كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy S7 Edge الذي يفصل بشكل عشوائي عن شبكة مزودك ، ومشكلات الاتصال الأخرى [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

الإنترنت هو ما يجعل الهواتف الذكية "ذكية". الهواتف مثل #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) تحتوي على ميزات تتطلب اتصالاً بالإنترنت حتى إذا كان جهازك غير قادر على الاتصال بنقطة اتصال Wi-Fi أو بشبكة بيانات الجوال الخاصة بمزود الخدمة ، فقد فاز هاتفك الذكي أكون ذكية.

لذا ، في هذا المنشور ، سأتناول بعض مشكلات الاتصال الأكثر شيوعًا مع بدء الجهاز بوحدة ، وفقًا للمالك ، تفصل بشكل عشوائي عن شبكة المزود بعد بضعة أيام من التشغيل المستمر. استمر في القراءة لفهم المشكلات الأخرى التي ذكرتها هنا وتعرف على كيفية استكشاف أخطاء جهازك وإصلاحها في حالة حدوث مشكلات مماثلة في المستقبل.

ولكن قبل أي شيء آخر ، إذا كانت لديك مخاوف أخرى تتعلق بجهازك ، فتأكد من زيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لـ S7 Edge حيث أجابنا بالفعل على مئات الأسئلة من المستخدمين. الاحتمالات هي أن هناك بالفعل حلول لمشاكلك وكل ما عليك القيام به هو العثور عليها. يمكنك أيضًا الاتصال بنا عن طريق ملء استبيان مشكلات Android لدينا ، ويرجى التأكد من تزويدنا بتفاصيل مهمة حول المشكلة. كلما زادت المعلومات التي تزودنا بها ، سيكون من الأسهل لنا أن نقدم لك حلولًا أكثر دقة.

يتم فصل Galaxy S7 Edge بشكل عشوائي عن شبكة الموفر

المشكلة : في الآونة الأخيرة ، تواجه S7 Edge مشكلات في الحفاظ على الاتصال بشبكة LTE لمشغل الشبكة. يبلغ عمر الهاتف حوالي 8 أشهر ، ويمكنه في السابق أن يستغرق أسابيعًا إن لم يكن شهورًا دون إعادة ضبط. لكن في الأسبوعين أو الأسابيع الثلاثة الماضية ، يفقد الهاتف الاتصال بشبكة بيانات T-Mobile بعد بضعة أيام من التشغيل المستمر. إعادة التشغيل هي كل ما يتطلبه الأمر لإعادة إنشاء الخدمة ، ولكنها مع ذلك مزعجة ومقلقة في نفس الوقت.

في تلك الأشهر الثمانية ، كان الهاتف يحتوي على عدد من التحديثات التي تم دفعها من T-Mobile ، وحتى الآن لم يحدث أي شيء سلبي من المذكرة مع تشغيل الهاتف. بصراحة أنا لست متأكداً حتى من أن أي من هذه التحديثات يمكن اعتباره سبباً ، حيث أن زوجتي لديها نفس الهاتف الذي تم شراؤه في غضون ساعات من شراء هاتفي ، كما أن هاتفها المحدث بالتساوي لا يعاني من مثل هذا المرض.

اذا مالعمل؟ هل هناك الكثير من اللغط حول لا شيء ، أو يجب أن أشعر بالقلق؟ من الواضح أنه يمكنني فقط إعادة تشغيل الهاتف في كثير من الأحيان ، وربما التخفيف من أي حالات أخرى لقطرات شبكة البيانات ، بافتراض أن هذه مشكلة لن تزداد سوءًا. لكن هذه هي المشكلة: ليس لدي أي ثقة بأن هذا لن يصبح أسوأ. في حين أنني لم أسقط أو أسيء استخدام هذا الهاتف بأي شكل من الأشكال ، فقد تم استخدامه في بعض الأحيان لدرجة أنه سيصبح أكثر سخونة إلى اللمس. هل يمكن أن يكون السبب ، فشل تدريجي بسبب الحرارة؟

عانى جهاز HTC One M7 السابق في نهاية المطاف من النظام التدريجي والفشل الوظيفي في السنوات الثلاث التي استخدمتها في ذلك الهاتف. سيحصل ذلك الهاتف بشكل ممتع بفضل الألعاب كثيفة الرسوم والتطبيقات الأخرى. هل يمكن أن يحدث الشيء نفسه مع هذا ، فقط بمعدل معجل بشكل كبير؟ استغرق الأمر حوالي عام ونصف قبل حدوث أول مشاكل على HTC (صور مظللة باللون الوردي ، حيث بدأ جهاز استشعار الكاميرا في التدهور). الآن في أقل من ثمانية أشهر ، أرى مشكلات اتصال البيانات المحتملة. يجب أن يكون هذا العلم الاحمر؟

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : هناك بعض العوامل التي يتعين علينا مراعاتها لتحديد سبب قطع اتصال الهاتف بشبكة مزود الخدمة بعد بضعة أيام من الاتصال المستمر. يحدث ذلك لجميع الهواتف الذكية وليس فقط مع S7 Edge ، على الرغم من أنني أعترف ، بعض الأجهزة تواجه هذه المشكلة في كثير من الأحيان أكثر من غيرها. ولكن دعونا نحاول النظر في الاحتمالات حتى تكون لدينا فكرة أوضح عن سبب حدوث هذه المشكلة:

1. ربما تم ضبط الهاتف على الاتصال تلقائيًا بشبكات Wi-Fi المعروفة . في هذا السيناريو ، يجب أن تكون ضمن نطاق نقطة الاتصال بحيث يمكن أن ينتقل الهاتف إلى شبكة Wi-Fi ويفصل من شبكة بيانات الجوال. إن استبعاد هذا الاحتمال أمر سهل ؛ عليك فقط مسح أو "نسيان" جميع نقاط اتصال Wi-Fi التي يتصل بها هاتفك في الماضي ، وذلك بدلاً من الاتصال تلقائيًا بها ، وسوف تقوم فقط بإعلامك بالشبكات المتاحة عندما تكون داخل النطاق.
2. قد تكون مشكلة في الشبكة . الاستقرار هو دائما مصدر قلق ، وهناك دائما الأوقات التي يتعين فيها على مزودي الخدمات إعادة تشغيل معداتهم لتوفير خدمة أفضل واتصال أسرع ناهيك عن إمكانية حدوث خلل في النظام. لن يتم إخطار المشتركين في حالة وجود مشكلات طفيفة في النظام ، وحتى إذا اتصلت بالدعم الفني واطلبوا منه ، فلن يتمكنوا من تزويدك بمعلومات يمكن أن تلبي استفسارك.
3. قد تتسبب أيضًا مشكلة البرامج الثابتة في حدوثها . أفهم أنك قلت أن تحديثات البرامج الثابتة قد لا تسبب هذه المشكلة ولكنها قد تسبب ذلك. في الواقع ، لقد تلقينا بالفعل المئات ، إن لم يكن الآلاف ، من المشكلات التي تسببها تحديثات البرامج الثابتة ومشكلات الاتصال فيما بينها ، لذا لا يمكننا حصر هذه الإمكانية جانباً ما لم نستبعدها بنجاح. من المفيد دائمًا ممارسة جيدة لإعادة ضبط الهاتف من وقت لآخر خاصةً إذا بدأت المشكلات في الحدوث.
4. قد يكون أيضًا علامة على مشكلة في الأجهزة . هذا واحد أكثر تعقيدا وكنت حقا بحاجة إلى فني لتحديد ما إذا كان هذا هو سبب المشكلة.

قد يكون من المتاعب القيام بالإجراء التالي ولكن أقترح عليك القيام بذلك إذا حدثت المشكلة أكثر من ذي قبل ولكن تأكد من عمل نسخة احتياطية من البيانات والملفات الخاصة بك حيث سيتم حذفها كلها.

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. ملاحظة : لا يهم كم من الوقت تضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن في الوقت الذي تضغط فيه على مفتاح التشغيل ، عندئذ يبدأ الهاتف في الاستجابة.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية. ملاحظة : قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه ليست سوى المرحلة الأولى من العملية بأكملها.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

يتم قطع بيانات هاتف جوال Galaxy S7 Edge عند تلقي رسائل نصية

المشكلة : مرحبًا ، أستخدم s7 edge كنقطة اتصال جوّال. في كل مرة أحصل على نص يقوم بقطع البيانات إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بي ويتخلف ذلك. ما الذي يمكنني القيام به لإصلاح ذلك؟

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : نحن بحاجة إلى مراقبة الهاتف بدقة لتحديد المشكلة الحقيقية. ولكن أعتقد أنه من الأفضل أن تقوم بتشغيل جهازك في الوضع الآمن أولاً ، واستخدام نقطة اتصال الجوال وإرسال رسالة نصية إلى رقم هاتفك. إذا كانت البيانات لا تزال متقطعة وتأخر الهاتف ، ثم النسخ الاحتياطي للبيانات والمصنع إعادة ضبط جهازك. إليك طريقة تشغيل هاتفك في الوضع الآمن:

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. بمجرد أن ترى "Samsung Galaxy S7 EDGE" على الشاشة ، اترك مفتاح التشغيل واحتفظ بمفتاح خفض مستوى الصوت على الفور.
3. استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
4. يمكنك تحريرها عندما يمكنك رؤية "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.

وإليك كيفية إعادة ضبط جهازك على جهازك ...

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. اعثر وانقر على الإعدادات ثم المس النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
3. انقر على إعادة ضبط بيانات المصنع والمس إعادة ضبط الجهاز.
4. إذا كانت ميزة قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل كلمة المرور أو رقم التعريف الشخصي.
5. المس متابعة.
6. انقر فوق حذف الكل لتأكيد الإجراء الخاص بك.

آمل أن يساعد هذا.

Galaxy S7 Edge يتم تشغيل Wi-Fi في وضع إيقاف التشغيل

المشكلة : اشتريت بلدي S7 حافة SM-g935v تجديده. بعد تلقي الهاتف ، في الأسبوع أو نحو ذلك في أنا لاحظت بعض المشاكل مع وأي فأي. في أوقات معينة ، سيقوم بالاتصال وفصل وإعادة توصيل أجهزة التوجيه بشكل عشوائي إلى النقطة التي لم أتمكن من النظر إليها قبل حدوثها مرة أخرى. فتحت لوحة wifi ولاحظت أن تبديل التشغيل / الإيقاف الفعلي كان ذهابًا وإيابًا ، ربما كل 10 ثوانٍ ، وأحيانًا أسرع. بدا هذا ليحل نفسه ليوم واحد ، ثم يستمر في فعل ذلك لبضعة أيام ، ثم يعود مرة أخرى إلى النقطة التي كان يفعل ذلك طوال الوقت. ذهبت من خلال دعم سامسونج الذي سار لي من خلال الوضع الآمن ، وفي نهاية المطاف إعادة تعيين كامل والتي لم تحل المشكلة. انتهى بي الأمر إرساله إلى إصلاح سامسونج بعد إعادة تعيين المصنع لهم لإصلاح. حصلوا على الهاتف ، واختبروا وأي فأي وأي شيء آخر ، وعادوا إليّ قائلين أنهم لم يجدوا أي خطأ في ذلك. في الواقع لسبب ما ، تم حل المشكلة وواصلت لمدة 3-4 أشهر دون وجود قضايا على الإطلاق. ثم بدأت قبل أسبوعين في النسخ الاحتياطي ، بعض ما حدث من قبل ، ولكن في الغالب لا يمكن الاتصال. لم يعد دارة التشغيل وإيقاف تشغيلها ، ولكن في أي وقت انقر فوق أي شبكة واضغط على اتصال ، فإنه يقول (الاتصال ...) تحت الشبكة لمدة 1-2 ثانية ويختفي. يبدو أيضًا أن دائرة التحديث بجوار مفتاح التبديل تنقطع كثيرًا. لقد جربت العديد من الشبكات المختلفة في العديد من الأماكن المختلفة ، وحاولت تغيير كل تبديل وتهيئة ، وضعية آمنة لإعادة التعيين ، ولا يمكنني معرفة ما أحتاج إلى القيام به لإصلاح هذا ……. الرجاء مساعدتي ... .. والهاتف الذكي مع عدم وجود واي فاي ليست ذكية جدا.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : أوافق. الهواتف الذكية بدون Wi-Fi غبية في الواقع نظرًا لأن معظم "الأجهزة الذكية" تتطلب الاتصال بالإنترنت للعمل. ومع ذلك ، قد تكون قضيتك ناتجة عن بعض التخزين المؤقت و / أو البيانات الفاسدة ، لذا أقترح عليك محاولة مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أولاً وإذا استمرت المشكلة ، فيجب عليك إعادة التعيين مرة أخرى كما قلت أنه قد تم حلها بعد كنت في وقت سابق إعادة تعيينها. فيما يلي كيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت:

1. إيقاف تشغيل الهاتف.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. يمكنك الآن تحديد الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت والضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

اتبع الخطوات المذكورة أعلاه لإتاحة إعادة ضبط هاتفك.

لا يستطيع Galaxy S7 Edge إرسال رسائل البريد الإلكتروني عند الاتصال بشبكة Wi-Fi

المشكلة : عندما أكون على أي شبكة Wi-Fi ، لا يمكنني إرسال رسائل بريد إلكتروني من حساب Office 365 الخاص بي. يمكنني استلام رسائل البريد الإلكتروني أو القيام بمهام أخرى تتطلب اتصالاً بالإنترنت. إرسال البريد الإلكتروني هو الشيء الوحيد الذي لا يعمل. أحصل على تأكيد أن البريد الإلكتروني قد تم إرساله ، لكنه ليس موجودًا في مجلداتي المرسلة أو البريد الصادر وأن المستلم لم يحصل عليه مطلقًا. يذهب فقط إلى بعض الثقب الأسود. لقد تم إبلاغي بالتوقف عن استخدام تطبيق البريد الإلكتروني الأصلي على الهاتف وتنزيل MS Outlook for Android. ما زال لدي نفس المشكلة. لقد قمت بتنزيل كافة التحديثات المتوفرة وتطبيقها على هاتفي.

الاقتراح : يجب أن يكون له علاقة بإعدادات الخادم الصادرة. تحتاج إلى التحقق مع رجل التقنية الخاص بك ما هي إعدادات الخادم الصحيحة لحسابك. على ما يبدو ، يمكنهم تقديم إجابات أكثر منا لأنهم يعرفون كل شيء من الإعدادات التي تعمل. يمكنك أيضًا محو ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات عميل البريد الإلكتروني الذي تستخدمه وإعداد حسابك مرة أخرى.

لا يشتمل Galaxy S7 Edge على اتصال عند تشغيل كل من Wi-Fi و 4G

المشكلة : بحثت في اقتراحات WiFi لإصلاح مشكلتي ، ولكنني لم أشاهد أي شيء مرتبط بشكل محدد. مشكلتي الآن هي أن WiFi و 4G يظهران في الوقت نفسه. هذا هو السبب في عدم عمل Wifi على الإطلاق ، ولا شيء يحمل (Facebook ، البريد الإلكتروني ، الإنترنت). إذا قمت بإيقاف واي فاي ثم ركلات 4G في وجيد. لقد قمت بإعادة تشغيل الهاتف ، جهاز التوجيه / المودم ، ولكن دون جدوى. لقد أفسدت مع بعض الإعدادات ولكن لا شيء يعمل. أنا شاب ذكي للغاية عندما يتعلق الأمر بالشبكات المنزلية ولكن هذا الهاتف هو قضية أخرى. نتطلع إلى حل هذه المشكلة.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : لهذا ، تحتاج فقط إلى تعطيل مفتاح الشبكة الذكية بحيث يلتصق هاتفك بشبكة واحدة ولن يتصل تلقائياً بالآخر. إليك الطريقة…

1. من الشاشة الرئيسية ، تنقل: التطبيقات> الإعدادات> Wi-Fi. تنطبق هذه الإرشادات على الوضع القياسي فقط.
2. اضغط على المزيد (الموجود في أعلى اليمين).
3. انقر فوق متقدم.
4. اضغط على مفتاح الشبكة الذكية لتشغيل أو إيقاف.

هذا ينبغي حل المشكلة.