كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy A7 الذي يستمر في إظهار "للأسف ، توقف الإنترنت" عن الخطأ [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

الخطأ "لسوء الحظ ، توقف الإنترنت" على جهاز Samsung Galaxy A7 يعلمك في الواقع عن تحطم تطبيق الإنترنت. من المحتمل أن تكون المشكلة متعلقة بالتطبيق فقط ، ولا يتأثر اتصالك بالإنترنت ، ولكن قد تكون قدرتك على تصفح الويب باستخدام التطبيق هي التي ستعاني أكثر من غيرها. وبعبارة أخرى ، فإن تطبيق الإنترنت هو في الواقع متصفح الويب ولكن سامسونج غيرت اسمها حتى لا تخلط بين المالكين. ولكن بالنسبة لنا الذين تلقوا بالفعل الآلاف من رسائل البريد الإلكتروني من القراء ، نجد أنها مربكة أحيانًا عندما يشتكي قارئنا من اتصاله بالإنترنت عندما تكون المشكلة هي المتصفح.

في هذا المنشور ، سأتناول رسالة الخطأ هذه عندما يكون Galaxy A7 موضوع تحرّي الخلل وإصلاحه. لقد واجهنا هذا الخطأ من قبل مع أجهزة Android الأخرى ونعرف إجراء أو اثنين يمكن إصلاحه. ومع ذلك ، نحن لا نعرف على وجه اليقين خطورة هذه المشكلة. تذكر ، تم دمج الإنترنت بعمق في البرامج الثابتة كونه تطبيقًا مدمجًا ، وقد تكون رسالة الخطأ هذه مجرد مشكلة أكثر خطورة. لذلك ، سوف نأخذ في الاعتبار كل الاحتمالات ونستبعدها واحدة تلو الأخرى حتى نصل إلى نقطة يكون من الأسهل فيها تحديد سبب هذه المشكلة. بهذه الطريقة ، يمكننا صياغة حل قد يحل المشكلة إلى الأبد. لذا ، إذا كنت أحد مالكي هذا الهاتف ، وكنت مغرورًا حاليًا بهذه المشكلة ، فاستمر في القراءة أدناه حيث قد نتمكن من مساعدتك.

ولكن قبل الانتقال فعليًا إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع جهازك ، فحاول زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها في Galaxy A7 لأننا عالجنا بالفعل المشكلات الأكثر شيوعًا في هذا الجهاز. حاول العثور على المشكلات المشابهة لك واستخدام الحلول والحلول التي اقترحناها. إذا لم تكن تعمل من أجلك أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فلا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء استبيان مشكلات Android. ما عليك سوى تقديم المعلومات التي نحتاجها وسنساعدك في حل مشكلتك.

كيف يمكنك استكشاف أخطاء جهاز Galaxy A7 وإصلاحه عن طريق الخطأ "توقف الإنترنت"

المشكلة : مرحبا يا شباب. هل يمكنك إلقاء بعض الضوء على المشكلة التي أواجهها حاليًا مع هاتفي؟ لدي جهاز Galaxy A7 ولسبب ما يستمر في إظهار "للأسف ، توقفت شبكة الإنترنت." ليس لدي دليل واحد عن سبب ظهور هذا الخطأ ولكنه يحدث عندما أحاول تصفح الويب وفتح التطبيق للقيام بذلك. لا يزال الهاتف بالكاد بضعة أشهر معي. لا أستمتع حقا بجهازي بسبب ذلك ، إذا كان بإمكانك مساعدتي ، فسيكون ذلك رائعًا. شكر.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : قد تكون هذه المشكلة في مستوى التطبيق. بمعنى أنه قد يكون فقط التطبيق الذي يتم ذكره في الخطأ الذي يواجه بعض المشكلات. على الأقل ، هذا هو الافتراض الأول الذي يجب أن نأخذه ونستبعده. لذلك ، سنقوم ببعض الإجراءات التي ستحاول حل المشكلة مع الأخذ في الاعتبار أنه قد يكون فقط تطبيق الإنترنت الذي يتعطل وأي عوامل أخرى ساهمت في ذلك. ومع ذلك ، إليك ما أريدك أن تفعله:

الخطوة 1: مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الإنترنت

يعني مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الإنترنت أنك تعيدها إلى إعداداتها الافتراضية. إذا كانت المشكلة متعلقة بالتطبيق فقط ، فهذا الإجراء كافٍ لإصلاحه. ومع ذلك ، ليس هناك ما يضمن في هذه المرحلة أن المشكلة يمكن حلها ولكن لا تدع ذلك يمنعك من المحاولة. اتبع هذه الخطوات لمسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الإنترنت على جهاز Galaxy A7:

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق علبة التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> التطبيقات.
3. اضغط على الإنترنت.
4. اضغط على التخزين.
5. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
6. انقر فوق مسح البيانات ، ثم انقر فوق موافق.

بعد هذا الإجراء ، حاول فتح تطبيق الإنترنت مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان لا يزال يتعطل وإذا كان الأمر كذلك ، فعلينا الانتقال إلى الإجراء التالي. ولكن قبل ذلك ، إذا كنت في حاجة شديدة إلى تصفح الويب لسبب ما ، ثم تثبيت متصفح ويب مختلف أو أفضل من ذلك ، فاستخدم Chrome كما سبق تثبيته مسبقًا على جهازك. هذا لا يحل المشكلة بالطبع ، ولكن على الأقل يمكنك العمل أو تصفح كل ما تريد حتى لو كان تطبيق الإنترنت لا يعمل.

الخطوة 2: تعرف على ما إذا كانت بعض تطبيقات الجهات الخارجية ذات صلة بالمشكلة

إذا كنت تريد حقاً إصلاح هذه المشكلة ، فإن الأمر التالي الذي يجب عليك فعله هو معرفة ما إذا كان أحد تطبيقات الطرف الآخر التي ثبتها على هاتفك يسبب المشكلة. على الرغم من أن رسالة الخطأ تنص بوضوح على تعطل تطبيق الإنترنت فقط ، فلا تزال هناك فرصة لأن أحد التطبيقات التي ثبتها يشغل المشكلة. في هذه الحالة ، إذا كنت تعرف أي تطبيق ، فيمكنك بسهولة حل المشكلة عن طريق التخلص منه. ومع ذلك ، نظرًا لأنك لا تملك أي فكرة عما إذا كانت تطبيقات الجهات الخارجية ذات صلة بهذه المشكلة حقًا ، فأنت بحاجة إلى بدء تشغيل هاتفك في الوضع الآمن:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما تظهر عبارة "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
8. إلغاء تثبيت التطبيقات التي تسبب مشكلة.

إذا كان الهاتف في هذا الوضع ، فسيتم تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا ولا يمكن أن تتداخل مع عمليات التطبيقات والخدمات المدمجة. لذلك ، إذا كان أحد تطبيقات الإنترنت يتسبب في حدوث أحدها ، فيجب ألا يظهر الخطأ في هذا الوضع. لا داعي للقول أنه بمجرد قيامك بتمهيد الهاتف بنجاح في هذا الوضع ، افتح تطبيق الإنترنت لمعرفة ما إذا كان لا يزال يتعطل وإذا لم يحدث ذلك ، فيجب عليك العثور على التطبيق الذي يسبب المشكلة ، حاول تحديثه أولاً لمعرفة ما إذا كان هذا سيؤدي إلى حل المشكلة ، وإذا لم يكن كذلك ، فقم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات وأخيراً قم بإزالتها إذا استمرت المشكلة. قد تضطر إلى إلغاء تثبيت أكثر من تطبيق واحد بناءً على عدد التطبيقات التي تشك أنها تسبب المشكلة.

كيفية تحديث التطبيقات على جهاز Galaxy A7

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. انقر على متجر Play.
3. اضغط على مفتاح القائمة ثم اضغط على تطبيقاتي. للحفاظ على تحديث تطبيقاتك تلقائيًا ، انقر فوق مفتاح القائمة ، ثم انقر فوق الإعدادات ، ثم انقر فوق التطبيقات التحديث التلقائي لتحديد خانة الاختيار.
4. اختيار واحد من الخيارات التالية:
   • انقر فوق تحديث [xx] لتحديث كافة التطبيقات مع التحديثات المتوفرة.
   • انقر فوق تطبيق فردي ، ثم انقر فوق تحديث لتحديث تطبيق واحد.

كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيقات على جهاز Galaxy A7

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. اضغط على مدير التطبيق.
5. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق MORE> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
6. اضغط على التخزين.
7. انقر فوق مسح البيانات ، ثم انقر فوق موافق.
8. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

كيفية إلغاء تثبيت التطبيقات من جهاز Galaxy A7

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. اضغط على مدير التطبيق.
5. اضغط على التطبيق المطلوب
6. انقر فوق إلغاء التثبيت.
7. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

الخطوة 3: ابدأ تشغيل وضع الاسترداد وحذف جميع ذاكرة التخزين المؤقت للنظام

نحن لسنا في مرحلة حيث يجب علينا استبعاد احتمال أن بعض مخابئ النظام قد تعرضت للتلف وتتسبب في هذه القضية. هذا بالطبع إذا استمر تعطل تطبيق الإنترنت حتى في الوضع الآمن أو إذا لم تنجح الإجراءات التي قمت بها في الخطوة الثانية. علينا الآن أن ننظر إلى البرامج الثابتة لنرى ما إذا كانت مشكلة ثانوية مع النظام أو إذا كان الهاتف بحاجة إلى إعادته بالطريقة التي كان عليها خارج الصندوق وهذا هو ما تحتاج إلى القيام به أولاً:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يتم عرض شاشة شعار الجهاز ، قم بتحرير مفتاح التشغيل فقط
4. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

سيستغرق الأمر بعض الوقت حتى يبدأ تشغيل هاتفك لأنه يعيد إنشاء ذاكرات التخزين المؤقت المحذوفة ولكن بمجرد أن يصبح نشطًا ، حاول فتح تطبيق الإنترنت لمعرفة ما إذا كان سيتعطل. إذا كان لا يزال ، فليس لديك خيار آخر سوى القيام بالخطوة التالية.

الخطوة 4: قم بنسخ ملفاتك الشخصية وبياناتك ، ثم أعد ضبط هاتفك

لقد حان الوقت الآن لاستبعاد احتمال أن تكون هذه المشكلة مع البرامج الثابتة نفسها لأنه بعد كل شيء ، يتم دمج تطبيق الإنترنت بعمق في البرنامج الثابت وقد يكون الانهيار مجرد علامة على مشكلة أكثر خطورة مع النظام. لذا ، فقد حان الوقت لإعادة ضبط هاتفك وهذا الإجراء فعال للغاية في التعامل مع المشكلات المتعلقة بالتطبيقات والبرامج الثابتة ، ولكن هناك مشكلة ، حيث ستفقد جميع ملفاتك وبياناتك المخزنة في وحدة التخزين الداخلية لهاتفك. لذا ، قبل إعادة الضبط ، تأكد من عمل نسخة احتياطية من ملفاتك واحتفظ بنسخة احتياطية من بياناتك في السحابة بحيث يمكنك استعادتها بسهولة بعد إعادة التعيين ، ولن تفقد أي منها. بعد النسخ الاحتياطي ، أقترح عليك تعطيل "إعادة تعيين حماية المصنع" بحيث لا يتم إقفالها بعد إعادة الضبط خاصةً إذا كنت لا تعرف معرف Google وكلمة المرور.

كيفية تعطيل حماية إعادة تعيين مصنع على Galaxy A7

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق علبة التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> السحابة والحسابات.
3. انقر فوق حسابات.
4. اضغط على Google.
5. انقر على عنوان البريد الإلكتروني الخاص بـ Google ID في حالة إعداد حسابات متعددة. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
6. انقر على أيقونة 3 dot.
7. انقر فوق إزالة الحساب.
8. انقر فوق "إزالة الحساب".

كيفية إعادة تعيين جهاز Galaxy A7

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية ، ثم "لا يوجد أمر" قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
5. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
7. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now" (نظام إعادة التشغيل الآن).
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

يمكنك أيضًا إعادة ضبط هاتفك من قائمة الإعدادات ...

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق علبة التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> السحابة والحسابات.
3. انقر فوق النسخ الاحتياطي والاستعادة.
4. إذا رغبت في ذلك ، فانقر على نسخ احتياطي لبياناتي لتحريك شريط التمرير إلى "تشغيل" أو "إيقاف".
5. إذا كنت ترغب في ذلك ، فاضغط على "استعادة" لتحريك شريط التمرير إلى "تشغيل" أو "إيقاف".
6. اضغط على زر العودة إلى قائمة الإعدادات واضغط على الإدارة العامة> إعادة الضبط> إعادة ضبط بيانات المصنع.
7. انقر فوق إعادة تعيين.
8. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك.
9. انقر فوق متابعة.
10. انقر فوق حذف الكل.

آمل أن يساعدك دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها.