كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy S8 الذي يستمر في عرض رسالة الخطأ "للأسف ، توقف المعرض" [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

رسالة الخطأ "للأسف ، توقف المعرض" التي تم الإبلاغ عنها من قبل بعض مالكي Samsung Galaxy S8 تستخدم في الواقع المستخدم أن التطبيق الافتراضي لعرض وإدارة الصور ومقاطع الفيديو تعطل لسبب ما. عند ظهور هذا الخطأ ، إما أنك ما زلت تحاول فتح تطبيق المعرض أو أنك تستخدمه بالفعل وتحاول عرض صورة. لكن المشاكل التي تتميز بالأخطاء واضحة جدا. دائمًا ما يعني تعطل التطبيق.

في هذا المنشور ، سوف أطلعك على استكشاف الأخطاء وإصلاحها في Samsung Galaxy S8 الذي يستمر في إظهار الخطأ "توقف المعرض". نحتاج إلى تحديد السبب أو الزناد ونظر في كل الاحتمالات. بعد ذلك ، سنحكمها واحدة تلو الأخرى حتى نصل إلى نقطة يكون من الأسهل فيها تحديد المشكلة في هاتفك. وبهذه الطريقة ، يمكننا محاولة صياغة حل لا يعمل على حل المشكلة فحسب ، بل يمنعها أيضًا من الحدوث مرة أخرى في المستقبل.

ولكن قبل أي شيء آخر ، إذا كنت تواجه حاليًا مشاكل مختلفة مع هاتفك ، فأقترح عليك زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها Samsung Galaxy S8 الخاصة بنا لأننا بدأنا بالفعل بتقديم الدعم للقراء الذين يملكون هذا الجهاز. نحن ندرك أن هاتفك لا يزال جديدًا تمامًا وأنه يجب أن يعمل بشكل مثالي دون حدوث أي عوائق ، ولكن حتى سامسونج لا يمكنها ضمان عدم حدوث أي مشكلات. ما نقوم به هنا هو تقديم المساعدة لقرائنا بأفضل ما يمكن حتى إذا لم ننشر أي مقالات حول اهتمامك ، فلا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء استبياننا حول مشكلات Android.

كيفية استكشاف أخطاء Galaxy S8 مع ظهور الخطأ "توقف المعرض"

المشكلة : Hi droid guy. آمل أن تتمكن من إلقاء الضوء على المشكلة التي أواجهها حاليًا مع جهاز Galaxy S8 الجديد. لا يزال هذا الهاتف بالكاد شهرًا منذ شرائه ، ولكنه يظهر الآن الخطأ "للأسف ، توقف المعرض" كلما رأيت الصور في هاتفي تم التقاطها بواسطة الكاميرا الخاصة به. عندما أتصفح المجلد حيث يتم حفظ تلك الصور ، لا توجد مشكلة ويمكنني أن أرى في الواقع أن هناك الكثير منهم يصطفون. يحدث الخطأ عندما أحاول فتح كل منها. لست متأكدًا تمامًا من سبب حدوث ذلك ، لكنني أريد فقط أن يعمل هاتفي بشكل صحيح ، نظرًا لكونه مكلفًا للغاية ولا يزال جديدًا. هل يمكنك اقتراح بعض الأمور التي يمكنني القيام بها لجعلها تعمل بشكل مثالي مرة أخرى؟ شكر.

تحرّي الخلل وإصلاحه : عند تعطل أحد التطبيقات في هاتفك ، وفي هذه الحالة ، في Galaxy S8 ، قد يكون مجرد علامة على مشكلة بسيطة في التطبيق المذكور على وجه التحديد في الخطأ. سنقوم بمعالجة الخطأ "توقف المعرض" هنا ونعلم جميعًا أنه تطبيق مدمج وأنه مدمج بعمق في البرنامج الثابت. لذلك ، من المحتمل أيضًا أن يكون هاتفك يعاني من مشكلة خطيرة في النظام وأن هذا الخطأ هو ببساطة أحد النتائج. بعبارة أخرى ، نحن لا نعرف على وجه اليقين سبب حدوث ذلك ، لذلك من الضروري أن نقوم بتحري الخلل وإصلاحه في جهازك. مع كل ما يقال ، إليك ما يجب عليك فعله حيال هذه المشكلة ...

الخطوة 1: إعادة تعيين تطبيق المعرض عن طريق محو ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات

في هذه الخطوة ، ستكون تحرّي الخلل وإصلاحه على مستوى التطبيق والتطبيق الذي يتعين علينا التركيز عليه هو المعرض كما هو مذكور في الخطأ. يُعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات ما عليك فعله لإعادة تعيينه. إذا افترضنا أن المشكلة تكمن في التطبيق فقط ، فسيكون هذا الإجراء هو الشيء الوحيد الذي عليك فعله لإصلاحه. إليك الطريقة…

1. من الشاشة الرئيسية ، مرر لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> التطبيقات.
3. انقر فوق معرض في القائمة الافتراضية أو انقر فوق أيقونة 3 dots> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
4. اضغط على التخزين.
5. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
6. انقر فوق مسح البيانات ، ثم انقر فوق موافق.

لن يتم لمس أي شيء في هاتفك باستثناء المعرض حتى يكون الوضع آمنًا. ستعتمد الفعالية على مدى خطورة المشكلة بالفعل.

ومع ذلك ، إذا استمر الخطأ حتى بعد القيام بذلك ، فعليك الانتقال إلى الخطوة التالية.

الخطوة 2: تعرف على ما إذا كانت تطبيقات الجهات الخارجية لها علاقة بها

استنادًا إلى تجاربنا ، هناك أوقات تتسبب فيها التطبيقات التابعة لجهات خارجية في تعطيل التطبيقات المدمجة ولكننا لا نعرف على وجه اليقين سبب قيامها بذلك أو ما هي التطبيقات المسؤولة. لذلك ، في هذه الخطوة ، يجب عليك إعادة تشغيل هاتفك في الوضع الآمن لتعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا.

إذا تم إصلاح المشكلة أو إذا لم يظهر الخطأ أثناء هذا الوضع ، فسيتم تأكيد شكوكنا ، وإلا ، فقد نبحث عن مشكلة محتملة في البرامج الثابتة. ولكن قبل الانتقال إلى هذا الاستنتاج ، إليك كيفية بدء تشغيل هاتفك في الوضع الآمن:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما تظهر عبارة "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
8. إلغاء تثبيت التطبيقات التي تسبب مشكلة.

بافتراض عدم تعطل المعرض في هذا الوضع ، يجب عليك معرفة التطبيق الذي يتسبب في المشكلة ، حاول تحديثه أو إعادة ضبطه أو حتى تثبيته لمزيد من التدقيق. إليك كيف تفعل هذه الأشياء ...

كيفية تحديث التطبيقات على جهاز Galaxy S8

نقترح عليك القيام بذلك أولاً خصوصًا إذا كان هاتفك قد قام مؤخرًا بتحديث البرامج الثابتة الخاصة به. قد تصبح بعض التطبيقات قديمة ولم تعد متوافقة مع النظام الجديد ، ولكن مطوّري البرامج قد قاموا بالفعل بتطبيق تحديث من شأنه إصلاح مشكلات التوافق.

1. من الشاشة الرئيسية ، مرر لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر على متجر Play.
3. اضغط على مفتاح القائمة ثم اضغط على تطبيقاتي. للحفاظ على تحديث تطبيقاتك تلقائيًا ، انقر فوق قائمة> إعدادات ، ثم انقر فوق تطبيقات التحديث التلقائي لتحديد خانة الاختيار.
4. اختيار واحد من الخيارات التالية:
   • انقر فوق تحديث [xx] لتحديث كافة التطبيقات مع التحديثات المتوفرة.
   • انقر فوق تطبيق فردي ، ثم انقر فوق تحديث لتحديث تطبيق واحد.

كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات على جهاز Galaxy S8

يمكنك القيام بذلك فقط إذا كان لديك بالفعل مشتبه به. لا توجد طريقة يمكنك من خلالها استكشاف أكثر من تطبيق واحد في كل مرة ، لذلك إذا كنت تشك في 5 تطبيقات ، فقد تضطر إلى مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات واحدة تلو الأخرى.

1. من الشاشة الرئيسية ، مرر لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> التطبيقات.
3. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق أيقونة 3 dots> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
4. اضغط على التخزين.
5. انقر فوق مسح البيانات ، ثم انقر فوق موافق.
6. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

كيفية إلغاء تثبيت التطبيقات من جهاز Galaxy S8

إذا لم يؤد التحديث وإعادة التعيين إلى حل المشكلة ، فقد تضطر إلى اتباع هذا الإجراء. فهو يزيل ملفات التطبيق وذاكرة التخزين المؤقت والبيانات من هاتفك وقد يكون فعالًا في التعامل مع المشكلات المتعلقة بالتطبيقات.

1. من الشاشة الرئيسية ، مرر لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> التطبيقات.
3. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق أيقونة 3 dots> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
4. اضغط على التطبيق المطلوب.
5. انقر فوق إلغاء التثبيت.
6. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

الخطوة 3: قم بتشغيل هاتفك في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

أحيانًا يتم تلف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام وعندما يتم تحديث البرنامج الثابت للهاتف ، قد يصبح بعضها تلقائيًا غير صالح للاستخدام. في هذه الحالة ، عندما يستخدم الهاتف تلك المخازن الفاسدة ، قد تحدث مشكلات في الأداء بما في ذلك تعطل التطبيقات. لذلك ، إذا لم تعمل الخطوتان 1 و 2 على حل المشكلة ، فيجب عليك القيام بهذه الخطوة لأنها أيضًا فعالة جدًا في التعامل مع مشكلات البرامج الثابتة. لا تقلق ، هذا الإجراء آمن لكل من البرامج الثابتة والبيانات الخاصة بك ...

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
5. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

قد يستغرق هاتفك بعض الوقت في إعادة التشغيل بعد أن تمسح محتويات قسم ذاكرة التخزين المؤقت نظرًا لأن إعادة إنشاء ذاكرة التخزين المؤقت قد تستغرق بعض الوقت. بمجرد أن يصبح هاتفك نشطًا ، حاول فتح تطبيق المعرض أو عرض صورك لمعرفة ما إذا كان الخطأ لا يزال يظهر وإذا كان الأمر كذلك ، فلن يكون أمامك خيار آخر سوى القيام بالخطوة التالية.

الخطوة 4: النسخ الاحتياطي للملفات والبيانات الهامة وإعادة ضبط هاتفك

نحن الآن في النقطة التي يتعين علينا فيها تحديد ما إذا كانت هذه المشكلة ناجمة عن مشكلة في البرامج الثابتة ولا يمكننا القيام بذلك إلا عن طريق إجراء إعادة التعيين. إنه إجراء فعال للغاية لهذا النوع من المشاكل ولكنك ستفقد جميع ملفاتك وبياناتك. لذا ، قبل إعادة الضبط ، تأكد من عمل نسخة احتياطية من ملفاتك المهمة المخزنة في وحدة التخزين الداخلية للهاتف وكذلك البيانات التي تراكمت لديك بعد أشهر من استخدام الهاتف. لهذا ، قد يتعين عليك فقط مزامنة هاتفك مع حساب Google الخاص بك.

بعد عملية النسخ الاحتياطي ، حاول تعطيل "إعادة تعيين حماية المصنع" بحيث لن يتم إقفال الجهاز بعد إعادة التعيين. اتبع الإجراءات أدناه للقيام بكل هذه الأشياء ...

كيفية تعطيل حماية إعادة تعيين المصنع

لإيقاف تشغيل الجهاز ضد السرقة ، يجب عليك تسجيل الخروج من معرف Google على الجهاز واختيار عدم تسجيل الدخول باستخدام معرف Google في أي من خدمات Google. بمجرد تسجيل الدخول باستخدام معرف Google إلى أي خدمة وإعداد رمز النقش أو الدبوس أو كلمة المرور أو بصمة الإصبع أو القزحية ، فإنك تقوم تلقائيًا بتشغيل الحماية ضد السرقة.

لتسجيل الخروج من معرف Google الخاص بك ، اتبع الخطوات التالية:

1. من الشاشة الرئيسية ، مرر لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> السحابة والحسابات.
3. انقر فوق حسابات.
4. اضغط على Google.
5. انقر على عنوان البريد الإلكتروني الخاص بـ Google ID في حالة إعداد حسابات متعددة. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
6. انقر على أيقونة 3 dot.
7. انقر فوق إزالة الحساب.
8. انقر فوق "إزالة الحساب".

كيفية إعادة تعيين جهاز Samsung Galaxy S8

1. نسخ احتياطي للبيانات على الذاكرة الداخلية. إذا سجلت الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقمت بتنشيط الحماية من السرقة وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين الرئيسية.
2. أوقف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
6. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now" (نظام إعادة التشغيل الآن).
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

يمكنك أيضًا إعادة ضبط هاتفك من قائمة الإعدادات ...

1. نسخ احتياطي للبيانات على الذاكرة الداخلية. إذا سجلت الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقمت بتنشيط الحماية من السرقة وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين الرئيسية.
2. من الشاشة الرئيسية ، مرر لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
3. انقر فوق الإعدادات> السحابة والحسابات.
4. انقر فوق النسخ الاحتياطي والاستعادة.
5. إذا رغبت في ذلك ، فانقر على نسخ احتياطي لبياناتي لتحريك شريط التمرير إلى "تشغيل" أو "إيقاف".
6. إذا كنت ترغب في ذلك ، فاضغط على "استعادة" لتحريك شريط التمرير إلى "تشغيل" أو "إيقاف".
7. اضغط على زر العودة إلى قائمة الإعدادات واضغط على الإدارة العامة> إعادة الضبط> إعادة ضبط بيانات المصنع.
8. انقر فوق إعادة تعيين.
9. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك.
10. انقر فوق متابعة.
11. انقر فوق حذف الكل.

إذا لم تعمل جميع هذه الإجراءات على حل المشكلة ، فيجب عليك إحضار هاتفك إلى المتجر والسماح للفني بالتحقق من الأمر نيابة عنك ولكن من الإيجابي أن أحد هؤلاء قد يتخلص فعلاً من الخطأ "توقف المعرض".