كيفية إعداد قفل الشاشة جالاكسي S8 + ، لا يمكن إرسال رسائل الوسائط المتعددة ، إعادة تمهيد عشوائيا ، وغيرها من القضايا

إننا نتلقى الآن عددًا ثابتًا من القضايا التي تم الإبلاغ عنها # GalaxyS8 و # GalaxyS8 + ، لذا فإليك بعض القضايا الأولى التي نتناولها حتى الآن. تأكد أيضًا من زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الرئيسية لجهاز Galaxy S8 من خلال اتباع هذا الرابط .

فيما يلي المواضيع المحددة التي نناقشها في هذه المادة:

  1. لا يمكن إرسال الرسائل القصيرة على Galaxy S8
  2. Galaxy S8 لا يكتشف بطاقة SD
  3. كيفية تعيين نغمة رنين مجموعة جهات الاتصال في Galaxy S8
  4. جالاكسي S8 + يعيد بشكل عشوائي
  5. لا يمكن لـ Galaxy S8 + إرسال رسائل MMS
  6. إعداد مكالمات شاشة Galaxy S8 + People Edge
  7. لن يتم قفل شاشة Galaxy S8 + كيفية إعداد قفل الشاشة Galaxy S8 +
  8. يستغرق Verizon Galaxy S8 + 30 دقيقة لإعادة التشغيل
  9. شاشة Galaxy S8 لن تستجيب لن يتم تشغيل Galaxy S8

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: لا يمكن إرسال الرسائل القصيرة على Galaxy S8

لدي هاتف سامسونغ Galaxy S8 مع خدمة الهاتف الخلوي (عبر) AT & T. هاتفي غير قادر على إرسال رسائل نصية. لقد حاولت الإعدادات الموصى بها دون جدوى. كان آخر هاتف لدي S6 يعاني من نفس المشكلة. سيكون موضع تقدير أي مساعدة. شكرا لكم! - رينا

الحل: مرحبا رينا. إذا كنت تستخدم نفس بطاقة SIM أو الرقم نفسه في كلا S6 و S8 ، فمن المحتمل جدًا أن سبب المشكلة يرتبط بالحساب. بدلاً من البحث عن طرق لاستكشاف أخطاء جهازك وإصلاحها ، نقترح بشدة الاتصال بشركة الاتصالات بدلاً من ذلك والسماح لهم بالتعامل مع الموقف. سواء أكان افتراضنا صحيحًا أم لا ، فإن مسؤوليتها الأساسية هي مساعدتك في حل هذه المشكلة ، لذا فإن الاتصال بك هو الأولوية الأولى بالنسبة لك.

المشكلة رقم 2: لا يكشف Galaxy S8 عن بطاقة SD

قام هاتفي في بادئ الأمر بالتعرف على بطاقة SD سعة 128 جيجابايت. الآن لا. انها توقفت للتو. تفرقع بها والعودة في لا يساعد. يبدو الأمر كما لو أنه ليس موجودًا على الإطلاق ولا يمكنني معرفة كيفية التعرف عليه بشكل موثوق به. لا تظهر البطاقة في أي مكان حيث سيعرض الهاتف وحدة تخزين أو ملفاتي وما إلى ذلك - Akaplan.nj

الحل: مرحبا Akaplan.nj. أول شيء تريد القيام به هو التحقق مما إذا كانت هذه مشكلة في بطاقة SD أم لا. حاول إدخال بطاقة SD على جهاز آخر ومعرفة ما إذا تم اكتشافها أم لا. إذا لم يكن كذلك ، حاول إعادة تنسيقه وأدخله مرة أخرى. إذا لم يكتشف الجهاز الثاني ذلك بعد ذلك ، فيمكنك الحصول على بطاقة SD أخرى.

من ناحية أخرى ، إذا كشف جهاز ثانٍ عن بطاقة SD ويعمل بشكل طبيعي فيها ، فيجب أن تكون هناك مشكلة في هاتفك. أجرِ عملية إعادة ضبط المصنع واكتشف ما إذا كانت تكتشف بطاقة SD أم لا. إذا لم يكتشفها ، قم بإرسالها للإصلاح أو الاستبدال.

في ما يلي خطوات كيفية إعادة تعيين إعدادات المصنع لجهاز Galaxy S8:

  1. نسخ احتياطي للبيانات على الذاكرة الداخلية. إذا سجلت الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقمت بتنشيط الحماية من السرقة وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين الرئيسية.
  2. أوقف تشغيل الجهاز.
  3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  4. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
  5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
  6. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
  7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
  8. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
  9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now" (نظام إعادة التشغيل الآن).
  10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

المشكلة رقم 3: كيفية تعيين نغمة رنين مجموعة جهات الاتصال في Galaxy S8

في Galaxy S5 السابق ، ضمن جهات الاتصال والمجموعات ، يمكنك ضمن مجموعات التعديل تعيين نغمة رنين ونغمة رسالة لكل مجموعة. على S8 ، لا أرى سوى خيار نغمة رنين .. أي اقتراحات أو حلول لتعيين نغمة رسالة مختلفة لكل مجموعة؟ - ديف

الحل: مرحبا ديف. لتعيين نغمة رنين مجموعة جهات اتصال ، اتبع الخطوات التالية:

  1. افتح تطبيق جهات الاتصال.
  2. انقر على المزيد رمز الإعدادات في الجانب الأيسر العلوي (رمز النقاط الثلاث).
  3. انقر فوق مجموعات.
  4. انقر فوق المجموعة التي تريد تحريرها.
  5. انقر على تعديل في الجزء العلوي.
  6. انقر فوق نغمة رنين المجموعة لتعيين نغمة رنين.

ملاحظة: تنطبق الخطوات المذكورة أعلاه على أجهزة Samsung Galaxy التي تعمل بنظام Android Nougat (Android 7).

المشكلة رقم 4: إعادة تشغيل Galaxy S8 + عشوائيًا

يعمل جهاز Samsung Galaxy S8 + بشكل عشوائي على الإقلاع والتشغيل الاحتياطي ، وسيقوم بذلك في منتصف المحادثة على الهاتف ، أو الاستماع إلى الموسيقى ، أو إذا كنت ألعب لعبة. ويجب أن أبحث عن ما إذا كان هناك حل سهل وسريع ولا أرى أحدًا. إذا كان بإمكان أحدهم العودة معي لحل هذه المشكلة ، سأكون ممتنًا لها كثيرًا. شكر. - جيمس

الحل: مرحبا جيمس. يمكن أن تنتج مشكلة كهذه عن خلل في البرنامج أو خلل في التطبيق أو جهاز سيئ ، لذلك تتمثل مهمتك الرئيسية في تضييق الأسباب المحتملة أولاً. للقيام بذلك ، تحتاج إلى تنفيذ استكشاف أخطاء البرامج الأساسية.

أولاً ، تريد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. سيضمن هذا أن ذاكرة التخزين المؤقت للنظام غير تالفة. إليك الطريقة:

  1. أوقف تشغيل الجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
  4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
  5. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
  6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت."
  7. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  8. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
  9. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
  10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، حاول مشاهدة الهاتف مرة أخرى لمدة 24 ساعة على الأقل لمعرفة ما إذا كانت المشكلة ستعود. إذا كان الأمر كذلك ، فإن الخطوة التالية هي تحديد ما إذا كان أحد تطبيقات الجهات الخارجية هو المسؤول. للقيام بذلك ، حاول تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ومراقبته لمدة يوم. اتبع هذه الخطوات:

  1. أوقف تشغيل الجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
  3. عندما تظهر عبارة "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
  4. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
  5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
  6. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
  7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
  8. راقب الهاتف في الوضع الآمن لمدة يوم كامل على الأقل.

يحظر الوضع الآمن تطبيقات وخدمات الطرف الثالث حتى إذا لم تحدث المشكلة خلال هذا الوقت ، فهذا تأكيد على حدسك بأن تطبيق الطرف الثالث هو المسؤول. يجب عليك إلغاء تثبيت التطبيقات حتى يتم التخلص من المشكلة.

أخيرًا ، إذا فشلت كل الأشياء الأخرى ، فقم بإعادة ضبط المصنع. هذه هي الخطوة الأخيرة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك القيام بها. إذا استمرت المشكلة ، فأرسل الهاتف للإصلاح أو الاستبدال.

المشكلة رقم 5: لا يمكن لـ Galaxy S8 + إرسال رسائل MMS

تلقيت للتو Galaxy S8 + الجديد يوم الأربعاء وكان كل شيء من S6 الخاص بي نقل إلى S8. تمكنت من إرسال رسائل نصية وتلقيها ، لكنني لم أتمكن من إرسال أو استقبال الصور. يبدو أن لا شيء حاولت العمل. اتصلت بشركة Verizon ولم يتمكنوا من اكتشافها أيضًا. لقد غيرت إعدادات التطبيق الخاص بك ل APN إلى دليل ودخلت 80 لرقم المنفذ. هذا لم يحل المشكلة. ومع ذلك ، فقد تغيرت من تراث إلى نظام وعملت ، نوعا ما. استطعت تلقي خدمة رسائل الوسائط المتعددة ولكنني لم أتمكن من إرسال رسائل الوسائط المتعددة. استسلمت أخيرًا وعُدت إلى Go SMS التي أكرهها ، لكنها تقدم GIF (أرسل إليّ الأشخاص رسالة GIF صغيرة في الرسائل لكنهم لا يلعبون) ؛ حاول إضافة هذه الميزة في وقت قريب. لا يمكن تغيير إعدادات APN للهاتف نفسه أو لا يمكن إنشاء APN (Add) جديد. - ريكدينشد

الحل: مرحبا Rickydeansd. هناك عدد من الأسباب المحتملة لهذه المشكلة ، ولكننا نوصيك بالعمل مع مشغل شبكة الجوال في حلها وعدم الاعتماد على فرق دعم الجهات الخارجية مثلنا. هناك الكثير الذي يمكننا فعله ، خاصةً أنك لم تقدم أي معلومات مفيدة حول هاتفك وحسابك. إخبارنا بأنك تواجه مشكلة لا تعطينا أي فكرة على الإطلاق.

إذا تم إنشاء هاتفك لشركة جوال مختلفة وليس لشركة Verizon ، فقد يكون هناك بعض القيود على البرامج التي تسبب المشكلة ، لذلك يجب إجراء البحث الخاص بك بالانتقال إلى منتديات شركة الاتصالات القديمة لمعرفة ما إذا كان الآخرون يواجهون نفس المشكلة. يكتشف الكثير من الأشخاص الإجابات بهذه الطريقة ، لذا حاول استنفاد كل شيء إذا كان مشغل شبكة الجوال الحالي لا يساعدك على الإطلاق. ضع في اعتبارك أن Samsung لا توفر سوى الأجهزة لشركات النقل هذه. يتم توفير البرامج التي تعمل على هذه الأجهزة من قبل شركات النقل الخاصة بها لذلك كل واحد يمكن تشغيل الروبوت مختلفة مشفرة بشكل ملحوظ. على سبيل المثال ، تستخدم T-Mobile برنامجها الخاص بهاتف Galaxy S8 لذا إذا كنت تستخدم هذا الهاتف في شبكة Verizon ، فيمكنك دائمًا أن تتوقع أن بعض الخدمات قد لا تعمل على الإطلاق.

كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق الرسائل والبيانات على Galaxy S8 و S8 +

هناك سبب آخر محتمل لعدم تمكنك من إرسال رسائل الوسائط المتعددة هو العدد الهائل من الرسائل في صندوق الرسائل أو البريد المرسل. حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق وبياناته قبل محاولة إرسال رسالة وسائط متعددة أخرى ومعرفة كيفية عملها. إليك كيفية القيام بذلك:

  1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
  2. انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات OEM المصممة خصيصًا من Android 6.0.
  3. بمجرد الدخول إلى هناك ، انقر على أحد التطبيقات.
  4. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على "التخزين".
  5. يجب أن تشاهد الآن بوضوح أزرار مسح البيانات ومسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.

في بعض الأحيان ، يمكن أن تنشأ مشكلات MMS إذا كنت تواجه أيضًا مشكلات في اتصال بيانات الجوال. تأكد من أن لديك اتصال جيد بالإنترنت (وليس wifi) عند محاولة إرسال رسالة وسائط متعددة وشاهدها تعمل. في حالة استمرار الفشل حتى إذا كانت بيانات الجوال تعمل بشكل جيد على هاتفك ، فعليك بتدوين رسالة الخطأ أو سلوك تطبيق المراسلة للاتصال بشركة الاتصالات. تأكد من الإشارة إلى أي خطأ قد تتعرض له من مشغِّل شبكة الجوّال لأن ذلك قد يساعدهم في تحديد المشكلة بشكل أسرع.

تأكد أيضًا من السماح لهم بالتحقق مما إذا كانت هناك أية عوامل مرتبطة بالحساب والتي قد تمنعك من إرسال رسائل الوسائط المتعددة. ربما لم يكونوا قد أعدوا حسابك أو أدرجوه بشكل صحيح في الوقت الحالي.

وبالطبع ، فإن استكشاف الأخطاء وإصلاحها معهم يعني أنها تتحقق من جميع إعدادات الجهاز (إعدادات الشبكة) حتى تعمل خدمة الرسائل متعددة الوسائط (MMS). إنها وظيفتهم الأساسية في المقام الأول للتأكد من أن خدماتهم تعمل بشكل صحيح على أجهزة المشترك الخاصة بهم.

المشكلة رقم 6: إعداد مكالمة الشاشة Galaxy S8 + People Edge

على شاشة Galaxy S8 + People Edge ، عندما أقوم بإعداده ، أعددت عن طريق الخطأ خيار الاتصال أو الرسالة عندما أنقر على جهة اتصال. هذا يؤدي إلى أن تكون عملية الصنابير بدلا من فقط اضغط والاستدعاء. لا أستطيع معرفة كيفية تغييره بحيث عندما أضغط على شخص ما ، فإنه يجعل فقط المكالمة. اي مساعدة قد تقدمها يمكن ان تكون محل تقدير راءع. أحتاج إلى التخلص من خيار الرسالة لتسريع الأمور! - مارك

الحل: مرحبًا مارك. لا يمكننا العثور على أي خيار لإعادة تطبيق People Edge من S8 إلى تهيئتك السابقة. لا نعتقد أن هناك مثل هذا الخيار حتى. في Galaxy S8 الخاص بنا ، دائمًا ما تكون عملية بنقرة واحدة (عليك أولاً النقر فوق جهة الاتصال ، ثم النقر فوق أيقونة الهاتف أو رمز الرسالة). إذا كنت متأكدًا من امتلاكك لطريقة أكثر فاعلية ، فنقترح عليك مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق People Edge وبياناته. إليك الطريقة:

  1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
  2. انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات OEM المصممة خصيصًا من Android 6.0.
  3. انقر فوق أيقونة المزيد من الخيارات في أعلى اليمين (أيقونة النقاط الثلاث).
  4. انقر فوق إظهار تطبيقات النظام .
  5. البحث عن الناس الحافة والاستفادة من ذلك.
  6. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على "التخزين".
  7. يجب أن تشاهد الآن بوضوح أزرار مسح البيانات ومسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.

إذا لم يساعد مسح بيانات تطبيق People Edge ، فافعل إعادة تعيين إعدادات المصنع.

المشكلة رقم 7: لن يتم قفل شاشة Galaxy S8 + كيفية إعداد قفل الشاشة Galaxy S8 +

لدي مشكلة في تأمين جهاز Galaxy S8 plus. لقد جربت بصمة الإصبع ، التعرف على الوجوه ورقم PIN وما زال بإمكان شخص الوصول إلى هاتفي. على الشاشة "دائم التشغيل" ، بمجرد إغلاق قفل هاتفي ، يوجد زر "الصفحة الرئيسية". إذا قمت بالنقر المزدوج ، تظهر هذه الشاشة المقفلة الخاصة بي مع وجود قفل قفل غير مقفل. تحت هذا تنص على "شاشة انتقاد لفتح". أفعل هذا ويفتح هاتفي! لقد طلبت من أحد الأصدقاء القيام بذلك نيابة عني وقد تمكنوا من الوصول إلى هاتفي أيضًا! إذا قمت بالنقر فوق "القفل غير المؤمَّن" ، فسيتم قفل الجهاز وسأحتاج إلى إدخال رقم التعريف الشخصي أو النمط أو أي مقياس أمان قمت بإعداده. يحدث هذا فقط عند النقر على "قفل غير مؤمن". إذا لم أقم بذلك ، وبمجرد تمرير الشاشة ، يمكنني الوصول إلى الهاتف. هل هي مشكلة معروفة؟ أو هل أفعل شيئًا خاطئًا؟ مع تحياتي. - نيل

الحل: مرحبًا Neil. لا نعتقد أنك قمت بإعداد قفل شاشة هاتفك بشكل صحيح ، لذا إليك كيفية القيام بذلك.

  1. افتح تطبيق الإعدادات.
  2. قم بالتمرير والعثور على قفل الشاشة والأمان .
  3. اضغط على قفل الشاشة والأمن .
  4. ضمن نوع قفل الشاشة ، يمكنك تهيئة نوع القفل الذي تختاره.
  5. بمجرد تكوين نوع التأمين الذي تريده ، ارجع إلى شاشة التأمين وقائمة الأمان وانقر فوق إعدادات التأمين الآمنة .
  6. هنا ، يمكنك إما اختيار الخيار Lock تلقائيًا أو قفل الخيار باستخدام مفتاح التشغيل على الفور . نوصي باختيار Lock فورًا باستخدام مفتاح التشغيل ، بحيث يمكنك قفل الشاشة يدويًا عن طريق الضغط على مفتاح التشغيل في أي وقت.

ملاحظة : إذا قمت مسبقاً بتمكين Smart Lock ، فقد يكون هذا هو السبب في عدم قفل الشاشة على الإطلاق. إذا كنت بحاجة إلى تأمين هاتفك أكثر من مرة ، فقم ببساطة بتعطيل Smart Lock.

المشكلة رقم 8: يستغرق Verizon Galaxy S8 + 30 دقيقة لإعادة التشغيل

مرحبا! إذن ، هذه هي سؤالي / اهتماماتي. لدي سامسونج S8 plus (فيريزون) وأنا أعيد تشغيل هاتفي مؤخراً (بدون سبب ، أردت فقط إعادة تشغيله) واستغرق الأمر 30 دقيقة حتى يتم تشغيله !!! اعتقدت أنه ربما كان لها علاقة بالتشفير ، لكني نظرت ولم يتم ضبط أي من إعداداتي لذلك.

الليلة ، قررت إعادة تشغيله مرة أخرى ، وبينما أقوم بكتابة هذا ، فقد كان 25 دقيقة ولا يزال حتى التمهيد. أول إعادة تشغيل الشاشة عالقة على الشاشة الأساسية مع تحول عجلة القيادة. هذه المرة الثانية ، تكون عالقة على صفحة البداية في فيريزون و 4 نقاط تومض في التسلسل.

الشيء الوحيد الذي أقوم بتشغيله على هاتفي غير المخزون هو Nova Launcher ... ولكن لدي مشكلة صفر مع الهاتف عندما يكون قيد التشغيل.

إن ما يثير قلقي هو أنني إذا ما خرجت عني وبطاريتي ، أو إذا كان هناك فرصة ما أن يقرر الهاتف أن يعاود التشغيل وأن هناك حالة طارئة يجب أن أنتظرها قبل أكثر من 30 دقيقة قبل أن أتمكن من الوصول إلى هاتفي مرة أخرى !!

بمجرد عودته ، سوف أقوم بإزالة بطاقة SD وجربها مرة أخرى ... قبل أن أذهب إلى السرير. لقد بحثت في interwebs ولم تأتي عبر أي شخص آخر مع هذه المسألة .. مساعدة من فضلك !! - بريت

الحل: مرحبا بريت. لم يمضِ سوى أسابيع منذ إصدار Galaxy S8 و S8 + لذلك لسنا متأكدين مما إذا كان المستخدمون الآخرون يواجهون نفس المشكلة (التي قد تقترح إصدار Samsung) ، أو إذا كان يحدث فقط على مستخدمي Verizon المحددين (وهو ما يعني في هذه الحالة مشكلة البرامج الثابتة الممكنة فيريزون) فقط. نقترح عليك الاتصال بشركة Verizon بشأنها حتى تتمكن من مراقبة هذا الخطأ تحديدًا. لدينا جهاز Galaxy S8 دولي ولا يقوم بذلك لذا من المحتمل أن يكون هذا خطأ فيريزون.

إذا كان لديك الوقت ، ففكر في مسح الهاتف عن طريق إعادة تعيين إعدادات المصنع ومعرفة كيفية عمله بعد ذلك. إذا استمرت المشكلة ، فاستبدلها بأخرى جديدة.

المشكلة رقم 9: لن تستجيب شاشة جالاكسي اس 8 لن يتم تشغيل Galaxy S8

لا أستطيع الحصول على الهاتف للرد وفعل أي شيء. يتم تشغيله ، ولكن لن تستجيب شاشة التمرير لفتح الهاتف. لقد حاولت فتح الهاتف في الوضع الآمن ، لكنني لا أستطيع إيقاف تشغيل الهاتف على الإطلاق. تمكنت من إعادة تشغيله باستخدام زر خفض الصوت وزر الطاقة ولكن هذا كل شيء. لا يمكنني إيقاف تشغيل الجهاز أو الوصول إلى الشاشة لمسح ذاكرة التخزين المؤقت ... .HELP. - لورا

الحل: مرحبًا يا لورا. يبدو أنك لا تملك خيارًا آخر هنا ولكن إعادة ضبط المصنع عبر وضع الاسترداد. جرب الخطوات أدناه. إذا ظلت شاشة الهاتف غير مستجيبة ، فاتصل بشركة Samsung أو شركة الشحن الخاصة بك لإصلاحها أو استبدالها.

  1. نسخ احتياطي للبيانات على الذاكرة الداخلية. إذا سجلت الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقمت بتنشيط الحماية من السرقة وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين الرئيسية.
  2. أوقف تشغيل الجهاز.
  3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  4. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
  5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
  6. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
  7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
  8. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
  9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now" (نظام إعادة التشغيل الآن).
  10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.