كيفية تقديم تقرير علة الإصدار التجريبي العام لـ iPhone 7 iOS 11 ، ومشاكل نظام التشغيل الأخرى

اليوم نقدم لك بعض المشاكل المتعلقة بنظام iOS في # iPhone7. نأمل أن يتمكن الأشخاص الذين سيواجهون مشكلات مع الإصدار المستقر قريبًا من نظام التشغيل iOS 11 من استخدام هذه المشاركة كمرجع جيد حول ما يجب فعله. تذكر أن استكشاف أخطاء برامج iOS لا يزال كما هو بغض النظر عن الإصدار الذي تستخدمه.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #iOS الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نجلبها لك اليوم:

المشكلة 1: تمسك iPhone 7 في شاشة شعار Apple ، bootloop

اشتريت هاتف iPhone 7 في متجر Apple في نيويورك يوم 8 ديسمبر 2016 (الرقم التسلسلي F4GSK6BLHG73) ، ولكن منذ 4 أيام ، تم تعليقه في شعار Apple وحلقات التمهيد اللامتناهية. حاولت إعادة تشغيل من قبل اي تيونز ، دون جدوى. لقد زرت خدمة الدعم في بلدي ، ولا يمكنهم فعل أي شيء (غواتيمالا). - كارلوس أريناليس

الحل: مرحبا كارلوس. قد يكون Bootloop في بعض الأحيان علامة على وجود خلل في الأجهزة ، وبالتحديد eMMC للهاتف (يطلق عليه أيضًا جهاز التخزين الداخلي). للأسف ، لا يوجد اختبار مباشر يمكنك القيام به للتأكد من ذلك. نظرًا لأن وصف مشكلتك واضح جدًا ، فلا سبيل لنا لمعرفة ما إذا كان سبب المشكلة مرتبطًا بالبرمجيات أو الأجهزة. في هذا الوقت ، الخيار الوحيد لك هو محاولة استعادة عبر وضع DFU. إذا تمكنت من القيام بذلك بنجاح ، فهذا يعني أن سبب المشكلة هو وجود برنامج في الطبيعة. خلاف ذلك ، إما أن تجد طريقة لاستبدال اللوحة الأم للهاتف ، أو ببساطة استبدال الهاتف بالكامل.

فيما يلي الخطوات الخاصة بكيفية استعادة جهاز iPhone 7 الخاص بك عن طريق وضع DFU. إذا لم تجرّب ذلك من قبل ، فاتبع الخطوات أدناه. يتطلب هذا الإجراء وجود جهاز كمبيوتر مثبت عليه برنامج iTunes. تأكد من تشغيل iTunes لأحدث التحديثات.

  1. في جهاز الكمبيوتر ، أغلق جميع التطبيقات النشطة.
  2. افتح iTunes.
  3. أطفئ جهاز iPhone الخاص بك. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله بشكل طبيعي ، فقم باستنزاف البطارية إلى 0٪ بحيث يتم تشغيل الهاتف لأسفل من تلقاء نفسه. قم بشحن الهاتف لمدة ساعة على الأقل دون محاولة تشغيله.
  4. قم بتوصيل جهاز iPhone بالكمبيوتر عبر كابل USB.
  5. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل لمدة 3 ثوانٍ على الأقل.
  6. اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت على الجانب الأيسر من iPhone مع الاستمرار في الضغط على زر التشغيل. تأكد من الاحتفاظ بمفاتيح Power و Volume Down لأسفل لمدة 10 ثوانٍ. إذا ظهر شعار Apple في هذا الوقت ، فكرر الخطوتين 5 و 6. لا يجب أن يظهر شعار Apple على الإطلاق.
  7. استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت لمدة 5 ثوانٍ أخرى. إذا تم عرض شاشة التوصيل في iTunes ، فكرر الخطوات من 5 إلى 7. يجب أن لا يتم توصيل شاشة iTunes.
  8. ستعرف أن هاتفك في وضع DFU إذا بقيت الشاشة سوداء. يجب أن يخبرك جهاز الكمبيوتر بعد ذلك أن iTunes قد اكتشف جهاز iPhone.
  9. اتبع الخطوات التي تظهر على الشاشة في جهاز الكمبيوتر الخاص بك للقيام باسترداد كامل.

المشكلة الثانية: كيفية إرسال تقرير الأخطاء لإصدار تجريبي عام لـ iPhone 7 iOS 11

منذ أن قمت بتثبيت iOS 11 ، كنت أواجه أخطاء مختلفة على iPhone7 الخاص بي. قمت مؤخرا بتحديثه إلى iOS11 (بيتا 7) من خلال myiPhone. بعد يومين إلى 4 أيام ، تم توصيل جهاز iphone بالشاحن ورأيت ظهور شعار Apple على الشاشة لمدة 6 ثوانٍ ، ثم ينطفئ ثم يظهر مرة أخرى ، مثل أنه عالق في الحلقة أو شيء ما. لقد جربت كل شيء من خلال الترقية ، أو الترقية ، أو استعادة نظام التشغيل الخاص بي ، حتى أنني قمت باستعادته إلى إعداد مصنع صعب ولكن لا يزال عالقاً في نفس الشيء. لقد قمت بالفعل بتنزيل البرامج الثابتة إلى نظام التشغيل iOS 10 وحاولت تحديث جهاز iPhone الخاص بي باستخدام برنامج itunes. لقد حاولت تقريبا كل شيء واحد يظهر على الإنترنت كحل. يمكن لأي شخص أن يساعدني في ذلك سيكون موضع تقدير كبير. نأمل أن نرى ردكم قريبا. - شحروز

الحل: هاي شيروز. أحد الأسباب الرئيسية وراء قيام مطوري البرامج ، بما في ذلك شركة Apple ، بإصدار إصدار تجريبي لتكرار البرامج الرئيسية هو اكتشاف الأخطاء التي لم تكن تتوقعها. إذا واجهت أي مشكلة بعد تثبيت iOS 11 وكنت قد جربت بالفعل جميع الجرعة المعتادة من تحرّي الخلل وإصلاحه في البرنامج ، مثل تلك التي ذكرتها أعلاه ، فإن أفضل ما يمكنك فعله الآن هو إرسال تعليقات إلى Apple. لا يوجد أي ضمان بأنهم سيعالجون الخطأ قريبًا ولكن يمكن توقع ذلك ، لا سيما أنه قد يكون هناك ملايين من المستخدمين يبلّغون عن مشكلات أخرى في الوقت الحالي.

لإرسال ملاحظات إلى Apple عن خطأ نظام التشغيل iOS 11 ، اتبع الخطوات التالية:

  1. انتقل إلى الشاشة الرئيسية لجهاز iPhone وافتح تطبيق " تعليقات" .
  2. انقر فوق قبول للموافقة على إشعار الاستخدام.
  3. أدخل عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور الخاصة بك.
  4. انقر فوق الزر " إنشاء" في أعلى اليمين (أو الزر " تعليقات جديدة" في أسفل القائمة.).
  5. املأ العنوان الوصفي ، ثم استمر في تصفح النموذج ، وقم بملء كل قسم بدوره.
  6. انقر فوق إرسال لإرسال التقرير الخاص بك إلى Apple.

مرة أخرى ، ليس هناك أي ضمان بأن مشكلتك ستتم معالجتها قريبًا ، ولكنك بالتأكيد تفعل خدمة iOS من خلال السماح لشركة Apple بمعرفة هذه المشكلة. وكلما سارعت في الإبلاغ عن الخطأ ، زادت فرصة أن يعمل مهندسو أبل عليه. ضع في اعتبارك أن الأخطاء الرئيسية لها الأولوية ولكن هذا لا يعني أنه لن تتم مراجعة الأخطاء الثانوية على الإطلاق. تذكّر أنه كلما زاد عدد الأشخاص الذين أبلغوا عن نفس الأخطاء ، زادت احتمالية أن تلاحظها شركة Apple ، لذا استمر في الإبلاغ عن الأخطاء التي تواجهها ، حتى إذا كانت تبدو واضحة.

المشكلة 3: iPhone 7 تجميد ، لا يستجيب ، مشكلة بطيئة الأداء

مرحبا. أواجه الكثير من المشاكل مع iPhone 7. بدأ اليوم في منتصف النهار للعمل. دقيقة واحدة كان يعمل كالمعتاد والقادم كان تجميد ، لا يستجيب ، بطيئة جدا ، بطيئة. بعبارة أخرى ، كل ما وصفته في النص كان يحدث لهاتفي. قرأت مقالك وفسرت كل شيء ولكن iPhone لا يزال لا يعمل كما اعتاد. فإنه لا يزال يتجمد مع كل شيء - لمسة ، بعض التطبيقات تأخذ الكثير لفتح ثم إغلاق كل من المفاجئ ، اي فون ينطفئ من تلقاء نفسه ثم يعود. أشعر بالإحباط لأن iPhone لا يمتلك حتى سنة معي. إذا استطعت الرد على رسالتي ، فسوف أقدر ذلك. شكرا لك على وقتك. - لورينا مارتينيز

الحل: مرحبًا يا لورينا. يمكن أن تمثل مشكلة الأداء البطيء في iPhone 7 مظهراً من مظاهر أي مشكلة في البرامج أو خلل في الأجهزة. كل من هذه الفئات لديها مجموعة محددة من المشاكل المحتملة المقابلة لها. للوصول إلى أسفل المشكلة ، يجب عليك تضييق العوامل المحتملة. لقد ناقشنا هذه المشكلة من قبل في هذه المشاركة لذا تأكد من قيامك بكل خطواتنا المقترحة. تذكر ، إذا كان الهاتف لا يزال مشكلة بعد التحديث عن طريق وضع DFU ، فإن السبب الأرجح هو أجهزة سيئة.

للأسف ، فإن تشخيص مشاكل الأجهزة يتجاوز نطاق مدونتنا حيث يتطلب ذلك التحقق من الجهاز فعليًا. ويستغرق الأمر وقتًا طويلاً أيضًا ، ناهيك عن الخبرات والأدوات المطلوبة حتى يمكن تنفيذها بنجاح. بطبيعة الحال ، يشكل تشخيص المشكلة جزءًا فقط من العملية بأكملها. إذا كان التشخيص قادرًا على تحديد السبب ، فهناك الخطوة المنطقية التالية للإصلاح.

الآن ، الإصلاح في هذا السياق يعني وجود مكون غير عامل في هاتفك. بما أنك لا تستطيع "إصلاح" جزء منكسر ، مثل eMMC سيئ أو ذاكرة ، فإن ما يفعله الفني الدقيق عادة هو إيجاد نفس المكون الدقيق في مكان ما واستبدال الجزء السيئ به. إذا لم يتمكن من العثور على جزء جيد من العمل (عادةً عن طريق التفكيك من أجهزة iPhone أخرى مكسورة) ، فهذا هو الوقت الذي سيوصي فيه بإصلاح اللوحة الأم بالكامل ، وهو خيار إصلاح أكثر تكلفة. لذلك ، اعتمادًا على المشكلة الحقيقية ، قد يعني الإصلاح في جهازك استبدال جزء / ثانية أو استبدال اللوحة الأم. في كلتا الحالتين ، ستدفع على الأرجح مبلغًا كبيرًا.

نقترح عليك السماح لـ Apple بإصلاح هاتفك بدلاً من ذلك حتى تكون متأكدًا من أن الموظفين المدربين يتولون عملية الإصلاح.