كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy S7 الذي لم يعد بإمكانه الاتصال بشبكة Wi-Fi بعد تحديث Android 7 Nougat [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

• تعرف على سبب عدم تمكن #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) من الاتصال بشبكة Wi-Fi المنزلية الخاصة بك بعد تحديث Android 7 #Nougat وتعرف على كيفية تحرّي الخلل وإصلاحه في محاولة لإصلاح المشكلة.

تعد الإنترنت أحد الأشياء المهمة جدًا للهواتف الذكية نظرًا لأن معظم الميزات تعتمد عليها دون الإشارة إلى أنها مطلوبة أيضًا للتأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من البيانات والملفات في السحاب في الوقت المناسب. ولكن ماذا لو توقف هاتفك للتو عن الاتصال بالإنترنت عند استخدام شبكة Wi-Fi؟

لقد تلقينا الكثير من الشكاوى من قرائنا الذين يشيرون إلى أن تحديث Android 7 Nougat الأخير قد يتسبب في عدم اتصال Galaxy S7 بشبكة Wi-Fi بعد الآن. في هذه المشاركة ، سأتناول هذه المشكلة وأرشد من خلال تحرّي الخلل وإصلاحه في جهازك لإظهار المشكلة حتى تتمكن من متابعة استخدام جهازك أثناء الاتصال بنقطة اتصال Wi-Fi.

تابع القراءة لمعرفة المزيد حول هذه المشكلة ولكن إذا كانت لديك مشكلة مختلفة ، فتأكد من ترك صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل الكثير من المشاكل مع هذا الجهاز. ابحث عن المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول أو إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي اقترحناها. نحن نعتمد على أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الخاصة بنا على المعلومات التي تقدمها لنا ، لذا تأكد من تزويدنا بتفاصيل دقيقة حتى نتمكن من توفير حلول أكثر دقة لك. ما عليك سوى ملء استبيان مشكلات Android للاتصال بنا.

استكشاف أخطاء Galaxy S7 التي لن تتصل بشبكة Wi-Fi بعد تحديث Nougat

الغرض من دليل تحرّي الخلل وإصلاحه هذا هو معرفة المزيد عن المشكلة أو سببها. وبمجرد الحصول عليها ، سيكون من الأسهل صياغة حل قد يحل المشكلة. قبل أن نذهب إلى خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه ، أريد فقط أن أشير إلى إحدى الرسائل التي تلقيناها من قرائنا والتي تشرح هذه المشكلة بأفضل صورة ...

" يا رجل الغبي. آمل أن تتمكن من مساعدتي لأن هاتفي مهم جداً بالنسبة لي ولعملي. إنه هاتف سامسونغ ، Galaxy S7 الذي اشتريته في نوفمبر من العام الماضي. في الآونة الأخيرة ، كان هناك تحديث قمت بتنزيله. لقد كان بالفعل التحديث الثالث الذي قمت بتحميله منذ أن اشتريت الهاتف. كانت التحديثات الأولى والثانية ناجحة ولم أواجه أي مشاكل بعد أن قمت بتثبيتها. ومع ذلك ، فإن الهاتف الأخير الذي تسبب فيه الهاتف لا يتصل بشبكة Wi-Fi المنزلية الخاصة بي بعد الآن. لقد اتصلت بالفعل بمزود خدمة الإنترنت الخاص بي وتم إرسال التكنولوجيا للتحقق من اتصالي فقط ليتم إخباري بأن كل شيء يعمل بقدر ما يتعلق بالإنترنت. لذلك ، يجب أن يكون الهاتف. الشيء هو ، أنا لا أعرف كيفية إصلاحه أو حتى أن ننظر فيها. آمل أن تعود إليّ بمجرد تلقيك هذا البريد الإلكتروني. شكر. "

الخطوة 1: أعد تشغيل هاتفك عدة مرات لمعرفة ما إذا كان مجرد خلل مؤقت

يحدث خلل في كل وقت وغالبا ما تحدث عندما كنت أتوقع منهم. ومع ذلك ، في كثير من الأحيان ، يمكن حل الأخطاء المؤقتة ببساطة عن طريق إعادة تشغيل هاتفك. لذا ، إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تحدث فيها هذه المشكلة بعد التحديث ، فلا تفعل أي شيء بعد ، بدلاً من ذلك أعد تشغيل هاتفك أولاً. في حالة استمرار حدوث المشكلة بعد إعادة التشغيل لأول مرة ، حاول القيام بذلك مرة أخرى وإذا لم يكن موجودًا ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 2: حذف كافة ذاكرة التخزين المؤقت للنظام حيث قد يكون بعضها تالفًا أثناء التحديث

والشيء الذي يدور حول ذاكرة التخزين المؤقت للنظام هو تلفها في كثير من الأحيان أكثر مما تعتقد أثناء تحديثات البرامج الثابتة أو بعدها. ومع ذلك ، لا يمتلك المستخدمون العاديون إمكانية الوصول إليهم ، لذا لا يمكنك حقًا حذفها واحدة تلو الأخرى. لذلك ، كل ما عليك القيام به هو مسح الدليل بأكمله حيث يتم حفظ ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. وبذلك ، فإنك تجبر الهاتف بالفعل على إنشاء ذاكرة تخزين مؤقت جديدة متوافقة الآن مع النظام الجديد. فيما يلي كيفية قيامك بحذف ذاكرات التخزين المؤقت للنظام:

1. إيقاف تشغيل الهاتف.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. يمكنك الآن تحديد الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت والضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

بمجرد إعادة تشغيل الهاتف بنجاح ، حاول تبديل مفتاح Wi-Fi ثم حاول الاتصال بالشبكة التي استخدمتها للاتصال. أو الأفضل من ذلك ، "نسيت" الشبكة أولاً ثم اسمح للهاتف باكتشافها وإعادة توصيلها. إذا استمر عدم الاتصال ، فجرّب الخطوة التالية.

الخطوة 3: حاول تشغيل الجهاز في الوضع الآمن ومراقبته

هذا ليس إصلاحًا في الأساس ولكنه سيعطيك فكرة عما إذا كانت المشكلة ناتجة عن تطبيق جهة خارجية أم لا. يُعرف الوضع الآمن أيضًا بحالة التشخيص حيث يتم تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا وترك جميع الخدمات المثبتة مسبقًا والخدمات الأساسية قيد التشغيل. من المهم أن تقوم بهذا الإجراء نظرًا لوجود تطبيقات تابعة لجهات خارجية يمكنها التعامل مع الاتصال اللاسلكي في هاتفك. إليك طريقة تشغيل هاتفك في الوضع الآمن:

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy S7 ، حرر مفتاح التشغيل واحتفظ بمفتاح خفض مستوى الصوت على الفور.
3. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي من إعادة التشغيل.
4. عندما يظهر "الوضع الآمن" على الشاشة حرر مفتاح خفض مستوى الصوت فورًا.

إذا كان الهاتف في هذه الحالة ، فحاول الاتصال بشبكة Wi-Fi وإذا تم إنشاء الاتصال ، فيجب أن يكون هناك تطبيق يمنع جهازك من الاتصال بشبكة. يمكنك محاولة العثور على هذا التطبيق وإلغاء تثبيته ، أو يمكنك ببساطة الاحتفاظ بنسخة احتياطية من البيانات والملفات ، ثم إعادة تعيين إعدادات المصنع. هذه هي الطريقة التي تعيد تعيين إعدادات المصنع بهاتفك ...

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. اعثر وانقر على الإعدادات ثم المس النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
3. انقر على إعادة ضبط بيانات المصنع والمس إعادة ضبط الجهاز.
4. إذا كانت ميزة قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل كلمة المرور أو رقم التعريف الشخصي.
5. المس متابعة.
6. انقر فوق حذف الكل لتأكيد الإجراء الخاص بك.

بعد الانتهاء من هذه المشكلة وما زالت المشكلة ، حان الوقت لفعل شيء ما يعيد الهاتف إلى حالته الأصلية.

الخطوة 4: قم بإجراء إعادة الضبط الرئيسية على جهاز Galaxy S7

سيؤدي هذا إلى إعادة الهاتف إلى تكوينه الأصلي ولكن مع ذلك ، سيتم حذف جميع ملفاتك وبياناتك ولن يمكن استردادها بعد الآن. لذلك ، نقترح بشدة أن تأخذ وقتًا احتياطيًا للملفات والصور ومقاطع الفيديو والنصوص ورسائل البريد الإلكتروني والبيانات وما إلى ذلك قبل تنفيذ الخطوات أدناه.

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. ملاحظة : لا يهم كم من الوقت تضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن في الوقت الذي تضغط فيه على مفتاح التشغيل ، عندئذ يبدأ الهاتف في الاستجابة.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية. ملاحظة : قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه ليست سوى المرحلة الأولى من العملية بأكملها.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

الخطوة الخامسة: أرسل الهاتف للإصلاح

وبينما طرحت سامسونج رسميًا تحديث Nougat الأسبوع الماضي ، كان هناك شيء ما دفع الشركة إلى التوقف عن العمل. يبدو أن مطوريها اكتشفوا شيئًا يجب تصحيحه. تعمل الشركة على التأكد من أن كل شيء يعمل بسلاسة مع أجهزتها الآن لأنه بعد كارثة Note 7 ، لم تعد قادرة على تحمل مشكلات خطيرة. لذا ، في هذه المرحلة ، إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث ، فقد حان الوقت استشرت تقنيًا حول هذا الموضوع.