كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy S7 الذي لا يستجيب أو يبقى متخلفًا بعد تحديث Android 7 Nougat [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها والحلول المحتملة]

• اقرأ وفهم سبب عدم استجابة جهاز متطور مثل #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) بعد تحديث Android # 7Nougat. تعرف أيضًا على كيفية تحرّي الخلل وإصلاحه في جهازك ومعرفة الإجراءات التي يمكنك استخدامها عند حدوث هذه المشكلة.
• تعرف على ما ستفعله إذا استمر هاتفك في العمل على تحديث البرامج الثابتة بعد قليل. تابع القراءة لمعرفة ما إذا كان هذا له علاقة بتطبيقاتك أو بالبرامج الثابتة الجديدة نفسها.

هناك الكثير من العوامل التي يجب أن نأخذها بعين الاعتبار لنعرف لماذا تجمد جهاز Samsung Galaxy S7 فجأة وأصبح لا يستجيب. ومع ذلك ، في هذه المشاركة ، سنقوم بمعالجة هذه المشكلة أثناء النظر في إمكانية أن يكون تحديث Android 7 Nougat الأخير هو المذنب. لقد تلقينا العديد من رسائل البريد الإلكتروني من قرائنا الذين يشكون من نفس الشيء وأخبار حول إيقاف سامسونج للتحديث بعد طرحه في وقت قصير يشير إلى أنه قد يكون هناك خطأ ما في البرنامج الثابت نفسه.

إذا كنت أحد مالكي Galaxy S7 وتواجه حاليًا مشكلة مماثلة ، فتابع القراءة أدناه لمعرفة المزيد حول المشكلة وكيفية تحرّي الخلل وإصلاحه في جهازك. هناك مشاكل يمكن حلها بسهولة مع استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية وهناك تلك التي يتعين القيام بها من قبل الفني. عملك ، بصفتك المالك ، هو معرفة ما إذا كان بإمكانك القيام بشيء حيال ذلك أم لا. بالنسبة إلى المشكلات البسيطة ، قد يؤدي إجراء بعض عمليات استكشاف الأخطاء وإصلاحها إلى توفيرك من قضاء ساعات في انتظار أن تنتهي التقنية من "إصلاح" جهازك.

• كيفية استكشاف أخطاء Galaxy S7 التي لن تستجيب بعد التحديث في Nougat
• كيفية استكشاف أخطاء جهاز Galaxy S7 الخاص بك والذي يبقى متخلفًا بعد تحديث Nougat

ومع ذلك ، قبل أن ننتقل مباشرة إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع جهازك ، فتأكد من تسقط صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل الكثير من المشاكل التي أبلغ عنها قراءنا من قبل. يمكنك العثور على تلك التي تتشابه مع استخدامك واستخدام الحلول وأدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي اقترحناها. إذا لم يعملوا من أجلك ، فملأ استبيان مشكلات Android وانقر على "إرسال" للاتصال بنا.

كيفية استكشاف أخطاء Galaxy S7 التي لن تستجيب بعد التحديث في Nougat

كما قلت سابقًا ، أوقفت سامسونج طرح تحديث Nougat لأجهزة S7 و S7 Edge لسبب ما. على الرغم من وجود مالكي قاموا بتحديث أجهزتهم بنجاح دون مواجهة مشكلة واحدة ، إلا أن بعض قرائنا اتصلوا بنا بعد فترة وجيزة من تحديث أجهزتهم وهذه واحدة من أكثر الشكاوى شيوعًا. في حين أنه قد يكون مشكلة حقيقية مع البرامج الثابتة ، إلا أنه يستحق القيام ببعض استكشاف الأخطاء وإصلاحها. مع ما يقال ، إليك ما أقترح القيام به في محاولة لإصلاحه:

الخطوة 1: حاول معرفة ما إذا كانت هذه مشكلة في تعطل النظام أم لا

حسنا ، بالطبع ، أول شيء أريدك أن تفعله هو محاولة إعادة تشغيل هاتفك بالطريقة المعتادة. قد يكون أو لا يمكن إعادة تشغيله ولكن فقط جرّب ذلك.

إذا رفض الهاتف إعادة التشغيل أو لا يستجيب بغض النظر عما تفعله ، فحاول الضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت ومفاتيح التشغيل معًا لمدة 15 ثانية. إذا افترضنا أنه مجرد تعطل النظام وأن هناك بطارية كافية لتشغيل الجهاز ، فيجب إعادة تشغيل الهاتف بشكل طبيعي. إذا لم يحدث ذلك ، فجرب الخطوة التالية.

الخطوة 2: تحقق مما إذا كانت تطبيقات الجهات الخارجية لديك ذات صلة بها

نظرًا لأن هاتفك قد تم تحديثه للتو ، فهناك احتمال دائم بأن بعض التطبيقات لم تعد متوافقة ، وفي هذه الحالة ، قد يحدث عطل ويؤثر على الأداء العام للهاتف. عندما يحدث ذلك ، قد يتعطل النظام نفسه أيضًا. لذا ، فقد حان الوقت الذي حاولت فيه تشغيل هاتفك في الوضع الآمن لمعرفة ما إذا كان لا يزال قادرًا على القيام بذلك عند تعطيل جميع تطبيقات الطرف الثالث مؤقتًا. إليك كيف تفعل ذلك:

1. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
2. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة ، اترك زر Power واضغط باستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
3. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
4. الآن ، إذا ظهر "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، فيمكنك تحرير مفتاح خفض مستوى الصوت.

في اللحظة التي يتم فيها تشغيل الهاتف في هذا الوضع ، تم حل المشكلة بالفعل ولكن مرة أخرى ، يجب عليك العثور على التطبيقات التي تسبب المشكلة والتخلص منها أو مجرد تحديثها.

الخطوة 3: حاول بدء تشغيل الجهاز في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

إذا فشل توصيل هاتفك في الوضع الآمن ، فقد نواجه مشكلة في البرامج الثابتة. والشيء التالي الذي عليك القيام به هو معرفة ما إذا كان لا يزال قادرًا على بدء التشغيل في وضع الاسترداد لأنه إذا كان الأمر كذلك ، فيمكنك ببساطة محاولة مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لحذف كل ذاكرة التخزين المؤقت للنظام التي ربما تكون قد تعرضت للتلف أثناء أو بعد تحديث البرنامج الثابت. هذه هي الطريقة التي تحذف بها ذاكرة التخزين المؤقت للنظام:

1. إيقاف تشغيل الهاتف.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. يمكنك الآن تحديد الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت والضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

إذا قمت بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت بنجاح ولكن لا يزال الهاتف لا يستجيب بعد مرور بعض الوقت ، فقد يساعدك الخطوة التالية.

الخطوة 4: حاول القيام بعملية إعادة تعيين رئيسية لإعادة الهاتف إلى إعدادات المصنع الافتراضية

نحن نعلم أن الهاتف قد قام بتحديث البرامج الثابتة الخاصة به ومن ثم بدأت هذه المشكلة. في الواقع يشير إلى أن البرامج الثابتة هي المشكلة ولكننا لا نعرف مدى هذه المشكلة. لذلك ، من الضروري إعادة ضبط الجهاز لإعادته إلى إعدادات المصنع الافتراضية أو إلى تهيئة قد تعمل. لا تقلق لأن البرامج الثابتة الجديدة ستبقى في هاتفك. لست متأكدًا مما إذا كان بإمكانك الاحتفاظ بنسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك ، لكن إذا استطعت ، فيرجى القيام بذلك.

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. ملاحظة : لا يهم كم من الوقت تضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن في الوقت الذي تضغط فيه على مفتاح التشغيل ، عندئذ يبدأ الهاتف في الاستجابة.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية. ملاحظة : قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه ليست سوى المرحلة الأولى من العملية بأكملها.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

في حالة استمرار حدوث المشكلة حتى بعد إعادة الضبط ، فقد حان الوقت لاعادتها إلى المتجر وتهتم التقنية بذلك. سيتم حل المشكلة بالتأكيد عن طريق تحديث البرامج الثابتة السابقة ، ولكن إذا قمت بذلك بنفسك ، قد يصبح الضمان باطلاً ، لذلك دع الفنيين المعتمدين يتعاملون معه.

كيفية استكشاف أخطاء جهاز Galaxy S7 الخاص بك والذي يبقى متخلفًا بعد تحديث Nougat

بين هاتين المشكلتين ، هذه ليست خطيرة مثل الأولى ، على الرغم من أننا حقا لا يمكن أن نكون متأكدين لأن البرامج الثابتة في حد ذاتها يبدو مشكلة أن دفعت سامسونج لوقف التنفيذ. ومع ذلك ، قد يكون الأمر مجرد مشكلة في تطبيق ، للتأكد من أنه يتعين علينا تحري الخلل وإصلاحه ، وهذا ما اقترح إجراءه:

1. لاحظ التطبيقات التي كنت تستخدمها عندما بدأ هاتفك في التأخر - إذا حدثت الفواصل الزمنية عند استخدام تطبيقات محددة ، فستكون المشكلة متعلقة بالتطبيق فقط. يمكنك نسخ بياناتك احتياطيًا باستخدام هذه التطبيقات ثم مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات. يجب إعادة ضبطها ، ولكن إذا استمرت المشكلة بعد ذلك ، فحاول معرفة ما إذا كانت هناك تحديثات متوفرة لهذه التطبيقات وتنزيلها.
2. حاول تشغيل هاتفك في الوضع الآمن وملاحظة ما إذا كانت حالات التأخير لا تزال تحدث - سيؤدي ذلك إلى تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية حتى تتمكن من مراقبة ما إذا كان الهاتف لا يزال متخلفًا في هذه الحالة. بافتراض أن الهاتف يعمل بشكل جيد في الوضع الآمن ، فإنه يؤكد أن المشكلة ناتجة عن تطبيقات الطرف الثالث. عليك فقط العثور على وإزالة تثبيتها لحل هذه المشكلة ، وإلا ، قد تكون مشكلة البرامج الثابتة.
3. التمهيد في "وضع الاسترداد" وحذف ذاكرة التخزين المؤقت النظام - هذا القواعد خارج احتمال أن يتسبب المتخلفة عن بعض التخزين المؤقت تالفة. سيتم استبدال هذه الملفات بمجرد تشغيل الهاتف بعد الإجراء. اتبع الخطوات المذكورة أعلاه.
4. نسخ البيانات احتياطيًا وإعادة ضبط هاتفك - إذا فشلت كل الطرق الأخرى ، يجب عليك إعادة ضبط جهازك للتأكد من أنه ليس فقط بسبب بعض البيانات الفاسدة التي قد تكون ناتجة عن التحديث الأخير. اتبع الخطوات أعلاه لإعادة ضبط جهازك ولكن تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من جميع ملفاتك وبياناتك عند حذفها.