كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy S6 الذي لن يعمل بعد تحديث البرنامج الثابت [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

• اقرأ وفهم لماذا تم إيقاف تشغيل الهاتف الذكي المتطور مثل #Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6) فجأة ولن يتم تشغيله بعد التحديث. تعرف أيضًا على كيفية تحري خلل جهازك وإصلاحه عند حدوث هذه المشكلة.

تحديثات البرامج الثابتة مهمة ولكن بعض المالكين يرغبون في عدم قدومهم خاصة إذا كان جهازهم يعمل بشكل صحيح قبل التحديث. يرجع ذلك إلى حقيقة أن التحديثات قد تتسبب في عدم عمل الأجهزة بشكل طبيعي بمجرد تثبيتها. لقد تلقينا الكثير من الشكاوى من قرائنا الذين واجهوا مشكلات بعد تحديث أجهزتهم.

في هذا المنشور ، سأتناول قضية مع Samsung Galaxy S6 التي يرفض تشغيلها بعد أن تم تحديثها. يعتبر عدم القدرة على التشغيل أحد أكثر المشكلات شيوعًا التي يواجهها العديد من مستخدمي Android. لذلك ، إذا كنت أحد مالكي هذا الجهاز الذي قام مؤخرًا بتحديث البرامج الثابتة ويتم التنصت عليها حاليًا بواسطة هذه المشكلة ، فقم بقراءة المزيد لمعرفة المزيد عنها وتعرف على كيفية استكشاف أخطاء الهاتف وإصلاحها.

ولكن قبل الانتقال مباشرة إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع جهازك ، فتأكد من تسجيلك في صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها في Galaxy S6 لأننا عالجنا بالفعل مئات المشاكل منذ بدأنا في دعمها. حاول العثور على المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا من أجلك أو إذا احتجت إلى المزيد من المساعدة ، فأرسل لنا رسالة في أي وقت وسنساعدك في العثور على حل. ما عليك سوى ملء هذا النموذج والضغط على "إرسال".

استكشاف أخطاء Galaxy S6 التي لن يتم تشغيلها بعد التحديث

الغرض من استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذا هو اكتشاف المشكلة بالكامل وما سببها وكيفية إصلاحها. يتعين علينا استخدام إجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها الاستنتاجي حتى نتمكن من تحديد الخطأ الذي حدث في هاتفك. اطلع على الخطوات أدناه للبدء ...

الخطوة 1: اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل معًا لمدة 15 ثانية

هذا هو ما تسمونه عملية إعادة الضبط الناعمة أو إعادة التشغيل القسري. هذا يستبعد احتمال أن تكون المشكلة بسبب تعطل النظام الذي ترك الهاتف مجمداً أو لا يستجيب. هذا يعادل عملية سحب البطاريات سيئة السمعة التي يعرفها الكثير منا ممن يملكون أجهزة مزودة ببطاريات قابلة للإزالة. على الرغم من أننا لا نقوم بإزالة البطارية من خلال القيام بهذا الإجراء ، سيقوم الهاتف بإجراء عملية محاكاة لبطارية المحاكاة وافتراض أن المشكلة بسيطة كما لو كانت لا تزال تحتوي على ما يكفي من البطارية ، فيجب إعادة تشغيلها بشكل طبيعي. عند هذه النقطة ، قد تم بالفعل حل المشكلة.

ومع ذلك ، إذا لم يستجب الهاتف له ، حاول القيام به مرة أخرى وتأكد من أنك تقوم بذلك بشكل صحيح. إذا لم يتم تشغيله بعد ، فقد حان الوقت للانتقال إلى الخطوة التالية.

الخطوة الثانية: اشحن هاتفك وافعل الخطوة الأولى

يجب أن نتأكد من أن الهاتف يحتوي على ما يكفي من الطاقة لتشغيل الأجهزة الخاصة به ، ولكن أكثر من ذلك ، نحن نحاول أيضًا التحقق مما إذا كان الجهاز يشحن بالفعل. عادةً ، سيعرض الهاتف أيقونة الشحن على الشاشة عندما يكتشف أن التيار الكهربائي يتدفق من خلال دوائره وسيضيء مؤشر LED. حتى لو أظهر واحد فقط من هذه العلامات ، فهذا جيد ؛ فهذا يعني أن هاتفك يشحن فعليًا. في هذه الحالة ، حاول إجراء إجراء إعادة التشغيل الإجباري مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان بإمكانك توصيل هاتفك بالطاقة هذه المرة.

ومع ذلك ، إذا كان الجهاز لا يشحن ولا يعرض علامات الشحن ، اتركه متصلاً لمدة 10 دقائق ولكن تأكد من عدم تسخينه. من الطبيعي أن يسخن الهاتف قليلاً أثناء الشحن ، ولكن إذا كان ارتفاع درجة الحرارة ، فقم بفصل الشاحن ، وعند هذه النقطة ، أحضر هاتفك إلى متجر واحصل على تقنية ألقِ نظرة عليه.

من ناحية أخرى ، إذا فرض رسوم على الجهاز بشكل جيد ولكن لا يتم تشغيله ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 3: محاولة تشغيله في الوضع الآمن

تعني محاولة تشغيل هاتفك في الوضع الآمن تشغيل جهازك في حالة التشخيص ، مما يؤدي إلى تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية. من الممكن أن يتسبب واحد أو بعض من تطبيقاتك في حدوث المشكلة. علينا أن نحكم على هذا الاحتمال خاصة إذا كان الهاتف يشحن بشكل جيد. إليك طريقة تشغيل هاتفك في الوضع الآمن ...

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل لمدة تتراوح من 20 إلى 30 ثانية.
2. بمجرد رؤية شعار Samsung ، قم بتحرير مفتاح التشغيل في الحال ، ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت.
3. يجب أن يتابع هاتفك عملية التشغيل وسيُطلب منك إلغاء قفل هاتفك كالمعتاد.
4. ستعرف ما إذا كان الهاتف قد تم تشغيله بنجاح في الوضع الآمن إذا كان النص "الوضع الآمن" معروضًا في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.

إذا كان هاتفك قد تم تمهيده بنجاح في هذا الوضع ، فهذا يعني أن التطبيقات التي تم تنزيلها لها علاقة بالمشكلة. حاول أن تتذكر ما إذا كنت قد قمت بتثبيت تطبيقات جديدة قبل حدوث المشكلة لأنه إذا كان لديك ، فحاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تلك التطبيقات أو ببساطة إزالة تثبيتها لمعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى حل المشكلة. سيؤدي محو ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات إلى إعادة تعيين كل تطبيق وإزالة تثبيتهما ستتخلص من بياناته والخدمات الأخرى التي يستخدمونها.

في ما يلي كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات ...

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. قم بالتمرير إلى "APPLICATIONS" ، ثم انقر فوق مدير التطبيقات.
4. انتقد اليمين إلى شاشة ALL.
5. قم بالتمرير إلى المشتبه به.
6. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
7. انقر فوق مسح بيانات الزر ، ثم موافق.

بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيقات المشتبه بها ، حاول إعادة تشغيل هاتفك بشكل طبيعي ، وإذا كان الجهاز لا يزال غير قادر على التمهيد ، ثم أعد تشغيله في الوضع الآمن ، وقم بالنسخ الاحتياطي لملفاتك وبياناتك وإعادة تعيينها.

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. ابحث عن رمز الإعدادات وانقر عليه.
3. ضمن قسم "شخصي" ، ابحث عن وانقر على النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
4. انقر على إعادة ضبط بيانات المصنع.
5. المس إعادة ضبط الجهاز للمتابعة مع إعادة التعيين.
6. بناءً على قفل الأمان الذي استخدمته ، أدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
7. انقر فوق متابعة.
8. المس حذف الكل لتأكيد الإجراء الخاص بك.

الخطوة 4: محاولة التمهيد في وضع الاسترداد

إذا فشل الهاتف في التشغيل في الوضع الآمن ، فحاول التمهيد في وضع الاسترداد. سيتم تشغيل جميع المكونات ولكن لن يتم تحميل واجهة Android. لذلك ، إذا كانت المشكلة متعلقة بالبرامج الثابتة ، فهناك احتمال كبير بأن يتم تشغيلها في حالة الاسترداد وإذا نجحت ، حاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. إليك الطريقة…

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح ومفتاح التشغيل.
3. عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
4. عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

بافتراض نجاح تشغيل الهاتف في وضع الاسترداد ، ولكن عملية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لم تحل المشكلة ، ثم حاول إعادة ضبط جهازك.

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع مستوى الصوت والصفحة ومفتاح الطاقة معًا.
3. عندما يكون الجهاز قيد التشغيل ويعرض "Power on logo" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
4. انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
6. اضغط على الزر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف كافة بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. بعد اكتمال إعادة الضبط ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

إذا فشلت كل هذه الإجراءات ، فقد حان الوقت لإرسال الهاتف إلى متجر حتى تتمكن التكنولوجيا من إلقاء نظرة عليه.