كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy S7 Edge الذي يستمر في إظهار "للأسف ، توقف My Files" عن الخطأ [Troubleshooting Guide]

يحتوي Samsung Galaxy S7 Edge على مستكشف ملفات افتراضي يسمى My Files ، والخطأ "للأسف ، My Files has stop" هو في الواقع مجرد إشعار يخبر مستخدمه أن التطبيق المذكور قد توقف أو توقف عن العمل لسبب ما. قد تقتصر هذه المشكلة على التطبيق المعني فقط ، ولكن نظرًا لدمجها بعمق في البرنامج الثابت ، فقد تكون أيضًا مشكلة في النظام.

في هذا المنشور ، سوف أطلعك على استكشاف أخطاء جهاز Galaxy S7 Edge الذي يظل يعرض رسالة الخطأ هذه. سنحاول تحديد كل الاحتمالات واستبعادها واحدة تلو الأخرى حتى نتمكن من الوصول إلى نقطة يمكننا من خلالها بسهولة معرفة المشكلة ، وما هي أسبابها وما يجب فعله لإصلاحه. لذا ، إذا كنت أحد مالكي هذا الهاتف ويتم التنصت عليه حاليًا من خلال رسالة الخطأ هذه ، فتابع القراءة أدناه حيث قد تتمكن هذه المشاركة من مساعدتك.

ولكن قبل أي شيء آخر ، إذا كانت لديك مشكلة أخرى مع هاتفك ، فقم بإسقاط صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها S7 Edge الخاصة بنا لأننا عالجنا بالفعل مئات المشاكل التي أبلغ عنها المالكين. الاحتمالات هي أن هناك بالفعل حلول موجودة على موقعنا على الإنترنت أو على الأقل ، هناك مشاكل مماثلة أصلحت بالفعل. لذا ، حاول أن تجد تلك المتشابهة أو المرتبطة بمشكلتك. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فلا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء استبيان مشكلات Android.

كيفية استكشاف أخطاء Galaxy S7 Edge التي تعرض خطأ "My Files" (إيقاف الملفات)

المشكلة: مرحبًا ، منذ تحديث برنامجي على جهاز Galaxy S7 Edge ، لن يتم فتح مجلد "ملفات" ويعرض "My Files has stop". لقد اتصلت بشركة Samsung ولكن بما أنه لا يوجد مركز خدمة محلي حيث أعيش ، فإنه يتطلب مني أن أقود سيارتي 3 ساعات إلى مركز الخدمة. ارجو المساعدة

يعرض إصدار الهاتف Knox version Knox 2.7.1

الحل: استنادًا إلى وصفك بأن رسالة الإعلام بدأت تظهر بعد الترقية ، يعد هذا مؤشرًا واضحًا على أن هذه المشكلة تتعلق بالبرامج فقط حيث كانت الملفات والبيانات تالفة أثناء عملية التحديث. ولكن الشيء الجيد هو ، إذا كانت هذه مشكلة البرامج الثابتة يمكنك ببساطة إصلاحها بنفسك دون مساعدة من الفني. من خلال تنفيذ الإجراءات الأساسية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها ، يمكنك بسهولة تحديد سبب ظهور رسالة الخطأ على شاشة هاتفك. إذن ، فيما يلي الإجراءات التي يجب عليك القيام بها:

الخطوة 1: أعد تشغيلها في الوضع الآمن للتحقق مما إذا كان هناك تطبيق تسبب المشكلة

تذكر ، هذه ليست سوى بيئة أندرويد التي تساعد المستخدم على تحديد ما إذا كان أحد التطبيقات التي تم تنزيلها في النظام هو الجاني. أثناء هذا الوضع ، سيتم إلغاء تنشيط جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا وسيتم تشغيل التطبيقات المضمنة فقط في النظام. لذا ، إذا لم تظهر رسالة الخطأ ، فهناك تطبيق مسؤول عن حدوث المشكلة. في هذه الحالة ، أفضل ما يمكنك فعله هو العثور على هذا التطبيق وإلغاء تثبيته. هذا هو كيفية إعادة التشغيل في الوضع الآمن:

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. إذا ظهر شعار Samsung Galaxy ، فقم بتحرير مفتاح التشغيل واحتفظ بمفتاح خفض مستوى الصوت ببساطة.
3. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
4. إذا كان بإمكانك رؤية "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، فيمكنك تحرير مفتاح خفض مستوى الصوت.

ومع ذلك ، إذا استمر ظهور رسالة الإشعار على الشاشة ، فقم بالانتقال إلى الطريقة التالية.

الخطوة 2: حذف ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق

وبسبب البرنامج الثابت الذي تم تثبيته حديثًا ، فإنه ليس بعيدًا أن ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق قد عفا عليها الزمن. ما علينا فعله الآن هو إعادة تعيين تطبيق الملفات للتأكد من أن جميع ذاكرات التخزين المؤقت متوافقة مع النظام الجديد. لذا ، إذا كانت هذه مشكلة في التطبيق ، فستعمل هذه الطريقة على إصلاحها. فيما يلي كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق:

1. اذهب للاعدادات
2. اضغط على التطبيقات
3. اضغط على مدير التطبيقات
4. انتقل عن طريق السحب إلى اليمين أو اليسار ، وتأكد من وجود علامة التبويب ALL
5. ثم اسحب لأسفل وحدد موقع تطبيق الطقس الذي يحتوي على مشكلة ، ثم انقر عليه.
6. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت
7. انقر فوق مسح البيانات
8. عد إلى الشاشة الرئيسية وأطلقها

ولكن إذا بقيت المشكلة بعد إعادة تعيين التطبيق ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 3: حاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للنظام

نظرًا لأن إعادة تعيين التطبيق لم يتم حل المشكلة ، فيجب علينا هذه المرة محاولة حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام في الدليل. على الرغم من أن ذاكرة التخزين المؤقت للنظام والتطبيقات هي نفسها ، فإن الاختلاف الوحيد هو أن ملفات النظام تعمل في البرامج الثابتة الخاصة بهاتفك. من خلال مسح دليل ذاكرة التخزين المؤقت ، يمكن للجهاز إنشاء ملفات أحدث يمكن تشغيلها بشكل مثالي مع البرامج الثابتة المحدّثة. قم بهذه الخطوات لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت:

1. إيقاف تشغيل الهاتف.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. يمكنك الآن تحديد الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت والضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

الخطوة 4: إجراء إعادة تعيين رئيسي

في هذه الحالة ، إذا فشلت جميع الإجراءات التي قمت بإجرائها في حل المشكلة ، فإن ملجأك الأخير هو إعادة ضبط هاتفك. من خلال إعادة الجهاز إلى إعداداته الافتراضية ، سيتم حذف جميع الإعدادات وجهات الاتصال والملفات المحفوظة في النظام. لذا ، قبل المتابعة إلى الخطوات ، حاول إنشاء نسخة احتياطية أو نقل كل شيء إلى بطاقة SD أو جهاز الكمبيوتر الشخصي. إليك الطريقة:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

آمل أن يساعدك دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذا ، ولكن إذا لم يكن كذلك ، فقد حان الوقت لإحضار جهازك إلى متجر والسماح للتكنولوجيا بمعالجة المشكلة لك.