كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy S7 الذي لن يتم تشغيله بعد تحديث Android 7 Nougat [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

طرحت شركة سامسونج بالفعل تحديث Android # 7Nougat لـ # GalaxyS7 ، في حين أن العديد قد توقع ذلك ، وتوقعًا لأن الإحباط عندما يبدأ بعض المستخدمين يواجهون مشكلة بعد تحديث أجهزتهم. بعث بعض قرائنا بالفعل رسائل بريد إلكتروني تطلب المساعدة لأن الجهاز الخاص بهم لم يعد بإمكانه التمهيد بعد تحديث البرنامج الثابت. فيما يلي مجرد واحدة من العديد من الشكاوى التي تلقيناها ...

" أتمنى أن يساعدوك يا رفاق. لدي هاتف Galaxy S7 الذي تم تحديثه بالأمس. استغرق التحديث بالفعل أكثر من ساعة ليتم تثبيته ولكني أعتقد أنه كان ناجحًا. الشيء هو ، هاتفي لا يمكن بعد الآن الحذاء ، عالق على الشعار أو مع شاشة سوداء. استطعت استخدامها لبضع ساعات ثم حدثت هذه المشكلة. لقد حاولت تركه على الشعار لمعرفة ما إذا كان لا يزال قادرًا على الإقلاع بشكل طبيعي ولكن بعد بضع ساعات ، ما زال على الشاشة. لا أعرف ماذا أفعل الآن ، هل يمكنك مساعدتي؟ "

إذا كنت أحد مالكي Galaxy S7 الذي عانى نفس المصير ، فتابع القراءة أدناه لتتعرف على كيفية استكشاف أخطاء جهازك الذي لم يعد بإمكانه التمهيد بعد التحديث. اعتمادًا على مدى سوء المشكلة ، قد تتمكن من إصلاحها بنفسك أو قد تحتاج إلى مساعدة من فني.

قبل القفز مباشرة إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إذا كان لديك مخاوف أخرى ، تأكد من أنك تسقط من خلال صفحة roubleshooting لدينا لأننا قد عالجنا بالفعل مئات المشاكل مع هذا الجهاز بالفعل. ابحث عن المشكلات المشابهة لك واستخدم دلائل استكشاف الأخطاء وإصلاحها أو الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا من أجلك أو إذا احتجت إلى المزيد من المساعدة ، اتصل بنا من خلال ملء استبيان مشكلات Android.

استكشاف أخطاء Galaxy S7 التي لن يتم تشغيلها أو تعليقها على الشعار بعد إجراء تحديث

الغرض من دليل تحرّي الخلل وإصلاحه هذا هو مساعدتك في معرفة حقيقة المشكلة وفي الوقت الذي نرغب فيه في حل مشكلتك ، لا يمكننا ضمان أن كل شيء سيعمل بشكل جيد. في هذه الحالة ، إليك ما يجب عليك فعله لمحاولة حل المشكلة ...

الخطوة 1: هل إعادة التشغيل القسري

قد يكون مجرد خلل أو مشكلة بسيطة مع البرامج الثابتة التي تمنع هاتفك من التمهيد بشكل طبيعي. أنا متأكد من أنك قد جربت إعادة تشغيل هاتفك في كثير من الأحيان دون جدوى ولكن في هذه المرة ، أريد منك أن تفعل إجراء إعادة التشغيل القسري ، وهو ما يعادل سحب البطارية في الأجهزة التي تحتوي على بطاريات قابلة للإزالة.

اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل معًا لمدة 10 ثوانٍ. إذا كان الهاتف لا يزال عالقًا على الشعار أو على الشاشة السوداء ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 2: حاول تشغيل هاتفك في الوضع الآمن

نظرًا لأن الهاتف قد تم تحديثه للتو ، فقد تكون بعض التطبيقات غير متوافقة بالفعل مع النظام الجديد وربما تكون قد تحطمت تاركًا البرنامج الثابت ليتعطل. لذلك ، يستحق الأمر محاولة تشغيل الجهاز في الوضع الآمن لمعرفة ما إذا كان يمكنه فعل ذلك لأنه إذا كان الأمر كذلك ، فسنحتاج فقط إلى العثور على التطبيقات التي تسبب المشكلة وإزالة تثبيتها. إليك طريقة تشغيل هاتفك في الوضع الآمن:

  1. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
  2. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة ، اترك زر Power واضغط باستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
  3. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
  4. الآن ، إذا ظهر "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، فيمكنك تحرير مفتاح خفض مستوى الصوت.

إذا نجحت ، فحاول العثور على التطبيقات التي تتسبب في حدوث المشكلة ، أو قم فقط بنسخ بياناتك احتياطيًا ثم أعد ضبط إعدادات المصنع على هاتفك.

الخطوة 3: حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام بحيث يتم استبدالها

مع تثبيت النظام الجديد ، قد تصبح بعض مخابئ النظام غير متوافقة مع هذا هو السبب في أنه من الضروري حذف كل منهم بحيث يتم استبدالها بأخرى جديدة متوافقة مع النظام الجديد. فقط قم بتشغيل هاتفك في وضع الاسترداد ثم قم بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت:

  1. إيقاف تشغيل الهاتف.
  2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
  4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
  5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
  6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  7. يمكنك الآن تحديد الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت والضغط على زر التشغيل لتحديده.
  8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
  9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

الخطوة 4: إجراء إعادة تعيين الرئيسية

إذا لم يؤد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت إلى أي نتائج مواتية ، فقد حان الوقت لإعادة ضبط هاتفك. حاول معرفة ما إذا كان بإمكان الهاتف التمهيد في الوضع الآمن ، وإذا كان بإمكانه ، حاول نسخ البيانات والملفات الاحتياطية من هناك ، وإلا فلن يكون لديك خيارات أخرى سوى إعادة ضبط جهازك دون الاحتفاظ بنسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك.

  1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
  2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. ملاحظة : لا يهم كم من الوقت تضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن في الوقت الذي تضغط فيه على مفتاح التشغيل ، عندئذ يبدأ الهاتف في الاستجابة.
  3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
  4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية. ملاحظة : قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه ليست سوى المرحلة الأولى من العملية بأكملها.
  5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
  6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  7. الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
  8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
  9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

إذا استمرت المشكلة بعد إعادة الضبط ، فقد حان الوقت لإعادتها إلى المتجر وتعيين الفني لحل المشكلة لك.