كيفية إصلاح Samsung Galaxy S7 Edge الذي يحافظ على إيقاف التشغيل وإعادة التشغيل بشكل عشوائي بعد التحديث [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

قد يكون #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) الذي يحافظ على إيقاف التشغيل وإعادة التشغيل بشكل عشوائي من تلقاء نفسه مشكلة في البرامج الثابتة أو قد يكون مشكلة في الأجهزة الخاصة به. لقد تلقينا بالفعل مشكلات مماثلة من قبل مع طرازات Galaxy السابقة ، وبينما كان هناك بعض المالكين الذين لم يقوموا بإصلاح أجهزتهم ، فإن الكثير منهم قد أبلغونا فقط لإخبارنا بأن أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها تعمل لصالحهم.

هناك قسمان في هذا المنشور ويعالج كل قسم مشكلة قد تحدث لك إذا كنت تمتلك Galaxy S7 Edge أو أي جهاز Galaxy لهذا الأمر. القسم الأول يتعلق بوحدة تحافظ على إيقاف التشغيل بدون سبب أو سبب ظاهر ، على الرغم من أن المالك إيجابيًا بعد بدء تحديث البرنامج الثابت. وينطبق نفس الشيء على القسم الثاني الذي يتناول مشكلة تتعلق بنظام S7 Edge الذي تتم إعادة تشغيله بشكل عشوائي. قد تكون كلتا هاتين المشكلتين ناتجة عن بعض المخابئ أو البيانات الفاسدة ولكن هناك أيضًا احتمال أن تكون بعض التطبيقات تتسبب في حدوثها.

تابع القراءة لمعرفة المزيد حول هذه المشكلات وتعلم كيفية تحرِّي أي منها وإصلاحها. من الأفضل أن تكون مستعدًا الآن وأن تعرف ماذا تفعل إذا حدثت لك في المستقبل. ومع ذلك ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى ، فتأكد من الرجوع إلى صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها في Galaxy S7 Edge لأننا عالجنا بالفعل الكثير من المشكلات منذ إصدار الجهاز. ابحث عن المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا لم تكن تعمل من أجلك أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فلا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء استبيان مشكلات Android. ما عليك سوى تزويدنا بالمعلومات التي نحتاجها وسنقوم بالباقي.

قم باستكشاف أخطاء Galaxy S7 Edge التي تحافظ على إيقاف التشغيل من تلقاء نفسه بعد التحديث

المشكلة : مرحبًا. بدأ جهاز Samsung Galaxy S7 Edge الآن في التوقف من تلقاء نفسه دون سبب واضح. وقد بدأ هذا بعد التحديث ، الذي قمت بتنزيله وتثبيته بنجاح. لم ألاحظ وجود نمط أو مشغل قد يؤدي إلى المشكلة ولكني متأكد من أنها بدأت بعد التحديث. أنا لست على دراية تامة بهذا الهاتف حيث تم إعطاؤه لي كهدية من ابني. أنا فقط استخدامه للنصوص والمكالمات. سأكون ممتنًا جدًا إذا كنت تستطيع مساعدتي في حل هذه المشكلة.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : مرحبا! يمكن أن يكون Samsung Galaxy S7 Edge واحدًا من أكثر الأجهزة تطوراً في السوق بمواصفات وميزات رائعة يمكن للمالكين الاستمتاع بها كثيرًا. حتى مدى تقدم هذا الجهاز ، فهو ليس مثاليًا ولا يزال عرضة لبعض المشاكل ومشكلات البرامج الأخرى.

إذا توقف أحد الأجهزة بشكل عشوائي ، فهذا طبيعي. قد تكون المشكلة بسبب تلف البيانات التي تم تنزيلها لتحديث البرنامج أو تمت مقاطعة عملية التنزيل. هناك أسباب أخرى وكذلك جانبا من تحديث البرنامج. يمكن أن يكون أحد تطبيقات الطرف الثالث هو الجاني ، ولا يمكننا أيضًا وضع إمكانية حدوث مشكلة بالجهاز جانباً. لتحديد المشكلة أو سببها ، نحتاج إلى استكشاف أخطاء جهازك وإصلاحها. اتبع خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه أدناه:

الخطوة 1: تشغيل الجهاز في الوضع الآمن

هذه الخطوة ليست حلاً للمشكلة بل هي ببساطة لتحديد ما إذا كان السبب في ذلك هو طرف ثالث أو تطبيق مثبت مسبقًا. في هذا الوضع ، سيتم تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا. لذلك ، إذا استمرت المشكلة في ذلك ، فيمكنك أن تطمئن إلى أنه لا علاقة له بها.

يمكنك استخدام الجهاز بشكل طبيعي أثناء المراقبة لمدة ساعة أو عدة ساعات لتحديد السبب ، ويمكنك نص أو يمكنك الاتصال بأصدقائك أثناء وجودك في هذا الوضع. إذا كان الجهاز يعمل بسلاسة في هذا الوضع ، فأنت بحاجة إلى العثور على التطبيق (التطبيقات) الذي يسبب المشكلة. ابدأ البحث من التطبيقات التي ثبتها مؤخرًا. بمجرد العثور عليها ، قم بإلغاء تثبيتها. فيما يلي الخطوات حول كيفية تشغيل هاتفك في الوضع الآمن:

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. بمجرد أن ترى "Samsung Galaxy S7 Edge" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل واحتفظ بمفتاح خفض مستوى الصوت على الفور.
3. استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
4. يمكنك تحريرها عندما يمكنك رؤية "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.

أثناء وجودك في هذا الوضع ، راقب هاتفك عن كثب لمعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث وبعد إلغاء تثبيت التطبيقات المشتبه بها وظلت المشكلة ، انتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة الثانية: التحقق من عمر البطارية أو شرطها

يجب أن تتأكد من أن طاقة جهازك في طاقة البطارية كافية لتشغيل الجهاز. يلقي الكثير من المالكين اللوم بالخطأ على كل مشكلة على تحديثات البرامج ويدعون أن الهاتف قد توفي بعد التحديث دون التحقق من مستوى البطارية. الآن ، فقط للتأكد من أن المشكلة ليست البطارية ، حاول شحن الجهاز ومعرفة ما إذا كان شعار الشحن الافتراضي سيظهر ويترك الجهاز لشحن لمدة 20-30 دقيقة قبل تشغيله مرة أخرى. إذا كان الهاتف يقوم بالتمهيد لأعلى ، فقم بمراقبة الجهاز إذا كان سيتم إيقاف تشغيله بشكل عشوائي حتى تظل البطارية ممتلئة أو عند مستوى عالٍ. إذا كان الأمر كذلك ، فيجب عليك إحضاره إلى مركز خدمة سامسونج وإلقاء نظرة على التقنية.

إذا كنت ترغب في ذلك ، فقبل أن تقوم بجلب الجهاز إلى التقنية ، حاول معايرة البطارية:

1. استنزاف الطاقة المتبقية للجهاز تمامًا. اسمح للجهاز باستنزاف شحنته حتى يتم إيقاف التشغيل من تلقاء نفسه. للتأكد من أنه تم تفريغه تمامًا ، استمر في تشغيل الجهاز واتركه متوقفًا عن العمل من تلقاء نفسه. كرر العملية حتى لا يمكن تشغيل الجهاز مرة أخرى. استمر في الضغط على زر الطاقة لمدة لا تقل عن خمس ثوانٍ للتأكد تمامًا من أن بطاريته فارغة تمامًا.
2. اشحن البطارية إلى 100٪ واستمر في الشحن لمدة 10 دقائق أخرى. يرجع السبب في زيادة وقت الشحن إلى أن قراءات البطارية على العديد من الأجهزة يتم تقريبها لأعلى أو لأسفل. لذلك ، عند شحن 99.5٪ ، يتم تجميع قراءة شحن البطارية وتقرأ بأنها مشحونة بنسبة 100٪ ، على الرغم من أنها غير مشحونة بالكامل في الوقت الحالي. تذكر عدم فصل الجهاز من مصدر الطاقة طوال العملية.
3. استخدم تطبيق معايرة البطارية. قم بتثبيت وتشغيل تطبيق معايرة البطارية الموثوق به مثل تطبيق NeMa ، والذي يمكن تنزيله عبر متجر Google Play. قد يختلف تشغيل كل تطبيق لذلك تأكد من التحقق واتباع الإرشادات التي يقدمها مطور البرامج. أساسا معظم تطبيقات معايرة البطارية مثل واحد من NeMa يحذف ملف البطارية في نظام الهاتف ويجبر الجهاز لإنشاء واحدة جديدة لإعادة معايرتها تلقائيا.

الخطوة 3: مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للنظام

إذا لم تكن المشكلة على البطارية ، فيمكنك محاولة حذف الملفات المؤقتة القديمة من الإصدار السابق من البرنامج. هناك ميول لم يتم حذف الملفات القديمة أثناء عملية التنزيل. ستنشئ الملفات القديمة تعارضات مع الملفات الجديدة ولن يتم تشغيل الجهاز بشكل طبيعي وقد يكون هناك أخطاء. يمكنك محاولة مسح ملفات ذاكرة التخزين المؤقت للنظام والبيانات وحذف الملفات المؤقتة القديمة. فيما يلي خطوات كيفية القيام بذلك:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. يمكنك الآن تحديد الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت والضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

بعد تنفيذ الخطوات المذكورة أعلاه ، حاول مراقبة جهازك مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان سيتم إيقاف تشغيله بشكل عشوائي. إذا كان الأمر كذلك ، فانتقل إلى الخطوة التالية أدناه.

الخطوة 4: من الصعب إعادة ضبط الجهاز

تعتبر هذه الطريقة هي الحل الأخير إذا فشلت الخطوات السابقة في حل المشكلة. قبل إجراء العملية ، نوصي بشدة بنسخ بياناتك وملفاتك الهامة إلى بطاقة SD أو جهاز تخزين خارجي حيث ستقوم بحذف جميع البيانات المخزنة في الجهاز واستعادتها إلى إعدادات المصنع الافتراضية تمامًا مثل المرة الأولى التي تحصل عليها ذلك. إليك كيف تفعل ذلك:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

إذا كنت تشك في أي وقت في تنفيذ الخطوات ، يمكنك ببساطة تجاهلها.

الخطوة 5: إحضار الجهاز إلى أخصائي

رحلة إلى مركز خدمة Samsung المحلي إذا لم تنجح الخطوات أعلاه في حل المشكلة. قد يكون هناك بعض المشكلات في جهاز جهازك ولا يمكن إلا للمتخصص مساعدتك. أحضر الوثائق الضرورية مثل ضمان جهازك إذا كان نشطًا.

إصلاح Galaxy S7 Edge الذي تتم إعادة تشغيله بشكل عشوائي بعد تحديث البرنامج الثابت

المشكلة : يبدو أن جهاز S7 Edge الجديد قد قام بتحديث نظام التشغيل الخاص به مؤخرًا. حتى الآن ، كان الأداء هو نفسه ولم ألاحظ أي مشاكل باستثناء واحدة - الآن إعادة تشغيلها بشكل عشوائي من تلقاء نفسها. عندما أقول بشكل عشوائي ، أعني أن الهاتف قد يعيد تشغيله عدة مرات في اليوم في أوقات عشوائية بغض النظر عن ما أفعله. خلال الأيام الثلاثة الماضية ، تمت إعادة تشغيله بالفعل حوالي ست مرات وثلاثة من هؤلاء الذين كنت أستخدم تطبيقات مختلفة. لا أفهم لماذا يحدث هذا لذا رجاءً ساعدوني. شكر.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : هناك احتمالات أننا بحاجة إلى النظر في معرفة سبب حدوث هذه المشكلة على هاتفك. معرفة ما هو أقرب سبب ممكن يجعل إعادة تشغيل الهاتف بشكل عشوائي هو. يجب أن يكون هذا هو الأولوية الأولى حتى تتمكن من صياغة حل أو إجراء قد يعمل ويصلح المشكلة إلى الأبد.

كما أشرت في رسالتك ، أجريت تحديثًا على هاتفك وهناك احتمال أن بعض المخابئ قد تعرضت للتلف أو أن بعض التطبيقات قد تصرفت وأحدثت تعارضًا داخل النظام. فيما يلي الخطوات التي يمكنك القيام بها لاستكشاف هذه المشكلة وإصلاحها:

الخطوة 1: تنفيذ إجراء إعادة التشغيل القسري على هاتفك

نظرًا لأن Galaxy S7 Edge لا يحتوي على بطارية قابلة للإزالة ، لا يمكنك إجراء عملية سحب البطارية المعتادة ، ولكن يمكنك محاكاة ذلك عن طريق الضغط على مجموعة من الأزرار ؛ هذا هو ما نسميه القسري إعادة التشغيل. من خلال إعادة التشغيل القسري ، قد يتم إصلاح أي مشكلات ثانوية للبرامج الثابتة والأجهزة. لتنفيذ هذا الإجراء ، ما عليك سوى الضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل معًا لمدة 10 ثوانٍ. وبالنظر إلى أن الجهاز يحتوي على طاقة بطارية كافية لتزويد مكونات الأجهزة بالطاقة ، بشرط أن تكون المشكلة بسيطة أو مشكلة في الأجهزة فقط ، فسيتم إعادة تشغيل الجهاز بشكل طبيعي. ومع ذلك ، بعد الإجراء ولا يزال الهاتف الخاص بك إعادة تشغيل بشكل عشوائي ثم المضي قدما إلى الإجراء التالي.

الخطوة 2: قم بتشغيل Galaxy S7 Edge في الوضع الآمن

قد تكون تطبيقات الطرف الثالث هي السبب في أن هاتفك يعاني من هذا النوع من المشاكل. لذلك ، ما يتعين علينا القيام به هو استبعاد هذا الاحتمال. سيتم تعطيل جميع التطبيقات التي تم تنزيلها مؤقتًا عند تشغيل هاتفك في الوضع الآمن. لذلك ، إذا كانت المشكلة ناتجة عن أحد التطبيقات التي قمت بتثبيتها ، سواء من خلال التثبيت اليدوي أو من متجر Play ، فلا يجب إعادة تشغيل الجهاز بشكل عشوائي.

بينما تراقب هذا الوضع عن كثب إذا كان جهاز Samsung Galaxy S7 Edge لا يزال يعمل بشكل عشوائي دون سبب. إذا كان الأمر كذلك ، فهناك احتمال بأن تكون البرامج الثابتة لهاتفك مشكلة ويمكنك الانتقال إلى الإجراء التالي لمزيد من استكشاف الأخطاء وإصلاحها. لتشغيله في الوضع الآمن ، اتبع الإجراء الذي يمكنك رؤيته أعلاه.

الخطوة 3: مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للجهاز

هناك دائما احتمال أن مخابئ ذاكرات التخزين المؤقت التي تم إنشاؤها بواسطة البرامج الثابتة السابقة خلال عملية التحديث. بمجرد استخدام البرامج الثابتة الجديدة ، قد تكون هناك تعارضات ، وفي هذه الحالة قد يعاني الهاتف من مشكلات في الأداء مثل عمليات إعادة التشغيل العشوائية هذه. لذلك ، دائمًا ما تكون قاعدة الإبهام لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لحذف جميع ذاكرة التخزين المؤقت للنظام التي تم إنشاؤها بواسطة البرامج الثابتة السابقة. بمجرد الانتهاء ، سيقوم الجهاز بإنشاء ذاكرة تخزين مؤقت جديدة متوافقة مع النظام الجديد. لا تقلق على الرغم من أنه لن يتم حذف أي من بياناتك وملفاتك. فقط اتبع الخطوة الثالثة في دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها في المشكلة أعلاه لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت.

الخطوة 5: إعادة ضبط هاتفك

فيما يتعلق باستبعاد إمكانية وجود مشكلة في البرامج الثابتة ، فإن هذا هو الإجراء الأخير الذي يتعين عليك القيام به. وبذلك ، سيتم إرجاع جهازك إلى إعدادات المصنع الافتراضية. سيتم إصلاح معظم مشاكل البرامج الثابتة من خلال هذا الإجراء ولكن ليس هناك ضمان. لكن الشيء هو أنك تحتاج إلى القيام بذلك لأن هذا هو أول شيء يقوم به الفني إذا قمت بإحضار الهاتف للتسوق. ولكن بالإضافة إلى ذلك ، سيؤدي هذا الإجراء أيضًا إلى مسح معلوماتك الشخصية عن هاتفك. من الضروري حماية خصوصيتك. يمكنك محاولة إعادة ضبط هاتفك من خلال قائمة الإعدادات أو اتباع الإجراء في المشكلة الأولى أعلاه.

القضايا ذات الصلة والأسئلة

السؤال : شاشة الهاتف سوداء تمامًا كما لو تم إيقافها ولكن عندما يتصل بي أحد أو يرسل لي رسائل نصية ، يبدو أنه تم تشغيله. ما هي المشكلة معها؟ هل يمكنني إصلاحها بمفردي؟ ماذا؟

الجواب : يتم التعامل مع العرض عن طريق الخدمات الأساسية. هناك احتمال أن تحطمت إحدى تلك الخدمات لهذا السبب تظل الشاشة سوداء أو تم إيقاف تشغيلها حتى إذا كانت جميع المكونات الأخرى قيد التشغيل. في أكثر الأحيان ، يمكن إصلاح هذا عن طريق إجراء إعادة التشغيل القسري - فقط اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت ومفاتيح التشغيل معًا لمدة 10 ثوانٍ ويجب إعادة تشغيل الهاتف بشكل طبيعي. إذا لم يقم بإصلاح المشكلة ، اتبع إجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها في الإصدار الأول.

السؤال : تم إيقاف تشغيل S7 Edge ولا أعرف سبب حدوث ذلك. عندما أحاول تشغيل ، لا يستجيب. هل يمكن إصلاح ذلك أو هل أحتاج إلى إعادته إلى المتجر؟

الجواب : من أجل راحتك ، أقترح عليك السماح للفني التعامل معها. ومع ذلك ، إذا كنت ترغب في استكشاف الأخطاء وإصلاحها قليلاً ، فجرّب إجراء إعادة التشغيل القسري أو اتبع نفس مسار استكشاف الأخطاء وإصلاحها في المشكلة الأولى.

سؤال : انخفض الهاتف من ارتفاع الخصر ، لكنني لا أرى صدعًا ، سوى بضعة خدوش. لن يتم تشغيل الشاشة. هل الجهاز تالف بالفعل؟

الجواب : حسنا ، هذا ممكن. لن أوصي بأي شيء باستثناء إحضار الهاتف إلى المتجر والسماح للفني بإجراء الاختبارات لمعرفة ما إذا كان الجهاز قد تعرض للتلف بسبب تأثير الهبوط.