كيف يمكنك معرفة ما إذا كان جهاز Galaxy S7 مزيفًا أم لا ، ولن يستلم رسائل قصيرة SMS أو مشكلات أخرى

اهلا ياجماعة! مرحبًا بك في مشاركة # GalaxyS7 أخرى تجيب عن بعض الأسئلة والمشكلات التي قدمها لنا بعض أعضاء مجتمعنا. نأمل أن تساعد الحلول في هذا المنشور ليس فقط المستخدمين المذكورين ولكن أيضًا على آخرين لديهم نفس التجربة أو تجربة مماثلة.

فيما يلي الموضوعات المحددة التي نغطيها لك اليوم:

  1. Galaxy S7 لا يستجيب ، والتجميد ، وإعادة التشغيل عشوائيا
  2. لا يمكن لـ Galaxy S7 edge إرسال رسائل MMS
  3. لن يعمل Verizon Galaxy S7 على شبكة ATT
  4. لن يتم تشغيل Galaxy S7 بعد الإعداد وضع توفير الطاقة الفائق
  5. لن يتم شحن Galaxy S7
  6. كيفية معرفة ما إذا كان جهاز Galaxy S7 مزيفًا أم لا
  7. لن تتلقى Galaxy S7 edge رسائل SMS

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: Galaxy S7 لا تستجيب ، والتجميد ، وإعادة التشغيل عشوائياً

Galaxy S7 بشهر واحد. جنبا إلى جنب مع ببطء تصبح غير مستجيب وتجميد ، من حيث لا يوجد إعادة تشغيل. حتى بعد إعادة التشغيل ما لم أتركها بمفردها لفترة من الوقت تتلألأ مثلها مثل SPU فهي في كامل التجويف.

أيضا خلال هذه الأحداث سوف يطفو على السطح "Touchwiz" لا يستجيب أو لا يستجيب "نظام المعالجة" الانتظار أو الإنهاء ولكن لا يعمل أي خيار. هاتف جديد محبط للغاية وغير معدّل وبعض الألعاب والتطبيقات. هل هذا سيكون استرجاع؟ - هارون

الحل: مرحبًا آرون. هناك معايير يجب اتباعها عندما يتعلق الأمر باستدعاء المنتج ، بما في ذلك عدد الأجهزة التي ثبت بالفعل أنها مصدر ضرر للمستخدم. عادة ، السبب الرئيسي لاستدعاء هو منع المنتج من تعريض المستهلك أو المستخدم للخطر. الحالة الكلاسيكية هي استدعاء المنتج الأخير من Samsung Galaxy Note 7 بسبب بطاريته الخاطئة التي يمكن أن تسبب أذى جسديًا.

لم نسمع عن Galaxy S7 يتصرف مثل Note 7s الخاطئ لذا لا يوجد بالتأكيد أي استدعاء. غالبًا ما تكون حالتك ناتجة عن منتج معيب لذا نوصي بإرساله بحيث يمكن التحقق من أجهزته.

على الرغم من أن الأعراض الثلاثة التي ذكرتها هنا (التجميد ، عدم الاستجابة ، وإعادة التشغيل العشوائي) تتوافق مع مشكلة في الجهاز ، ما زلنا نوصي بإجراء عملية استكشاف البرامج الأساسية أولاً لمعرفة ما إذا كان ذلك سيحدث فرقًا. إذا لم يغيّر استكشاف أخطاء البرامج هذه أي شيء ، فيجب عليك زيارة Samsung حتى يمكن إصلاح الهاتف أو استبداله.

فيما يلي استكشاف أخطاء البرامج وإصلاحها التي يمكنك تجربتها:

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. في بعض الأحيان ، يتم إتلاف قسم ذاكرة التخزين المؤقت بعد تثبيت التحديث أو التطبيق ، مما يؤدي إلى سلوك غير منتظم في الهاتف أو التطبيق. يؤدي حذف قسم ذاكرة التخزين المؤقت إلى إجبار الهاتف على إنشاء ذاكرة تخزين مؤقت جديدة للنظام عن طريق حذف القديم القديم أولاً. هذه الخطوة هي خطوة صيانة يمكنك القيام بها حتى عندما لا يظهر الهاتف أية مشكلات حتى يمكن القيام بها بأمان. نأمل أنه بمجرد تحديث ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، ستعود التطبيقات والهاتف بشكل عام للعمل بشكل طبيعي. وإليك كيف يتم ذلك:

  1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
  2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
  4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
  5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
  6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  7. يمكنك الآن تحديد الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت والضغط على زر التشغيل لتحديده.
  8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
  9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

قم بإعادة ضبط المصنع . إذا لم تنجح عملية تحديث ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، فستكون خدعة البرامج الأخرى التي يمكنك تجربتها هي مسح الهاتف عبر إعادة تعيين إعدادات المصنع. يؤدي إعادة ضبط إعدادات المصنع إلى إرجاع جميع إعدادات الهاتف إلى الإعدادات الافتراضية الخاصة بهم حتى إذا تم تقديم خلل في البرنامج في مكان ما أثناء استخدام الجهاز ، فإن هذه الخطوة ستزيله.

قبل المتابعة ، تأكد من إعادة ملفاتك التي لا يمكن تعويضها أولاً.

لإعادة ضبط إعدادات المصنع في S7 ، يرجى اتباع الخطوات التالية:

  1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
  2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
  4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
  5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
  6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  7. الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
  8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
  9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.
  10. مراقبة الهاتف لمدة 24 ساعة على الأقل. لا تقم بتثبيت أي تطبيق أو تحديث خلال فترة المراقبة هذه. سيسمح لك ذلك بمعرفة ما إذا كان الهاتف لا يزال يتصرف بطريقة متقطعة حتى عند إعادة ضبط بيئة البرنامج إلى حالة العمل المعروفة.

إذا لم يتغير أي شيء بعد إجراء إعادة تعيين إعدادات المصنع ، فهذا دليل على وجود مشكلة أعمق تتجاوز قدرتك على الإصلاح في الوقت الحالي. اثنان من الأسباب الشائعة لمشاكل الأجهزة تشمل صدمة لا داعي لها من الانخفاض العرضي والتعرض للماء / الرطوبة. إذا أسقطت هاتفك من قبل أو شعرت بالبلل ولكنك اخترت عدم ذكره لنا ، فإن أفضل إجراء لك هو إصلاح الهاتف أو استبداله.

من ناحية أخرى ، إذا كان هاتفك يعمل أثناء عملية المراقبة بعد إعادة ضبط المصنع لكنه عاد للعمل بطريقة متقطعة بعد تثبيت التطبيقات ، يجب أن يكون سبب المشكلة أحد التطبيقات التي تثبتها. تأكد من إزالة التطبيقات حتى يستقر النظام مرة أخرى. ضع في اعتبارك أنه ليست جميع التطبيقات متوافقة مع جميع أجهزة Android. تقع على عاتقك مسؤولية إجراء بعض الأبحاث قبل تثبيت أحد التطبيقات على جهازك. إذا ظهرت المشكلة بعد تثبيت التطبيقات ، فليس عليك سوى إلقاء اللوم على نفسك.

المشكلة رقم 2: لا يمكن لـ Galaxy S7 edge إرسال رسائل الوسائط المتعددة

لدي أيضًا S7 edge ولا يمكنني إرسال رسائل MMS. كان مع Sprint والآن مع Family Mobile. كل شيء يعمل باستثناء هذا. لقد جربت كل خطواتك ولم أصلحها. يبدو أن هذا أصبح قضية رئيسية لكثير من الناس ، وإذا كان هناك أي شيء يمكن أن تفعله يا رفاق ، فسيكون موضع تقدير كبير من قبل العديد من المستخدمين. لقد ذهبت بقدر ما تذهب إلى وضع الخدمة وتغيير العصابات. لا شيء يعمل. شيء بسيط جدا هو هذا السخيف. محبط للغاية لجميع المستخدمين. Pleeeeeeaaaase مساعدة! - Zbuch24

الحل: مرحبا Zbuch24. إن الفشل في إرسال رسالة MMS هو مشكلة لا يمكن أن تنتج عن إعداد هاتف سيء أو تكوين فقط. إنها خدمة مقدمة من شركة الاتصالات اللاسلكية ، لذلك إذا كنت قد جربت جميع اقتراحاتنا من مشاركاتنا الأخرى ، فيجب أن تكون المشكلة في مكان آخر بخلاف هاتفك. كمستخدم ، تقتصر عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك إجراؤها على الأشياء الأساسية مثل مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت والتمهيد والمراقبة في الوضع الآمن ومسح ذاكرة التخزين المؤقت لبيانات المراسلة والبيانات وإعادة ضبط إعدادات المصنع. إذا لم تغير هذه الخطوات أي شيء ، فهذا دليل على أن المشكلة في نهاية شبكتك. لا يوجد هناك فنيون من طرف ثالث مثلنا يمكن أن نفعله حيال ذلك. يجب عليك التحدث إلى شركة الاتصالات الخاصة بك مباشرة حتى يتمكنوا من تقديم الدعم المباشر ، خاصة لأنك عميل يدفع.

لمراقبة الهاتف في الوضع الآمن ومسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق وبياناته ، اتبع هذه الخطوات (يتم توفير خطوات لمسح ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة تعيين إعدادات المصنع أعلاه):

كيفية التمهيد إلى الوضع الآمن

  1. اقلب جهاز Galaxy S7.
  2. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
  3. بمجرد ظهور شعار 'Samsung Galaxy S7' ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
  4. استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
  5. بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت.

كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق وبياناته

  1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
  2. انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات OEM المصممة خصيصًا من Android 6.0.
  3. بمجرد الدخول إلى هناك ، انقر على أحد التطبيقات.
  4. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على "التخزين".
  5. يجب أن تشاهد الآن بوضوح أزرار مسح البيانات ومسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.

تحقق من الأشياء الأخرى الأسباب المحتملة

يتم عادةً دمج رسائل الوسائط المتعددة مع خدمات أخرى مثل الرسائل النصية القصيرة والمكالمات الصوتية. إذا كانت هذه الخدمات الأخرى تعمل بشكل جيد ، فإن السبب الأكثر شيوعًا لهذه المشكلة هو تكوين MMS غير صحيح. اعمل مع شركة الاتصالات اللاسلكية للحصول على المعلومات الصحيحة حول كيفية القيام بذلك. ربما لم يتم إعداد هاتفك بشكل صحيح من أجل MMS. قد تظل إعدادات MMS الخاصة بهاتفك هي تلك الخاصة بـ Sprint لذا فإن العمل مع مشغل شبكة الجوال الحالي أمر لا بد منه.

المشكلة رقم 3: لن يعمل Verizon Galaxy S7 على شبكة ATT

حصلت على Samsung Galaxy S7. كان من المفترض أن تكون مقفلة وتعمل مع ATT. كان هاتف Verizon. حصلت عليه - استغرق الأمر إلى ATT لتنزيل جهات الاتصال الخاصة بي ، وما إلى ذلك جعل مكالمات زوجين ويبدو أن العمل. حسنا لقد عملت على واي فاي منزلي. خرج من المدينة - لا الإنترنت. ذهب في وتعيين VPN مع إعدادات ATT. بدا للعمل. لكن شاشة فيريزون الرئيسية تستمر في الظهور. وأنا لا أعرف كيفية إلغاء التثبيت. بشكل متقطع ، لا تستجيب شاشة اللمس فقط. أنا إيقاف تشغيله - إعادة تشغيله وهذا يبدو للمساعدة.

الآن أتلقى رسالة متقطعة "لست بطاقة SIM فيريزون". رأيت معلوماتك لتدمير هاتفك - استخدم تطبيقًا جيدًا لاستكشاف الملفات. أنا لا أعرف كيفية الجذر أو العثور على مستكشف ملف جيد. شكرا لكم مقدما. - تارينلين 7

الحل: مرحبا Tarynlyn7. هاتفك هو جهاز Samsung مصمم خصيصًا لـ Verizon. وهذا يعني أن أجهزتها وبرامجها مصممة للعمل مع أنظمة Verizon ولن يؤدي استخدام الجهاز على الشبكات الأخرى إلى تغيير ذلك. وهذا هو السبب وراء عدم قدرتك على "إزالة" الشاشة الرئيسية لـ Verizon أو العديد من تطبيقات Verizon الأساسية. ما فعله Verizon لهاتفك لجعله يعمل على شبكة ATT كان فقط لفتح بعض إعدادات الشبكة ولكن لا شيء آخر. يستمر هاتفك في تشغيل إصدار Verizon من Android وستظل الأجهزة كما هي. يجب أن تعمل ميزة wifi ولكن البيانات المتنقلة (البيانات الخلوية) قد لا. وينطبق الشيء نفسه على خدمات الشبكة الأخرى مثل SMS و MMS والمكالمات الصوتية. إذا كنت تواجه مشكلات مع هذه الخدمات الأخرى ، فيجب أن تعمل مع الدعم الفني لـ ATT حتى يتمكنوا من مساعدتك في التحقق مما إذا كان هاتفك متوافقًا مع نظامهم.

بقدر ما يمكننا أن نتذكر ، ليس لدينا أي مشاركة حول كيفية تجذير جهاز Galaxy S7 واستخدام مستكشف الملفات لإصلاح هاتف Verizon وليس التعرف على بطاقات SIM الأخرى. إذا أخبرك هاتفك أنك أدخلت بطاقة SIM بخلاف Verizon ، فربما يرجع ذلك إلى أن Verizon لم يتم إلغاء قفله بشكل صحيح في المقام الأول. يمكن لأي مستخدم أن يدعي أنه تم إلغاء قفل هاتفه قبل بيعه. للأسف ، لا يوجد شيء يمكن أن يفعله المشتري حيال ذلك لأنه لا يستطيع ببساطة الاتصال بـ Verizon لإلغاء قفل الجهاز.

بالنسبة إلى مشكلة شاشة اللمس المتقطعة ، قد يكون سبب المشكلة جهازًا سيئًا ، لذا نوصيك بمحاولة إعادة تعيين إعدادات المصنع حتى ترى ما إذا كان هناك اختلاف بعد إجراء ذلك.

المشكلة رقم 4: لن يتم تشغيل Galaxy S7 بعد إعداد وضع توفير الطاقة الفائق

كان عندي وضع توفير الطاقة فائقًا عندما توفي هاتفي الليلة الماضية. هذا الصباح بعد شحنه طوال الليل ، يبدو أنه في وضع توفير الطاقة لأن الشاشة كانت سوداء وبيضاء. لا يوجد خيار لإيقاف UPSM وعندما أحاول تشغيله ، لن يتم تشغيله.

يبدو أنه يمكنني استخدام جميع التطبيقات وفعل ما كنت أفعله عادةً ، ولكن بدلاً من أن يكون الهاتف بلونًا ، يكون باللونين الأبيض والأسود (وضع توفير الطاقة). عندما أذهب إلى السلطة عبر الهاتف ، فإن أحد الخيارات في القائمة هو وضع الطوارئ ويقول أنه تم إيقاف تشغيله. عندما أحاول تشغيلها ، لن تستمر. لقد حاولت إعادة التشغيل ، ومسح ذاكرة التخزين المؤقت ، وما إلى ذلك. هل يمكنك مساعدتي؟ - إليزابيث

الحل: مرحبا إليزابيث. وقد لوحظت هذه المشكلة أيضًا في الأجهزة القديمة مثل Galaxy S5 و S6 وكذلك في بعض أجهزة الملاحظات على الرغم من عدم وجود نمط واضح لما قد يسببه. الطريقة الفعالة الوحيدة لإصلاح هذا الخطأ هي القيام بإعادة ضبط المصنع. قبل القيام بذلك ، نوصيك بمحاولة تشغيل الهاتف على أوضاع أخرى أولاً ومعرفة ما إذا كان بإمكانك إعادة تشغيل الهاتف بعد ذلك. إليك الطريقة:

التمهيد في وضع التنزيل:

  1. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
  2. اضغط على المفتاحين Home and Volume DOWN ثم اضغط مع الاستمرار ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume DOWN.
  4. انتظر حتى تظهر شاشة التنزيل.
  5. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في وضع التنزيل ولكن ليس في أوضاع أخرى ، فهذا يعني أن الطريق الوحيد للخروج قد يكون فلاش أو برنامج ثابت مخصص.
  6. استخدم Google للبحث عن دليل حول كيفية القيام بذلك.

التمهيد في الوضع الآمن:

  1. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
  2. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
  3. بمجرد ظهور شعار 'Samsung Galaxy S7' ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
  4. استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
  5. بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت.
  6. الاختلاف الوحيد في الوضع الآمن من الوضع العادي هو أن الأول يمنع تشغيل تطبيقات الطرف الثالث. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ولكن ليس في الوضع العادي ، فقم بإزالة كافة التطبيقات حتى يتم التخلص من المشكلة (التي تمنعك من التمهيد بشكل طبيعي).

التمهيد في وضع الاسترداد:

  1. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
  2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
  4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
  5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
  6. يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع في هذا الوضع.

المشكلة رقم 5: لن يتم شحن Galaxy S7

لدي Samsung Galaxy S7 الذي توقف عن العمل فجأة. تستنزف بطارياتها بسرعة (انخفضت بنسبة 6٪ في بضع دقائق) ولم تعد الآن تحتسب الاتهام على الرغم من قولها في البداية أنها تتقاضى رسومًا.

وعندما يكون لديها ما يكفي من الطاقة لبدء التشغيل ، فإنها ستقول أنها كانت تتقاضى ، ولكن تم إيقافها فورًا. البطارية لا تبدو حتى كقوة تسجيلها حيث أن الهاتف لا يسخن مثل الشحن العادي.

لقد وضعت هاتفًا مختلفًا في كبل USB وفرض رسوم غرامة. لم يتم إلحاق أي ضرر بالهاتف ، حيث تم إسقاطه أو قطعه من الحبل. - كيلسي

الحل: مرحبا Kelcie. مثل هذه المشكلة تقريبًا بسبب بطء البطارية. إذا استمر فشل هاتفك في الشحن باستخدام أجهزة شحن أخرى ، فيرجى إرسالها حتى تتمكن سامسونج من تقييم ما إذا كان من الممكن إصلاحها ، أو إذا كان البديل خيارًا أفضل.

المشكلة رقم 6: كيفية معرفة ما إذا كان جهاز Galaxy S7 مزيفًا أم لا

مرحبا. مشكلة أخرى لاحظتها هي أن الهاتف يشير دائمًا إلى شبكة 4G على الشاشة الأمامية ، وعلى الحالة الداخلية يكون دائمًا على الحافة ، وتكون الشبكة بطيئة دائمًا. أنا حقا أتساءل أي إشارة صحيحة.

ويشير الهاتف أيضا إلى 1.85 غيغابايت من ذاكرة الوصول العشوائي في الداخل. لقد جعلني مشكوكًا في مصداقية الهاتف ، نظرًا لأن المواصفات القياسية لـ S7 هي 4 غيغابايت من ذاكرة الوصول العشوائي. لا يحتوي هذا الهاتف على مؤشر LED تقليدي للإشارة إلى وقت شحنه ، وهي ميزة مشتركة مع كل هاتف سامسونغ. فإنه يتجمد حوالي 5 ثوان في كثير من الأحيان ، وشيء آخر هو أنه يشير إلى أندرويد 6.0.1 وأيضا 4.2.2 في تطبيق النظام. لا أعرف أي إصدار من نظام التشغيل Android يعمل بالفعل على النظام. شكر. - مايكل

الحل: مرحبا مايكل. لا نعرف كيف يمكنك التحكم في هذا الهاتف ، ولكن إذا قمت بشرائه من مصدر غير رسمي ، فهناك احتمال أن يكون ذلك ضربًا من نوعه.

في ما يلي بعض الأشياء التي يمكنك مشاهدتها للتحقق مما إذا كان جهاز Samsung الخاص بك أصليًا أم لا.

  1. تحقق من التعبئة والتغليف . بذل مصنعون رسميون مثل Samsung الكثير من الجهد في جعل منتجاتهم تبدو مذهلة. يبدو صندوق تغليف Galaxy S7 حقيقيًا باهظ الثمن وباهظ الثمن مثله في هذا الفيديو. يجب أن يكون هناك أيضًا ختم بلاستيك سامسونسي رسمي يبحث عنك قبل أن تتمكن من رؤية الهاتف والملحقات بداخله. إذا كان هاتفك يفتقد عبوة ، فمن المرجح أن يكون التزوير.
  2. ابحث عن علامات خارج المكان . قد يكون من الصعب التحقق مما إذا لم يكن لديك جهاز Galaxy S7 حقيقي للمقارنة. تدخل سامسونج التفاصيل الدقيقة في تحسين مظهر أجهزتها ، لكن ليس إلى حد كبير صانعي الأجهزة المزورة.
  3. سطوع الشاشة . يحتوي جهاز Galaxy S7 الحقيقي على شاشة أكثر ثراء وحيوية مقارنة بالزيف ولكن مرة أخرى ، قد لا تتمكن العين غير المدربة من معرفة الفرق ما لم يكن لديك منتج أصلي لمقارنته جنبًا إلى جنب.
  4. فتحة بطاقة SIM . هناك عدد من أجهزة Galaxy S7 المزيفة التي نواجهها ولها فجوة أوسع حيث توجد فتحة بطاقة SIM. بسبب تصميمه المقاوم للماء ، يضمن Galaxy S7 الحقيقي أن الفجوة في فتحة بطاقة SIM ضيقة وتقريباً في قطعة واحدة مع العلبة.
  5. المواصفات السفلية . أنت على حق. يتمتع هاتف Galaxy S7 الذكي بذاكرة رام 4 جيجا. إذا كان هاتفك يعرض 2 غيغابايت فقط ، فهذا بالتأكيد مزيف.

إذا كنت تعتقد أن هاتفك ليس أصليًا ولكنك دفعت سعرًا كاملاً له ، فكر في إعادته إلى المتجر حتى تتمكن من استبداله.

المشكلة رقم 7: لن تتلقى Galaxy S7 edge رسائل SMS

تم إعادة تعيين Galaxy S7 edge بواسطة Sprint و Dealer. أرسلوا استبدالًا جديدًا للهاتف ولن يتلقوا رسائل نصية قصيرة ، ولكن سيحصلون على رسائل MMS. يمكنني إجراء مكالمات وتلقي المكالمات. يمكنني إرسال رسائل قصيرة SMS ، ولكن يمكن تلقي رد فقط إذا كانت الصورة مرفقة بالنص الوارد. أفضل شراء فعلت إعادة تعيين رئيسي ، استبدال الهاتف ، استبدال بطاقة SIM ، اتصلت سبرينت للتحقق من وجود كتل ، لديه نفس المشكلة مع التحديث الجديد. أمضيت ساعتين مع Sprint ، ساعتين مع Best Buy. - ريك

الحل : مرحبا ريك. هل هاتفك أصلاً من Sprint أو من شركات نقل أخرى؟ ضع في اعتبارك أن الهواتف من شركات الطيران الأخرى قد لا تحتوي على جميع الوظائف التي تعمل عند استخدامها في شبكة أخرى. مثال جيد هو المثال الذي نناقشه أعلاه (قضية Tarynlyn7). إذا كانت هذه هي الحالة ، ينبغي لك الاستمرار في العمل مع مشغل شبكة الجوال الحالي لمعرفة ما إذا كان هناك شيء يمكنهم فعله لجعل هاتفك يعمل مع نظامه.

إذا كان هاتفك هو هاتف Sprint أصلي وكنت مشتركًا في Sprint ، فيجب أن تكون المشكلة متعلقة بكيفية إدارة حسابك. لا يمكن حل هذه المشكلة إلا من قِبل مشغِّل شبكة الجوّال ، ولا يمكن لأي فنيين مثلنا فعل شيء من أجلك.

نحن نفترض بطبيعة الحال أنك قمت بالفعل بأداء الأساسيات مثل التأكد من أن صندوق الوارد الخاص بك غير ممتلئ ، جرب تطبيقات مراسلة أخرى ، وقم بإعادة ضبط المصنع. إذا كنت قد جربت هذه الأشياء الثلاثة من قبل ، فتابع العمل مع مشغل شبكة الجوال للحصول على حل.