كيفية إصلاح هاتفك الذكي Sony Xperia XZ Premium الذي لن يرسل أو يستقبل رسائل SMS / النصية [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

إن عدم القدرة على استخدام الوظائف الأساسية لهاتفك ، ولا سيما إرسال واستقبال الرسائل القصيرة ، هو بالتأكيد صفقة كبيرة. ومع ذلك ، فمن الحتمي أن تصطدم بمثل هذه القضايا ، نظرًا لكونها من بين الخدمات المرتبطة بالشبكة على جهازك. مشاكل الشبكة أمر لا مفر منه ، لذلك ليس لديك خيار سوى التعامل معه كلما حدثت. أبرز هذه المشاركة هي الحلول البسيطة والحلول المقترحة التي تستخدم لتحرّي مشكلات الرسائل القصيرة على هاتف Sony Xperia XZ Premium الذكي.

إذا كنت تملك هذا الجهاز نفسه وتحتاج إلى مزيد من المدخلات حول كيفية إصلاح مشكلة مشابهة ، فيمكنك الرجوع إلى هذه الإرشادات التفصيلية. اقرأ المزيد لمعرفة ما ستفعله إذا لم يتم إرسال رسائل نصية أو رسائل نصية قصيرة على جهاز Xperia XZ Premium.

لمالكي الهواتف الذكية الذين وجدوا موقعنا أثناء محاولة العثور على حل ، حاول معرفة ما إذا كان هاتفك أحد الأجهزة التي ندعمها أم لا. إذا كان الأمر كذلك ، فانتقل إلى صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لهذا الجهاز ، واستعرضه للعثور على المشكلات المشابهة لك ولا تتردد في استخدام الحلول والحلول التي نوفرها. ومع ذلك ، إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا بعد ذلك ، فاملأ استبيان مشكلات Android وانقر على "إرسال" للاتصال بنا.

كيفية استكشاف أخطاء Xperia XZ Premium التي لن تقوم بإرسال / استقبال الرسائل النصية

قبل البدء في استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، تحقق من مؤشرات الإشارة على شريط الحالة لهاتفك وتأكد من الحصول على إشارة شبكة مستقرة. إذا كان هاتفك يتلقى إشارة ضعيفة وغير مستقرة أو لا توجد إشارة على الإطلاق ، فحاول الانتقال إلى موقع مختلف خالٍ من أي حواجز للإشارة. سوف تفعل ما لا يقل عن 2 شريط من قوة الإشارة. إذا كنت تستخدم هاتفك في منطقة خارج نطاق تغطية شبكتك ، فلا يمكنك فعل أي شيء سوى استخدام خدمات الشبكة على هاتفك مرة أخرى عندما تعود إلى منطقة تغطية الشبكة الخاصة بك. إذا كنت داخل منطقة التغطية ولكنك تواجه مشكلة في الحصول على إشارة جيدة للشبكة ، فستحتاج إلى التعامل مع مشكلات الشبكة أولاً لاستخدام وظائف الرسائل القصيرة بالهاتف.

تأكد أيضًا من عدم امتلاء ذاكرة هاتفك. قد لا تتمكن من إرسال أو استلام رسائل SMS أو رسائل نصية أخرى إلا إذا قمت بإخلاء بعض المساحة عن طريق حذف سلاسل الرسائل القديمة والمحادثات ، أو أي ملفات أخرى غير مرغوب فيها من تخزين هاتفك. إذا كنت لا تزال غير قادر على إرسال أو استقبال رسائل قصيرة SMS بعد القيام بذلك ، فجرّب هذه الحلول اللاحقة. هذه هي في الواقع حلول عامة تم العثور عليها كعجائب عجيبة للعديد من مالكي هواتف Android الذين تعاملوا مع مشاكل إرسال واستقبال الرسائل النصية القصيرة.

الحل الأول: إعادة تشغيل الهاتف (إعادة ضبط الشاشة).

عادةً ما تكون أخطاء البرامج البسيطة التي تؤثر على تطبيق المراسلة هي السبب الرئيسي في فشل وظائف الرسائل النصية القصيرة فجأة. لمسح هذه الأخطاء ، يمكنك إجراء إعادة تعيين بسيط أو إعادة تشغيل هاتفك ببساطة من خلال الخطوات التالية:

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل لبضع ثوان حتى تفتح القائمة.
2. انقر فوق إعادة التشغيل من الخيارات المحددة.
3. ثم انتظر حتى إعادة تشغيل هاتفك.

يتم أيضًا التخلص من الأعراض الأخرى الناتجة عن حدوث خلل بسيط في البرنامج وذاكرة التخزين المؤقت الخاطئة في العملية. ستظل جميع المعلومات المحفوظة على الذاكرة الداخلية سليمة ، وبالتالي لن تحتاج إلى نسخ احتياطية.

الحل الثاني: إعادة تعيين إعدادات الشبكة على الهاتف.

يمكن أن يكون تصحيح أخطاء إعدادات الشبكة على الهاتف أيضًا مفتاح حل المشكلة خاصةً إذا بدأت بعد تعديل بعض الإعدادات على جهازك. يمكن مسح الخيارات غير الصالحة وتكوينات الشبكة عن طريق إعادة ضبط إعدادات الشبكة وإليك كيفية القيام بذلك:

1. انقر لفتح تطبيق الإعدادات .
2. حدد الشبكة والإنترنت.
3. انقر فوق رمز القائمة (ثلاث نقاط رأسية) لعرض مزيد من الخيارات.
4. حدد إعادة ضبط إعدادات الشبكة.
5. ثم انقر فوق RESET SETTINGS للتأكيد.

انتظر حتى تنتهي إعادة الضبط ، ثم أعد تشغيل الهاتف لتطبيق تغييرات جديدة. عند إتمام هاتفك لتتابع التمهيد ، قم بتكوين الخيارات الضرورية وتمكين ميزات الشبكة التي تريد استخدامها على جهازك بما في ذلك شبكة Wi-Fi وشبكة البيانات الخلوية.

الحل الثالث: قم بتعيين رقم مركز خدمة الرسائل القصيرة SMS أو تغييره على بطاقة SIM الخاصة بك.

هناك خدعة أخرى يمكنك تجربتها إذا استمرت المشكلة بعد إعادة تعيين إعدادات الشبكة وهي تغيير رقم مركز خدمة الرسائل القصيرة SMS أو تعيينه. وإليك كيف يتم ذلك:

1. انقر على رمز التطبيقات من الشاشة الرئيسية.
2. قم بالتمرير والنقر فوق الهاتف .
3. إذا لزم الأمر ، اضغط على رمز لوحة الاتصال.
4. أدخل * # * # 4636 # * # * إلى طالب الهاتف.
5. انقر فوق معلومات الهاتف .
6. قم بالتمرير لأسفل إلى SMSC .
7. انقر فوق " تحديث" لعرض الرقم الحالي والتنسيق الذي يستخدمه. إذا ظهرت لك رسالة خطأ في التحديث أو خطأ في التحديث ، فاتصل بمزود خدمة الشبكة أو شركة الاتصالات للحصول على مزيد من المساعدة. خلاف ذلك ، انتقل إلى الخطوة التالية.
8. أدخل رقم SMSC ذي الصلة في حقل الإدخال باستخدام التنسيق الصحيح ، ثم انقر فوق Update .

إذا ظهر لك خطأ تحديث ، فاتصل بمشغل شبكة الجوال مرة أخرى للحصول على المساعدة.

الحل الرابع: قم بتثبيت تحديث النظام الجديد لجهازك.

يمكن أن يساعد تثبيت آخر تحديث للنظام لهاتف Xperia XZ Premium الذكي أيضًا في حالة حدوث المشكلة بطريقة ما عن طريق الأخطاء العشوائية. تقدم تحديثات البرامج تصحيحات الأمان اللازمة للتصدي لأخطاء الأخطاء والمشاكل على الهاتف.

• للتحقق من إصدار البرنامج الحالي من هاتفك ، انتقل إلى إعدادات-> النظام-> حول الهاتف-> رقم البنية.

إذا توفر تحديث نظام جديد ، فسترى رمز تحديث في شريط الحالة. لتنزيل التحديث ، اتبع الخطوات التالية:

1. اسحب شريط الحالة لأسفل لفتح لوحة الإشعارات.
2. قم بالتمرير لأسفل وانقر لتحديد تحديث النظام المطلوب.
3. انقر فوق تنزيل لبدء تنزيل التحديث.
4. انتظر حتى يتم تنزيل التحديث بالكامل ثم انقر فوق " تثبيت" لبدء تثبيت تحديث النظام على هاتفك.

اتبع كل مطالبة تظهر على الشاشة لإكمال تثبيت تحديث النظام ثم أعد تشغيل الهاتف عند الانتهاء.

الحل الخامس: إزالة وإعادة تشغيل بطاقة SIM على هاتفك.

قد تكون بطاقة SIM في غير مكانها أو تلفها هي السبب الأساسي للمشكلة. للتأكد من عدم تسبب ذلك في مشكلات الرسائل القصيرة SMS ، أزل بطاقة SIM وأعدها على هاتفك من خلال الخطوات التالية:

1. أوقف تشغيل هاتفك تمامًا.
2. عند إيقاف تشغيل هاتفك ، أدخل القابض درج الورق أو الدبابيس الورقية الصغيرة في الفتحة المتوفرة في الدرج حتى يظهر.
3. أزل الدرج برفق من الهاتف ثم أزل بطاقة SIM من الدرج.
4. اﻓﺤﺺ ﺑﻄﺎﻗﺔ SIM ﻷﻳﺔ ﻋﻼﻣﺎت ﻣﺮﺋﻴﺔ ﻟﻠﻀﺮر ، وإذا ﻇﻬﺮت ﻻ ﺷﻲء ، ﻓﺄﻋﻴﺪه ﻓﻲ درج اﻟﻮرق ﻓﻲ اﻟﻮﺿﻊ ﻧﻔﺴﻪ ﻗﺒﻞ إزاﻟﺘﻪ. يجب أن تواجه جهات الاتصال الذهبية لأسفل علبة الورق.
5. قم بتأمين بطاقة SIM ثم ادفع الدرج للخلف في الهاتف. تأكد من أن الدرج مغلق في مكانه.

تعد إزالة بطاقة SIM وإعادة تثبيتها أيضًا طريقة أخرى لتحديث الخدمات المتعلقة بالشبكة على جهازك. إذا كنت تشك في تلف بطاقة SIM ، فاتصل بمزود الخدمة للحصول على توصيات. قد يكون من الضروري استبدال بطاقة SIM جديدة.

أشياء أخرى تحتاج إلى التحقق

• إذا كانت مشكلتك تتعلق بإرسال الرسائل القصيرة فقط ، فتحقق من رقم الهاتف وتأكد من صحته. قد تحتوي رسالتك على رقم هاتف غير صحيح أو عنوان مستلم يحتاج إلى تصحيح.
• شيء آخر للتحقق هو حالة حسابك. قد لا تتمكن من إرسال أو استقبال الرسائل النصية لأن الميزة محظورة في حسابك. اطلب من مقدم خدمة شبكة الجوال أو شبكة الاتصال لديك عن هذه المسألة حتى يتمكنوا من إجراء الإعدادات اللازمة وتفضيلات الرسائل على حسابك.

اطلب المزيد من المساعدة

إذا بدأت تواجه مشاكل في إرسال أو استقبال رسائل SMS / النصية على هاتف Xperia XZ Premium الذكي الخاص بك بعد تثبيت تحديث نظام جديد أو تعديل بعض الإعدادات على جهازك وتستمر المشكلة بعد تطبيق الحلول السابقة ، يمكنك طلب مساعدة إضافية من Sony Xperia فريق الدعم. قد تكون هناك حاجة إلى حلول متقدمة لإزالة أخطاء البرامج المعقدة التي تسبب توقف نظام الرسائل القصيرة عن العمل على هاتفك.