كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy S8 Plus الذي يستمر في إظهار "للأسف ، توقف My Files" عن الخطأ [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

رسالة الخطأ "لسوء الحظ ، لقد توقفت My Files" في جهاز Samsung Galaxy S8 + هو في الواقع يعلمك عن مستكشف الملفات المضمنة التي تحطمت لسبب ما. على الرغم من الإشارة تحديدًا إلى التطبيق الذي يتعطل ، إلا أنه لا يعني بالضرورة أنه مشكلة في التطبيق نظرًا لأن My Files أحد التطبيقات الأساسية. ومع ذلك ، عند التعامل مع هذا النوع من المشكلات ، من الأفضل أن نحاول تحرّي الخلل في التطبيق المذكور في الخطأ وإصلاحه ثم ننتقل إلى إمكانيات أخرى.

في هذا المنشور ، سنرشدك في استكشاف أخطاء جهاز Galaxy S8 + الذي يعاني من رسالة الخطأ هذه. دعونا نحاول استبعاد كل الاحتمالات حتى نتمكن من الوصول إلى النقطة التي سيكون من السهل للغاية تحديد المشكلة فيها. وبهذه الطريقة ، يمكننا صياغة حل قد يؤدي فقط إلى حل هذه المشكلة ومنعها من الحدوث مرة أخرى في المستقبل. لذلك ، إذا كنت تملك هذا الهاتف الرائع ويتم التنصت عليه حاليًا من خلال هذه المشكلة ، فقم بقراءته حيث قد تتمكن هذه المشاركة من مساعدتك.

الآن ، قبل أن نصل إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إذا كنت تواجه حاليًا مشكلة مختلفة ، فحاول زيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل بعض المشكلات الأكثر شيوعًا التي يواجهها مالكو الجهاز. ابحث عن المشكلات التي تشبه مشكلتك ولا تتردد في استخدام حلولنا أو أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها. إذا لم تكن تعمل ، وإذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فاتصل بنا من خلال إكمال استبيان مشكلات Android. كل ما نحتاجه هو المعلومات حتى نتمكن من مساعدتك. لا تقلق ، إنه مجاني.

استكشاف أخطاء Galaxy S8 + مع "My Files has stop stop" (خطأ توقف الملفات)

الغرض من دليل تحرّي الخلل وإصلاحه هذا هو معالجة الأسئلة التي يرسلها بعض قرائنا الذين واجهوا هذه المشكلة أو الخطأ بشكلٍ مباشر. لذلك ، حاول اتباع الخطوات أدناه حتى تعرف ما يجب فعله في حالة حدوث هذه المشكلة ...

الخطوة 1: إعادة التشغيل في الوضع الآمن لمعرفة ما إذا كان الخطأ لا يزال يحدث

من خلال إجراء ذلك ، لن يتم حل المشكلة ولكنك ستعرف ما إذا كان أحد تطبيقات الجهات الخارجية أو بعضها هو الذي يسببها عندما لا يظهر في الوضع الآمن. هذه هي طريقة تشغيل جهاز Galaxy S8 + في الوضع الآمن:

  1. أوقف تشغيل الجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
  3. عندما تظهر عبارة "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
  4. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
  5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
  6. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
  7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
  8. إلغاء تثبيت التطبيقات التي تسبب مشكلة.

أثناء وجود الهاتف في هذا الوضع ، حاول فتح "الملفات الخاصة بي" لمعرفة ما إذا كان الخطأ ما زال موجودًا. إذا كان الأمر كذلك ، فمن الأرجح أنها مشكلة في البرامج الثابتة وتحتاج إلى عناية فورية. انتقل إلى الخطوة التالية إذا كان الأمر كذلك.

من ناحية أخرى ، إذا تم حل المشكلة ، فما عليك سوى العثور على التطبيقات التي تسبب المشكلة ثم محاولة تحديثها أو إعادة تعيينها أو حتى إزالتها.

كيفية تحديث التطبيقات في جهاز Galaxy S8 +

  1. من الشاشة الرئيسية ، مرر لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
  2. انقر على متجر Play.
  3. اضغط على مفتاح القائمة ثم اضغط على تطبيقاتي. للحفاظ على تحديث تطبيقاتك تلقائيًا ، انقر فوق قائمة> إعدادات ، ثم انقر فوق تطبيقات التحديث التلقائي لتحديد خانة الاختيار.
  4. اختيار واحد من الخيارات التالية:
    • انقر فوق تحديث [xx] لتحديث كافة التطبيقات مع التحديثات المتوفرة.
    • انقر فوق تطبيق فردي ، ثم انقر فوق تحديث لتحديث تطبيق واحد.

كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات على Galaxy S8 +

  1. من الشاشة الرئيسية ، مرر لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
  2. انقر فوق الإعدادات> التطبيقات.
  3. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق أيقونة 3 dots> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
  4. اضغط على التخزين.
  5. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
  6. انقر فوق مسح البيانات ، ثم انقر فوق موافق.

كيفية إزالة تثبيت تطبيق من Galaxy S8 +

  1. من الشاشة الرئيسية ، مرر لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
  2. انقر فوق الإعدادات> التطبيقات.
  3. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق أيقونة 3 dots> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
  4. اضغط على التطبيق المطلوب.
  5. انقر فوق إلغاء التثبيت.
  6. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

الخطوة 2: حذف كافة ذاكرة التخزين المؤقت للنظام بحيث يتم استبدالها

بافتراض ظهور رسالة الخطأ أثناء وجود الهاتف في الوضع الآمن ، فهذا هو الشيء التالي الذي يجب عليك القيام به. يستبعد احتمال أن سبب المشكلة هو مخابئ النظام الفاسدة. عن طريق تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، فإنك تحذف كل ذاكرة التخزين المؤقت للنظام وفي إعادة التمهيد التالية ، سيقوم الهاتف بإعادة إنشائها ولكن هذه المرة ، جميعها متوافقة مع البرامج الثابتة وليست فاسدة.

  1. أوقف تشغيل الجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
  4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت"
  5. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
  6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
  7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
  8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

سيستغرق الهاتف وقتًا أطول للتمهيد لأنه يعيد تخزين ذاكرات التخزين المؤقت ، لكن انتظر حتى تصبح نشطة ثم افتح My Files. إذا استمر ظهور الخطأ ، فعليك الانتقال إلى الخطوة التالية.

الخطوة 3: قم بنسخ ملفاتك وبياناتك ثم أعد ضبط هاتفك

هذه هي فرصتك الأخيرة لإصلاح هذه المشكلة لأنه على ما يبدو لا علاقة لها بتخزين النظام منذ أن قمت بالفعل بمسح قسم التخزين المؤقت دون جدوى. لذا ، خصص بعض الوقت لنسخ جميع ملفاتك وبياناتك ، وقم بتعطيل ميزة إعادة ضبط حماية المصنع بحيث لا يتم قفل هاتفك بعد إعادة الضبط ، ثم إعادة ضبط هاتفك.

كيفية تعطيل مصنع إعادة تعيين Protectio ن

  1. من الشاشة الرئيسية ، مرر لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
  2. اضغط على الإعدادات.
  3. انقر فوق Cloud والحسابات.
  4. انقر فوق حسابات.
  5. اضغط على Google.
  6. انقر على عنوان البريد الإلكتروني الخاص بـ Google ID في حالة إعداد حسابات متعددة. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
  7. انقر على أيقونة 3 dot.
  8. انقر فوق إزالة الحساب.
  9. انقر فوق "إزالة الحساب".

كيفية إعادة تعيين Galaxy S8 +

  1. أوقف تشغيل الجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
  4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
  5. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
  6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
  7. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
  8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now" (نظام إعادة التشغيل الآن).
  9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

بدلاً من ذلك ، يمكنك فقط إعادة ضبط هاتفك من قائمة الإعدادات ...

  1. من الشاشة الرئيسية ، مرر لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
  2. انقر فوق الإعدادات> السحابة والحسابات.
  3. انقر فوق النسخ الاحتياطي والاستعادة.
  4. إذا رغبت في ذلك ، فانقر على نسخ احتياطي لبياناتي لتحريك شريط التمرير إلى "تشغيل" أو "إيقاف".
  5. إذا كنت ترغب في ذلك ، فاضغط على "استعادة" لتحريك شريط التمرير إلى "تشغيل" أو "إيقاف".
  6. اضغط على زر العودة إلى قائمة الإعدادات واضغط على الإدارة العامة> إعادة الضبط> إعادة ضبط بيانات المصنع.
  7. انقر فوق إعادة ضبط الجهاز.
  8. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك.
  9. انقر فوق متابعة.
  10. انقر فوق حذف الكل.

آمل أن يساعد هذا.