كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy J7 الذي يحافظ على إيقاف التشغيل وإعادة التشغيل بشكل عشوائي بعد التحديث [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

• افهم السبب وراء قيام #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) بإيقاف تشغيله من تلقاء نفسه بعد تحديث البرامج الثابتة ومعرفة كيفية استكشاف الأخطاء وإصلاحها من أجل حل المشكلة.
• تعرف على كيفية تحرّي الخلل وإصلاحه في جهازك الذي يعيد التشغيل بشكل عشوائي من تلقاء نفسه بعد إجراء تحديث.

يبدو أن عمليات الإغلاق المتكررة وعمليات إعادة التشغيل العشوائية تنقب بعض مالكي Samsung Galaxy J7. اتصل بنا بعض قرائنا حول هذه المشكلات ، ونحن مضطرون في الواقع إلى معالجتها. لذا ، في هذا المنشور ، سوف أتعامل مع جهاز يستمر في الإغلاق بعد تحديث البرامج الثابتة بالإضافة إلى وحدة يتم إعادة تشغيلها بشكل عشوائي من تلقاء نفسها. قد يكون سبب كل من هذه المشكلات بعض المشاكل المتعلقة البرامج الثابتة التي حدثت بعد الحصول على ارتطام البرامج الثابتة.

مواصلة القراءة لمعرفة المزيد عن هذه القضايا وفهم لماذا تحدث من وقت لآخر حتى لو كان لديك جهاز ممتاز. قد تتعلم أيضًا كيفية تحري خلل هاتفك وإصلاحه عندما يحدث لك أحد هذه المشكلات في المستقبل. من الأفضل أن تكون مستعدًا حتى عندما يبدأ جهازك في العمل دون سبب واضح ، يمكنك القيام بشيء حيال ذلك قد يؤدي إلى حل المشكلة.

ولكن قبل أي شيء آخر ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى في جهاز Galaxy J7 ، فحاول أن تسقط صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل الكثير من المشاكل مع هذا الجهاز. الاحتمالات هي أن هناك بالفعل حلول لمشاكلك على موقعنا. حاول العثور على تلك المشابهة لك واستخدام الحلول وأدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي أوصينا بها. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فاملأ استبيان مشكلات Android وانقر على "إرسال". فقط امنحنا المعلومات التي نحتاجها وسنقوم بالباقي.

كيفية استكشاف أخطاء Galaxy J7 التي يتم إيقاف تشغيلها بشكل متكرر من تلقاء نفسها بعد إجراء تحديث

من بين هاتين المشكلتين ، هذه المشكلة أكثر تعقيدًا وخطورة ، لذا فمن المنطقي أن نتعامل مع هذه المشكلة أولاً. الآن ، بدأت هذه المشكلة بعد التحديث ، وعلى الرغم من أنها قد تكون علامة على وجود مشكلة في الأجهزة ، فإننا نحتاج إلى استبعاد احتمال كونها مجرد مشكلة في البرامج الثابتة ، بعد كل شيء ، عندما يتعلق الأمر بقضايا الأجهزة ، لا يوجد الكثير مما يمكننا فعله من توظيف مساعدة من فني. مع كل ما يقال ، هذه هي الأشياء التي تحتاج إلى القيام بها لمحاولة حل هذه المشكلة:

الخطوة 1: إعادة ضبط جهازك اللوحي Galaxy J7

يتم إنشاء ذاكرات مؤقتة مؤقتة في كل مرة يتم فيها تشغيل الهاتف. هذه العملية ضرورية لجعل الجهاز يعمل على نحو سلس. ومع ذلك ، هناك أوقات عند تلف ذاكرة التخزين المؤقت وعندما يحاول النظام استخدامها ، تحدث التعارضات. قد يتم إعادة قراءة بعض ذاكرة التخزين المؤقت عن طريق إعادة تشغيل بسيطة ، ومع ذلك ، هناك بعض يتطلب مسح ذاكرة الهاتف. لذلك ، في هذا القسم ، ستتعلم القيام بعملية إعادة الضبط على جهاز Samsung Galaxy J7.

انها مجرد إعادة تشغيل فقط لأنها تشمل تطهير ذاكرة الهاتف عن طريق إزالة البطارية. لجعلها أسهل في الفهم ، إليك الإجراء خطوة بخطوة حول كيفية القيام بذلك:

1. قم بإزالة الغطاء الخلفي لهاتفك.
2. اسحب البطارية واترك الهاتف بدونها لمدة دقيقة.
3. أثناء إخراج البطارية ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل لمدة دقيقة.
4. استبدل البطارية وقم بتثبيتها بالغطاء الخلفي.
5. قم بتشغيل الهاتف وتابع استخدامه لمعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث.

إذا استمرت المشكلة أو إذا كان هاتفك لا يزال متوقفًا عن العمل بعد ذلك ، فقد تكون الخطوة التالية مفيدة.

الخطوة 2: قم بتشغيل هاتفك في الوضع الآمن ومتابعة ملاحظتك

إن تشغيل هاتفك في الوضع الآمن وحده لن يؤدي إلى حل هذه المشكلة ، ولكنه سيعطيك فكرة عما إذا كانت تطبيقات الطرف الثالث لها علاقة بها أم لا. في حالة استمرار حدوث المشكلة حتى إذا كان الهاتف في الوضع الآمن بالفعل ، فربما نبحث عن مشكلة محتملة في البرامج الثابتة ، وإلا فإنك تحتاج فقط إلى معرفة التطبيق الذي يسبب المشكلة وبمجرد تحديد ما هو السبب ، يمكنك بعد ذلك متابعة إلغاء تثبيته.

إليك طريقة بدء تشغيل جهاز Samsung Galaxy J7 في الوضع الآمن:

1. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل (الموجود على اليمين) حتى يتم عرض خيارات الهاتف ثم حرر.
2. حدد مع الاستمرار إيقاف التشغيل حتى تظهر مطالبة إعادة التشغيل إلى الوضع الآمن ثم حرر.
3. انقر فوق RESTART. ملاحظة: قد تستغرق عملية إعادة التشغيل هذه دقيقة واحدة حتى تكتمل.
4. عند إعادة التشغيل ، يظهر الوضع الآمن في أسفل يسار شاشة إلغاء القفل / الرئيسية.

وإليك كيفية إزالة تثبيت تطبيقات الجهات الخارجية المشتبه بها:

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. اضغط على مدير التطبيق.
5. اضغط على التطبيق المطلوب
6. انقر فوق إلغاء التثبيت.
7. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

يرجى ملاحظة أنه في كل مرة تنتهي من إلغاء تثبيت تطبيق ما ، يجب عليك إعادة تشغيل هاتفك في الوضع العادي ومتابعة مراقبته. إذا كان لديك الكثير من التطبيقات ، فحينئذٍ أقترح عليك الاحتفاظ بنسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك المهمة ثم إعادة تعيين إعدادات المصنع:

1. نسخ احتياطي للبيانات على الذاكرة الداخلية. إذا سجلت الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقمت بتنشيط الحماية من السرقة وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين الرئيسية.
2. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
3. اضغط على الإعدادات.
4. انقر فوق النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
5. إذا رغبت في ذلك ، فانقر على نسخ احتياطي لبياناتي لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
6. إذا كنت ترغب في ذلك ، فاضغط على "استعادة" لتحريك شريط التمرير إلى "تشغيل" أو "إيقاف".
7. انقر على إعادة ضبط بيانات المصنع.
8. انقر فوق إعادة ضبط الجهاز.
9. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
10. انقر فوق متابعة.
11. انقر فوق حذف الكل.

تعد هذه إحدى أسهل الطرق لإصلاح مشكلة قد تكون ذات صلة بتطبيقاتك. الخطوة التالية ، ومع ذلك ، قد تكون مفيدة إذا كان هذا واحد لن يصلح المشكلة.

الخطوة 3: حاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لفرض الهاتف لإنشاء ملفات نظام جديدة

إذا كان التمهيد في الوضع الآمن وإلغاء تثبيت التطبيقات المشتبه بها لم يحل المشكلة ، فمن الضروري أن تذهب بعد البرنامج الثابت وأول شيء يجب عليك فعله هو إجبار هاتفك على إعادة إنشاء ذاكرة التخزين المؤقت للنظام التي يستخدمها. يحصل تلف ذاكرة التخزين المؤقت معظم الوقت خاصة أثناء تحديثات البرامج الثابتة. عندما يحدث ذلك ولا يزال النظام يستخدمها ، سيصبح الأداء غير مستقر. إذا كانت هذه هي الحالة ، يجب عليك فقط حذف ذاكرة التخزين المؤقت وسيقوم النظام بإنشاء ملفات جديدة تعمل بشكل جيد معها ، وقد يعمل الجهاز دون مشاكل.

ومع ذلك ، لا يمكنك حقًا الوصول إلى ذاكرات التخزين المؤقت الفردية بحيث لا يمكنك حذف ذاكرة تخزين مؤقت واحدة في الإرادة. وبالتالي ، تحتاج إلى مسح محتويات قسم ذاكرة التخزين المؤقت بالكامل ولكن لا تقلق لأنه لن يتم حذف أي من ملفاتك وبياناتك إذا قمت بذلك. إليك الطريقة…

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يتم عرض شاشة شعار الجهاز ، قم بتحرير مفتاح التشغيل فقط
4. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا كان شكوكنا صحيحة ، فيجب أن يكون هاتفك قادرًا على العمل دون أي مشاكل بعد ذلك ، ولكن مرة أخرى لا يوجد ضمان. لذلك ، إذا ظلت المشكلة بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، قد تعمل الخطوة التالية فقط.

الخطوة 4: قم بعمل نسخ احتياطي لكافة بياناتك وملفاتك المهمة وقم بإجراء إعادة ضبط رئيسية

عند تحرّي الخلل وإصلاحه في جهازك مع مشكلات محتملة تتعلق بالبرامج الثابتة ، من الأمور الأساسية أن تذهب بعد التطبيقات ، وذاكرة التخزين المؤقت ثم البيانات ، وفي هذا القسم ، سنعمل على حلها إذ أن الخطوة السابقة فشلت في حل المشكلة . الشيء الذي يدور حوله هو أنه سيتم حذف الكثير من ملفاتك وبياناتك عند إعادة ضبط هاتفك. لذلك ، من الضروري الاحتفاظ بنسخة احتياطية منها قبل اتباع الخطوات التالية:

1. نسخ احتياطي للبيانات على الذاكرة الداخلية. إذا سجلت الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقمت بتنشيط الحماية من السرقة وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين الرئيسية.
2. قم بإيقاف تشغيل Galaxy J7.
3. اضغط مع الاستمرار على زر Volume Up (رفع مستوى الصوت) ومفتاح Home (الصفحة الرئيسية) ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما يتم عرض شاشة شعار الجهاز ، قم بتحرير مفتاح التشغيل فقط
5. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
7. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
8. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
9. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
10. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
11. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

سيتعين عليك إعداد هاتفك مرة أخرى بعد حذف البيانات ، وفيما يتعلق بإعادة التشغيل المتكرر ، قد تكون إعادة الضبط هي ما تحتاج إلى إصلاحه. ومع ذلك ، إذا استمرت المشكلة بعد هذا ، فستحتاج إلى إعادة هاتفك إلى المتجر وإجراء فحص له. قد تقوم التقنية بإعادة تثبيت البرنامج الثابت لاستبعاد إمكانية وجود بعض ملفات النظام غير موجودة أو معطلة أو تالفة. هذا شيء يجب على فني معتمد القيام به.

استكشاف أخطاء Galaxy J7 التي تعيد التشغيل بشكل عشوائي بعد تحديث البرنامج الثابت

قد تكون عمليات إعادة التشغيل العشوائية ناتجة عن مشكلات في البطارية أو البرامج الثابتة ، مثل المشكلة الأولى التي عالجناها ، وبينما تبدو هذه المشكلات متشابهة ، فإن حل هذه المشكلة أسهل قليلاً. مع ما يقال ، إليك ما أقترح القيام به:

1. قم بتنفيذ إجراء إعادة الضبط الناعم - وهذا سيستبعد إمكانية حدوث المشكلة بسبب بعض الأخطاء الثابتة أو الأجهزة. فقط قم بإزالة بطارية الهاتف ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل لمدة دقيقة قبل إعادة وضعه.
2. قم بشحن هاتفك ومعرفة ما إذا كان لا يزال يعيد تشغيله أثناء توصيله - فنحن نحاول استبعاد احتمال أن البطارية هي التي تسبب إعادة التشغيل العشوائي لأنه أول شيء يتدهور. إذا كان الهاتف مازال يعيد تشغيله أثناء توصيله بالشبكة ، فتأكد من أنه ليس مشكلة في البطارية.
3. قم بالتمرين في الوضع الآمن ومراقبته - تمامًا كما فعلنا في المشكلة الأولى ، استمر في استخدام هاتفك أثناء وجوده في الوضع الآمن عندما تكون جميع تطبيقات الطرف الثالث معطلة مؤقتًا لأن أحدها قد يكون السبب في المشكلة. أزل التطبيقات المشتبه بها إذا لزم الأمر.
4. مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت - سيؤدي هذا إلى حذف جميع ذاكرة التخزين المؤقت للنظام التي قد تسبب أيضًا المشكلة ولكن بعد أن تمسح محتويات الدليل بأكمله ، سيعمل النظام على إنشاء ملفات جديدة.
5. قم بإجراء إعادة ضبط رئيسية - إذا فشلت كل الأمور الأخرى ، فعليك إعادة ضبط هاتفك ولكن لا تنس نسخ البيانات والملفات الاحتياطية. اتبع الإجراءات المذكورة أعلاه للقيام بهذه الأشياء.
6. أرسل الهاتف للإصلاح - قد يكون هذا هو الملاذ الأخير ، وربما أفضل ما يمكنك فعله إذا استمر هاتفك في إعادة التشغيل بشكل عشوائي من تلقاء نفسه. ستقوم التقنية بإجراء الاختبارات التي ستحدد المشكلة.

آمل أن يساعدك دليل تحرّي الخلل وإصلاحه هذا بطريقة ما على حل هذه المشاكل مع هاتفك. أخبرنا في قسم التعليقات أدناه أو اتصل بنا إذا كنت بحاجة إلى المزيد من المساعدة.