كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy S7 الذي لن يتم تشغيله ، عالقًا على شعار Samsung بعد تحديث Android 7 Nougat [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

• افهم السبب في أن الهاتف القوي مثل #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) قد ينتهي بعدم القدرة على التمهيد بنجاح بعد تحديث Android # 7Nougat وتعلم كيفية استكشاف أخطاء جهازك إذا حدثت هذه المشكلة لك.
• تعرف على كيفية تحرّي الخلل وإصلاحه في هاتفك إذا علقت على شعار Samsung بعد التحديث ولم تتمكن من الوصول إلى الشاشة الرئيسية.

قد يتسبب التعطل في التمهيد بعد تحديث البرامج الثابتة في أن البرامج الثابتة الجديدة تسبب المشكلة. ومع ذلك ، كمالك ، عليك القيام ببعض استكشاف الأخطاء وإصلاحها لمعرفة السبب الحقيقي للمشكلة وصياغة حل قد حلها فقط.

في هذا المنشور ، سوف أساعدك في استكشاف أخطاء جهاز Galaxy S7 الخاص بك والذي لن يتم تشغيله بنجاح أو يتعطل في الشعار أثناء التمهيد. تم إصدار هذه المشكلات بعد التحديث الأحدث وفقًا لقرائنا. إذا كنت تملك هذا الجهاز وتشهد حاليًا مشكلة مماثلة ، فتابع القراءة أدناه لفهم سبب حدوثها وتعرف على كيفية تحرّي الخلل وإصلاحه في هاتفك لإصلاح المشكلة. انقر على الرابط أدناه للانتقال إلى مشكلة أو قسم معين ...

• كيفية استكشاف أخطاء Galaxy S7 التي لن يتم تشغيلها بعد تحديث البرامج الثابتة
• كيفية استكشاف أخطاء جهاز Galaxy S7 الخاص بك الذي تم وضعه على شعار Samsung بعد التحديث

لكن بالنسبة لأولئك الذين وجدوا هذه الصفحة يبحثون عن حل لمشكلة مختلفة ، ثم تراجع صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها Galaxy S7 لدينا بالفعل تناولنا مئات المشاكل التي أبلغ عنها القراء الذين يملكون هذا الهاتف. ما عليك سوى العثور على مشكلات متشابهة مع مشكلتك واستخدام الحلول و / أو أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي اقترحناها. ولكن إذا لم يعملوا معك ، فلا تتردد في الاتصال بنا في أي وقت من خلال ملء استبيان مشكلات Android.

كيفية استكشاف أخطاء Galaxy S7 التي لن يتم تشغيلها بعد تحديث البرامج الثابتة

المشكلة: كان هناك تحديث تلقيته منذ فترة وجيزة ويبدو أنه قد أفسد هاتفي سيئ جدًا. لم يعد بإمكان جهاز Galaxy S7 التمهيد بعد تثبيت هذا التحديث. ما يفعله هو مجرد بدء الشاشة ، وإظهار الشعار ثم الشاشة السوداء. بعد ذلك ، حتى لو ترك الجهاز لمدة ساعة أو ساعتين ، يظهر نفس الشيء - شاشة سوداء. لم أواجه هذا النوع من المشكلات من قبل لذا لا أعرف حقًا ما الذي يجب فعله. هل يمكنك المساعدة؟ شكرا جزيلا!

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : هناك أربعة احتمالات هنا ، بشرط أن تبدأ هذه المشكلة بعد تحديث البرنامج الثابت: بعض التطبيقات (الطرف الثالث) قد لا تكون متوافقة مع النظام الجديد وتعطل أثناء التشغيل حتى تؤثر على العملية العادية وترك النظام المجمد ، وبعض تم تعطيل ذاكرة التخزين المؤقت للنظام أو لم تعد قابلة للاستخدام من قبل البرامج الثابتة الجديدة ، أو تلف بعض ملفات النظام أو البيانات أو أصبحت قديمة بالفعل قد تتسبب في حدوث تعارضات عند استخدامها من قبل النظام الجديد ، أو أن البرامج الثابتة نفسها تالفة أو تفتقر إلى بعض الملفات الهامة بسبب انقطاع أثناء التحميل و / أو التثبيت.

حاول تحرّي خلل هاتفك وإصلاحه باتباع الخطوات التالية ...

الخطوة 1: عزل المشكلة عن طريق محاولة تشغيل الهاتف في الوضع الآمن

يجب أن نتحقق أولاً وقبل كل شيء ، إذا كانت تطبيقات الطرف الثالث لديك لديها علاقة بهذه المشكلة وإذا كان بإمكان جهازك إقلاعها في الوضع الآمن. يؤدي التمهيد في هذه الحالة إلى تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا. لذا ، إذا كان أحد التطبيقات التي تم تنزيلها أو بعض التطبيقات التي تم تنزيلها تمنع جهازك من التشغيل بشكل طبيعي ، فيجب أن يتم تشغيله في هذا الوضع. هيريس كيفية القيام بذلك…

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy S7 ، حرر مفتاح التشغيل واحتفظ بمفتاح خفض مستوى الصوت على الفور.
3. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي من إعادة التشغيل.
4. عندما يظهر "الوضع الآمن" على الشاشة حرر مفتاح خفض مستوى الصوت فورًا.

إذا تم تشغيل جهاز Galaxy S7 بنجاح في هذا الوضع ، فسيتم تأكيد شكوكنا في أن أحد تطبيقات الطرف الثالث أو بعض هذه المشكلة قد تسبب في حدوث المشكلة. عليك فقط العثور على هذا التطبيق ومحاولة مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات أو إلغاء تثبيته لمعرفة ما إذا تم إصلاح المشكلة. هذه هي الطريقة التي تمسح بها ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق في هاتفك ...

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيق.
2. اضغط على الإعدادات.
3. انقر فوق التطبيقات ومدير التطبيقات.
4. انتقد إلى علامة التبويب ALL.
5. ابحث عن التطبيق المشتبه فيه وانقر عليه.
6. المس زر فرض الإغلاق أولاً.
7. تخزين الحنفية.
8. انقر على مسح ذاكرة التخزين المؤقت ومحو البيانات ، وحذف.

أدرك أنه ليس من السهل حقًا العثور على التطبيق الذي يسبب المشكلة ، لذلك إذا كنت تعتقد أن الأمر سيستغرق بضع ساعات لمعرفة أيهما يرجع إلى عدد التطبيقات المثبتة على هاتفك ، فمن الأفضل لك ببساطة عليك الاحتفاظ بنسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك ثم إجراء إعادة ضبط المصنع.

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. اعثر وانقر على الإعدادات ثم المس النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
3. انقر على إعادة ضبط بيانات المصنع والمس إعادة ضبط الجهاز.
4. إذا كانت ميزة قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل كلمة المرور أو رقم التعريف الشخصي.
5. المس متابعة.
6. انقر فوق حذف الكل لتأكيد الإجراء الخاص بك.

ومع ذلك ، إذا كان هاتفك لا يزال يرفض التشغيل بنجاح في الوضع الآمن ، فقد نواجه مشكلة البرامج الثابتة.

الخطوة 2: محاولة تشغيل الهاتف في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت إذا نجحت

لقد حاولت تشغيل هاتفك في الوضع الآمن دون جدوى حتى في هذه الخطوة ، حاول تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد وحذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام في حالة نجاح عملية الإقلاع. فهو يقوم بحذف مخابئ قديمة وفاسدة قد لا يزال يستخدمها النظام الجديد أثناء عملية الإقلاع وقد يكون هذا هو السبب في عدم تمكن الجهاز من الوصول إلى الشاشة الرئيسية. نظرًا لأننا لا نستطيع حذف ذاكرات التخزين المؤقت واحدة تلو الأخرى ، فيجب عليك مسح الدليل بالكامل حيث يتم تخزين كافة ذاكرة التخزين المؤقتة للنظام. إليك الطريقة…

1. إيقاف تشغيل الهاتف.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. يمكنك الآن تحديد الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت والضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

قد يكون هذا هو الشيء الوحيد الذي عليك فعله لإصلاح هذه المشكلة أو قد تحتاج إلى تنفيذ الخطوة التالية.

الخطوة 3: ابدأ هاتفك في وضع الاسترداد وقم بإجراء إعادة الضبط الرئيسية

ما عليك سوى القيام بذلك إذا كان الجهاز قد تم تمهيده بنجاح في وضع الاسترداد ولكن فشل مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت فشل في إصلاح المشكلة. سيؤدي هذا إلى حذف جميع ملفاتك وبياناتك وخصوصًا تلك التي تم حفظها في وحدة التخزين الداخلية للهاتف ، وليس لديك أي خيار آخر سوى القيام بذلك. الأمر متروك لك إذا كنت ترغب في رؤية فني قبل القيام بذلك أم لا ولكن إذا قررت أن تذهب معه ، فإليك كيف ...

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. ملاحظة : لا يهم كم من الوقت تضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن في الوقت الذي تضغط فيه على مفتاح التشغيل ، عندئذ يبدأ الهاتف في الاستجابة.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية. ملاحظة : قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه ليست سوى المرحلة الأولى من العملية بأكملها.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

آمل أن يساعدك دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

كيفية استكشاف أخطاء جهاز Galaxy S7 الخاص بك الذي تم وضعه على شعار Samsung بعد التحديث

المشكلة : هل واجهتم مشكلة قبل أن يعلق الهاتف على الشعار عند بدء التشغيل؟ لدي Galaxy S7 وهو يفعل ذلك. لقد مضى عام تقريبًا منذ أن اشتريت وكنت قد نزّلت تحديثات لا حصر لها منذ ذلك الحين ولكن يبدو أن أحدثها قد تضررت من خلال الهاتف الحقيقي الجيد. عندما حاولت تشغيله ، فإنه يعلق على شعار سامسونج ولا يذهب إلى الشاشة الرئيسية. الرجاء مساعدتي في حل هذه المشكلة ، وذلك بفضل.

الحل: بما أنك ذكرت أنك قمت بتحديث على هاتفك ، فهناك احتمال كبير بأن تكون مشكلة متعلقة بالبرامج الثابتة. من الممكن أيضًا أن تكون مشكلة في الجهاز ولكن في هذه الحالة ، يجب علينا التركيز على مشكلة البرامج الثابتة أولاً.

في هذه المرحلة ، كل ما عليك القيام به هو عزل المشكلة عن طريق تنفيذ الإجراءات الأساسية لتحرّي الخلل وإصلاحه لتحديد ما الذي تسبب بالفعل في المشكلة التي تركت هاتفك غير قادر على التمهيد بشكل كامل. للبدء ، حاول تشغيل الجهاز في الوضع الآمن لتحديد ما إذا كانت هناك تطبيقات تم تنزيلها تمنع تشغيل الجهاز بنجاح. سيؤدي هذا الإجراء إلى تشغيل هاتفك في التشخيص الخاص به حيث سيتم تعطيل جميع تطبيقات الطرف الثالث مؤقتًا وسيتم تشغيل التطبيقات المثبتة مسبقًا فقط. لذلك ، في هذه الحالة لا تحدث المشكلة ، وعلى الأرجح هناك تطبيق تسبب في حدوثه. يمكنك محاولة محو ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيقات المشتبه بها ، وإذا لم يفلح ذلك ، فقم بإزالتها لمعرفة ما إذا تم إصلاح المشكلة.

بينما في الوضع الآمن ولا تزال تحدث المشكلة ، يمكنك تنفيذ الإجراء التالي عن طريق حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. هناك دائما احتمال أن تلك الملفات حصلت على تالفة وإذا فعلت ذلك ، تحدث مثل هذه القضايا في معظم الأحيان. حاول تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد الآمن ، وإذا كنت ناجحًا ، فابدأ في مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لحذف كل ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. لا تقلق لأنه سيتم استبدالها بأخرى جديدة. يمكن العثور على الخطوات الخاصة بكيفية تشغيل الهاتف في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت في أول مشكلة.

أخيرًا ، تمامًا كما هو الحال مع المشكلة الأولى ، إذا كنت قد بدأت تشغيل جهازك بنجاح في وضع الاسترداد ، فمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ولكن المشكلة بقيت ، ثم قمت بإجراء إعادة الضبط الرئيسية. ستفقد جميع ملفاتك وبياناتك ولكن ليس لديك الكثير من الخيارات في هذه المرحلة ، لذا ، في محاولة لإعادة تشغيل الهاتف ، حاول إعادة تعيينه. راجع الإجراء خطوة بخطوة أعلاه حول كيفية إعادة ضبط هاتفك.

ومع ذلك ، إذا فشلت في التشغيل في وضع الاسترداد ، فعليك إرساله لإصلاحه أو فحصه بواسطة فني.