كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy J5 مع الخطأ "للأسف ، جهات الاتصال توقفت" [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

تسمى الخدمة أو التطبيق الذي يدير قائمة جهات الاتصال الخاصة بك جهات الاتصال ويتم تضمينها في البرنامج الثابت وتعمل بشكل وثيق مع تطبيقات الرسائل والهاتف. الخطأ "لسوء الحظ ، لقد توقفت جهات الاتصال" مع قيام Samsung Galaxy J5 بإعلامك بالفعل بالتطبيق الذي توقف عن العمل لسبب ما. وجود مثل هذا الخطأ لا يخبرنا بالضبط ما هي المشكلة في الهاتف الخاص بك هو حقا لذلك نحن بحاجة إلى النظر في ذلك أعمق قليلا.

في هذا المنشور ، سأتناول هذه المشكلة مع J5 كونها موضوع تحرّي الخلل وإصلاحه. سنحاول النظر في كل الاحتمالات واستبعادها جميعًا حتى نتمكن من معرفة المشكلة الحقيقية لهاتفك وإصلاحه. ولكن لا تقلق على الرغم من أن هذا النوع من المشاكل عادة ما يكون من السهل إصلاحه حتى بدون أي مساعدة من التقنية. لذلك ، إذا كنت تمتلك هاتفًا مثل هذا ويتم التنصت عليه حاليًا بسبب مشكلة مماثلة ، فتابع القراءة أدناه حيث قد تساعد هذه المشاركة.

قبل أي شيء آخر ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع جهازك ، فقم بزيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها Galaxy J5 الخاصة بنا لأننا قمنا بالفعل بمعالجة العديد من المشاكل الشائعة مع هذا الهاتف. الاحتمالات هي أن هناك بالفعل حلول للمشاكل الخاصة بك حتى مجرد أخذ الوقت في العثور على القضايا التي تتشابه مع يدكم. إذا لم تتمكن من العثور على أحد أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فلا تتردد في الاتصال بنا من خلال ملء استبيان مشكلات Android. يرجى تزويدنا بأكبر قدر ممكن من المعلومات حتى يسهل علينا استكشاف المشكلة وإصلاحها. لا تقلق لأننا نقدم هذه الخدمة مجانًا ، لذلك كل ما عليك فعله هو أن تزودنا بمعلومات كافية عن المشكلة.

كيفية استكشاف أخطاء جهاز Galaxy J5 وإصلاحها مع ظهور رسالة الخطأ "تم إيقاف جهات الاتصال"

المشكلة : مرحبًا. لدي مشكلة في هاتفي ويتميز بالخطأ "لسوء الحظ ، لقد توقفت جهات الاتصال" مما يظهر عندما أحاول إدخال جهة اتصال من قائمة جهات الاتصال الخاصة بي. يظهر عندما أرسل رسالة نصية أو أحاول إجراء مكالمة. هاتفي هو Galaxy J5. هل يمكنك مساعدتي؟

تحرّي الخلل وإصلاحه : على الرغم من أننا نريد حل هذه المشكلة مع هاتفك ، إلا أننا لا نرغب أيضًا في فقدان بعض جهات الاتصال لديك ؛ لذا قبل اتباع خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه الواردة أدناه ، تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من قائمة جهات الاتصال عن طريق مزامنة هاتفك مع Google حساب أو محاولة تصدير جهات الاتصال الخاصة بك إلى بطاقة SD الخاصة بك. بعد ذلك ، اتبع الخطوات التالية ...

الخطوة 1: مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق جهات الاتصال

ربما تكون المشكلة مؤقتة فقط مع تطبيق جهات الاتصال ، لذلك حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات أولاً حتى تتم إعادة التعيين مرة أخرى إلى إعداداتها الافتراضية. أفترض الآن أنك قمت بالفعل بعمل نسخة احتياطية من قائمة جهات الاتصال الخاصة بك ، لذا اتبع هذه الخطوات لإعادة ضبط التطبيق:

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. اضغط على جهات الاتصال.
5. اضغط على التخزين.
6. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
7. انقر فوق مسح البيانات ، ثم انقر فوق موافق.

يجب أيضًا على هذا الإجراء لأي تطبيقات قد تؤدي إلى مشكلة مثل الهاتف والرسائل.

الخطوة 2: قم بتشغيل هاتفك في الوضع الآمن

بعد إجراء الخطوة الأولى ولا يزال يظهر الخطأ عند إجراء مكالمة أو إرسال رسالة نصية ، يكون الوقت قد حان لمعرفة ما إذا كان هناك تطبيق تابع لجهة خارجية يسبب ذلك. شغّل هاتفك في الوضع الآمن لتعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا. إذا تم تشغيل الخطأ من خلال أحد التطبيقات التي قمت بتنزيلها وتثبيتها ، فيجب أن تحدث في الوضع الآمن.

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد الشاشة باستخدام اسم الجهاز.
3. عندما تظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".

بافتراض عدم ظهور الخطأ في هذا الوضع ، فإنه يتم تأكيد أن المشكلة ناتجة عن طرف ثالث ، مما يجعل المشكلة أسهل في الإصلاح. عليك فقط معرفة التطبيق الذي تسبب في ذلك وإلغاء تثبيته:

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق رمز القائمة> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
5. انقر فوق إلغاء التثبيت.
6. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

ومع ذلك ، إذا استمر ظهور الخطأ حتى في هذا الوضع ، فقد تكون مشكلة البرامج الثابتة.

الخطوة 3: امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

من المحتمل أيضًا أن يكون بعض مخابئ النظام قد تعرضت للتلف وأدت إلى تعطل بعض التطبيقات والخدمات بما في ذلك جهات الاتصال ، لذلك فإن الشيء التالي الذي ينبغي عليك فعله هو حذف جميع ذاكرات التخزين المؤقت بحيث يتم استبدالها. لن يتم فقد أي من ملفاتك وبياناتك عند القيام بذلك ولكن عليك تشغيل الهاتف في وضع الاسترداد حتى تتمكن من القيام بذلك ...

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يتم عرض شاشة شعار الجهاز ، قم بتحرير مفتاح التشغيل فقط.
4. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا استمر ظهور الخطأ بعد ذلك ، فلن يكون أمامك خيار آخر سوى إعادة ضبط هاتفك.

الخطوة 4: قم بنسخ ملفاتك وبياناتك ثم أعد ضبط هاتفك

يمكن أن تؤدي عملية إعادة التعيين إلى إصلاح أي أخطاء متعلقة بالبرنامج أو البرامج الثابتة ، ولكن السبب في أنها تأتي دائمًا في نهاية تحرّي الخلل وإصلاحه هو أن الأمر يستغرق الكثير من وقتك في إنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك الهامة التي لا ينبغي عليك إعادة تكوينها الهاتف إلى تفضيلاتك بعد إعادة الضبط. ولكن في هذه الحالة ، ليس لديك خيار آخر لذا تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من جميع ملفاتك المهمة. بعد النسخ الاحتياطي ، قم بتعطيل ميزة مكافحة السرقة الخاصة بهاتفك حتى لا يتم إقفالها.

كيفية تعطيل حماية إعادة تعيين مصنع على Galaxy J5

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. انقر فوق Cloud والحسابات.
4. انقر فوق حسابات.
5. اضغط على Google.
6. انقر فوق عنوان البريد الإلكتروني الخاص بـ Google ID. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
7. انقر فوق قائمة.
8. انقر فوق إزالة الحساب.
9. انقر فوق "إزالة الحساب".

كيفية القيام بإعادة تعيين ماستر على غالاكسي J5 الخاص بك

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يتم عرض شاشة شعار الجهاز ، قم بتحرير مفتاح التشغيل فقط
4. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

بدلاً من ذلك ، يمكنك أيضًا إعادة تعيين هاتفك من قائمة الإعدادات ...

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. انقر فوق Cloud والحسابات.
4. انقر فوق النسخ الاحتياطي والاستعادة.
5. إذا رغبت في ذلك ، فانقر على نسخ احتياطي لبياناتي لتحريك شريط التمرير إلى "تشغيل" أو "إيقاف".
6. إذا كنت ترغب في ذلك ، فاضغط على "استعادة" لتحريك شريط التمرير إلى "تشغيل" أو "إيقاف".
7. اضغط على مفتاح الرجوع مرتين للعودة إلى قائمة الإعدادات ، ثم انقر فوق الإدارة العامة.
8. انقر فوق إعادة تعيين.
9. انقر على إعادة ضبط بيانات المصنع.
10. انقر فوق إعادة ضبط الجهاز.
11. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
12. انقر فوق متابعة.
13. انقر فوق حذف الكل.