كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy J3 الذي يعرض رسالة "للأسف ، توقف البريد الإلكتروني" خطأ [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

رسالة الخطأ "للأسف ، توقف البريد الإلكتروني" عبارة عن إشعار تفيد بتعطل التطبيق. في أكثر الأحيان ، هذا الخطأ هو تمثيل لمشكلة التطبيق ولكن هناك حالات تثبت خلاف ذلك. سوف أتناول هذه المشكلة في هذه المقالة ، وتركز أعمال استكشاف الأخطاء وإصلاحها على سامسونج جالاكسي J3 ، وهو هاتف ذكي مبتدئ حصل على آراء مرضية للغاية من مستخدميه.

سأساعدك في استكشاف أخطاء J3 وإصلاحها مع ظهور رسالة الخطأ "تم إيقاف البريد الإلكتروني". سنحاول استبعاد إمكانية واحدة تلو الأخرى حتى نعرف ما هي المشكلة ، وما الذي يسببها وما يجب فعله لإصلاحه. لذلك ، إذا كنت تملك هذا الهاتف الرائع وتواجه حاليًا مشكلات مع أحد التطبيقات ، فتابع القراءة أدناه حيث قد تتمكن هذه المشاركة من مساعدتك.

قبل أن ننتقل مباشرة إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى ، فقم بتنزيل صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها Galaxy J3 الخاصة بنا لأننا تناولنا بالفعل العديد من المشكلات مع هذا الهاتف منذ بدأنا في دعمه. حاول العثور على المشكلات التي تتشابه مع مشكلتك واستخدم إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أو الحلول المقترحة. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة منا ، فاملأ استبيان مشكلات Android وانقر على "إرسال". لا تقلق ، إنه مجاني.

استكشاف أخطاء Galaxy J3 وإصلاحها مع الخطأ "للأسف ، لقد توقف البريد الإلكتروني"

المشكلة : يا شباب. آمل أن تتمكن من قراءة هذا. لدي مشكلة في هاتفي حيث يظل يقول "للأسف ، توقف البريد الإلكتروني" كلما حاولت فتح التطبيق. عندما أضغط على الهاتف ، قد يقضي الهاتف حوالي دقيقة في محاولة الاتصال بالخوادم ولكن في النهاية ، يظهر الخطأ. لست متأكدا ما الذي يحدث ، لا أريد أن أعبث هاتفي بشكل خاص حتى أن لدي الكثير من رسائل البريد الإلكتروني. ساعدني من فضلك.

تحرّي الخلل وإصلاحه: استنادًا إلى وصفك ، يبدو لي أن المشكلة تتعلق بإعدادات بريدك الإلكتروني ، على الرغم من أنه من الممكن أيضًا أن يتسبب تطبيق جهة خارجية في حدوثه. ومع ذلك ، إليك ما يجب عليك فعله:

الخطوة 1: قم بتشغيل هاتفك في الوضع الآمن وافتح البريد الإلكتروني

يجب علينا فقط معرفة ما إذا كانت تطبيقات الجهات الخارجية لها علاقة بهذه المشكلة ، لذلك هذا هو أفضل شيء يمكن القيام به في الوقت الحالي.

  1. أوقف تشغيل الجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد الشاشة باستخدام اسم الجهاز.
  3. عندما تظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
  4. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
  5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
  6. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
  7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".

أثناء هذا الوضع ، حاول فتح تطبيق البريد الإلكتروني لمعرفة ما إذا كان الخطأ لا يزال يظهر. إذا لم يحدث ذلك ، فهناك تطبيق تابع لجهة خارجية تحتاج إلى البحث عنه وإلغاء تثبيته لأنه يتداخل مع التشغيل العادي للهاتف:

  1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
  2. اضغط على الإعدادات.
  3. اضغط على التطبيقات.
  4. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق رمز القائمة> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
  5. انقر فوق إلغاء التثبيت.
  6. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

ومع ذلك ، إذا استمرت المشكلة حتى في الوضع الآمن ، فافعل الخطوة التالية.

الخطوة الثانية: مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق البريد الإلكتروني

تشير رسالة الخطأ بالتحديد إلى التطبيق ، لذا نحتاج إلى تتبع هذا التطبيق لأنه أيضًا هو الذي يسبب المشكلة. ومع ذلك ، كن حذرًا من أن جميع رسائل البريد الإلكتروني التي قمت بتنزيلها في هاتفك سيتم حذفها بحيث تقوم بعمل نسخة احتياطية بشكل أفضل. بعد ذلك ، اتبع الخطوات التالية لإعادة تعيين التطبيق:

  1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
  2. اضغط على الإعدادات.
  3. اضغط على التطبيقات.
  4. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق رمز القائمة> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
  5. اضغط على التخزين.
  6. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
  7. انقر فوق مسح البيانات ، ثم انقر فوق موافق.

قد تضطر إلى إعداد حساب بريدك الإلكتروني بعد ذلك لاختباره. ولكن إذا استمر ظهور الخطأ إما قبل إعداد حسابك أو بعده ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 3: إعادة تعيين Galaxy J3

بالنسبة لهذه المشكلة ، ستعمل إعادة التعيين على إصلاحها بالتأكيد ، ما لم تكن المشكلة متعلقة بإعدادات الخادم. لذلك ، تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك وتعطيل مكافحة السرقة ثم إعادة ضبط هاتفك. حاول إعداد البريد الإلكتروني الخاص بك دون تثبيت أي شيء حتى الآن ، وإذا كان الخطأ لا يزال يظهر بعد ذلك ، اتصل بقسم تكنولوجيا المعلومات الخاص بشركتك وتحقق مرة أخرى من إعدادات الخادم في هاتفك.

كيفية تعطيل حماية إعادة تعيين مصنع على Galaxy J3

  1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
  2. اضغط على الإعدادات.
  3. انقر فوق Cloud والحسابات.
  4. انقر فوق حسابات.
  5. اضغط على Google.
  6. انقر فوق عنوان البريد الإلكتروني الخاص بـ Google ID. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
  7. انقر فوق قائمة.
  8. انقر فوق إزالة الحساب.
  9. انقر فوق "إزالة الحساب".

كيفية إعادة تعيين Galaxy J3 عبر وضع الاسترداد

  1. أوقف تشغيل الجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عندما يتم عرض شاشة شعار الجهاز ، قم بتحرير مفتاح التشغيل فقط
  4. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
  5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
  6. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
  7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
  8. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
  9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
  10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

كيفية إعادة ضبط هاتفك من قائمة الإعدادات

  1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
  2. اضغط على الإعدادات.
  3. انقر فوق Cloud والحسابات.
  4. انقر فوق النسخ الاحتياطي والاستعادة.
  5. إذا رغبت في ذلك ، فانقر على نسخ احتياطي لبياناتي لتحريك شريط التمرير إلى "تشغيل" أو "إيقاف".
  6. إذا كنت ترغب في ذلك ، فاضغط على "استعادة" لتحريك شريط التمرير إلى "تشغيل" أو "إيقاف".
  7. اضغط على مفتاح الرجوع مرتين للعودة إلى قائمة الإعدادات ، ثم انقر فوق الإدارة العامة.
  8. انقر فوق إعادة تعيين.
  9. انقر على إعادة ضبط بيانات المصنع.
  10. انقر فوق إعادة ضبط الجهاز.
  11. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
  12. انقر فوق متابعة.
  13. انقر فوق حذف الكل.

آمل أن يساعد هذا.