كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy J5 الذي يستمر في إظهار الخطأ "للأسف ، لقد توقف Facebook" [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

العديد من الهواتف الذكية المتطورة المتوفرة في السوق اليوم تأتي محملة بتطبيق Facebook الرسمي ولكن هذا ليس هو الحال مع Samsung Galaxy J5 ، وهو جهاز مبتدئ يحتوي على مواصفات لائقة للغاية ويقوم بأداء جيد. يعني وجود التطبيق أنك أجريت تنزيله وتثبيته يدويًا من متجر Play ، وهو ما يعني أنه أحد تطبيقات الجهات الخارجية.

تنبه رسالة الخطأ "للأسف ، لقد توقف Facebook" المالك عن تعطل التطبيق أو إجباره على الإغلاق أو التوقف عن العمل لبعض الأسباب. قد يكون مجرد قاصر مع التطبيق نفسه أو يمكن أن يكون علامة على مشكلة البرامج الثابتة أكثر جدية. يتعين علينا تحري خلل جهازك وإصلاحه لمعرفة سبب حدوث هذه المشكلة وما إذا كان بإمكاننا إصلاحها بمفردنا أم لا.

لذا ، في هذه المشاركة ، سوف أتناول رسالة الخطأ هذه مع Galaxy J5 كموضوع لتحرّي الخلل وإصلاحه. علينا النظر في كل الاحتمالات واستبعاد كل واحد منهم حتى نتمكن من تحديد مكان المشكلة. بهذه الطريقة ، سنعرف كيف نتعامل معها ونأمل أن نصلحها إلى الأبد. إذا كنت تملك Galaxy J5 ويجري التنصت عليه حاليًا بسبب الخطأ "للأسف ، توقف Facebook" ، ثم تابع قراءة هذه المقالة حيث قد يكون بمقدوره مساعدتك.

ولكن قبل الانتقال مباشرة إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع هاتفك ، فتأكد من ترك صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها لدينا لأننا عالجنا بالفعل الكثير من المشاكل مع هذا الجهاز. حاول العثور على مشكلات مشابهة لك واستخدام الحلول التي اقترحناها. إذا لم تكن تعمل من أجلك ، وإذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فاتصل بنا عن طريق ملء استبيان مشكلات Android.

دليل خطوة بخطوة لاستكشاف استكشاف أخطاء Galaxy J5 مع ظهور رسالة الخطأ "Facebook off stop"

الغرض من دليل تحرّي الخلل وإصلاحه هذا هو معرفة سبب المشكلة فعلاً حتى نتمكن من إصلاحها للخير أو على الأقل يمكننا حلها. ولكن في حين أننا لا نقترح عليك أشياء يمكن أن تلحق الضرر بهاتفك أكثر من ذلك ، فقد لا تزال تحدث أشياء أثناء تحرّي الخلل وإصلاحه ، لذا تابع بحذر وعلى مسؤوليتك الخاصة. ولكن قبل الانتقال إلى الخطوات ، إليك إحدى الرسائل التي تلقيناها من قارئنا والتي توضح هذه المشكلة على أفضل وجه.

المشكلة : مرحبا يا رجل الغبي. لدي مشكلة في Samsung Galaxy J5. أولاً ، لاحظت أنه تباطأ بطريقة ما لأن هناك أوقات يجب أن أنتظر فيها عدة ثوان قبل أن يفتح أي تطبيق التطبيق. الأمر ليس كما كان من قبل لذا قد يكون هناك خطأ ما في هذا الجانب من الأداء. ثانيًا ، هناك خطأ يفيد بأنه "للأسف ، لقد توقف Facebook" ، والذي يظهر عند فتح تطبيق Facebook. إنه أمر مزعج للغاية لأنني لا أستطيع استخدام التطبيق بعد الآن ، ولا بد لي من استخدام متصفح الويب ، الذي يحتوي على خطوط أصغر. أنا فقط أريد هاتفي يعمل بشكل مثالي حتى إذا كان بإمكانك مساعدتي في حل هذه المشكلة ، سيكون ذلك رائعًا. شكر.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : بالنسبة لهذا النوع من المشكلات أو الأخطاء ، إليك ما أقترح القيام به:

الخطوة 1: مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق Facebook

قد يقوم Facebook بتجميع الملفات بمرور الوقت وتخزينها في ذاكرة الهاتف ولكن لن يتم حذف بياناتك الشخصية عندما تقرر إعادة تعيينها. يتم تخزين جميع المعلومات الخاصة بك في الواقع في السحابة في حساب Facebook الخاص بك والتطبيق الموجود على هاتفك هو في الواقع مجرد عميل. لذلك ، عند مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق ، لن يتم فقد صورك ومشاركاتك وأي شيء آخر مرتبط بحسابك ، لذلك أقترح عليك أن تكون أول شيء يجب أن تفكر فيه في حقيقة أن الخطأ يذكر على وجه التحديد التطبيق الذي يتعطل.

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. اضغط على مدير التطبيق.
5. انقر فوق Facebook في القائمة الافتراضية أو انقر فوق MORE> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
6. اضغط على التخزين.
7. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
8. انقر فوق مسح البيانات ، ثم انقر فوق موافق.

بعد هذا الإجراء ، حاول فتح التطبيق لمعرفة ما إذا كان الخطأ لا يزال يظهر وإذا كان الأمر كذلك ، فانتقل إلى الخطوة التالية. ومع ذلك ، إذا لم يظهر الخطأ عند فتح التطبيق ، فحاول تسجيل الدخول لمعرفة ما إذا كان يتعطل عند محاولة سحب البيانات من الخوادم إلى هاتفك.

الخطوة 2: معرفة ما إذا كان هناك تحديث متاح للتطبيق

يقوم Facebook بتحديث تطبيقه على الفور لجميع الأنظمة الأساسية عندما يريد تغيير أو تنفيذ شيء ما. في أغلب الأحيان ، يتم طرح التحديثات لمعالجة المشكلات التي أبلغ عنها المستخدمون ، لذا حاول التحقق مما إذا كانت هناك تحديثات متوفرة للتطبيق:

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. انقر على متجر Play.
3. اضغط على مفتاح القائمة ثم اضغط على تطبيقاتي. للحفاظ على تحديث تطبيقاتك تلقائيًا ، انقر فوق مفتاح القائمة ، ثم انقر فوق الإعدادات ، ثم انقر فوق التطبيقات التحديث التلقائي لتحديد خانة الاختيار.
4. انقر فوق Facebook ثم انقر فوق "تحديث" لتحديثه.

سيتم تنزيل التحديث وتثبيته تلقائيًا بحيث يتم بعد ذلك فتح التطبيق ومعرفة ما إذا كان الخطأ لا يزال يظهر وإذا كان الأمر كذلك ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 3: إلغاء تثبيت Facebook وإعادة تثبيته

بعد إجراء الخطوتين الأوليين وما زالت المشكلة قائمة ، فقد حان الوقت لإزالة التطبيق من الهاتف. ومع ذلك ، ما زال إلغاء التثبيت يترك ملفات وبيانات التطبيق على هاتفك ، لذا امسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات أولاً قبل إلغاء تثبيته:

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. اضغط على مدير التطبيق.
5. انقر فوق Facebook في القائمة الافتراضية أو انقر فوق MORE> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
6. اضغط على التخزين.
7. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
8. انقر فوق مسح البيانات ، ثم انقر فوق موافق.

بعد ذلك ، اتبع الخطوات التالية لإلغاء تثبيته:

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. اضغط على مدير التطبيق.
5. اضغط على Facebook.
6. انقر فوق إلغاء التثبيت.
7. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

بعد إلغاء تثبيته ، قم بتنزيله من متجر Play وإعادة تثبيته ...

1. انقر على التطبيقات.
2. انقر على متجر Play.
3. المس حقل البحث.
4. أدخل "facebook" واضغط على أيقونة البحث.
5. المس Facebook من نتائج البحث.
6. انقر فوق التثبيت.

إذا ظلت المشكلة قائمة بعد كل هذه المشكلات ، فقد يكون هناك بعض تطبيقات الجهات الخارجية التي تسبب المشكلة. انتقل إلى الخطوة التالية لمعرفة ما يجب القيام به.

الخطوة 4: أعد تشغيل هاتفك في الوضع الآمن وافتح Facebook

يجب أن نعرف ما إذا كان أحد تطبيقات الجهات الخارجية التي ثبّتها يسبب المشكلة ، لذا أعد تشغيل هاتفك في الوضع الآمن لتعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا أثناء بدء التشغيل. بعد الدخول إلى الوضع الآمن ، افتح Facebook لتعرف ما إذا كان الخطأ لا يزال يظهر وإذا كان الأمر كذلك ، فقد تكون المشكلة متعلقة بالبرامج الثابتة ، وإلا فسيتعين عليك فقط العثور على تطبيق الجهة الخارجية الذي يتسبب في المشكلة وإزالة تثبيته. ابدأ البحث من التطبيقات التي ثبتها قبل المشكلة. إليك طريقة تشغيل جهاز Galaxy J5 في الوضع الآمن:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد الشاشة باستخدام اسم الجهاز.
3. عندما تظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت .
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".

الخطوة 5: إعادة التشغيل في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

إذا افترضنا أن المشكلة لا تزال تحدث في الوضع الآمن ، فهذا هو الشيء التالي الذي ينبغي عليك فعله. سيؤدي ذلك إلى حذف جميع ذاكرة التخزين المؤقت للنظام واستبدالها بمجرد إعادة تشغيل الهاتف. إنه إجراء ضروري ولكن لا تقلق ، لن يتم حذف أي من ملفاتك وبياناتك.

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يتم عرض شاشة شعار الجهاز ، قم بتحرير مفتاح التشغيل فقط
4. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا استمر حدوث الخطأ بعد ذلك ، فلن يكون أمامك خيار آخر سوى إعادة ضبط هاتفك.

الخطوة 6: النسخ الاحتياطي للملفات والبيانات ، ثم إعادة ضبط هاتفك

لقد فعلت كل شيء في هذه المرحلة دون جدوى لذلك علينا أن نجرب استكشافًا أكثر عمومية ؛ لنرجع الهاتف إلى إعداداته الافتراضية ، ثبّت Facebook قبل تثبيت أي شيء لمعرفة ما إذا كان الخطأ سيظل يظهر. ومع ذلك ، تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من كل شيء أولاً حيث سيتم حذفها خاصةً الملفات التي يتم حفظها في وحدة التخزين الداخلية بهاتفك. بعد ذلك ، تأكد من تعطيل "إعادة تعيين حماية المصنع" بحيث لن يتم قفل هاتفك بعد إعادة الضبط.

هذه هي الطريقة التي تقوم بتعطيل FRP ...

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات .
2. اضغط على الإعدادات .
3. انقر فوق حسابات .
4. اضغط على Google .
5. انقر فوق عنوان البريد الإلكتروني الخاص بـ Google ID. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
6. انقر على المزيد .
7. انقر فوق إزالة الحساب .
8. انقر فوق " إزالة الحساب" .

بعد ذلك ، أعد تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد وأعد ضبط هاتفك أو اتبع الخطوات التالية:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يتم عرض شاشة شعار الجهاز ، قم بتحرير مفتاح التشغيل فقط
4. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

بدلاً من ذلك ، يمكنك فقط إعادة تعيين هاتفك عبر قائمة الإعدادات خاصة إذا كنت لا تستطيع تشغيل الهاتف في وضع الاسترداد:

1. نسخ احتياطي للبيانات على الذاكرة الداخلية. إذا سجلت الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقمت بتنشيط الحماية من السرقة وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين الرئيسية.
2. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات .
3. اضغط على الإعدادات .
4. انقر فوق النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين .
5. إذا رغبت في ذلك ، فانقر على نسخ احتياطي لبياناتي لتحريك شريط التمرير إلى "تشغيل" أو " إيقاف" .
6. إذا كنت ترغب في ذلك ، فاضغط على " استعادة" لتحريك شريط التمرير إلى "تشغيل" أو " إيقاف" .
7. انقر على إعادة ضبط بيانات المصنع .
8. انقر فوق إعادة ضبط الجهاز .
9. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
10. انقر فوق متابعة .
11. انقر فوق حذف الكل .

تثبيت Facebook قبل تثبيت أي شيء ومعرفة ما إذا كان الخطأ لا يزال يظهر وإذا كان الأمر كذلك ، تحتاج إلى إحضار هاتفك إلى المحل والسماح للتكنولوجيا التعامل مع المشكلة بالنسبة لك.