كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy S8 الذي يعرض "للأسف ، توقفت عملية com.android.phone" عن الخطأ [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

رسالة الخطأ "للأسف ، توقفت عملية com.android.phone" في جهاز Samsung Galaxy S8 لديك لإعلامك بأن إحدى العمليات التي استخدمها تطبيق الهاتف قد تعطلت. تستخدم التطبيقات العديد من العمليات للتأكد من أنها تعمل بشكل صحيح وعندما يتعلق الأمر بتطبيق الهاتف ، فإن إحدى العمليات التي تعمل في الخلفية عند فتحها هي com.android.phone وفي هذه الحالة ، الخطأ يقول أنها تحطمت.

في هذا المنشور ، سوف أطلعك على استكشاف الأخطاء وإصلاحها في هاتفك الذي يستمر في عرض رسالة الخطأ هذه. سنأخذ كل الاحتمالات في الاعتبار ونحاول أن نحكمها واحدة تلو الأخرى حتى نتمكن بسهولة من تحديد مشكلة الهاتف. وبهذه الطريقة ، يمكننا بسهولة صياغة حل قد يحل هذه المشكلة إلى الأبد. لذلك ، إذا كنت أحد مالكي هذا الهاتف الذي يتم استغلاله حاليًا بسبب قلق مماثل ، فتابع القراءة أدناه حيث قد تتمكن هذه المشاركة من مساعدتك.

ولكن قبل أي شيء آخر ، إذا كنت تواجه حاليًا مشاكل مختلفة مع هاتفك ، فأقترح عليك زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها Samsung Galaxy S8 الخاصة بنا لأننا بدأنا بالفعل بتقديم الدعم للقراء الذين يملكون هذا الجهاز. نحن ندرك أن هاتفك لا يزال جديدًا تمامًا وأنه يجب أن يعمل بشكل مثالي دون حدوث أي عوائق ، ولكن حتى سامسونج لا يمكنها ضمان عدم حدوث أي مشكلات. ما نقوم به هنا هو تقديم المساعدة لقرائنا بأفضل ما يمكن حتى إذا لم ننشر أي مقالات حول اهتمامك ، فلا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء استبياننا حول مشكلات Android.

كيفية استكشاف أخطاء Galaxy S8 الخاصة بك مع "توقف عملية com.android.phone" الخطأ

المشكلة : لا أعرف ما الخطأ "للأسف ، فإن العملية com.android.phone قد توقفت" يعني أنه يستمر في الظهور على هاتفي كلما قمت بإجراء مكالمات هاتفية أو حتى تلقي واحدة من صديق. الهاتف عبارة عن مجرة ​​s8 ولا يزال أمامي بضعة أشهر كما اشتريتها في وقت سابق من هذا العام. لا أعرف مدى خطورة هذه المشكلة ولكن كل ما أريده هو أن يعمل هاتفي بشكل مثالي مرة أخرى كما كان من قبل. الرجاء مساعدتي مع هذه المسألة. شكر.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : تقوم رسالة الخطأ هذه بإعلامك فعليًا بعملية (تسمى com.android.phone) التي تعطلت أو توقفت عن العمل لبعض الأسباب غير المعروفة. في أكثر الأحيان ، يمكن للتطبيقات التي تستخدم هذه العملية أن تتأثر وقد تكون هي سبب الخطأ. على سبيل المثال ، غالبًا ما يظهر هذا الخطأ عند فتح تطبيق الهاتف ، والذي يستخدم العملية المذكورة فيه. في الأساس ، يكون تطبيق الهاتف هو المشغل كما أنه أحد التطبيقات التي تتأثر بالخطأ المذكور. لهذا ، إليك ما أقترح القيام به:

الخطوة 1: مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات العملية التي تعطل

في هذه الحالة ، إنها عملية com.android.phone التي توقفت عن العمل لذا يجب أن تكون هي التي نحتاج إلى إعادة ضبطها. بمجرد مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات الخاصة به ، فأنت تقوم بالفعل بإعادة تعيينها وقد يكون الإجراء الوحيد الذي عليك القيام به لإصلاح هذه المشكلة. ما عليك سوى اتباع هذه الخطوات لإعادة ضبط هذه العملية:

1. من الشاشة الرئيسية ، مرر لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> التطبيقات.
3. انقر فوق com.android.phone.
4. اضغط على التخزين.
5. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
6. انقر فوق مسح البيانات ، ثم انقر فوق موافق.

بعد هذا الإجراء ، أعد تشغيل هاتفك لتحديثه ثم حاول تشغيل الخطأ عن طريق فتح تطبيق الهاتف. إذا استمر حدوث الخطأ ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة الثانية: امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الهاتف نفسه

كما ذكرت سابقًا ، فإن التطبيق الذي يتأثر بهذا الخطأ بالإضافة إلى التطبيق الذي يتسبب في تشغيله هو تطبيق الهاتف ، لذا بعد الخطوة الأولى ، لا تزال المشكلة تحدث ، فقد حان الوقت لاحقًا. لذلك ، اتبع هذه الخطوات لمعرفة ما إذا كان يمكنك التخلص من الخطأ:

1. من الشاشة الرئيسية ، مرر لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> التطبيقات.
3. انقر فوق الهاتف.
4. اضغط على التخزين.
5. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
6. انقر فوق مسح البيانات ، ثم انقر فوق موافق.

إذا استمر ظهور الخطأ بعد ذلك ، فقد حان الوقت للبحث في مكان ما.

الخطوة 3: تأكد من أن التطبيقات التي تم تنزيلها لا علاقة لها بها

هناك أوقات قد تتسبب فيها تطبيقات تابعة لجهات خارجية في تعطل التطبيقات المدمجة ، لا سيما تلك التي تتعطل باستمرار أو تواجه مشكلات في التوافق. لعزل المشكلة ، عليك فقط تعطيل جميع تطبيقات الطرف الثالث بشكل مؤقت ويمكنك القيام بذلك عن طريق تشغيل هاتفك في الوضع الآمن. إنها مجرد بيئة Android حيث سيتم ترك التطبيقات المضمنة فقط. إليك طريقة تشغيل Galaxy S8 في الوضع الآمن:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما تظهر عبارة "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

عندما يكون هاتفك في هذا الوضع ، حاول تشغيل الخطأ مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان لا يزال يظهر. إذا كان الأمر كذلك ، فقد تكون المشكلة متعلقة بالبرامج الثابتة ، لذا فقد حان الوقت بعد ذلك.

ومع ذلك ، إذا لم يظهر الخطأ في هذا الوضع ، فهناك تطبيق يسبب هذه المشكلة. عليك أن تجد هذا التطبيق وتفعل شيئا حيال ذلك. أقترح عليك محاولة تحديث جميع التطبيقات التي تحتاج إلى التحديث ، وإليك كيفية إجراء ذلك:

1. من الشاشة الرئيسية ، مرر لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر على متجر Play.
3. اضغط على مفتاح القائمة ثم اضغط على تطبيقاتي. للحفاظ على تحديث تطبيقاتك تلقائيًا ، انقر فوق قائمة> إعدادات ، ثم انقر فوق تطبيقات التحديث التلقائي لتحديد خانة الاختيار.
4. اختيار واحد من الخيارات التالية:
   • انقر فوق تحديث [xx] لتحديث كافة التطبيقات مع التحديثات المتوفرة.
   • انقر فوق تطبيق فردي ، ثم انقر فوق تحديث لتحديث تطبيق واحد.

ومع ذلك ، إذا كنت تشك بالفعل في وجود تطبيق أو اثنتين ، فيجب عليك مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات هذه التطبيقات ، وإذا لم ينجح ذلك ، فقم بإزالتها إلى أن يتم حل المشكلة.

كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات على Galaxy S8

1. من الشاشة الرئيسية ، مرر لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> التطبيقات.
3. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق أيقونة 3 dots> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
4. اضغط على التخزين.
5. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
6. انقر فوق مسح البيانات ، ثم انقر فوق موافق.

كيفية إلغاء تثبيت التطبيقات من جهاز Galaxy S8

1. من الشاشة الرئيسية ، مرر لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> التطبيقات.
3. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق أيقونة 3 dots> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
4. اضغط على التطبيق المطلوب.
5. انقر فوق إلغاء التثبيت.
6. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

الخطوة 4: إعادة تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

إذا استمر ظهور الخطأ في الوضع الآمن ، فقد حان الوقت لمتابعة البرنامج الثابت لأنه يبدو أن تطبيقات الطرف الثالث لا علاقة لها به. أول شيء يجب عليك القيام به عند الوصول إلى هذه النقطة هو أن يتم استبدال ذاكرة التخزين المؤقت للنظام؛ تحتاج إلى حذفها جميعًا أولاً حتى يتمكن النظام من إعادة بنائها. يمكنك القيام بذلك فقط عن طريق بدء تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت"
5. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا استمر ظهور الخطأ بعد ذلك ، فقد تكون الخطوة التالية هي كل ما تحتاج إليه.

الخطوة 5: قم بعمل نسخ احتياطي لكافة ملفاتك وبياناتك ثم أعد تعيين Galaxy S8

غالبًا ما تكون أخطاء من هذا القبيل غير خطيرة ، ويمكن إصلاحها بالتأكيد. ولكن السبب في أن هذا الإجراء غالباً ما يأتي في نهاية أي دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها هو بسبب الإزعاج الذي يجب عليك القيام به أثناء النسخ الاحتياطي للملفات والبيانات الخاصة بك. ولكن في هذه المرحلة ، ليس أمامك خيار آخر سوى إعادة ضبط هاتفك ، لذا تأكد من عمل نسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك المهمة ، وقم بتعطيل حماية إعادة ضبط المصنع ثم أعد ضبط هاتفك.

كيفية تعطيل حماية إعادة تعيين مصنع على Galaxy S8 الخاص بك

يعد هذا أمرًا ضروريًا خاصة إذا كنت لا تعرف معرف Google وكلمة المرور الخاصة بك لأنه يمنع الهاتف من قفلك بعد إعادة الضبط. فيما يلي كيفية تعطيل FRP في هاتفك:

1. من الشاشة الرئيسية ، مرر لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. انقر فوق Cloud والحسابات.
4. انقر فوق حسابات.
5. اضغط على Google.
6. انقر على عنوان البريد الإلكتروني الخاص بـ Google ID في حالة إعداد حسابات متعددة. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
7. انقر على أيقونة 3 dot.
8. انقر فوق إزالة الحساب.
9. انقر فوق "إزالة الحساب".

كيفية القيام بإعادة ماجستير على جهاز Galaxy S8

هناك طريقتان شائعتان لإعادة ضبط هاتفك ، الأول هو من خلال وضع الاسترداد بينما يكون الثاني من قائمة الإعدادات ...

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
5. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
7. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now" (نظام إعادة التشغيل الآن).
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

هذه هي طريقة إعادة ضبط هاتفك من قائمة الإعدادات ...

1. من الشاشة الرئيسية ، مرر لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> السحابة والحسابات.
3. انقر فوق النسخ الاحتياطي والاستعادة.
4. إذا رغبت في ذلك ، فانقر على نسخ احتياطي لبياناتي لتحريك شريط التمرير إلى "تشغيل" أو "إيقاف".
5. إذا كنت ترغب في ذلك ، فاضغط على "استعادة" لتحريك شريط التمرير إلى "تشغيل" أو "إيقاف".
6. اضغط على زر العودة إلى قائمة الإعدادات واضغط على الإدارة العامة> إعادة الضبط> إعادة ضبط بيانات المصنع.
7. انقر فوق إعادة ضبط الجهاز.
8. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك.
9. انقر فوق متابعة.
10. انقر فوق حذف الكل.

أتمنى أن يساعدك دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها في حل المشكلة مع S8.