كيفية إصلاح Samsung Galaxy S7 Edge الذي لن يعمل بعد التحديث [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

يتلقى بعض مالكي Samsung Galaxy S7 Edge تحديث Android Nougat للتو ولدينا قرّاء أفادوا بأن جهازهم لم يعد قيد التشغيل بعد التحديث. بعد قراءة بعض المشاكل ، لاحظنا أن البعض منها في الواقع "لا يرقع" القضايا ولكن أصحابها وصفهم بأنها "لا تعمل". لذا ، علينا أن نفرق بين هاتين المشكلتين قبل أن نمضي قدما.

عندما تقول "لا يتم تشغيل" ، فهذا يعني أن جهازك لا يعمل بالطاقة ، وليس هناك استجابة عند الضغط على مفتاح التشغيل. لن تومض الشاشة ، الهاتف لا يستجيب ، ليس هناك صوت ، ولا كل شيء. هذا يعني أن الهاتف ميت تمامًا ولا يستجيب.

ومع ذلك ، عندما تقول "لا يتم تشغيل الكمبيوتر" ، فإن الهاتف يعمل على التشغيل وستلاحظ على الفور أنه يستجيب ولكن الشاشة قد تبقى فارغة أو قد يكون الهاتف عالقاً في مكان ما أثناء بدء التشغيل.

الآن وقد أوضحنا التمييز بين هاتين المشكلتين ، يمكننا المضي قدمًا في تحرّي الخلل وإصلاحه. لذلك ، في هذه المشاركة ، سوف أطلعك على استكشاف أخطاء S7 Edge التي لن يتم تشغيلها بعد التحديث. سوف نأخذ في الاعتبار كل الاحتمالات ونستبعدها واحدة تلو الأخرى حتى يصبح الأمر أكثر وضوحا بالنسبة إلينا. إذا كنت تملك هذا الهاتف ويتم التنصت عليه حاليًا من خلال نفس المشكلة ، فتابع القراءة حيث قد تتمكن هذه المشاركة من مساعدتك.

من ناحية أخرى ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع هاتفك ، فحاول زيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل الكثير من المشاكل مع هذا الهاتف ، وهناك احتمالات بأننا قد أجرينا بالفعل مشكلات مماثلة. حاول العثور على نفس المشاكل واستخدم الحلول أو أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي اقترحناها. إذا لم تكن تعمل من أجلك أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فاتصل بنا من خلال إكمال استبيان مشكلات Android.

ماذا تفعل إذا لم يتم تشغيل Galaxy S7 Edge بعد التحديث

المشكلة: مرحبًا ، أجرينا مؤخرًا أحدث تحديث للبرنامج على جهاز Galaxy S7 Edge ، وعمل بشكل جيد. حتى استخدمنا الكاميرا ، أثناء تصوير شاشة الهاتف تحولت إلى فراغ وبدأت بالحصول على درجات حرارة عالية جدًا. نظرًا لأننا حاولنا وضعه في موضع التنفيذ لعدم استجابة الأضواء وما إلى ذلك ، فقد حاولنا تشغيل الهاتف بطرق عديدة ، حيث يتم إعادة تشغيل جميع الأزرار إلى شاشة فارغة. يظهر الهاتف بلا حياة بعد التحديث. أيه أفكار؟

الحل: نظرًا لأن المشكلة بدأت بعد التحديث ، فليس من البُعد أن هذه مشكلة تتعلق بالبرمجيات فقط. في معظم الأحيان ، بسبب تلف الملفات والبيانات ، تواجه البرامج الثابتة صعوبة في التعرف عليها ، وقد يكون هذا هو السبب في أن النظام سوف يتلف هاتفك ويرفض تشغيله. لذا ، ما يتعين علينا القيام به الآن هو عزل المشكلة من خلال إجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسي لتحديد ما الذي أثار المشكلة فعلاً. لا تقلق ، لن تضر هذه الإجراءات بهاتفك ولا تحذف الملفات المهمة المحفوظة فيه.

الخطوة 1: إجراء إعادة تشغيل القسري لأنه قد يكون خلل النظام

يعد تعطل النظام أحد القاسم المشترك الذي يتعذر على الجهاز تشغيله ويصبح غير مستجيب. لذلك ، من خلال إعادة التشغيل القسري ، سيكون علينا تحديث ذاكرة هاتفك وإغلاق جميع التطبيقات التي قد تسبب المشكلة. هذه هي الطريقة التي تقوم بها بإعادة تشغيل القوة:

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل معًا لمدة 10 ثوانٍ.
2. سيتم إعادة تشغيل الهاتف بنجاح بشرط أن يكون مجرد تعطل في النظام وأن هناك ما يكفي من البطارية المتبقية.

ولكن إذا استمر تشغيل الجهاز بعد الإجراء ، اتبع الطريقة التالية.

الخطوة 2: محاولة تشغيله في الوضع الآمن

من خلال تشغيله في الوضع الآمن ، يمكننا تحديد ما إذا كان هناك تطبيق مسؤول عن المشكلة. تذكر ، هذه مجرد بيئة أندرويد حيث سيتم تعطيل جميع تطبيقات الطرف الثالث مؤقتًا. لذا ، إذا كان هاتفك يعمل بشكل طبيعي أثناء استخدام هذه الطريقة ، فقد تسبب أحد التطبيقات في حدوث المشكلة. في هذه المرة ، يمكنك إلغاء تثبيت التطبيقات المشتبه فيها بدءًا من الإصدار الأخير الذي ثبته حتى يتم حل المشكلة.

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. بمجرد أن ترى "Samsung Galaxy S7 Edge" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل واحتفظ بمفتاح خفض مستوى الصوت على الفور.
3. استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
4. يمكنك تحريرها عندما يمكنك رؤية "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.

إذا كان الهاتف لا يزال يرفض التمهيد في هذا الوضع ، ثم حاول التالي.

الخطوة 3: محاولة بدء تشغيل الهاتف في وضع الاسترداد وحذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام

في مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، نقوم بحذف جميع الملفات المخزنة في ذاكرة التخزين المؤقت المخزنة في الدليل لإجبار الجهاز على إنشاء ملفات أحدث وأعذب متوافقة مع النظام الجديد. أيضا ، عند القيام بهذا الإجراء ، سيتم تشغيل مكونات الأجهزة بالداخل ، لذا ، إذا كانت هذه مجرد مشكلة في البرامج الثابتة ، فسيتم إقلاع هاتفك بدون مشكلة. إليك الطريقة:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. يمكنك الآن تحديد الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت والضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت مراقبة عن قرب إذا كان هاتفك قادرًا على التشغيل ، إذا كان كذلك ، فربما تسبب الملفات التالفة في حدوث المشكلة. ومع ذلك ، إذا استمر ، فلن يكون أمامك خيار سوى القيام بإعادة التعيين.

الخطوة 4: إعادة هاتفك إلى إعدادات المصنع الخاصة به

بافتراض أنك قمت بتمهيد الهاتف بنجاح في وضع الاسترداد وقم بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ولكن المشكلة بقيت ، يجب أن يكون هذا هو الإجراء التالي الذي يجب عليك القيام به. في هذه الطريقة ، سوف نعيد هاتفك إلى إعداداته الافتراضية عن طريق حذف جميع الملفات المخزنة مثل: جهات الاتصال والموسيقى والفيديو وجميع تطبيقات الطرف الثالث المثبتة في البرنامج الثابت. لذا ، قبل اتباع الخطوات ، نوصيك بإنشاء نسخة احتياطية لكل ذلك. ولكن الشيء الجيد في إعادة الضبط هو أن جميع الأخطاء وغيرها من القضايا التي تتعارض مع النظام ستتم إزالتها من البرنامج الثابت. فقط اتبع هذه الخطوات:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.