كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy J5 الذي يظهر "للأسف ، توقف المعرض" عن الخطأ [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

ربما تم تشغيل الخطأ "لسوء الحظ ، توقف المعرض" على جهاز Samsung Galaxy J5 بواسطة تطبيق تابع لجهة خارجية أو قد يكون له علاقة بالتخزين أو الكاميرا. لقد رأينا هذا النوع من المشاكل التي تحدث للأجهزة الأخرى منذ بدأنا تقديم الدعم لقرائنا. في الواقع ، لقد عمدنا بالفعل إلى إصلاح معظم المشكلات المشابهة لهذه المشكلة ، لذا ليس من الجديد بالنسبة إلينا تلقي رسائل إلكترونية بشأن تعطل المعرض.

في هذه المشاركة ، سأساعدك في تحرّي الخلل وإصلاحه في جهازك الذي يتواصل تحطيم مدير الوسائط المتعددة. بطبيعة الحال ، سيكون موضوع تحرّي الخلل وإصلاحه هو Galaxy J5 ، وهو هاتف متوسط ​​المدى حصل على تعليقات إيجابية من مستخدميه لمواصفاته وأدائه. لذلك ، إذا كنت تملك هذا الجهاز ويتم التنصت عليه حاليًا بسبب خطأ أو جهازي ، فتابع القراءة أدناه حيث قد تتمكن هذه المقالة من مساعدتك في حل المشكلة.

ولكن قبل الانتقال مباشرة إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع هاتفك ، فتأكد من ترك صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها لدينا لأننا عالجنا بالفعل الكثير من المشاكل مع هذا الجهاز. حاول العثور على مشكلات مشابهة لك واستخدام الحلول التي اقترحناها. إذا لم تكن تعمل من أجلك ، وإذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فاتصل بنا عن طريق ملء استبيان مشكلات Android.

استكشاف أخطاء Galaxy J5 مع الخطأ "للأسف ، توقف المعرض"

الغرض من دليل تحرّي الخلل وإصلاحه هذا هو أن نعرف ما هي المشكلة الحقيقية ، وما الذي يسبّب الخطأ وما يجب فعله للتخلّص منه. ولكن قبل الانتقال إلى الخطوات ، إليك إحدى الرسائل التي تلقيناها من القراء والتي تصف هذه المشكلة على أفضل وجه:

المشكلة : مرحبا يا شباب! هاتفي هو Galaxy J5 الذي أعطاني من قبل صديق. على أي حال ، هناك رسالة الخطأ هذه التي تستمر في الظهور في كل مرة ألتقط فيها صور وتقول "للأسف ، توقف المعرض." عندما أفتح الكاميرا ، كل شيء يعمل بشكل جيد ولكن في الوقت الذي التقطت فيه صورة ، هذا هو الوقت الذي يظهر فيه الخطأ . الآن متأكد تماما مما تسبب في ذلك لأنها ربما بدأت من تلقاء نفسها. آمل أن تتمكن من مساعدتي في ذلك. شكرا لكم.

تحرّي الخلل وإصلاحه : على الرغم من أن رسالة الخطأ تفيد صراحةً أنه تطبيق المعرض الذي تعطل ، فلا يزال يتعين علينا النظر في ما يؤدي إلى تشغيله ، وفي هذه الحالة الكاميرا ، قبل الانتقال إلى إمكانية أخرى. ما سنفعله هو استبعاد الاحتمالات واحدا تلو الآخر حتى نتمكن من تحديد المشكلة الحقيقية. مع ما يقال ، إليك ما يجب عليك فعله:

الخطوة 1: مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المعرض

قد يبدو الأمر كما لو أن المعرض هو الذي يحتفظ بكل الصور ومقاطع الفيديو ، فهو ليس كذلك. انها مجرد إدارة لهم. يتم حفظ الصور ومقاطع الفيديو في مكان آمن. لذا لن يؤدي إجراء هذا الإجراء إلى حذف أي منها.

يجب أن نذهب بعد تطبيق المعرض أولاً ، نظرًا لأنه التطبيق الذي يستمر في التعطل. كل ما علينا فعله في هذه المرحلة هو إعادة ضبطه وهذا يعني مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات. هذا هو كيف نفعل ذلك:

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. اضغط على مدير التطبيق.
5. انقر فوق معرض.
6. اضغط على التخزين.
7. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
8. انقر فوق مسح البيانات ، ثم انقر فوق موافق.

بعد ذلك ، حاول التقاط صورة لمعرفة ما إذا كان الخطأ لا يزال يظهر وإذا كان الأمر كذلك ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 2: مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات الكاميرا

لقد قمنا بالفعل بمسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المعرض دون جدوى ، فقد حان الوقت الآن لمسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الكاميرا ، والتي ، على ما يبدو ، تقوم بتشغيل الخطأ عند التقاط صورة. لا داعي للقلق ، فلن يتم حذف أي من الصور ومقاطع الفيديو الخاصة بك حتى يكون من الآمن استخدام هذا الأمر.

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. اضغط على مدير التطبيق.
5. انقر فوق معرض.
6. اضغط على التخزين.
7. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
8. انقر فوق مسح البيانات ، ثم انقر فوق موافق.

حاول التقاط صورة بعد هذا الإجراء لمعرفة ما إذا كان الخطأ لا يزال يظهر وإذا كان الأمر كذلك ، فعليك متابعة استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

الخطوة 3: معرفة ما إذا كانت تطبيقات الجهات الخارجية لها علاقة بها

هناك تطبيقات قد تتسبب في تعطل التطبيقات المدمجة ويجب عليك البحث عنها نظرًا لأنك قد لا تتمتع بالأداء الأمثل لجهازك إذا كان يحدث خطأ في كل مرة تريد فيها عمل شيء ما. في هذه الخطوة ، تحتاج فقط إلى معرفة ما إذا كان أحد تطبيقات الطرف الآخر أو بعضها يتسبب في المشكلة أم لا ، ويجب عليك إعادة تشغيل هاتفك في الوضع الآمن:

1. قم بإيقاف تشغيل Galaxy J5.
2. اضغط مع الاستمرار على كل من زر خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل.
3. عندما يعرض شعار Samsung ، حرر مفتاح التشغيل مع الاستمرار في الضغط باستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. اسمح للهاتف بالبدء أثناء الضغط على زر خفض مستوى الصوت ؛ قد يستغرق الأمر بضع ثوانٍ حتى يكتمل.
5. عندما يصل الهاتف إلى الشاشة الرئيسية ويمكنك رؤية "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، عندئذٍ يكون ناجحًا. خلاف ذلك ، كرر الخطوات من الأعلى.

بمجرد تشغيل الهاتف بنجاح في هذا الوضع ، افتح تطبيق الكاميرا والتقط صورة. إذا استمر ظهور الخطأ ، فعليك متابعة البرامج الثابتة.

الخطوة 4: حاول حذف كافة ذاكرة التخزين المؤقت للنظام بحيث يتم استبدالها

من المحتمل أن ذاكرة التخزين المؤقت التي تتعامل مع المعرض أو الكاميرا تالفة لسبب ما. هذا هو السبب في هذه المرحلة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، تحتاج إلى محاولة حذف كافة ذاكرة التخزين المؤقت للنظام بحيث يضطر الهاتف إلى استبدالها بأخرى جديدة تعمل بشكل مثالي ومتوافقة مع النظام:

1. قم بإيقاف تشغيل Galaxy J5.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يتم عرض شاشة شعار الجهاز ، قم بتحرير مفتاح التشغيل فقط
4. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
10. سيستغرق إعادة تشغيل الهاتف بعد هذا الإجراء فترة أطول قليلاً ، لكن انتظر حتى يصل إلى الشاشة الرئيسية قبل استخدامه.

بمجرد إعادة تشغيل الهاتف ، افتح الكاميرا والتقط الصور. إذا استمر ظهور الخطأ ، فلن يكون أمامك خيار آخر سوى إعادة ضبط هاتفك.

الخطوة 5: إعادة تعيين Galaxy J5 لإعادته إلى إعداداته الافتراضية

ليس لديك أي خيار آخر ، في هذه المرحلة ، ولكن لإعادة ضبط هاتفك. لقد قمنا بكل شيء يجب على المستخدم العادي القيام به في محاولة لإصلاح المشكلة دون جدوى. لذا ، فقد حان الوقت لإعادة الجهاز إلى إعدادات المصنع الافتراضية لمعرفة ما إذا كان هناك اختلاف في الأداء وما إذا كان الخطأ سيختفي.

الخطأ "لسوء الحظ ، توقف المعرض" ، في حين أنه مزعج جدًا ، فهناك مشكلة بسيطة يمكن إصلاحها عن طريق إعادة التعيين. ومع ذلك ، فإننا نقترح في كثير من الأحيان هذا الإجراء في النهاية بسبب الإزعاج الذي يستلزمه في النسخ الاحتياطي لملفاتك وبياناتك بالإضافة إلى استعادتها بعد ذلك. لكن في هذه المرحلة ، ليس أمامك خيار آخر. لذلك ، قم بتعطيل مكافحة السرقة ثم قم بإعادة الضبط. إليك كيفية تعطيل مضاد للسرقة ...

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. انقر فوق حسابات.
4. اضغط على Google.
5. انقر فوق عنوان البريد الإلكتروني الخاص بـ Google ID. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
6. انقر على المزيد.
7. انقر فوق إزالة الحساب.
8. انقر فوق "إزالة الحساب".

بعد ذلك ، اتبع الخطوات التالية للقيام بإعادة التعيين الرئيسية:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يتم عرض شاشة شعار الجهاز ، قم بتحرير مفتاح التشغيل فقط
4. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

بدلاً من ذلك ، يمكنك أيضًا إعادة تعيين هاتفك من خلال قائمة الإعدادات ...

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. انقر فوق النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
4. إذا رغبت في ذلك ، فانقر على نسخ احتياطي لبياناتي لتحريك شريط التمرير إلى "تشغيل" أو "إيقاف".
5. إذا كنت ترغب في ذلك ، فاضغط على "استعادة" لتحريك شريط التمرير إلى "تشغيل" أو "إيقاف".
6. انقر على إعادة ضبط بيانات المصنع.
7. انقر فوق إعادة ضبط الجهاز.
8. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
9. انقر فوق متابعة.
10. انقر فوق حذف الكل.

آمل أن يساعدك دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها.