كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy S8 Plus الذي يعرض رسالة "توقف الرسائل" خطأ [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

الخطأ "توقف الرسائل" هو من بين المشكلات الأكثر شيوعًا التي قد تواجهها إذا كنت تملك جهاز Galaxy. لا يعني بالضرورة وجود مشكلة في هاتفك عند ظهور هذا الخطأ لأنه استنادًا إلى التقارير السابقة التي تلقيناها من القراء ، قد يحدث هذا الخطأ عندما يواجه الهاتف صعوبة في إرسال واستقبال الرسائل النصية خاصةً إذا كانت هناك مشكلة في الشبكة موجودة مما يؤثر على قدرة الهاتف على اكتشاف وتلقي الإشارة.

في هذا المنشور ، سنقوم بمعالجة الخطأ "للأسف ، توقف الرسائل" مع Samsung Galaxy S8 + كموضوع لتحري الخلل وإصلاحه. سننظر في كل الاحتمالات ونستبعدها واحدة تلو الأخرى حتى نصل إلى النقطة التي يمكننا فيها بسهولة معرفة ما هي المشكلة وما يجب علينا فعله لإصلاحه. لذا ، إذا كنت أحد مالكي هذا الجهاز الذي يتم التنصت عليه بسبب مشكلة مماثلة ، فتابع القراءة أدناه حيث قد تكون هذه المشاركة قادرة على مساعدتك.

الآن ، قبل أن نصل إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إذا كنت تواجه حاليًا مشكلة مختلفة ، فحاول زيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل بعض المشكلات الأكثر شيوعًا التي يواجهها مالكو الجهاز. ابحث عن المشكلات التي تشبه مشكلتك ولا تتردد في استخدام حلولنا أو أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها. إذا لم تكن تعمل ، وإذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فاتصل بنا من خلال إكمال استبيان مشكلات Android. كل ما نحتاجه هو المعلومات حتى نتمكن من مساعدتك. لا تقلق ، إنه مجاني.

كيفية استكشاف أخطاء جهاز Galaxy S8 + وإصلاحه مع ظهور رسالة "توقف الرسائل"

المشكلة : مرحبا يا شباب. آمل أن تتمكن من مساعدتي في مشكلتي. هاتفي هو Galaxy S8 + ومؤخرًا ، هناك خطأ يستمر في الظهور. إنها تقول "لسوء الحظ ، توقف الرسائل" وعندما أضغط على "موافق" ، يختفي الخطأ مرة أخرى فقط للظهور مرة أخرى عندما تأتي الرسائل النصية أو إذا قمت بفتح تطبيق الرسائل النصية. لست متأكدًا تمامًا من سبب ظهوره ، لذا إذا عرفتم ما يجب فعله حيال ذلك ، الرجاء مساعدتي.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : المشكلات التي تتميز رسائل الخطأ غالباً ما تكون مشكلات ثانوية ثم يمكن إصلاحها عن طريق إجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها أو اثنين. وينطبق نفس الشيء على المشكلات المتعلقة بالرسائل النصية حيث يتم إشعار المستخدم بخطأ "لقد توقفت الرسائل." هذا هو نوع المشكلة التي يجب أن تحاول إصلاحها بنفسك ، ومع ذلك ، إليك ما أقترح القيام به:

الخطوة 1: مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الرسائل

من خلال هذا النوع من المشكلات ، من المنطقي تتبع التطبيق الذي يتعطل ، وفي هذه الحالة تطبيق الرسائل. ولكن نظرًا لأنه تطبيق مدمج ، فلا يمكنك فعلًا إزالته من هاتفك للتخلص من المشكلة. أفضل ما يمكنك فعله هو إعادة تعيينه عن طريق مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات. إذا كانت المشكلة تقتصر على التطبيق ، فحينئذٍ سيكون بإمكان مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات إصلاحها.

1. من الشاشة الرئيسية ، مرر لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> التطبيقات.
3. اضغط على الرسائل.
4. اضغط على التخزين.
5. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
6. انقر فوق مسح البيانات ، ثم انقر فوق موافق.

بعد ذلك ، افتح التطبيق مرة أخرى وحاول إرسال رسالة نصية إلى رقمك لمعرفة ما إذا كان الخطأ لا يزال يظهر. إذا حدث ذلك ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة الثانية: أعد تشغيل S8 + في الوضع الآمن لمعرفة ما إذا كان ناجمًا عن تطبيق تابع لجهة خارجية

سنحاول الآن عزل المشكلة لمعرفة ما إذا كانت التطبيقات التي قمت بتنزيلها لها علاقة بهذه المشكلة. جرِّب تعطيل جميع عناصر الجهات الخارجية في هاتفك من خلال تشغيلها في الوضع الآمن.

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما تظهر عبارة "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

بمجرد الدخول في هذا الوضع ، افتح تطبيق الرسائل وإذا استمر ظهور الخطأ ، استمر في استكشاف الأخطاء وإصلاحها. ومع ذلك ، إذا كانت المشكلة ثابتة في هذا الوضع ، فمن الواضح أن واحدًا أو بعض التطبيقات التي ثبتها تسبب في حدوث المشكلة. يجب البحث عن هذه التطبيقات وإزالتها واحدة تلو الأخرى ولكن حاول أولاً تحديثها:

1. من الشاشة الرئيسية ، مرر لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر على متجر Play.
3. اضغط على مفتاح القائمة ثم اضغط على تطبيقاتي. للحفاظ على تحديث تطبيقاتك تلقائيًا ، انقر فوق قائمة> إعدادات ، ثم انقر فوق تطبيقات التحديث التلقائي لتحديد خانة الاختيار.
4. اختيار واحد من الخيارات التالية:
   • انقر فوق تحديث [xx] لتحديث كافة التطبيقات مع التحديثات المتوفرة.
   • انقر فوق تطبيق فردي ، ثم انقر فوق تحديث لتحديث تطبيق واحد.

إذا كان لديك بالفعل بعض التطبيقات التي تشك في أنها تسبب المشكلة ، فقم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات أو حتى قم بإزالتها لمعرفة ما إذا كان من الممكن إصلاح المشكلة.

كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيقات والبيانات على جهاز Galaxy S8 +

1. من الشاشة الرئيسية ، مرر لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> التطبيقات.
3. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق أيقونة 3 dots> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
4. اضغط على التخزين.
5. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
6. انقر فوق مسح البيانات ، ثم انقر فوق موافق.

كيفية إلغاء تثبيت التطبيقات من جهاز Galaxy S8 +

1. من الشاشة الرئيسية ، مرر لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> التطبيقات.
3. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق أيقونة 3 dots> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
4. اضغط على التطبيق المطلوب.
5. انقر فوق إلغاء التثبيت.
6. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

الخطوة 3: ابدأ تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

بافتراض أن الخطأ لا يزال يظهر حتى عندما يكون هاتفك في الوضع الآمن ، ثم انتقل بعد ذلك إلى ذاكرة التخزين المؤقت للنظام نظرًا لأن البعض منها قد يكون تالفًا أو قديمًا بالفعل. مهمتك هي لحذفها كلها بحيث يمكن للنظام إنشاء ذاكرة تخزين مؤقت جديدة متوافقة مع البرامج الثابتة. يمكنك القيام بذلك عن طريق بدء تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت"
5. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

الخطوة 4: النسخ الاحتياطي للملفات والبيانات الخاصة بك ومن ثم القيام بإعادة تعيين الرئيسية

إذا استمر ظهور الخطأ بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، فلن يكون لديك خيار آخر سوى إعادة تعيين S8 +. ومع ذلك ، تأكد من عمل نسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك المهمة حيث سيتم حذفها. لا تنس أيضًا تعطيل "إعادة تعيين إعدادات المصنع" بحيث لا يتم قفل جهازك بعد إعادة التعيين.

كيفية تعطيل Galaxy S8 + Factory Reset Protection

1. من الشاشة الرئيسية ، مرر لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. انقر فوق Cloud والحسابات.
4. انقر فوق حسابات.
5. اضغط على Google.
6. انقر على عنوان البريد الإلكتروني الخاص بـ Google ID في حالة إعداد حسابات متعددة. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
7. انقر على أيقونة 3 dot.
8. انقر فوق إزالة الحساب.
9. انقر فوق "إزالة الحساب".

كيفية إجراء إعادة الضبط الرئيسية على جهاز Galaxy S8 +

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
5. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
7. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now" (نظام إعادة التشغيل الآن).
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

يمكنك أيضًا إعادة ضبط هاتفك من قائمة الإعدادات ...

1. من الشاشة الرئيسية ، مرر لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> السحابة والحسابات.
3. انقر فوق النسخ الاحتياطي والاستعادة.
4. إذا رغبت في ذلك ، فانقر على نسخ احتياطي لبياناتي لتحريك شريط التمرير إلى "تشغيل" أو "إيقاف".
5. إذا كنت ترغب في ذلك ، فاضغط على "استعادة" لتحريك شريط التمرير إلى "تشغيل" أو "إيقاف".
6. اضغط على زر العودة إلى قائمة الإعدادات واضغط على الإدارة العامة> إعادة الضبط> إعادة ضبط بيانات المصنع.
7. انقر فوق إعادة ضبط الجهاز.
8. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك.
9. انقر فوق متابعة.
10. انقر فوق حذف الكل.

آمل أن يساعد هذا الدليل.