. تركت أيضا على محول جاف لتسخينه في الحقيبة.

بعد كل من الأرز والحرارة وغيرها. بدأ الهاتف في الواقع الشحن. حصلت على تهمة 2٪ (ببطء جداً) وحاولت تشغيله.

تم تمهيد الهاتف ، لكنه توفي على الفور بسبب انخفاض البطارية. الآن عندما أقوم بتوصيله ، فإنه يسجل التهمة وحتى يقول شحن سريع ويقول "1hr19min حتى مشحونة بالكامل" وهو الوقت الطبيعي لهذا الهاتف بنسبة 0 ٪. الهاتف لا يشحن على الرغم من ذلك ، يبقى فقط في 0 ٪.

أنا حقا أريد فقط الحصول على بعض الصور من هذا الهاتف.

ما رأيك؟ شكر. - كريس

الحل: مرحبًا يا كريس. أفكار؟ حسنا ، أولا وقبل كل شيء ، يجب عليك أن تحل نفسك بفكرة أن الهاتف قد ذهب. إذا كان العرض الذي وصفته هنا غير موجود قبل عرض الهاتف في الماء ، فيمكنك افتراض أن المكونات الداخلية لجهازك قد تضررت. يعتمد ما إذا كان الضرر واسع النطاق أم لا على المكونات المعرضة. إذا كانت المياه محدودة في منطقة منافذ الشحن فقط ، فهناك احتمال أن يعمل استبدال منفذ micro-USB. ومع ذلك ، إذا انتشر الماء المتضرر إلى أجزاء أخرى ، أو إذا كان قد تآكل المكونات المعدنية في اللوحة الأم ، فإن الحل الوحيد الذي يمكنك أن تأمله هو استبدال الوحدة.

أن تقوم بتشغيل هاتفك دون التأكد من عدم وجود المزيد من الرطوبة أو الماء داخل قد تضخم أيضا الضرر الأولي. في عالم مثالي ، من المفترض أن تقوم بتقطيع الطاقة فورًا عن طريق إزالة البطارية فعليًا ، والتي لا تتوفر بسهولة في حالتك. إن ﺗﺮك اﻟﺒﻄﺎرﻳﺔ اﻟﻤﺘﺼﻠﺔ ﺑﺄﺣﺪ اﻷﺟﻬﺰة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻀﺮرت ﺑﺎﻟﻤﻴﺎﻩ ﻻ ربما أدى تشغيل الهاتف إلى اختصار بعض المكونات في الوقت الحالي ، مما يزيد من تعقيد الموقف.

نظرًا لأن تلف المياه يفقد الضمان تلقائيًا ، لا يمكنك الاعتماد على Samsung لاستبدال الهاتف مجانًا في الوقت الحالي. إذا لم يكن خيار استبدال الهاتف خيارًا لك ، فقم بفحص الجهاز من قِبل فني مختص حتى يمكن تنظيفه وتثبيته إذا لزم الأمر. لن يضمن لك هذا المسار إعادة الهاتف إلى حالته السابقة بالكامل ، ولكنه الخيار الوحيد المتبقي لك.

المشكلة رقم 6: شحن Galaxy S7 وإيقاف تشغيله واستنزاف طاقة البطارية بسرعة يعيد تشغيل Galaxy S7 بشكل عشوائي ، ويغلق من تلقاء نفسه

الزوج أو القضايا التي قد تكون أو لا تكون ذات صلة (IT أحمق هنا).

في بعض الأحيان (وكانت هذه الليلة مروعة بشكل خاص) سيتم توصيل الهاتف بالشاحن ، ولن يتم شحنه ، أو سيتغير بشكل مستمر بين الشحن وعدم الشحن. لقد حاولت تنظيف المنفذ وفحصت لمعرفة ما إذا كانت الشوكات قد تعرضت للتلف ولكن يبدو أنها بخير. لقد لاحظت أن البطارية تستنزف بشكل أسرع أيضًا مع الشاحن الموصّل بالتيار الكهربائي ... كأنها تستمد الطاقة بدلاً من ذلك. لقد جربت شاحن سيارة ، USB في الكمبيوتر ومقبس السيارة ، وكذلك شاحن الحائط (الجدار عمل أفضل وأبقاؤه للشحن لفترة أطول).

قضية أخرى ، لا أعرف ما إذا كانت ذات صلة أم لا ، سيظل الهاتف مغلقا عندما يكون في جيبي. هذا يحدث فقط من وقت لآخر ، ولكن سوف نفعل ذلك عدة مرات على التوالي. ولا أعلم أبداً أن الهاتف قد أغلق نفسه حتى أذهب للضغط على الزر الرئيسي في الأسفل (وليس قوة buttom) ، وسوف يعود مرة أخرى ويذهب إلى رمي صفحات الترحيب الافتتاحية.

هذا هو كل شيء مزعج حقا. أعمل في وظيفة يمكن أن تكون خطيرة وأحتاج أن يكون هذا الهاتف مشحونًا ويعمل في جميع الأوقات. أيضا لا نتطلع إلى احتمال الاضطرار إلى استبداله ، لا يمكن حقا تحمله. أي مساعدة يمكنك تقديمها هو محل تقدير كبير! - راشيل

الحل: مرحبا Racheal. تشكّل القاعدة العامة عند استكشاف مشكلة في جهاز Android وحلها مثل هذه الحلول البرمجية أولاً. نوصي أن تفعل ذلك كذلك.

ومع ذلك ، فإن أول شيء تريد القيام به هو معرفة ما إذا كان هناك طرف ثالث قمت بتثبيته هو السبب في ذلك. قم بتمهيد الهاتف في الوضع الآمن ودع الهاتف يعمل في هذا الوضع لمدة 48 ساعة على الأقل. سيعطيك هذا متسعًا من الوقت لمراقبة الفرق. سيمنع الوضع الآمن تطبيقات الجهات الخارجية من التشغيل وسيعمل فقط التطبيقات الأساسية. لتشغيل هاتفك في الوضع الآمن ، ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:

• اقلب جهاز Galaxy S7.
• اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
• بمجرد ظهور شعار 'Samsung Galaxy S7' ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
• استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
• بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت.

إذا بقيت المشكلة بعد مراقبة الهاتف لبضعة أيام ، فقم بإجراء إعادة الضبط بحسب إعدادات المصنع حتى تتمكن من إزالة الأخطاء المحتملة التي قد تطورت مع مرور الوقت. تمامًا كما هو الحال في الوضع الآمن ، اطلع على الهاتف لمدة يومين آخرين لمعرفة أي تغييرات. إذا لم يتغير ذلك ، فهذه إشارة إلى أنه قد يكون هناك خطأ في الأجهزة وراء المشكلة. اتصل بـ Samsung وقم بإصلاح الهاتف أو استبداله.