كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy Note 5 الذي يحافظ على التجميد بعد تحديث Android 7.1 Nougat [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

تلقى مالكو Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) الآن إشعارات لتحديث Android 7.1 #Nougat وقام العديد منهم بتنزيلها وتثبيتها بالفعل. إنها واحدة من أكثر التحديثات المتوقعة لهذا العام حيث من المفترض أن تجلب الكثير من التحسينات والتحسينات سواء في الواجهة الأمامية أو الخلفية. ومع ذلك ، يبدو أن بعض المستخدمين يتم التنصت عليهم بسبب مشكلة أو اثنين.

في هذا المقال ، سأتناول مشكلة التجميد التي ذكرها العديد من قرائنا. على الرغم من أنه من الواضح أن هذه المشكلة بدأت بعد تحديث البرامج الثابتة ، إلا أننا لا يمكننا التأكد من أنها مشكلة من البرامج الثابتة بالفعل. قد يكون السبب في ذلك واحد أو بعض التطبيقات التي قد تكون غير متوافقة أو لديك مشكلات مع Nougat. هذا هو السبب في أننا بحاجة إلى القيام ببعض استكشاف الأخطاء وإصلاحها لمنع فقدان البيانات الهامة من أجل لا شيء.

ولكن قبل أي شيء آخر ، إذا عثرت على هذه الصفحة أثناء البحث عن حل لمشكلة مختلفة ، فقم بزيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل الكثير من المشاكل مع هذا الهاتف. ما عليك سوى محاولة العثور على المشكلات المشابهة لك واستخدام الحلول و / أو أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي اقترحناها. إذا لم يعملوا من أجلك ، فاتصل بنا عن طريق ملء استبيان مشكلات Android.

كيفية استكشاف أخطاء Galaxy Note 5 الخاصة بك التي تحافظ على التجميد بعد التحديث

تعد مشكلات التجميد من بين المشكلات الأكثر شيوعًا التي قد يواجهها أصحاب الهواتف الذكية. ولكن بالنسبة للهواتف المتميزة مثل Galaxy Note 5 ، يجب أن يكون هناك شيء معقد يحدث في الخلفية ، خاصة وأن هذه المشكلة بدأت بعد فترة وجيزة من تحديث رئيسي.

بالنسبة إلى تحرّي الخلل وإصلاحه ، سنحاول أولاً تحديد ما إذا كانت المشكلة ناتجة عن بعض التطبيقات التي أصبحت قديمة تمامًا بعد تثبيت البرنامج الثابت الجديد. كما تعلم ، يجب أن تكون التطبيقات متوافقة مع إصدار Android الذي يتم تشغيله عليه ، وهذا هو السبب في ضرورة قيام مطوري البرامج بطرح تحديثات لتطبيقاتهم بمجرد نشر تحديثات البرامج الثابتة.

ثانيًا ، بعد تأكيدنا أنه ليس تطبيقاتك التي تسببت في المشكلة ، سنحاول معرفة ما إذا كانت المشكلة محدودة فقط في ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، ثم ننتقل إلى ملفات النظام والبيانات. مع كل ما يقال ، إليك ما عليك فعله في محاولة لإصلاح المشكلة.

الخطوة 1: حاول تشغيل الهاتف في الوضع الآمن لعزل المشكلة

لا بد من القيام بهذا الإجراء بمجرد تجميد هاتفك. أتفهم أنه عندما يتجمد الهاتف ، قد لا يستجيب بعد ذلك لمساتك أو عندما تضغط على مفتاح التشغيل. لذلك ، لتحديث ذاكرتها وتجعلها تستجيب مرة أخرى ، اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل معًا لمدة 15 ثانية حتى يتم إعادة تشغيل الهاتف. بمجرد إعادة تشغيل الهاتف ، لا تنتظر حتى يتم التجميد مرة أخرى ، بدلاً من ذلك ، اتبع الخطوات التالية:

1. أوقف تشغيل الهاتف تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. بمجرد ظهور "Samsung Galaxy Note5" ، قم بتحرير مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. سيتم إعادة تشغيل الهاتف ولكن مع الاستمرار في الضغط على زر Vol Down.
5. بمجرد الانتهاء من إعادة تشغيل الهاتف ، سيتم عرض "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
6. يمكنك الآن تحرير زر خفض مستوى الصوت.

الآن بعد أن قمت بتشغيل الهاتف في الوضع الآمن ، إليك ما تحتاج إلى القيام به ...

• استمر في استخدام هاتفك كما تفعل دائمًا وحاول معرفة ما إذا كانت هناك حالات يتم فيها تجميد الجهاز. تُعد الملاحظة مهمة جدًا هنا لأنه عندما تعرف ما إذا كان سبب المشكلة هو تطبيق تابع لجهة خارجية أو تطبيق مثبت مسبقًا.
• إذا استمر تجمد الهاتف في الوضع الآمن ، فقد نواجه مشكلة في أحد التطبيقات المثبتة مسبقًا أو قد تكون مشكلة البرامج الثابتة بعد كل شيء. لهذا ، انتقل إلى الخطوة التالية.
• بافتراض عدم تجميد الهاتف في الوضع الآمن ، يجب عليك فقط العثور على التطبيق الذي يسبب المشكلة وإما مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات أو إلغاء تثبيته مباشرة. يتم توفير الخطوات أدناه.
• إذا كان لديك مئات من التطبيقات المثبَّتة ولا تملك حقًا فكرة عن أي شخص هو السبب ، فقم بنسخ البيانات احتياطيًا ثم أعد ضبط هاتفك.

كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيقات والبيانات في الملاحظة 5

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. ابحث عن الإعدادات وانقر عليها.
3. ضمن قسم "APPLICATIONS" ، ابحث عن مدير التطبيق والمسه.
4. مرّر سريعًا إلى اليسار أو إلى اليمين لعرض الشاشة المناسبة ، ولكن لعرض جميع التطبيقات ، اختر شاشة "ALL".
5. ابحث عن التطبيق الذي يحتوي على مشكلات وانقر عليه.
6. المس مسح ذاكرة التخزين المؤقت لحذف الملفات المخزنة مؤقتًا.
7. المس مسح البيانات ثم موافق لحذف البيانات التي تم تنزيلها ومعلومات تسجيل الدخول والإعدادات وما إلى ذلك.

كيفية إلغاء تثبيت تطبيقات الجهات الخارجية على Note 5

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. ابحث عن تطبيق متجر Play والمسه.
3. بمجرد الدخول إلى متجر Play ، يمكنك البحث عن تطبيق حسب الفئة ، أو إذا كنت تعرف اسم التطبيق ، فقط اكتبه في حقل البحث.
4. بمجرد العثور على التطبيق المطلوب ، اضغط عليه.
5. الآن ، المس زر التثبيت ، ثم اقبل.
6. بالنسبة إلى التطبيقات المدفوعة ، انقر على السعر واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
7. استنادًا إلى حجم التطبيق وسرعة اتصالك بالإنترنت ، قد يستغرق تنزيل التطبيق وتثبيته عدة دقائق أو عدة دقائق.
8. سيتم أتمتة التثبيت وسيتم إعلامك عند الانتهاء ، ثم يمكنك استخدام التطبيق.

كيفية مصنع إعادة تعيين ملاحظتك 5

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. ابحث عن رمز الإعدادات وانقر عليه.
3. ضمن قسم "شخصي" ، ابحث عن وانقر على النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
4. انقر على إعادة ضبط بيانات المصنع.
5. المس إعادة ضبط الجهاز للمتابعة مع إعادة التعيين.
6. بناءً على قفل الأمان الذي استخدمته ، أدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
7. انقر فوق متابعة.
8. المس حذف الكل لتأكيد الإجراء الخاص بك.

الخطوة 2: قم بتشغيل هاتفك في وضع الاسترداد ثم قم بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

أثناء تحديثات البرامج الثابتة ، إذا كانت هناك ملفات يمكن أن تتلف بسهولة ، فسيكون ذلك هو ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. هذه ملفات مؤقتة ينشئها النظام نفسه بحيث يتم تشغيل التطبيقات والخدمات الأخرى بسلاسة عند الاتصال بها. عندما يستمر النظام في استخدام ذاكرة التخزين المؤقت الفاسدة ، قد تحدث مشكلات في الأداء مثل هذا. أفضل علاج هو حذف كافة ذاكرة التخزين المؤقت للنظام بحيث تقوم البرامج الثابتة الجديدة بإنشاء ملفات جديدة ستحل محل الملفات التالفة. إليك كيف تفعل ذلك ...

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy Note5' ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
4. بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
5. سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
6. استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'wipe partition cache partition' واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'Reboot system now' ثم اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
8. قد تستغرق عملية إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً لإكمالها ، ولكن لا داعي للقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

بمجرد إعادة تشغيل الهاتف بنجاح بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، استمر في استخدامه كما تفعل عادةً لمعرفة ما إذا كان لا يزال يتجمد أم لا. إذا بقيت المشكلة ، فيجب عليك القيام بالخطوة التالية والذهاب من خلال متاعب النسخ الاحتياطي للملفات والبيانات الخاصة بك.

الخطوة 3: النسخ الاحتياطي للملفات والبيانات الخاصة بك والقيام بإعادة تعيين ماستر

أحد الأسباب التي تجعل هذه الإجراءات غالبًا تأتي في النهاية بسبب الإزعاج الذي ينطوي عليه. استنادًا إلى عدد الملفات والمقطوعات الموسيقية ومقاطع الفيديو والصور والبيانات التي حفظتها في وحدة التخزين الداخلية للهاتف ، قد يستغرق الأمر ساعة أو ساعتين للتأكد من أنك لن تفقد أي شيء أثناء إعادة التعيين. يجب عليك الاحتفاظ بنسخة احتياطية من كل البيانات المهمة في هاتفك حيث لن تتمكن من استعادتها بمجرد حذفها. بعد التأكد من نسخ كل شيء احتياطيًا ، اتبع الخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy Note5' ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
4. بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
5. سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
6. استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'Reboot system now' ثم اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
8. قد تستغرق عملية إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً لإكمالها ، ولكن لا داعي للقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

بعد إعادة الضبط ، لا تقم بتثبيت أي تطبيق بعد ، وبدلاً من ذلك ، استخدم هاتفك ولاحظ ما إذا كانت قد انتهت. بمجرد التأكد من إصلاح المشكلة ، قم بتثبيت التطبيقات واحدة تلو الأخرى ، واسترجع الملفات والبيانات الخاصة بك وقم بإعداد حساباتك. ومع ذلك ، إذا بقيت المشكلة ، اتصل بمزود الخدمة أو فني للحصول على إعادة تثبيت البرامج الثابتة على جهازك.