كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy J3 مع "للأسف ، توقف الرسائل" خطأ [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

تطبيق الرسائل هو تطبيق الرسائل النصية الافتراضي على Samsung Galaxy J3. عندما يظهر الخطأ "للأسف ، تتوقف الرسائل" عند فتحه ، فهذا يعني أن التطبيق يتعطل ويتوقف عن العمل. عندما يحدث ذلك ، بالطبع ، لا يمكنك الاستمرار في استخدامه وإذا كان تطبيق المراسلة الوحيد في هاتفك ، فستكون الرسائل النصية مستحيلة.

بناء على خبرتنا ، فإن هذا النوع من المشاكل بسيط نوعًا ما. بمعنى ، قد نكون قادرين على إصلاحها بمفردنا دون الكثير من المتاعب لا سيما إذا حدث دون سبب واضح. ومع ذلك ، عليك أن تأخذ علما بأن التطبيقات المدمجة متجذرة بعمق في البرامج الثابتة ، لذلك هناك أيضا احتمال أن تكون المشكلة مع التطبيق مجرد علامة على مشكلة البرامج الثابتة الخطيرة التي تلوح في الأفق.

يمكننا القيام ببعض إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي ستساعدنا على تحديد ما إذا كانت هذه المشكلة قابلة للإصلاح بدون أي مساعدة من أحد الفنيين. من المفيد دائمًا تصوير أي شيء يمكن أن يحل المشكلة ، ونحن نشجعك على القيام بذلك لأنه قد يوفر لك الكثير من المتاعب في الذهاب إلى المتجر وتوضيح المشكلة للتكنولوجيا دون ذكر الساعات التي تقضيها في الانتظار للحصول على الهاتف ثابت. تابع القراءة أدناه لأننا قد نكون قادرين على مساعدتك على التخلص من الخطأ "توقف الرسائل" على جهاز Galaxy J3.

قبل أن ننتقل مباشرة إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى ، فقم بتنزيل صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها Galaxy J3 الخاصة بنا لأننا تناولنا بالفعل العديد من المشكلات مع هذا الهاتف منذ بدأنا في دعمه. حاول العثور على المشكلات التي تتشابه مع مشكلتك واستخدم إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أو الحلول المقترحة. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة منا ، فاملأ استبيان مشكلات Android وانقر على "إرسال". لا تقلق ، إنه مجاني.

كيفية استكشاف أخطاء Galaxy J3 مع ظهور رسالة "توقف الرسائل"

المشكلة : مرحبا يا شباب. لدي مشكلة في Galaxy J3 وآمل ألا تكون خطيرة بالفعل. بدأت تظهر رسالة خطأ "لسوء الحظ ، توقف الرسائل" ولا أعرف متى. لا يزال بإمكاني الاستمرار في استخدام هاتفي بشكل طبيعي باستثناء الرسائل النصية لأنه كلما فتحت التطبيق لذلك ، تظهر هذه الرسالة بدلاً من التطبيق. هناك خياران فقط يمكنني الاختيار منهما عندما يظهر هذا الخطأ ولا يصلح المشكلة. إما أن أضغط على OK أو REPORT فإن التطبيق لا يزال مغلقًا وعندما أفتحه مرة أخرى ، يظهر نفس الخطأ. هل يمكنك إلقاء نظرة على هذه المشكلة ، وإذا كنت تعرف كيفية إصلاحها ، فهل يمكنك مساعدتي؟ شكرا لك مقدما.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : إن تطبيق المراسلة النصية الافتراضي الخاص بـ Galaxy J3 هو Messages ويقوم الخطأ في الواقع بإعلامك بأنه قد تعطل أو توقف عن العمل لبعض الأسباب غير المعروفة. وبناءً على خبرتنا ، فإن هذا النوع من المشاكل يقتصر عادة على التطبيق ، وهناك إمكانية كبيرة لإصلاحه دون الاضطرار إلى اجتياز جميع إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي ننفّذها غالبًا في مشكلات التطبيق والبرامج الثابتة الأكثر خطورة.

من الضروري أن نقوم بتحري الخلل وإصلاحه في هاتفك حتى نعرف ما هو هذا الخطأ ، وما الذي يطلقه وما يجب فعله للتخلص منه حتى تتمكن من الاستمرار في استخدام التطبيق دون أي مشاكل. مع كل ما يقال ، هنا ما أعتقد أنه يجب عليك فعله حيال هذا:

الخطوة 1: إعادة تعيين تطبيق الرسائل من خلال محو ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات

من خلال إعادة تعيين تطبيق الرسائل ، يمكننا استبعاد احتمال أن تكون هذه المشكلة في الواقع مجرد مشكلة بسيطة مع تطبيق الرسائل النصية الافتراضي. هذا هو أول شيء يجب عليك فعله لأنه في أكثر الأحيان ، عندما يتعطل أحد التطبيقات ، قد تكون المشكلة متعلقة به. وثانيا ، إنه إجراء آمن ومن ثم فمن المنطقي استبعاده أولاً قبل اللجوء إلى إجراءات استكشاف الأعطال الأكثر تعقيدًا. إليك كيف تفعل ذلك:

  1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
  2. اضغط على الإعدادات.
  3. اضغط على التطبيقات.
  4. انقر فوق الرسائل في القائمة الافتراضية أو انقر فوق رمز القائمة> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
  5. اضغط على التخزين.
  6. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
  7. انقر فوق مسح البيانات ، ثم انقر فوق موافق.

إذا كان شكوكنا في أن المشكلة تتعلق فقط بالتطبيق ، فعندها بعد القيام بهذا الإجراء ، قد يختفي الخطأ بالفعل ويمكنك الاستمرار في استخدام هاتفك بشكل طبيعي. ومع ذلك ، إذا استمر ظهور الخطأ في كل مرة تحاول فيها إنشاء الرسائل النصية أو قراءتها ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 2: قم بتشغيل Galaxy J3 في الوضع الآمن لتعطيل تطبيقات الجهات الخارجية

من الممكن أيضًا أن يتم تشغيل الخطأ من خلال أحد التطبيقات التي ثبتها. على الرغم من أن تطبيق Messages عبارة عن تطبيق مدمج ، فقد لا يزال يتأثر ببعض تطبيقات الجهات الخارجية. من الضروري قضاء بعض الوقت في معرفة ما إذا كان أحد التطبيقات التي قمت بتنزيلها من متجر Play أو أحد خدماتها يسبب هذه المشكلة. لذا ، في هذه الخطوة ، أريد منك إعادة تشغيل هاتفك في الوضع الآمن لتعطيل جميع عناصر الجهات الخارجية مؤقتًا في هاتفك. إذا كانت المشكلة ناتجة عن إحداها ، فيجب ألا يظهر الخطأ أثناء وجود الجهاز في الوضع الآمن.

  1. أوقف تشغيل الجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد الشاشة باستخدام اسم الجهاز.
  3. عندما تظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
  4. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
  5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
  6. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
  7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".

عندما تكون في هذا الوضع والخطأ لا يظهر عند كتابة النص ، فإنك تحتاج إلى معرفة تطبيق الجهة الخارجية الذي يسبب المشكلة ومحاولة تحديثه إذا كان هناك تحديث متوفر ، ثم حاول إعادة تعيينه عن طريق مسح ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة به والبيانات ، وأخيرًا ، يمكنك إلغاء تثبيته ليتحقق أكثر.

كيفية تحديث التطبيقات على جهاز Galaxy J3

  1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
  2. انقر على متجر Play.
  3. اضغط على مفتاح القائمة ثم اضغط على تطبيقاتي. للحفاظ على تحديث تطبيقاتك تلقائيًا ، انقر فوق مفتاح القائمة ، ثم انقر فوق الإعدادات ، ثم انقر فوق التطبيقات التحديث التلقائي لتحديد خانة الاختيار.
  4. اختيار واحد من الخيارات التالية:
    • انقر فوق تحديث [xx] لتحديث كافة التطبيقات مع التحديثات المتوفرة.
    • انقر فوق تطبيق فردي ، ثم انقر فوق تحديث لتحديث تطبيق واحد.

كيفية إعادة تعيين التطبيقات في جهاز Galaxy J3

  1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
  2. اضغط على الإعدادات.
  3. اضغط على التطبيقات.
  4. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق رمز القائمة> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
  5. اضغط على التخزين.
  6. انقر فوق مسح البيانات ، ثم انقر فوق موافق.
  7. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

كيفية إلغاء تثبيت التطبيقات من جهاز Galaxy J3

  1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
  2. اضغط على الإعدادات.
  3. اضغط على التطبيقات.
  4. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق رمز القائمة> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
  5. انقر فوق إلغاء التثبيت.
  6. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

قد تضطر إلى تنفيذ هذه الإجراءات على جميع التطبيقات التي تشك في أنها تسبب المشكلة وأريد أن أخبرك أنها تستهلك الكثير من الوقت. لذا ، فالأمر كله متروك لك إذا كنت تريد أن تمر بكل ذلك بنفسك أو أن تقوم ببعض الأشخاص المحترفين لفحص هاتفك من أجلك.

إذا استمرت المشكلة بعد القيام بكل ذلك ، فقد حان الوقت للانتقال إلى الخطوة التالية.

الخطوة 3: قم بتشغيل هاتفك في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

قسم التخزين المؤقت هو دليل حيث يتم تخزين كافة ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. في أكثر الأحيان ، تلف هذه الملفات خاصة أثناء تحديثات البرامج الثابتة. عندما يستمر الهاتف في استخدام ذاكرة التخزين المؤقت الفاسدة (كما لا يمكنه اكتشاف ما إذا كان فاسدًا أم لا) ، فقد تحدث مشكلات متعلقة بالأداء وقد تتعطل بعض التطبيقات. عندما يتم حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، سيقوم الهاتف بإعادة بنائها في اللحظة التي تقوم فيها بإعادة التشغيل ، وإذا كانت المشكلة موجودة بالفعل في ذاكرات التخزين المؤقت ، فقد يكون الإجراء التالي قادراً على إصلاحها.

  1. أوقف تشغيل الجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عندما يتم عرض شاشة شعار الجهاز ، قم بتحرير مفتاح التشغيل فقط.
  4. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
  5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
  6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
  9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

انتظر حتى يصبح الهاتف نشطًا بعد ذلك لأنه يعيد إنشاء ذاكرات التخزين المؤقت وقد يستغرق دقيقة أو اثنتين للتمهيد. إذا استمر ظهور الخطأ عند فتح تطبيق الرسائل النصية ، فيجب تنفيذ الخطوة التالية.

الخطوة 4: قم بنسخ ملفاتك وبياناتك الهامة ، ثم أعد ضبط هاتفك

بعد القيام بالخطوات السابقة والخطأ لن يختفي ولا يزال بإمكانك قراءة النص ، فهذا هو الشيء التالي الذي ينبغي عليك فعله. إنه إجراء فعال للغاية ويمكنك في الواقع حل هذه المشكلة به. يتمثل المصيد في أنك ستفقد جميع ملفاتك وبياناتك وخصوصًا تلك المخزنة في وحدة التخزين الداخلية لهاتفك. لذا ، تأكد من عمل نسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك الهامة ، ثم عطَّل حماية إعادة ضبط إعدادات المصنع بحيث لا يتم إقفالها بعد إعادة التعيين ، ثم حان الوقت لإعادة ضبط هاتفك.

بعد إعادة تعيين عدم تثبيت التطبيقات ولا استعادة البيانات الخاصة بك. بدلاً من ذلك ، افتح تطبيق المراسلة ، ثم أرسل رسالة اختبار إلى رقمك. إذا لم يظهر الخطأ وأرسلت الرسالة واستلمتها فعليًا ، فحينئذٍ إصلاح المشكلة.

كيفية تعطيل حماية إعادة تعيين مصنع في غالاكسي J3 الخاص بك

  1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
  2. اضغط على الإعدادات.
  3. انقر فوق Cloud والحسابات.
  4. انقر فوق حسابات.
  5. اضغط على Google.
  6. انقر فوق عنوان البريد الإلكتروني الخاص بـ Google ID. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
  7. انقر فوق قائمة.
  8. انقر فوق إزالة الحساب.
  9. انقر فوق "إزالة الحساب".

كيفية إعادة ضبط جهازك Galaxy J3

  1. أوقف تشغيل الجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عندما يتم عرض شاشة شعار الجهاز ، قم بتحرير مفتاح التشغيل فقط
  4. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
  5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
  6. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
  7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
  8. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
  9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
  10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

يمكنك أيضًا إعادة ضبط هاتفك من قائمة الإعدادات ...

  1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
  2. اضغط على الإعدادات.
  3. انقر فوق Cloud والحسابات.
  4. انقر فوق النسخ الاحتياطي والاستعادة.
  5. إذا رغبت في ذلك ، فانقر على نسخ احتياطي لبياناتي لتحريك شريط التمرير إلى "تشغيل" أو "إيقاف".
  6. إذا كنت ترغب في ذلك ، فاضغط على "استعادة" لتحريك شريط التمرير إلى "تشغيل" أو "إيقاف".
  7. اضغط على مفتاح الرجوع مرتين للعودة إلى قائمة الإعدادات ، ثم انقر فوق الإدارة العامة.
  8. انقر فوق إعادة تعيين.
  9. انقر على إعادة ضبط بيانات المصنع.
  10. انقر فوق إعادة ضبط الجهاز.
  11. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
  12. انقر فوق متابعة.
  13. انقر فوق حذف الكل.