كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy S7 الذي يعرض "للأسف ، توقف الرسائل" بعد تحديث Android 7.1 Nougat [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

• تعرف على سبب ظهور رسالة الخطأ "لسوء الحظ ، توقف الرسائل" على جهاز Samsung Galaxy S7 بعد تحديث Android 7.1 Nougat وتعرف على كيفية تحري خلل هاتفك وإصلاحه للتخلص منه.

رسالة الخطأ "للأسف ، لقد توقفت الرسائل" مع استخدام Samsung Galaxy S7 بشكل أساسي لإعلام المالك بأن تطبيق المراسلة الافتراضي قد توقف أو توقف عن العمل لسبب ما. قد يكون الأمر أكثر من مشكلة في التطبيق أكثر من أي شيء آخر ، على الرغم من أنه قد يكون أيضًا علامة على مشكلة في البرامج الثابتة ناتجة عن تحديث البرنامج الثابت الجديد.

إذا كنت تملك هذا الجهاز ، وقمت مؤخرًا بتحديث البرنامج الثابت وتواجه حاليًا هذه المشكلة أو مشكلة مماثلة ، فتابع القراءة حيث قد تتمكن هذه المشاركة من مساعدتك في فرز هذه المشكلة. سأساعدك في تحرّي الخلل وإصلاحه بأمان في جهازك ، ومعرفة مشكلتك ومعرفة كيفية إصلاحها.

ولكن قبل الانتقال مباشرة إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع هاتفك ، فتأكد من الرجوع إلى صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل مئات المشاكل مع هذا الجهاز منذ إصداره. ابحث عن المشكلات التي تشبه مشكلتك واستخدم الحلول و / أو أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي اقترحناها. إذا لم يعملوا أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فلا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء استبيان مشكلات Android.

كيفية استكشاف أخطاء Galaxy S7 التي تعرض خطأ "للأسف ، توقف الرسائل"

الغرض من إجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذا هو معرفة سبب حدوث هذه المشكلة ، وما سببها وكيفية إصلاحها ، ولكن لا يوجد أي ضمان يمكننا من التخلص من هذه المشكلة. لا ينبغي أن يمنعنا ذلك من فعل ما في وسعنا لإصلاح المشكلة. إليك ما عليك القيام به ...

الخطوة 1: أعد تشغيل هاتفك عدة مرات لمعرفة ما إذا كان الخطأ قد انتهى

لا أعرف ما إذا كنت قد قمت بذلك بالفعل عدة مرات ولكن إن لم يكن بعد ، فالرجاء القيام بذلك حيث قد يكون مجرد خلل بسيط مع التطبيق أو البرامج الثابتة أو الأجهزة. غالباً ما يتم إصلاح مواطن الخلل عن طريق إعادة التشغيل طالما أنها ليست معقدة بالفعل. حاول إعادة تشغيل هاتفك عدة مرات لمعرفة ما إذا كان الخطأ لن يحدث بعد الآن.

الخطوة 2: إعادة تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ومراقبته

افعل ذلك لعزل المشكلة فورًا. وسوف يخبرنا ذلك على الفور إذا كان سبب المشكلة هو وجود طرف ثالث أو تطبيق مثبت مسبقًا ، أو إذا كانت مشكلة البرامج الثابتة على كل حال. ستعمل إعادة تشغيل جهاز Galaxy S7 في الوضع الآمن على تشغيله في حالة التشخيص حيث يتم تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا وترك فقط التطبيقات والخدمات المثبتة مسبقًا التي تعمل مع البرامج الثابتة. في ما يلي دليل خطوة بخطوة حول كيفية إعادة تشغيل جهازك في هذا الوضع ...

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy S7 ، حرر مفتاح التشغيل واحتفظ بمفتاح خفض مستوى الصوت على الفور.
3. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي من إعادة التشغيل.
4. عندما يظهر "الوضع الآمن" على الشاشة حرر مفتاح خفض مستوى الصوت فورًا.

بمجرد إعادة تشغيل الهاتف بنجاح في هذه الحالة ، حاول فتح تطبيق الرسائل مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان الخطأ لا يزال يحدث وإذا كان الأمر كذلك ، فقد نواجه مشكلة في التطبيق نفسه أو مشكلة جدية في البرامج الثابتة.

الخطوة 3: مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الرسائل

سيؤدي هذا إلى إعادة ضبط التطبيق على إعداداته أو إعداداته الافتراضية. افعل ذلك إذا استمر ظهور الخطأ في الوضع الآمن. يعني محو ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات أنك تحذف الملفات المؤقتة التي أنشأها النظام بالإضافة إلى الملفات التي أنشأها التطبيق نفسه والتي تحتوي على تفضيلاتك. قد يتم أيضًا حذف رسائلك عند القيام بذلك.

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيق.
2. اضغط على الإعدادات.
3. انقر فوق التطبيقات ومدير التطبيقات.
4. انتقد إلى علامة التبويب ALL.
5. ابحث عن الرسائل وانقر عليها.
6. المس زر فرض الإغلاق أولاً.
7. تخزين الحنفية.
8. انقر على مسح ذاكرة التخزين المؤقت ومحو البيانات ، وحذف.

بعد محو البيانات ، افتح تطبيق الرسائل مرة أخرى ، وإذا لم يظهر الخطأ ، فأعد تشغيل هاتفك في الوضع العادي وحاول فتح التطبيق. قد تكون هذه هي الخطوة التي يمكن أن تؤدي إلى حل هذه المشكلة ولكن مرة أخرى لا يوجد ضمان. لذلك ، إذا استمرت المشكلة ، فقد حان الوقت للانتقال إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها في البرنامج الثابت نفسه.

الخطوة 4: حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام من خلال "وضع الاسترداد"

غالباً ما يتم تلف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام أثناء تحديثات البرامج الثابتة بحيث يكون هناك احتمال أن تكون هذه المشكلة بسبب بعض التخزين المؤقت التالفة التي لا يزال يتم استخدامها بواسطة النظام الجديد. الشيء الذي يدور حول ذاكرة التخزين المؤقت هو أنه يمكن حذفها دون التأثيرات المعاكسة على أداء جهازك ، ومن المفارقات ، حذفها من وقت لآخر خاصة بعد تحديثات البرامج الثابتة قد تؤدي إلى تحسين أداء هاتفك حيث سيقوم النظام الجديد بإنشاء ذاكرة تخزين مؤقت جديدة ستحل محلها . إليك كيف تفعل ذلك ...

1. إيقاف تشغيل الهاتف.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. يمكنك الآن تحديد الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت والضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

بمجرد إعادة تشغيل الهاتف ، حاول مشاهدة رسائلك أو فتح التطبيق ومعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال تظهر وإذا كان الأمر كذلك ، فإن الخطوة التالية هي الملاذ الأخير.

الخطوة 5: النسخ الاحتياطي للبيانات والملفات الخاصة بك والقيام بإعادة تعيين ماستر

سيؤدي هذا بالطبع إلى إعادة هاتفك إلى إعدادات المصنع الافتراضية. بالنسبة إلى مشاكل كهذه ، تعد إعادة الضبط فعالة للغاية. ومع ذلك ، يجب دائمًا أن يكون الإجراء الأخير الذي يجب عليك القيام به بعد تجربة الإجراءات الأربعة الأولى بسبب المتاعب في النسخ الاحتياطي للبيانات الخاصة بك بالإضافة إلى استعادتها بعد. في حالتك ، يبدو أنك لم يتبق أمامك خيار آخر سوى القيام بذلك. إليك الطريقة…

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. ملاحظة : لا يهم كم من الوقت تضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن في الوقت الذي تضغط فيه على مفتاح التشغيل ، عندئذ يبدأ الهاتف في الاستجابة.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية. ملاحظة : قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه ليست سوى المرحلة الأولى من العملية بأكملها.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

هذا كل ما عليك فعله لإصلاح هذه المشكلة أو التخلص من رسالة الخطأ هذه.