كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy S7 Edge الذي يحتوي على شاشة سوداء للموت بعد تحديث Nougat [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

إن العرض الأكثر شيوعًا لشاشة الموت السوداء (BSoD) في Samsung Galaxy S7 Edge هو عندما تتحول الشاشة إلى اللون الأسود ولا تستجيب ، ولكن هناك ضوء LED أزرق يستمر في الوميض كما لو كان لديك رسائل غير مقروءة أو إشعارات. إن حقيقة أن الشاشة سوداء هو واضح أن شاشة الهاتف لا تعمل بالطريقة التي يجب أن تعمل بها على الرغم من أن وظائف أخرى قد لا تزال تعمل بشكل جيد وربما يكون لديك رسائل غير مقروءة وإشعارات إذا كان هناك ضوء أزرق يستمر في الوميض.

في هذا المنشور ، سنقوم بمعالجة هذه المشكلة مرة أخرى لكن هذه المرة علينا النظر في حقيقة أن المشكلة بدأت بعد تحديث Nougat. قد يكون النظام قد تحطم للتو بسبب التحديث الأخير أو قد يكون هناك مشكلة خطيرة مع البرامج الثابتة. نحتاج إلى تحديد ماهية المشكلة حتى نعرف ما يجب فعله حيال ذلك. إذا كنت تملك هذا الهاتف ويتم التنصت عليه حاليًا من خلال المشكلة نفسها ، فتابع القراءة حيث قد تتمكن هذه المشاركة من مساعدتك.

ولكن قبل أي شيء آخر ، إذا كانت لديك مشكلة أخرى مع هاتفك ، فقم بإسقاط صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها S7 Edge الخاصة بنا لأننا عالجنا بالفعل مئات المشاكل التي أبلغ عنها المالكين. الاحتمالات هي أن هناك بالفعل حلول موجودة على موقعنا على الإنترنت أو على الأقل ، هناك مشاكل مماثلة أصلحت بالفعل. لذا ، حاول أن تجد تلك المتشابهة أو المرتبطة بمشكلتك. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فلا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء استبيان مشكلات Android.

كيفية استكشاف أخطاء Samsung Galaxy S7 Edge مع شاشة سوداء للموت (BSOD)

المشكلة: جربت جميع التعليمات المشار إليها في المقالة حول كيفية إعادة تشغيل Samsung S7 (المنجم هو S7 Edge لذا أعتقد أنه ينطبق على جميع طرازات Samsung). لسوء الحظ ، فإن مصباح LED الأزرق في وضع التشغيل ولا يزال الهاتف غير مستجيب. لا أعرف ماذا أفعل وأحتاج إلى أن يعمل هذا الهاتف.

الحل: تسمى هذه المشكلة "شاشة الموت السوداء" (BSOD) وهذا ليس بالأمر الجديد على أجهزة Samsung. في الواقع ، لقد تم بالفعل مشاهدة هذه المشكلة من طرازات Samsung السابقة وتلقينا مئات الشكاوى حولها. السبب وراء حدوث ذلك هو ربما بسبب تعطل نظام الهاتف ، وإذا حدث ذلك ، فهناك احتمال أن يتجمد الجهاز أو يصبح غير قادر على الاستجابة. ولكن كما ذكرت أن مؤشر LED يضيء ، فمن المرجح أن هذه المشكلة تتعلق بالبرمجيات فقط ويمكن إصلاحها من خلال إجراءات بسيطة. لذا ، لإصلاح هذه المشكلة ، نوصيك باتباع الخطوات التالية:

الخطوة 1: إعادة تشغيل الجهاز

نظرًا لأن الجهاز لا يستجيب لكل ما نحتاج إليه هو محاولة إعادة تشغيل الهاتف لمعرفة ما إذا كان الهاتف سيستجيب. هذه الطريقة هي نفسها مع إجراء سحب البطارية حيث تقوم بتحديث الذاكرة وإغلاق جميع التطبيقات غير المستخدمة التي قد تتعارض مع البرامج الثابتة وتثير المشكلة. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:

  1. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل معًا لمدة تتراوح من 7 إلى 10 ثوانٍ.
  2. سوف يقوم الجهاز بإعادة التشغيل.

الآن ، إذا كان الجهاز يقوم بالتمهيد للأمام ، انتقل إلى الطريقة التالية لمزيد من استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

الخطوة 2: قم بتشغيل هاتفك في الوضع الآمن

في هذا الإجراء ، سوف نتحقق مما إذا كان أحد تطبيقات الطرف الثالث التي قمت بتثبيتها هو الجاني ويجعل الجهاز لا يستجيب. من خلال هذه البيئة ، لن يتم تشغيل سوى التثبيت المسبق في النظام وسيتم تعطيل تطبيقات الطرف الثالث مؤقتًا. إذا تم تشغيل الجهاز دون مشكلة ، فقد يكون السبب في ذلك هو السبب. راقب الجهاز لبضعة أيام أثناء وجودك في هذا الوضع لمعرفة ما إذا كانت المشكلة ستحدث مرة أخرى. هذه طريقة تشغيل هاتفك في الوضع الآمن:

  1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  2. إذا ظهر شعار Samsung Galaxy ، فقم بتحرير مفتاح التشغيل واحتفظ بمفتاح خفض مستوى الصوت ببساطة.
  3. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
  4. إذا كان بإمكانك رؤية "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، فيمكنك تحرير مفتاح خفض مستوى الصوت.

ولكن إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث حتى إذا كان الجهاز في الوضع الآمن ، فلن يكون أمامك خيار سوى إجراء إعادة تعيين على هاتفك.

الخطوة 3: النسخ الاحتياطي للملفات والبيانات وإعادة تعيين هاتفك

من خلال إعادة الضبط الرئيسية ، يجب إعادة هاتفك إلى وضعه الافتراضي في المصنع ، حيث سيتم مسح جميع الإعدادات والملفات والبيانات والصور والتطبيقات التي قمت بتنزيلها من متجر Play. لذلك ، إذا لم يكن لديك نسخة احتياطية في كل ما حفظته على هاتفك ، فنوصيك بإنشاء حساب قبل المتابعة إلى الخطوات. فقط اتبع هذه:

  1. إيقاف تشغيل الهاتف.
  2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
  4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
  5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
  6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  7. يمكنك الآن تحديد الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت والضغط على زر التشغيل لتحديده.
  8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
  9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

إذا كنت لا تعرف ما هو معرف Google وكلمة المرور الخاصة بك ، قبل إعادة الضبط ، تأكد من تعطيل "إعادة تعيين حماية المصنع" بحيث لن يتم إقفال الجهاز بعد إعادة التعيين. هذه هي الطريقة التي تفعلها على جهاز Galaxy S7 Edge:

  1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
  2. اضغط على الإعدادات.
  3. انقر فوق Cloud والحسابات.
  4. انقر فوق حسابات.
  5. اضغط على Google.
  6. انقر فوق عنوان البريد الإلكتروني الخاص بـ Google ID. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
  7. انقر فوق قائمة.
  8. انقر فوق إزالة الحساب.
  9. انقر فوق "إزالة الحساب".

أو يمكنك فقط إعادة ضبط هاتفك من قائمة الإعدادات لتكون آمنة:

  1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
  2. اضغط على الإعدادات.
  3. انقر فوق Cloud والحسابات.
  4. انقر فوق النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
  5. إذا رغبت في ذلك ، فانقر على نسخ احتياطي لبياناتي لتحريك شريط التمرير إلى "تشغيل" أو "إيقاف".
  6. إذا كنت ترغب في ذلك ، فاضغط على "استعادة" لتحريك شريط التمرير إلى "تشغيل" أو "إيقاف".
  7. اضغط على مفتاح الرجوع مرتين للعودة إلى قائمة الإعدادات ، ثم انقر فوق الإدارة العامة.
  8. انقر فوق إعادة تعيين.
  9. انقر على إعادة ضبط بيانات المصنع.
  10. انقر فوق إعادة ضبط الجهاز.
  11. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
  12. انقر فوق متابعة.
  13. انقر فوق حذف الكل.

آمل أن تساعد هذه الإجراءات في حل المشكلة. لأنه إذا لم يكن كذلك ، فقم بإحضار جهازك على الفور إلى المتجر الذي اشتريت منه ، بحيث يتم التحقق منه بواسطة التقنية.