كيفية استرداد جهات اتصال iPhone 6s Plus التي اختفت بعد تثبيت تحديث iOS 11؟ [دليل اصلاح الاخطاء]

هل تتساءل أين تذهب جهات الاتصال الخاصة بك بعد تحديث جهاز iPhone 6s Plus إلى iOS 11؟ إذا كان الأمر كذلك ، فسنساعدك في العثور عليها وجعلها تظهر في دليل الهاتف أو قائمة جهات الاتصال مرة أخرى. كل ما عليك القيام به هو قراءة ومحاولة الحلول المحددة أدناه.

من المتوقع أن توفر تحديثات iOS الجديدة ميزات وميزات جديدة أيضًا. ولكن ربما فكر عدد قليل من الأشخاص في فقدان جهات الاتصال بعد تثبيت تحديث. للأسف ، هذا ما حدث لبعض مالكي iPhone 6s Plus بعد تحديث الأجهزة الخاصة بهم إلى iOS 11. كيف حدث هذا؟ أنني لا يمكن أن أعطي إجابة محددة (في الوقت الراهن). ولكن من المرجح أن يتجاوز التحديث تلقائيًا الإعدادات الحالية ويمسح بعض بيانات iPhone وخاصة معلومات جهات الاتصال الخاصة بك.

بشكل أساسي ، هناك علاقة مع بنية ملف التحديث أو كيفية برمجة ملف التحديث للعمل على جهازك. في الواقع ، الأمر يتعلق بالخسارة ، لكن هذا جزء من نتائج ما بعد التحديث ، وربما كان خطأ يحتاج إلى بعض التصحيح ، وهو أمر لا مفر منه. ومع ذلك ، هذا لا يعني أنك ستترك الأمر بهذه الطريقة ولا تفعل شيئًا. في حين أن جهات الاتصال الخاصة بك لا تظهر في دليل الهاتف الخاص بك بعد الآن ، فإنه لا يعني أنها ذهبت تماما. أن يقال ، لماذا لا تحاول استرداد جهات الاتصال الخاصة بك بأي طريقة ممكنة؟ إذا لم يكن لديك أي فكرة حول ما يجب فعله أو كيف تبدأ ، فلا تتردد في الرجوع إلى الحلول المقدمة ومحاولة كل واحد منها عندما تكون مستعدًا.

ولكن قبل أي شيء آخر ، إذا كان لديك مشكلة مختلفة مع جهازك ، فقم بزيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي قمنا بإعدادها لجهاز iPhone 6s Plus. نسرد كل مشكلة نواجهها كل أسبوع في تلك الصفحة ، لذا حاول أن تعرف ما إذا كنا قد عالجنا مشكلتك من قبل. إذا فعلنا ذلك ، حاول استخدام الحلول التي اقترحناها وإذا لم تنجح ، يمكنك الاتصال بنا من خلال ملء هذا النموذج.

الحلول المحتملة التي يمكن أن تساعد في استرداد معلومات جهات الاتصال الخاصة بك على iPhone 6s Plus

لقد قمت بتحديد بعض الحلول الممكنة التي تضم الإصلاحات التي يحددها المستخدم والحلول العامة التي يمكنك تجربتها. وبالنظر إلى حقيقة أننا لم نحصل بالفعل على معرفة محددة بما حدث بالضبط بعد تثبيت تحديث iOS الجديد أو كيف تم مسح تفاصيل جهات الاتصال الخاصة بك ، فكل ما يمكنك فعله هو تجربة كل الحلول الممكنة التي يمكنك القيام بها ثم انظر ماذا يحدث. قد تحتاج إلى قضاء بعض الوقت على الرغم من أنه قد يكون يستحق ذلك. لذا امض قدما وابدأ.

هناك أمر واحد يجب عليك التحقق منه أولاً هو حالة خدمة جهات اتصال iCloud المعروضة في صفحة نظام دعم Apple. للقيام بذلك ، تحتاج إلى زيارة صفحة حالة النظام على موقع دعم Apple على الويب والتأكد من أنه نشط أو في حالة خضراء. تشير الدائرة الصفراء قبل جهات اتصال iCloud إلى وجود مشكلة مستمرة مع الخدمة مما يجعلها غير متوفرة حاليًا. قد يكون هذا هو السبب الرئيسي لعدم مزامنة جهات اتصالك. إذا كانت حالة الخدمة نشطة ومع ذلك لا تزال جهات الاتصال الخاصة بك لا تظهر على جهاز iPhone الخاص بك ، ثم ابدأ في استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

الحل الأول: قم بإنهاء تطبيق جهات الاتصال وإعادة تشغيله على جهاز iPhone 6s Plus.

قد يستغرق الأمر بعض الوقت لتتوافق تطبيقات معينة مع التغييرات أو الأنظمة الأساسية الجديدة. وهذا يعني أن تطبيق جهات الاتصال من المحتمل أن يواجه بعض المشكلات في التكيف مع التغييرات الجديدة التي أحدثها النظام الجديد. في هذه الحالة ، يمكن إعادة تشغيل التطبيق وجهاز iPhone الخاص بك تقديم بعض العلاجات والمساعدة على جعل الأمور في نصابها الصحيح مع تطبيق جهات اتصال iOS 11.

ذات الصلة

• كيف أقوم بإصلاح جهاز iPhone 6s Plus الذي يعمل ببطء شديد أو يتأخر أو يتعطل بشكل عشوائي [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• فشل Apple iPhone 6s Plus Call Error: لماذا أتلقى خطأ "Call Failed" ، لا يمكنني إجراء مكالمات صادرة على iPhone الخاص بي؟ [دليل اصلاح الاخطاء]
• الحلول المحتملة لمشاكل Apple iPhone 6s Plus Call: لا يمكن إجراء أو تلقي المكالمات
• مشاكل Apple iPhone 6s Plus Messaging: لا يمكن إرسال أو تلقي SMS / MMS ، لا يعمل iMessage [استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• لماذا يستمر جهاز iPhone 6s Plus في القول إن "بطاقة SIM أرسلت رسالة نصية" وكيفية إصلاحها؟ [دليل اصلاح الاخطاء]

الحل الثاني: تحقق من إعدادات جهات الاتصال على iPhone الخاص بك.

أحد الأسباب المحتملة التي ذكرناها سابقًا هو تحديث iOS الجديد الذي يتجاوز الإعدادات الحالية على جهاز iPhone الخاص بك. في هذه الحالة ، من الممكن أن تكون إعدادات جهات الاتصال الخاصة بك قد تمت إعادتها إلى تكوينها الأصلي ، وبالتالي من الممكن أن تكون خيارات إظهار جهات الاتصال معطلة أو غير محددة. للتأكد من أن هذا ليس هو السبب الرئيسي للمشكلة ، حاول التحقق من ذلك وإجراء التغييرات إذا لزم الأمر. وإليك كيف يتم ذلك:

1. افتح تطبيق جهات الاتصال .
2. انتقل إلى الجانب الأيسر من الشاشة ضمن قسم المجموعة .
3. لإظهار جميع جهات الاتصال في دليل هاتفك ، انقر فوق " إظهار كافة جهات الاتصال". سيتيح لك ذلك تهيئة جهاز iPhone لعرض جميع جهات اتصالك في Gmail و iCloud. من المفترض أن ترى علامة اختيار بجوار جهات اتصال Gmail ، وجهات اتصال iCloud. إذا لم يكن هناك أي شيء ، فانقر على Hide All Contacts ، ثم انقر فوق Show All Contacts مرة أخرى.

هذا مؤشر على أن تفاصيل جهات الاتصال الخاصة بك تم ضبطها لتظهر على التطبيق الصحيح كما هو مطلوب.

الحل الثالث: إيقاف تشغيل ميزة جهات اتصال iCloud وتشغيلها مرة أخرى.

يمكن أن يؤدي تشغيل ميزات iCloud أو إيقاف تشغيلها مثل تطبيق جهات الاتصال على وجه الخصوص إلى المساعدة في دفع معلومات جهات الاتصال وجلبها على حساب iCloud. وإليك كيف يتم ذلك:

1. انتقل إلى الإعدادات-> [اسمك].
2. انقر على iCloud.
3. قم بالتمرير والنقر فوق جهات الاتصال لإيقاف تشغيلها.
4. قم بإعادة تشغيل جهاز iPhone الخاص بك.
5. ثم ارجع إلى الإعدادات-> [اسمك] -> iCloud.
6. قم بالتمرير والنقر فوق جهات الاتصال لتشغيلها مرة أخرى.

أعد تشغيل جهاز iPhone مرة أخرى ، ثم تحقق من دليل الهاتف أو قائمة جهات الاتصال لمعرفة ما إذا كان قد تمت تعبئته بالفعل بجميع معلومات جهات الاتصال الخاصة بك.

الحل الرابع: الخروج من iCloud ثم تسجيل الدخول مرة أخرى.

من الممكن أيضًا أن تكون المشكلة على جهات اتصالك على iPhone لا تتم مزامنتها مع iCloud. للتأكد من أن هذا ليس هو السبب ، حاول الخروج من حسابك على iCloud ، وأعد تشغيل جهاز iPhone ثم سجل الدخول إلى iCloud مرة أخرى.

بمجرد تسجيل الدخول بنجاح إلى حساب iCloud الخاص بك ، قم بتحديث جهات الاتصال الخاصة بك.

• لتحديث جهات الاتصال الخاصة بك على iPhone 6s Plus ، قم فقط بفتح تطبيق جهات الاتصال ثم اسحب لأسفل في القائمة. لتحديث مجموعات جهات الاتصال الخاصة بك ، افتح تطبيق جهات الاتصال ، ثم انقر فوق مجموعات في الزاوية العلوية اليسرى ثم اسحب لأسفل في القائمة لتحديث مجموعاتك.

تحقق من قائمة جهات الاتصال الخاصة بك ومعرفة ما إذا كان يعرض بالفعل جميع معلومات جهات الاتصال الخاصة بك. إذا كان لا يزال لا يعرض أي شيء ، فانتقل إلى الحل التالي.

الحل الخامس: إعادة تعيين إعدادات الشبكة على جهاز iPhone 6s Plus.

قد يكون إجراء إعادة تعيين إعدادات الشبكة هو أيضًا المفتاح لإصلاح المشكلة خاصةً إذا كان لها علاقة بأخطاء الشبكة. من المحتمل أن يتعذر على جهازك الوصول إلى خوادم Apple خاصة iCloud.com لأنه لا يحصل على اتصال ثابت أو قوي بشبكتك اللاسلكية في المقام الأول. في هذه الحالة ، يمكن أن يساعد إجراء إعادة تعيين إعدادات الشبكة. ومع ذلك ، فإن القيام بذلك سيؤدي كذلك إلى مسح معلومات الشبكة الخاصة بك بما في ذلك كلمات مرور Wi-Fi وإعدادات الخادم ، حيث سيتم استعادتها إلى إعداداتها الأصلية. إذا كنت ترغب في المتابعة ، فاحرص على ملاحظة كلمة مرور Wi-Fi الخاصة بك حيث ستحتاج إلى إعادة الاتصال بشبكة Wi-Fi بعد ذلك.

1. لإعادة ضبط إعدادات الشبكة على جهاز iPhone 6s Plus ، انتقل إلى الإعدادات-> عام-> Reset-> ثم حدد إعادة تعيين إعدادات الشبكة .
2. إذا طُلب منك ذلك ، فأدخل رمز مرور جهازك للمتابعة ، ثم انقر فوق الخيار لتأكيد إعادة التعيين.

بعد إعادة الضبط ، سيقوم جهاز iPhone بإعادة التشغيل. انتظر حتى يتم تشغيل الجهاز بالكامل ثم قم بتمكين Wi-Fi مرة أخرى على جهاز iPhone وإعادة الاتصال بشبكة الاتصال اللاسلكية. ثم انظر ما إذا كان ذلك حل المشكلة.

اقتراحات أخرى

• إذا لم يكن أي من الحلول القياسية قادرًا على حل المشكلة ومن أن جهات الاتصال الخاصة بك لا تزال لا تظهر على جهاز iPhone 6s Plus ، فإن الخيار التالي هو استعادة النظام. يمكنك استخدام iTunes على جهاز الكمبيوتر الخاص بك لتنفيذ استعادة iOS وتحديد ملف نسخة احتياطية سابق لنظام iOS لتشغيله واستخدامه على iPhone الخاص بك بدلاً من ذلك. يمكن العثور على دليل خطوة بخطوة حول كيفية استعادة iOS على iPhone باستخدام iTunes في قسم البرامج التعليمية المخصص ، لذلك لا تتردد في زيارة هذه الصفحة ، إذا لزم الأمر.
• قد تفكر أيضًا في اللجوء إلى إعادة ضبط إعدادات المصنع أو إعادة الضبط الرئيسية إذا لم يكن هناك شيء آخر يعمل وأنك نفذت من الخيارات لمحاولة التشغيل. قد يكون من الضروري إعادة ضبط النظام بالكامل لإصلاح أي خطأ في النظام قد يكون معقدًا وقويًا بما يكفي لتحمل الحلول السابقة. الجانب السلبي الوحيد من إعادة تعيين إعدادات المصنع هو أنك ستفقد جميع معلوماتك الشخصية والبيانات الهامة المخزنة على جهازك. هذا يدل على الحاجة إلى إنشاء نسخة احتياطية مسبقًا. على الجانب الإيجابي ، فإن إعادة التعيين هذه ستعطي جهازك بداية جديدة نظيفة. بعد إعادة الضبط ، تأكد من إعداد جهاز iPhone 6s Plus بشكل صحيح ، وخصوصًا تفاصيل حساب iCloud الخاص بك ، وذلك للحيلولة دون مواجهة مشكلات جديدة.
• أو يمكنك أيضًا تجربة استخدام أي من أدوات استرداد بيانات iPhone المتاحة عبر الإنترنت. هناك الكثير من البرامج (تطبيقات طرف ثالث ذات وظائف مشابهة لـ iTunes) تم طرحها وتصميمها لهذا الغرض. كل ما عليك فعله هو اختيار أكثر المصداقية (استنادًا إلى المراجعات السابقة) ، ثم تنزيله وتثبيته على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. بمجرد أن تصبح جاهزًا ، قم بتوصيل جهاز iPhone بجهاز الكمبيوتر الخاص بك ، ثم قم بتشغيل البرنامج ثم اتبع باقي الإرشادات على الشاشة لاسترداد بيانات iPhone الخاصة بك بنقرات قليلة على الماوس.

تصعيد المشكلة

مع الأخذ في الاعتبار أن المشكلة على جهات الاتصال الخاصة بك على هاتف iPhone التي اختفت قد حرضت بعد تنفيذ تحديث iOS جديد مثل iOS 11 على جهاز iPhone 6s Plus الخاص بك ، وأنه لم يعمل أي من الاقتراحات الإضافية الخاصة بك ، ثم عند هذه النقطة عليك الاتصال بشركة دعم Apple أو عميل مشغل شبكة الجوال الرعاية لمزيد من المساعدة والتوصيات الأخرى.