كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy S7 الذي يعيد التشغيل من تلقاء نفسه بعد تحديث Nougat [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

قد تكون المشكلات التي لها علاقة بالتشغيل بمثابة علامة على وجود مشكلة أكثر خطورة في الأجهزة ، ولكن عندما يبدأ هاتف قوي مثل Samsung Galaxy S7 Edge في إعادة التشغيل من تلقاء نفسه بعد تحديث البرامج الثابتة الرئيسي مثل Android Nougat ، القضية قد يكون لها علاقة بالبرامج الثابتة نفسها. ولكن قد يكون الأمر مختلفًا اعتمادًا على كيفية تصرف الهاتف وهذا هو السبب في أننا لا نستطيع التأكد من حقيقة ما يحدث في هاتفك. نحن بحاجة إلى استكشاف أخطاء جهازك لمعرفة المشكلة.

سنرشدك لاستكشاف أخطاء الجهاز وإصلاحها. علينا فقط النظر في كل الاحتمالات واستبعاد كل منها حتى نصل إلى نقطة يكون من السهل فيها تحديد المشكلة. بمجرد أن نعرف موضوع المشكلة ، يمكننا بسهولة إيجاد حل أو طريقة نحتاجها لمحاولة حل المشكلة. إذا كنت تملك هذا الهاتف ويجري التنصت عليه حاليًا بسبب مشكلة مماثلة ، فتابع القراءة حيث قد تتمكن هذه المشاركة من مساعدتك.

الآن ، وقبل أي شيء آخر ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع هاتفك ، فتأكد من تسقط صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها في Galaxy S7 لأننا قدمنا ​​بالفعل حلولاً لمئات المشاكل التي أبلغ عنها قرائنا. من المحتمل أن نكون قد قدمنا ​​بالفعل حلًا للمشكلة التي تواجهها حاليًا ، لذا حاول العثور على مشكلات مشابهة لتلك الخاصة بك في تلك الصفحة ولا تتردد في استخدام الحلول التي اقترحناها. إذا لم تكن تعمل أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فاملأ استبيان مشكلات Android وانقر على "إرسال" للاتصال بنا.

دليل خطوة بخطوة لاستكشاف استكشاف أخطاء Galaxy S7 التي تستمر في إعادة التشغيل

من الضروري أن تحاول تحرّي الخلل وإصلاحه في هاتفك الذي يواجه مشكلة محتملة في البرامج الثابتة في أقرب وقت ممكن قبل أن تصبح المشكلة خطيرة وهذا هو الغرض من هذه المشاركة. الآن ، قبل أن نذهب إلى الخطوات ، إليك إحدى رسائل قرائنا التي تصف هذه المشكلة على أفضل وجه ...

المشكلة: يستمر جهاز Galaxy S7 في إعادة التشغيل من تلقاء نفسه. سأحصل عليه وأثناء استخدامه ، سيتم إعادة تشغيله. لا يمكنني الحصول عليه لأكثر من دقيقتين دون إعادة تشغيله. حاولت كل من خيارات إعادة التشغيل. لا أريد إعادة ضبط المصنع لأنه لا يتم الاحتفاظ بنسخة احتياطية من أي من ملفاتي ولن يبقى طويلاً في وقت واحد بالنسبة لي لإجراء نسخ احتياطي لها. لقد لاحظت أن هذا بدأ يحدث عندما قمت بتثبيت تحديث Nougat. لم أكن أرغب في تحديثها لأنه في كل مرة أقوم بتحديثها يحدث شيء خاطئ. لكن هاتفي أجبرني على تحديثه. هذا ما يحدث منذ حوالي 3 أيام. ماذا أفعل؟

الحل: كما ذكرت أن المشكلة بدأت بعد الترقية ، فمن المحتمل أن تكون مشكلة متعلقة بالبرامج. يمكن أن تكون البيانات والملفات القديمة لم تتم إزالتها تمامًا من هاتفك أثناء عملية التحديث التي تسببت في حدوث تعارض في النظام. في هذه المرة ، كل ما عليك فعله هو استبعاد المشكلة من خلال القيام بإجراءات استكشاف أخطاء البرامج وإصلاحها على هاتفك. هذه هي الإجراءات التي يجب عليك القيام بها:

الخطوة 1: اضطر لإعادة تشغيل الهاتف

نظرًا لأنك لا تستطيع إزالة بطارية الجهاز ، فهذا الإجراء عبارة عن قطع بطارية محاكى وهو ما يعادل إجراء سحب البطارية. الغرض من هذه الطريقة هو تحديث ذاكرة جهازك والقضاء على أي خلل في النظام إن أمكن.

للقيام بذلك ، فقط اضغط مع الاستمرار على مفتاحي التشغيل Power و Volume Down معًا لمدة 10 ثوانٍ وانتظر حتى يتم إعادة التشغيل. بعد هذا الإجراء ، لاحظ الجهاز إذا كان لا يزال يعيد التشغيل. إذا كان الأمر كذلك ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 2: قم بتشغيل جهاز Galaxy S7 في الوضع الآمن

على الرغم من أن بيئة android هذه لن تحل المشكلة ، فلا بد من اتباع هذا الإجراء حتى نتمكن من التحقق مما إذا كان السبب الذي تسبب في إعادة تشغيل الجهاز دون سبب واضح هو واحد أو بعض التطبيقات التي قمت بتثبيتها. في هذه الحالة ، لن يتم تشغيل سوى التطبيقات المدمجة في النظام ، وإذا لم يتم إعادة تشغيل هاتفك مرة أخرى ، فهناك تطبيق تحتاج إلى البحث عنه وإزالته لحل المشكلة.

هذه هي الطريقة التي تعيد فيها تشغيل هاتفك في الوضع الآمن ...

1. اقلب جهاز Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
3. بمجرد ظهور شعار 'Samsung Galaxy S7' ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
5. بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت.

بافتراض نجاح تشغيل الهاتف في هذا الوضع ، يمكنك العثور على التطبيقات التي تسبب المشكلة والتعامل معها واحدة تلو الأخرى. أول شيء يجب عليك فعله هو مسح ذاكرات التخزين المؤقت والبيانات ، ثم محاولة تحديثها إن أمكن وأخيراً ، قم بإزالتها إذا استمرت المشكلة.

كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات على Galaxy S7

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق رمز القائمة> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
5. اضغط على التخزين.
6. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
7. انقر فوق مسح البيانات ، ثم انقر فوق موافق.

كيفية تحديث التطبيقات على Galaxy S7

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. انقر على متجر Play.
3. اضغط على مفتاح القائمة ثم اضغط على تطبيقاتي. للحفاظ على تحديث تطبيقاتك تلقائيًا ، انقر فوق مفتاح القائمة ، ثم انقر فوق الإعدادات ، ثم انقر فوق التطبيقات التحديث التلقائي لتحديد خانة الاختيار.
4. اختيار واحد من الخيارات التالية:
   • انقر فوق تحديث [xx] لتحديث كافة التطبيقات مع التحديثات المتوفرة.
   • انقر فوق تطبيق فردي ، ثم انقر فوق تحديث لتحديث تطبيق واحد.

كيفية إلغاء تثبيت التطبيقات من Galaxy S7

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق رمز القائمة> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
5. انقر فوق إلغاء التثبيت.
6. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

الخطوة 3: مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للنظام

سيؤدي هذا الإجراء إلى حذف جميع الملفات القديمة المخزنة في دليل ذاكرة التخزين المؤقت التي كان الجهاز يستخدمها قبل تثبيت الإصدار الجديد من البرامج الثابتة على هاتفك. لا تقلق ، فمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لن يؤدي إلى حذف أي من تطبيقاتك أو جهات اتصالك ، بدلاً من ذلك ، سيزيل جميع الملفات المتبقية التي قد تسبب المشكلة على هاتفك. إليك الطريقة:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. يمكنك الآن تحديد الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت والضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

الخطوة 4: إعادة الهاتف إلى إعدادات المصنع الافتراضية

بعد مواصلة مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لاستخدام هاتفك ومراقبته عن كثب ومحاولة توصيله مرة أخرى إلى منزلك Wifi. إذا كان الجهاز لا يزال غير قادر على الاتصال ، فقد يكون مشكلة خطيرة في البرامج الثابتة وليس لديك خيار سوى إعادة ضبط هاتفك لحل المشكلة. ولكن قبل تنفيذ إجراء إعادة الضبط ، نوصي بإنشاء نسخة احتياطية في جميع ملفاتك مثل: الموسيقى والصور وجهات الاتصال نظرًا لأنه سيتم حذفها كلها. هذا هو كيفية القيام بإعادة تعيين الرئيسي:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

بالمناسبة ، إذا كنت لا تعرف معرف Google وكلمة المرور الخاصة به ، فمن الأفضل أن تقوم بتعطيل "حماية إعادة ضبط المصنع" قبل إعادة الضبط ، وبالتالي لن يتم قفل هاتفك بعد ذلك:

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. انقر فوق Cloud والحسابات.
4. انقر فوق حسابات.
5. اضغط على Google.
6. انقر فوق عنوان البريد الإلكتروني الخاص بـ Google ID. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
7. انقر فوق قائمة.
8. انقر فوق إزالة الحساب.
9. انقر فوق "إزالة الحساب".

آمل أن يساعد هذا الدليل.