كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy S7 الذي لا يتصل بالكمبيوتر [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها والحلول المحتملة]

• اقرأ وفهم لماذا لا يمكن اكتشاف #Samsung Galaxy S7 الخاص بك (# GalaxyS7) بواسطة جهاز الكمبيوتر الخاص بك ومعرفة كيفية استكشاف هذه المشكلة وإصلاحها.
• تعرف على كيفية استكشاف أخطاء هاتفك التي يمكن اكتشافها بواسطة الكمبيوتر الخاص بك ولكن لا يمكن التعرف عليها.

تتمثل إحدى أسهل الطرق للحصول على بياناتك وملفاتك المحفوظة في السعة التخزينية الداخلية لجهاز Samsung Galaxy S7 بنسخة احتياطية من هاتفك وتوصيلها. هذه العملية آمنة وسهلة للغاية بالنظر إلى أنه يمكن اكتشاف جهازك والتعرف عليه بواسطة الكمبيوتر. بمعنى أن كلا الجهازين يجب سدهما بشكل صحيح حتى تتمكن من نقل الملفات إلى جيئة وذهابا. ومع ذلك ، قد تحدث الأشياء ، وتتمثل إحدى المشكلات الأكثر شيوعًا عندما يقوم المالك بنقل الملفات في عدم تمكن الهاتف من الاتصال بالكمبيوتر.

في هذا المنشور ، سأتناول مشكلتين شائعتين تتعلقان بالموضوع المطروح. الأول يتعلق بالمشكلة التي يتعذر فيها على الكمبيوتر اكتشاف الهاتف عند الاتصال به عبر كبل USB بينما المشكلة الثانية تتعلق بالهاتف الذي لم يتعرف عليه الكمبيوتر ولكن تم اكتشافه. هناك فرق كبير بين "لم يتم الكشف عنه" و "غير معروف". عندما يحدث هذا الأخير ، يتم بالفعل اكتشاف الهاتف بواسطة الكمبيوتر ولكن بعد وقت ما ، سيقول الجهاز أن جهاز USB غير معروف. ومع ذلك ، عندما يحدث الأول ، لن يقول الكمبيوتر أي شيء أو يعرض إخطارًا حول جهاز USB متصل به ، لذلك فإن المشكلة الأكثر خطورة بين هذين الجهازين. اقرأ عن هذه المشكلات من خلال النقر على الروابط أدناه:

الآن ، قبل أي شيء آخر ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع هاتفك ، فتأكد من أنك قد وصلت إلى صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الخاصة بجهاز Galaxy S7 لأننا قدمنا ​​بالفعل حلولًا لمئات المشكلات التي أبلغ عنها قرائنا. الاحتمالات هي أننا قد وفرنا حلاً بالفعل للمشكلة التي تواجهها حاليًا ، لذا حاول أن تجد مشكلات مشابهة لمشاكلك في تلك الصفحة ولا تتردد في استخدام الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، املأ استبيان مشكلات Android لدينا واضغط على "إرسال" للاتصال بنا.

كيفية استكشاف أخطاء جهاز Galaxy S7 الذي لم يتم اكتشافه بواسطة الكمبيوتر

عندما لا يكتشف جهاز الكمبيوتر الخاص بك جهاز Galaxy S7 عند توصيله باستخدام كبل USB المرفق به ، فسيتعين عليك استكشاف أخطاء جهاز الكمبيوتر الخاص بك أولاً ولا سيما إذا كنت تعرف أن الهاتف يتم اكتشافه بواسطة أجهزة كمبيوتر أخرى لأنه من المحتمل أن تكون مشكلة مع منفذ USB للكمبيوتر الخاص بك. إذا لم تكن المشكلة بسبب منفذ USB الخاطئ بجهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فقد يكون ذلك مشكلة في الكبل أو اتصالًا فضفاضًا في منفذ شحن هاتفك. مع كل ما يقال ، فيما يلي خطوات حول كيفية استكشاف هذه المشكلة:

الخطوة 1: قم بتوصيل هاتفك بمنافذ USB الأخرى على جهاز الكمبيوتر الخاص بك

ما عليك سوى توصيل هاتفك بالكمبيوتر بالطريقة التي تستخدمها عادةً باستخدام كبل الشحن / البيانات المرفق به في المربع ، إذا لم يتم اكتشاف الهاتف عند توصيل الكبل ، فحاول توصيله بمنفذ USB آخر . جرب منفذًا تلو الآخر لمجرد استبعاد احتمال وجود مشكلة في منفذ USB على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

الخطوة 2: إعادة تشغيل الكمبيوتر إذا لم تعمل جميع منافذ USB

هناك أيضًا احتمال أن يواجه الكمبيوتر مشكلات في النظام قد تعيقه عن اكتشاف الأجهزة المتصلة به. على الرغم من أننا لا نعرف ما إذا كانت هذه هي المشكلة بالفعل ، فمن الأفضل أن تقوم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ومعرفة ما إذا كان هذا يحدث فرقًا. في حالة استمرار المشكلة بعد إعادة التشغيل ، فإنها ليست مشكلة في جهاز الكمبيوتر الخاص بك ولكن يمكن أن تكون مع الكابل أو الهاتف نفسه.

ومع ذلك ، أقترح عليك محاولة توصيل أجهزة أخرى بجهاز الكمبيوتر الخاص بك مثل محركات الأقراص المحمولة أو أي شيء يستخدم منفذ USB فقط لمعرفة المزيد إذا لم تكن مشكلة منفذ بالفعل. إذا تمكن الكمبيوتر من اكتشاف أجهزة أخرى ما عدا هاتفك ، فتابع الخطوات التالية.

الخطوة 3: التحقق من أن كبل USB لا يحتوي على استراحة أو أي شيء

يمكنك التحقق فعليًا مما إذا كان الكبل يحتوي على فواصل مرئية أو كتل وإذا لم تتمكن من العثور على واحدة ، فمن الأفضل أن تحاول شحن هاتفك باستخدامه. في حين أن الكبل يحتوي على مجموعات من الأسلاك داخل عزله لكل من الطاقة والبيانات ، فإن توصيل الشاحن وتوصيل هاتفك باستخدامه سيخبرك فورًا ما إذا كانت سلامته لا تزال سليمة. إذا كان هناك انقطاع في مكان ما ، فقد لا يقوم الجهاز بالشحن خاصةً إذا تم قطع أحد أسلاك الطاقة.

هناك طريقة أخرى لتحديد ما إذا كانت مشكلة كابل بالفعل تتمثل في استخدام كابل مختلف. إذا كان الهاتف يعمل معه ، فيجب أن يكون الهاتف الأصلي قد تم كسره لسبب ما. بالطبع ، إذا كانت مشكلة كابل ، فاستبدل المشكلة القديمة بمشكلة جديدة تعرف أنها تعمل.

الخطوة 4: تأكد من تعيين خيار USB على أنه "جهاز وسائط"

هذا مهم للغاية حيث يمكن توصيل الهاتف بالكمبيوتر لمجرد شحنه. عند تعيينه للقيام بذلك ، قد لا يتمكن الكمبيوتر من اكتشافه لأن نقل البيانات معطل مؤقتًا أيضًا. لذا ، اسحب شريط الإشعارات لأسفل وشاهد ما إذا كان لديك أيقونة خيارات USB وما إذا كنت تستطيع رؤية واحدة ، ثم في هذه المرحلة تم حل المشكلة بالفعل. عليك فقط لمس رمز خيارات USB وتحديد Media Device (MTP). إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تقوم فيها بتوصيل الهاتف بالكمبيوتر ، فقد يستمر هذا الأخير في بضع دقائق لتثبيت برامج التشغيل الضرورية. ومع ذلك ، إذا لم يكن لديك رمز خيارات USB ، فجرب هذه الأشياء:

1. افصل كابل USB من جهاز Galaxy S7
2. قم بإيقاف تشغيل هاتفك
3. انتظر 20 ثانية
4. السلطة مرة أخرى على
5. قم بتوصيل كابل USB مرة أخرى في هاتفك
6. تحقق لمعرفة ما إذا كان يظهر رمز خيارات USB

إذا لم يتم العثور على أيقونة خيارات USB بعد ذلك ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 5: تحقق من منفذ الشحن على هاتفك

يجب ، على الأقل ، استخدام كبلين مختلفين لاستبعاد احتمال وجود مشكلة في كبل. إذا لم يكتشف الكمبيوتر وجود هاتفك بعد ، فقد حان الوقت للتحقق من منفذ شحن هاتفك. قد يكون من الصعب أن الموصلات تواجه صعوبة في إنشاء اتصال مناسب أو قد يكون هناك بعض الحطام أو الوبر أو الأوساخ فيه. سوف يتخلص انفجار الهواء المضغوط من هذا الأخير ، لكن فيما يتعلق بفقدان الاتصال ، يجب عليك التحقق أكثر من ذلك.

إذا لم يكن هناك خطأ في المسامير الموجودة في منفذ الشحن في هاتفك وإذا لم يكن هناك أي حطام أو تراب ، فقم بتوصيل الكبل وحاول التحقق مما إذا كان الاتصال مفكوكًا. إذا استقر في الحال وأن الكبل لن يتحرك عند تهزه ، فإن الاتصال جيد ، وإلا ، يجب عليك استخدام كبل جديد يناسب تمامًا المنفذ. إذا استمرت المشكلة حتى مع وجود كابل جديد ، فهناك بالفعل مشكلة أكثر خطورة في جهازك.

الخطوة 6: دع التكنولوجيا تحقق و / أو إصلاح هاتفك

بعد القيام بالخطوات الموضحة أعلاه وما زال هاتفك غير مكشوف بواسطة جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فقد حان الوقت للسماح للفني بفحصه لك والقيام بما هو ضروري لاكتشاف المشكلة وحلها. ليس عليك القيام بأي شيء حيال مشاكل الأجهزة للتأكد من عدم إلغاء ضمان الجهاز.

كيفية استكشاف أخطاء جهاز Galaxy S7 الذي يتعذر على جهاز الكمبيوتر التعرف عليه

عادةً ، عندما تقوم بتوصيل هاتف ذكي بجهاز كمبيوتر ، فإنه يكتشفه ويثبت برامج التشغيل الضرورية وبعد لحظات قليلة سوف يكون قادرًا على التعرف على الجهاز المتصل به. ومع ذلك ، لا يعمل بهذه الطريقة في كل مرة. ستكون هناك دائمًا مواقف حيث يمكن للكمبيوتر اكتشاف جهاز متصل به ولكن لا يمكنه التعرف على ما هو عليه. نتيجةً لذلك ، لن يتمكن المستخدم من نقل الملفات إلى جيئة وذهابا. إذا كنت تواجه هذه المشكلة حاليًا ، فإليك ما عليك القيام به:

الخطوة 1: افصل الكبل من هاتفك وأعد تشغيله وجهاز الكمبيوتر الخاص بك

قد يكون الشيء الوحيد الذي عليك القيام به لإصلاح هذه المشكلة. تحدث مواطن الخلل في كثير من الأحيان أكثر مما تعتقد ، وغالباً ما تستغرق عملية إعادة التشغيل كل ما يلزم لإصلاحها. نحن لا نحاول فقط إصلاح هاتفك هنا ولكن الكمبيوتر الخاص بك أيضًا لأننا لا نعرف أين تكمن المشكلة. لذلك ، افصل الكبل من هاتفك ثم أعد تشغيل جهازك وجهاز الكمبيوتر الخاص بك لتحديث ذكرياتهما والتخلص من مواطن الخلل المحتملة.

بمجرد أن يصبح هاتفك وجهاز الكمبيوتر جاهزين بعد إعادة التشغيل ، قم بتوصيل هاتفك مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان سيتم التعرف عليه هذه المرة. قد يستمر الأخير في محاولة إعادة تثبيت برامج التشغيل ، لذا قد تضطر إلى الانتظار لبضع لحظات قبل أن تتمكن من رؤية المطالبة تخبرك بأن الهاتف إما تم التعرف عليه أو لا. إذا لم يتم التعرف عليه بشكل ثابت ، فقد نواجه مشكلة بسيطة في برنامج التشغيل.

الخطوة 2: تأكد من تثبيت برامج التشغيل الضرورية على جهاز الكمبيوتر الخاص بك

تقوم أنظمة التشغيل الحديثة بتثبيت برامج تشغيل عامة لمعظم الأجهزة التي تستخدم اتصال USB. هذا ما يحدث عند توصيل جهازك بالكمبيوتر ؛ قد يستغرق الأمر بضع دقائق للعثور على برامج التشغيل الضرورية وتثبيتها وبمجرد نجاحها ، يتم التعرف على الجهاز ويمكنك نقل الملفات على الفور من خلال اتصال USB. ومع ذلك ، فإن الشركات المصنعة للهواتف الذكية وخاصة الكبيرة مثل Samsung تتأكد دائمًا من أن أجهزتها يمكن التعرف عليها بسهولة بواسطة أجهزة الكمبيوتر. لذلك ، لديهم برامج التشغيل الخاصة بهم أو مجموعات البرامج التي عند تثبيت ، سيكون الكمبيوتر قادراً على التعرف على جهازك. وغني عن القول ، تحتاج إلى تنزيل البرنامج الذي توفره Samsung لعملائها. يمكنك إما تنزيل KIES أو Smart Switch. اذهبوا إلى الموقع وتنزيله من هناك.

الخطوة 3: إعادة ضبط هاتفك إذا استمرت المشكلة بعد تثبيت KIES أو Smart Switch

من المفترض أن تعمل الخطوة الثانية على حل المشكلة مع برامج التشغيل ، ولكن إذا استمرت المشكلة بعد القيام بذلك ، فعليك إجراء نسخ احتياطي لكافة بياناتك وملفاتك ثم إعادة تعيين هاتفك لإعادة التهيئة التي تعمل.

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home ورفع الصوت ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل مع الاستمرار في الضغط على مفتاحي Home ورفع الصوت.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تصفح الخيارات وميز "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع".
6. بمجرد إبرازها ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. الآن قم بتمييز الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر الطاقة لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إعادة ضبط Master. بمجرد الانتهاء ، قم بتمييز "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم الآن إعادة تشغيل الهاتف لفترة أطول من المعتاد.

بعد إعادة التعيين ، حاول توصيل هاتفك بالكمبيوتر ومعرفة ما إذا تم إصلاح المشكلة. إذا لم يكن كذلك ، فقم بإلقاء نظرة على فني.

آمل أن يساعدك دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذا بطريقة أو بأخرى. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فلا تتردد في الاتصال بنا.

اتصل بنا

نحن منفتحون دائمًا على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. نحن ندعم كل جهاز يعمل بنظام Android ونحن جادون فيما نفعله. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نتقاضى أي رسوم مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات رسائل البريد الإلكتروني يوميًا وأنه من المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحدة منها. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.