كيفية استرداد الرسائل القصيرة المفقودة من Galaxy S6 ، لا يمكن إرسال الرسائل القصيرة إلى رسائل البريد الإلكتروني ، ومشاكل الرسائل النصية الأخرى

مرحبا مجتمع الروبوت! نقدم لك مقالة أخرى لتحرّي الخلل وإصلاحه # GalaxyS6 لهذا اليوم. نأمل أن يجد البعض منكم بعض الحلول ذات الصلة بالرسائل النصية القصيرة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نجلبها لك اليوم:

المشكلة الأولى: لا يمكن لـ Galaxy S6 إرسال رسائل SMS إلى رسائل البريد الإلكتروني

لقد حصلت على iPhone 4S لفترة قصيرة ، وعملت بشكل جيد بالنسبة لي ، ومن ثم كنت مؤهلاً للترقية. لذا استخدمت أمي ترقيتي وحصلت على S7 وأعطتني S6. حصلت على هاتفي وقدمت مجموعة نص جديد مع أصدقائي. ولكن بعد ذلك ، قيل أنه تم تسليمها للبعض وعندما أرسل أحدهم رسالة نصية ، قام بعمل نص جديد مع الأشخاص الذين استلموا النص الخاص بي. أدركت بعد ذلك أنها لن ترسل إلى الأشخاص الذين لديهم بريد إلكتروني بدلاً من أرقام الهواتف حتى لو كان لدي نص خاص معهم. أحد أصدقائي الذين أخفق إرسالهم إلى بريد إلكتروني ورقم هاتف واخترت بريده الإلكتروني على رقم هاتفه. شكرا للمساعدة! - ناثان

الحل: هاي ناثان. المثال الوحيد الذي لا يتمكن فيه الهاتف الذكي من إرسال الرسائل القصيرة إلى عنوان بريد إلكتروني هو عندما تكون خدمة رسائل الوسائط المتعددة غير نشطة أو معطلة. هل أنت متأكد من أن خدمة MMS تعمل؟ لإجراء اختبار سريع ، ما عليك سوى إرسال رسالة نصية عادية إلى عنوان بريدك الإلكتروني. تأكد من تشغيل بيانات الهاتف المحمول عند الإرسال. إذا كانت رسالة SMS الإختيارية ستصل إلى صندوق البريد الإلكتروني الخاص بك ، فهذا دليل واضح على أن خدمة MMS تعمل. إذا فشلت الرسائل في الوصول ، فيجب عليك الاتصال بمشغل شبكة الجوال حتى تتمكن من تنشيط خدمة رسائل الوسائط المتعددة (MMS) الخاصة بك.

ضع في اعتبارك أيضًا أنه إذا أدخلت معلومات اتصال واحدة على الأقل لاسم واحد ضمن تطبيق جهات الاتصال ، فسيختار هاتفك تلقائيًا اسم جهة الاتصال الافتراضية. وهذا يعني أنه إذا وضعت عنوان بريد إلكتروني ورقم هاتف تحت اسم واحد ، فربما حدد هاتفك عنوان البريد الإلكتروني باعتباره جهة الاتصال الافتراضية بدلاً من رقم الهاتف. إذا لم يتم تنشيط خدمة رسائل الوسائط المتعددة الخاصة بالهاتف ، فقد يكون السبب هو عدم قدرتك على إرسال رسالة إلى صديقك.

للتأكد من تعيين رقم الهاتف كإعداد افتراضي ، جرّب الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق جهات الاتصال.
2. حدد جهة اتصال بها معلومات اتصال متعددة.
3. اضغط على السهم مشيرا إلى اليمين لعرض أرقام الهواتف ورسائل البريد الإلكتروني المتاحة.
4. حدد الرقم الافتراضي المفضل أو البريد الإلكتروني.
5. اضغط SET AS DEFAULT.

المشكلة الثانية: لا يمكن لجهاز Galaxy S6 الاتصال بشبكة 4G LTE عند التجوال

اهلا ياجماعة! تواجه مشاكل التجوال في كندا. لم تتعرض زوجتي وأولادي لأية مشاكل (نحن جميعاً على شبكة T-Mobile) لأن لديهم منتجات Apple ... ومع ذلك أواجه مشاكل في الاتصال بالشبكة بشكل صحيح للحصول على مكالمات هاتفية وإرسال واستقبال الرسائل وتصفح الإنترنت. كان لدي اتصال شبكة الصفر. ومع ذلك ، لقد أصلحت هذه المشكلة عن طريق إيقاف تشغيل الاتصال بشبكة wifi في إعدادات الهاتف ، ثم تشغيل وضع الطائرة وإيقافه ... الآن ، يبدو أنني أحصل على 2G ولكن ليس 4G LTE. أنا بحاجة إلى تنفيذ أي وظيفة في الأساس. محبط جدا!! ؟؟؟؟ أي مساعدة سيكون موضع تقدير كبير. (حاول الوضع الآمن وإعادة تمهيد الخ) شكرا! آدم. - آدم ماك كيلوب

الحل: مرحبًا يا آدم. التجوال هو خدمة ذات قيمة مضافة ، مما يعني أن معظم شركات النقل لا تدعمها بشكل افتراضي افتراضيًا. يجب على المستخدم تكوين الهاتف بشكل صحيح ويجب أن يكون لديه خطة الاشتراك المناسبة للاستمتاع به. لا نعرف الإعداد الدقيق الذي تتعامل معه مع مشغل شبكة الجوال ، ولكن سيكون من الأفضل لك التحدث إليه مباشرة حول الصعوبات التي تواجهك. نحن لا نعمل مع T-Mobile ولا نعلم خدمة التجوال الخاصة بهم بالإضافة إلى التهيئة الصحيحة في كل من جهازك والحساب. قد يكون الأمر بسيطًا مثل تنشيط رمز معين في هاتفك أو تعقيدًا مثل الحاجة إلى إعادة ضبط إعدادات شبكة الهاتف من البداية. كل تهيئة شبكة فريدة من نوعها بحيث يكون أفضل طرف يمكن أن يساعدك هو T-Mobile نفسه.

على سبيل المثال ، قد لا يتوفر في كل مكان خدمة LTE حتى يتمكن هاتفك من الاستمتاع بسرعة 4G LTE أو عدم قدرته. إذا كان لديك الوقت ، تفضل بزيارة موقع T-Mobile المفيد للتعرف على الأسئلة المتعلقة بالتجوال.

المشكلة 3: يستمر Galaxy S6 في إظهار المتصلين على أنهم غير معروفين

مرحباً ، اسمي ألفين وقد حصلت مؤخراً على بطاقة SIM جديدة تسمى فايا ، وقد تم تفعيلها وتسجيلها الآن. ومع ذلك فأنا أستخدم جهاز Samsung S6 Edge ويبدو أن هناك مشكلة واحدة عندما يتصل بي أفراد عائلتي أو أصدقائي ، فهو دائمًا يقول رقم غير معروف وبدلاً من ذلك أحصل على رسالة نصية قصيرة تظهر اسمها ورقمها على حد سواء. من فضلك قل لي كيف يمكنني إصلاح هذا. شكرا - ألفين تشانغ

الحل: مرحبا ألفين. أول شيء تحتاج إلى القيام به هنا هو التأكد من عدم وجود جهات اتصال مكررة. إذا كان هناك نسخ مكررة أو نفس نسخة الأسماء في قائمة جهات الاتصال الخاصة بك ، فلن يتمكن الهاتف من تحديد الاسم الذي سيتم عرضه في الشاشة. بشكل افتراضي ، سيعرض النظام ببساطة الطرف المتصل كجهة اتصال غير معروفة.

إذا لم تكن هناك جهات اتصال مكررة على الإطلاق ، فقد تكون المشكلة ناتجة عن خطأ في تطبيقات الهاتف أو جهات الاتصال. تأكد من مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات الخاصة بهم. إليك كيفية القيام بذلك:

1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
2. انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء ما مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل OEM من Android 6 أو 7.
3. بمجرد الدخول إلى هناك ، انقر على أحد التطبيقات.
4. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد.
5. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على "التخزين".
6. يجب عليك الآن رؤية بوضوح مسح ذاكرة التخزين المؤقت وأزرار البيانات واضحة للتطبيق.

إذا استمرت المشكلة بعد تنفيذ الخطوات أعلاه ، فحاول مسح الهاتف من خلال إعادة تعيين إعدادات المصنع. سيساعد ذلك في إزالة الأخطاء و / أو التطبيقات غير المرغوب فيها التي تسبب المشكلة. تأكد من اختبار كيفية عمل الاتصال مباشرةً بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع للجهاز.

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع مستوى الصوت والصفحة ومفتاح الطاقة معًا.
3. عندما يكون الجهاز قيد التشغيل ويعرض "Power on logo" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
4. انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
6. اضغط على الزر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف كافة بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. بعد اكتمال إعادة الضبط ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
8. تأكد من التحقق من استمرار المشكلة بعد إعداد الهاتف مرة أخرى. لا تقم بتثبيت أي تطبيق في هذه المرحلة.
9. إذا ظلت المشكلة قائمة حتى في حالة عدم تثبيت أي تطبيقات ، فقد يكون هناك قيود مرتبطة بالتشفير تمنعها بهذه الطريقة. هذا يعني أن برنامج الهاتف قد يكون غير متوافق مع نظام الناقل الخاص بك ، مما يؤدي إلى المكالمات حتى من جهات الاتصال المعروفة بأنها غير معلمة.

المشكلة 4: كيفية استرداد الرسائل القصيرة المفقودة من Galaxy S6

مرحباً ، أنا آسف لإزعاجك هكذا. للأسف ، هذه حالة طارئة! لقد قمت بتعيين رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بشخصين ، في شهر فبراير أو حوالي هذا العام ، ربما قبل ذلك ، أن هاتفي يحتفظ بجميع النصوص بغض النظر عن عددهم! الآن ، يمكنني فقط العثور على النصوص من أغسطس من هذا العام! أحتاج تلك النصوص من قبل! انها لحالة المحكمة! لدي القدرة على إثبات سوء المعاملة! من فضلك ساعدنى! شكرا لكم! ديبي دونر

الحل: مرحبا ديبي. لا يوجد شيء يمكن لأي شخص القيام به لمساعدتك في هذه المرحلة. عادة ما يتم الاحتفاظ بالرسائل النصية محليًا بشكل افتراضي. هذا يعني أنه يتم حفظها فقط في جهازك وليس في أي مكان آخر. إذا كنت تستخدم تطبيق المراسلة الأصلي من سامسونج ولم تقم بتعيين هاتفك لإنشاء نسخة احتياطية تلقائيًا ، مثل ما يمكن أن تقوم به ميزة Cloud من سامسونج ، فأنت محظوظ.

يمكن لبعض شركات الاتصالات الاحتفاظ بالرسائل النصية لعملائها لبعض الوقت ، لذلك إذا كنت بحاجة إلى رسائل SMS / MMS كدليل في المحكمة ، فيجب أن تتمكن من طلبها بشكل قانوني. يجب عليك استخدام مساعدة محام للقيام بذلك.

لمعرفة ما إذا كنت قد أعددت هاتفك لإنشاء نسخة احتياطية من رسائلك من قبل ، يمكنك الانتقال ضمن الإعدادات> السحاب والحسابات> سامسونغ > إعدادات النسخ الاحتياطي . إذا سمحت لشركة Samsung بدعم عناصرك من قبل ، فقد تتمكن من استعادة رسائل SMS القديمة الخاصة بك ببساطة من خلال إعدادات> السحابة والحسابات> Samsung Cloud> Restore .