كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy S7 Edge الذي يستمر في قطع الاتصال بشبكة Wi-Fi بعد تحديث Nougat [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

كانت المشكلات المتعلقة بالإنترنت تحاصر الكثير من مالكي Samsung Galaxy S7 Edge بعد طرح تحديث Android Nougat. على الرغم من حدوث هذه المشكلات بعد التحديث ، إلا أنه يتعذر علينا معرفة ما إذا كانت مشكلة في البرنامج الثابت نفسه على الرغم من إمكانية حدوث ذلك أيضًا. من بين القضايا التي يرسلها قراءنا هو الانفصال المستمر عن نقطة اتصال Wi-Fi لبعض وحدات S7 Edge التي تعمل الآن على تشغيل البرامج الثابتة لـ Nougat.

سوف أتعامل مع هذه المشكلة في هذه المشاركة وسنحاول تحرّي خلل هاتفك وإصلاحه لمعرفة المشكلة الحقيقية ، ولماذا تحدث وما نحتاج إلى فعله لإصلاحه. سنحاول أن نأخذ بعين الاعتبار كل الاحتمالات ونستبعدها واحدة تلو الأخرى حتى نصل إلى نقطة يمكننا فيها تحديد السبب بسهولة. لذلك ، إذا كنت تملك هذا الهاتف ويتم التنصت عليه حاليًا بسبب قلق مماثل ، فتابع القراءة أدناه حيث قد تتمكن هذه المشاركة من مساعدتك.

ولكن قبل أي شيء آخر ، إذا كانت لديك مشكلة أخرى مع هاتفك ، فقم بإسقاط صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها S7 Edge الخاصة بنا لأننا عالجنا بالفعل مئات المشاكل التي أبلغ عنها المالكين. الاحتمالات هي أن هناك بالفعل حلول موجودة على موقعنا على الإنترنت أو على الأقل ، هناك مشاكل مماثلة أصلحت بالفعل. لذا ، حاول أن تجد تلك المتشابهة أو المرتبطة بمشكلتك. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فلا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء استبيان مشكلات Android.

كيفية استكشاف أخطاء Galaxy S7 Edge التي تحافظ على الفصل من Wifi

المشكلة: يحتفظ جهاز Galaxy S7 Edge عند قطع الاتصال بشبكة Wi-Fi ثم يحاول الاتصال ، ويربط ثم يقطع الاتصال وما إلى ذلك. لقد حدث هذا فقط منذ تحديث نظام nougat. على ما يرام في المنزل ولكن الكثير من الأماكن التي كانت على ما يرام الآن ليست كذلك. حاول تثبيت تطبيقات مختلفة ولكن لا شيء يعمل.

الحل: إذا بدأت هذه المشكلة بعد التحديث بوقت قصير ، فمن المحتمل جدًا أن تكون بعض الملفات التي يستخدمها النظام قد تعرضت للتلف أو قد تكون قديمة الآن نظرًا لأن التحديث من Marshmallow إلى Nougat يعد أمرًا رئيسيًا. قد تؤدي التحديثات الكبيرة إلى تغيير بنية نظام الهاتف وقد تحتاج إلى إنشاء ذاكرة تخزين مؤقت وملفات أخرى لتشغيلها بشكل صحيح. بينما يتم استبدال بعض الملفات تلقائيًا أثناء التحديثات. هناك تلك التي ليست كذلك ، وقد يكون السبب في انقطاع اتصال هاتفك من نقطة اتصال Wi-Fi التي يتصل بها.

الخطوة 1: حاول تشغيله في الوضع الآمن ولاحظ ما إذا كان الهاتف لا يزال مفصولاً

يؤدي تشغيل هاتفك في الوضع الآمن إلى تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا ، فإذا كان أحدها يسبب المشكلة ، فقد يعمل اتصال Wi-Fi في هاتفك بدون أي مشكلات أثناء وجوده في هذا الوضع. عليك أن تتذكر أن هذه الطريقة لن تحل المشكلة ولكن سوف تعطيك فكرة عن السبب. لذلك ، إذا كان هاتفك قادرًا على الاتصال أثناء وجوده في هذه الحالة ، فهناك تطبيق تسبب في حدوث المشكلة. إليك كيفية بدء تشغيل هاتفك في الوضع الآمن:

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. بمجرد أن ترى "Samsung Galaxy S7 EDGE" على الشاشة ، اترك مفتاح التشغيل واحتفظ بمفتاح خفض مستوى الصوت على الفور.
3. استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
4. يمكنك تحريرها عندما يمكنك رؤية "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.

أثناء هذه الحالة ، حاول توصيل الجهاز بشبكة Wi-Fi المنزلية ومعرفة ما إذا كان يمكنه الاتصال. إذا استمر انقطاع اتصال الهاتف بشكل عشوائي أو بشكل متكرر ، فقد تواجه مشكلة في البرامج الثابتة أكثر جدية. ومع ذلك ، إذا تم إصلاح المشكلة ، فإن شكوكنا في أن أحد التطبيقات التي ثبتها تسبب المشكلة. يجب عليك العثور على هذا التطبيق ومحاولة تحديثه أولاً ، ثم الانتقال إلى إعادة تعيينه عن طريق مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات وإلغاء تثبيته إذا ظلت المشكلة بعد القيام بالخطوات السابقة. إليك كيف تفعل هذه الأشياء ...

كيفية تحديث التطبيقات المثبتة على جهاز Galaxy S7 Edge

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. انقر على متجر Play.
3. اضغط على مفتاح القائمة ثم اضغط على تطبيقاتي. للحفاظ على تحديث تطبيقاتك تلقائيًا ، انقر فوق مفتاح القائمة ، ثم انقر فوق الإعدادات ، ثم انقر فوق التطبيقات التحديث التلقائي لتحديد خانة الاختيار.
4. اختيار واحد من الخيارات التالية:
   • انقر فوق تحديث [xx] لتحديث كافة التطبيقات مع التحديثات المتوفرة.
   • انقر فوق تطبيق فردي ، ثم انقر فوق تحديث لتحديث تطبيق واحد.

كيفية إعادة تعيين التطبيقات عن طريق مسح ذاكرات التخزين المؤقت والبيانات

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق رمز القائمة> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
5. اضغط على التخزين.
6. انقر فوق مسح البيانات ، ثم انقر فوق موافق.
7. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

كيفية إلغاء تثبيت تطبيق من جهاز Galaxy S7 Edge

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق رمز القائمة> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
5. انقر فوق إلغاء التثبيت.
6. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

الوظائف ذات الصلة:

• لم يعد بإمكان Samsung Galaxy S7 Edge الاتصال بشبكة Wi-Fi بعد تحديث Android 7 Nougat ومشكلات الإنترنت الأخرى [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• كيفية إصلاح مشكلة Samsung Galaxy S7 Edge التي تتصل بشبكة Wi-fi والمشكلات الأخرى [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• لم يعد بإمكان Samsung Galaxy S7 Edge الاتصال بشبكة Wi-Fi بعد تحديث Android 7.1 Nougat [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• لا يمكن لجهاز Galaxy S7 edge الاتصال بالإنترنت عبر wifi ، ولا يمكنه تنزيل رسائل MMS عند تحديد "عرض الكل"
• كيفية إصلاح قائمة Samsung Galaxy S7 Wifi لا تعمل / معطلة والمشكلات الأخرى بعد تحديث Nougat [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

الخطوة 2: حذف قسم ذاكرة التخزين المؤقت للنظام

بالنسبة للجهاز الذي تم تحديثه مؤخرًا ، ليس بعيدًا أن تصبح ذاكرة التخزين المؤقت قديمة أو تالفة. لذلك ، في هذه اللحظة ، سيتعين علينا التحقق مما أدى بالفعل إلى حدوث المشكلة على هاتفك عن طريق حذف ذاكرات التخزين المؤقت القديمة للنظام. ولكن بما أننا لا نستطيع أن نمسح ذاكرات التخزين المؤقت واحدة تلو الأخرى ، كل ما نحتاج إلى فعله هو مسح دليل ذاكرة التخزين المؤقت بحيث يتم استبدال كل ذلك بأخرى جديدة في الحذاء التالي.

يرجى ملاحظة أنه لا يتعين عليك القيام بذلك إلا إذا تم فصل اتصال Wi-fi في الوضع الآمن أو إذا بقيت المشكلة بعد القيام بالخطوة السابقة. فيما يلي كيفية تشغيل الهاتف في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت:

1. إيقاف تشغيل الهاتف.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. يمكنك الآن تحديد الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت والضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

بمجرد إعادة تشغيل الهاتف بنجاح ، حاول الاتصال بنقطة اتصال Wi-Fi وملاحظة ما إذا كان لا يزال يتم قطع اتصاله. إذا استمرت المشكلة ، فحاول القيام بالخطوة التالية قبل إعادة ضبط هاتفك.

الخطوة 3: إعادة ضبط جميع إعدادات الشبكة

بما أن من الواضح أن هاتفك يعاني من مشاكل في الاتصال به ، يجب علينا إعادة ضبط جميع إعدادات الشبكة الخاصة به لإعادتها إلى إعدادات المصنع الافتراضية. إذا كانت المشكلة ناتجة عن إعدادات غير صحيحة ، فإن هذه الخطوة ستحل المشكلة بالتأكيد. ولكن قبل القيام بذلك ، دعوني أخبركم فقط بأن هذا سوف يفعل ما يلي:

• سيتم حذف شبكات Wi-Fi المخزنة.
• سيتم حذف أجهزة Bluetooth المقترنة.
• سيتم تشغيل إعدادات مزامنة بيانات الخلفية.
• سيتم إعادة تعيين الإعدادات المقيدة للبيانات في التطبيقات التي تم تشغيل / إيقاف تشغيلها يدويًا بواسطة العميل إلى الإعداد الافتراضي.
• سيتم ضبط وضع تحديد الشبكة على تلقائي.

وستتم إعادة حالة الاتصال التالية إلى الإعدادات الافتراضية الخاصة بها…

• وضع الطائرة: OFF
• بلوتوث: OFF
• تجوال البيانات: OFF
• نقطة اتصال الجوال: OFF
• VPN: OFF
• بيانات الجوال: ON
• شبكة Wi-Fi: OFF

الآن ، إليك طريقة إعادة ضبط جميع إعدادات الشبكة في هاتفك ...

1. من الشاشة الرئيسية ، مرر لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> الإدارة العامة> إعادة تعيين> إعادة ضبط إعدادات الشبكة.
3. انقر فوق إعادة ضبط الإعدادات.
4. إذا قمت بإعداد رقم PIN ، فأدخله.
5. انقر فوق إعادة ضبط الإعدادات. بمجرد اكتمال نافذة تأكيد ستظهر.

بعد ذلك ، أعد تشغيل اتصال Wi-Fi واجعل الجهاز يفحص النقاط الساخنة المتاحة ، ثم أعد الاتصال بالشبكة التي استخدمتها للاتصال ومتابعة ملاحظتك. إذا بقيت المشكلة ، فقد حان الوقت لإعادة ضبط جهازك.

الخطوة 4: النسخ الاحتياطي للملفات الخاصة بك وإعادة تعيين جهاز Galaxy S7 Edge

الغرض من إجراء هذا الإجراء هو إعادة الجهاز إلى إعدادات المصنع الافتراضية وإزالة أي أخطاء قد يكون هاتفك قد اكتسبها أثناء الترقية وبعدها. لكن الجانب السلبي لهذه الطريقة هو أنه سيتم محو الملفات والبيانات التي قمت بتخزينها في وحدة التخزين الداخلية للهاتف. لذا ، قبل إعادة الضبط ، نقترح أن تقوم بإجراء نسخ احتياطي لكافة ملفاتك الهامة عن طريق نقلها إلى بطاقة SD أو الكمبيوتر. بعد ذلك ، قم بتعطيل حماية إعادة تعيين المصنع (FRP) بحيث لن يتم قفل جهازك بعد إعادة الضبط.

كيفية تعطيل FRP على جهاز Galaxy S7 Edge

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. انقر فوق Cloud والحسابات.
4. انقر فوق حسابات.
5. اضغط على Google.
6. انقر فوق عنوان البريد الإلكتروني الخاص بـ Google ID. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
7. انقر فوق قائمة.
8. انقر فوق إزالة الحساب.
9. انقر فوق "إزالة الحساب".

كيفية إعادة تعيين جهاز Samsung Galaxy S7 Edge

هناك ، على الأقل ، طريقتان يمكنك إعادة ضبطهما على الهاتف ، وأولها هو بدء تشغيل الهاتف في وضع الاسترداد ، والثاني هو من قائمة الإعدادات ...

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. ملاحظة : لا يهم كم من الوقت تضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن في الوقت الذي تضغط فيه على مفتاح التشغيل ، عندئذ يبدأ الهاتف في الاستجابة.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية. ملاحظة : قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه ليست سوى المرحلة الأولى من العملية بأكملها.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

وهذه هي طريقة إعادة ضبط هاتفك من قائمة الإعدادات.

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. انقر فوق Cloud والحسابات.
4. انقر فوق النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
5. إذا رغبت في ذلك ، فانقر على نسخ احتياطي لبياناتي لتحريك شريط التمرير إلى "تشغيل" أو "إيقاف".
6. إذا كنت ترغب في ذلك ، فاضغط على "استعادة" لتحريك شريط التمرير إلى "تشغيل" أو "إيقاف".
7. اضغط على مفتاح الرجوع مرتين للعودة إلى قائمة الإعدادات ، ثم انقر فوق الإدارة العامة.
8. انقر فوق إعادة تعيين.
9. انقر على إعادة ضبط بيانات المصنع.
10. انقر فوق إعادة ضبط الجهاز.
11. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
12. انقر فوق متابعة.
13. انقر فوق حذف الكل.

آمل أن يتم إصلاح مشكلتك بواسطة دليل تحرّي الخلل وإصلاحه هذا. ولكن في حالة استمرارك في حلك بعد كل هذا ، فقد حان الوقت لإحضار جهازك إلى المتجر والسماح للتكنولوجيا بمعالجة المشكلة. بعد كل شيء ، مهمتهم هي إصلاح المشكلات المعقدة ، مهمتنا هي أن نقدم لك "الإسعافات الأولية" وبقدر ما يتعلق الأمر الأساسية استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، كنت قد فعلت بالفعل الجزء الخاص بك.