كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy A6 2019 الذي يستمر في قطع الاتصال بشبكة Wi-Fi [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

يمكن أن يكون الاتصال غير المستقر بالإنترنت أو انخفاض Wi-Fi في الأجهزة المحمولة بسبب مشكلة في البرامج أو الأجهزة على معدات الشبكة وعلى الجهاز نفسه. لاستبعاد مشاكل البرامج ، ستحتاج إلى استكشاف أخطاء جهاز التوجيه / المودم اللاسلكي وجهازك الخاص بالمشاكل وإصلاحها. إذا استمرت المشكلة ، فعندئذ سوف تفكر في خيارات الخدمة أو الإصلاح.

أبرز هذه المشاركة هي بعض الحلول المفيدة والحلول البسيطة لمشكلة ذات صلة على الهاتف الذكي Samsung Galaxy A6 2018 الذي يستمر في قطع الاتصال بشبكة Wi-Fi. لا تتردد في الرجوع إلى هذه الإرشادات عندما تحتاج إلى المزيد من المدخلات عند التعامل مع نفس المشكلة على هاتفك الذكي.

قبل المتابعة ، إذا كنت تبحث عن حل لمشكلة في هاتفك ، فحاول استعراض صفحات تحرّي الخلل وإصلاحه لمعرفة ما إذا كنا ندعم جهازك أم لا. إذا كان هاتفك موجودًا في قائمة الأجهزة المدعومة لدينا ، فانتقل إلى صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها وابحث عن مشاكل مماثلة. لا تتردد في استخدام الحلول والحلول التي نقدمها. لا تقلق أنه مجاني. ولكن إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا ، فملأ استبيان مشكلات Android وانقر على "إرسال" للاتصال بنا.

الحل الأول: إعادة تشغيل جهاز التوجيه / المودم اللاسلكي.

المصدر الرئيسي لشبكة Wi-Fi لديك هو المودم أو الموجه اللاسلكي (حسب إعداد الشبكة). تمامًا مثل الأجهزة الإلكترونية الأخرى ، تواجه أجهزة الشبكة مثل أجهزة المودم وأجهزة التوجيه أيضًا أعطال البرامج الثابتة. وعندما يحدث هذا ، يصبح اتصال الإنترنت الخاص بك مشكلة. يمكن أن تحدث أعراض مختلفة عندما يستسلم المودم / جهاز التوجيه في أعطال البرامج الثابتة. إذا كانت جميع أجهزتك تعاني من نفس الأعراض ، فهذا يشير على الأرجح إلى وجود مشكلة في معدات الشبكة. كدقة ، ينصح باستخدام مودم الطاقة. هذا يعني أنك ستحتاج إلى إيقاف تشغيل الوضع / الموجه لبضع ثوانٍ ثم إعادة تشغيله. إنها مثل إعادة تشغيل جهاز كمبيوتر أو هاتفك الذكي.

للقيام بذلك ، حدد موقع واضغط على زر الطاقة الموجود على جهاز التوجيه / المودم اللاسلكي لإيقاف تشغيله. عند إيقاف تشغيل جميع المصابيح ، افصل محول التيار المتردد من مصدر الطاقة لمدة 30 ثانية تقريبًا. بعد انقضاء الوقت ، قم بتوصيله مرة أخرى ثم أعد تشغيل الجهاز مرة أخرى.

بمجرد استقرار جميع مصابيح المعدات ، حاول استخدام الإنترنت على هاتفك ومعرفة ما إذا تم إصلاح المشكلة. إذا استمر ، فاستمر في استكشاف أخطاء البرامج وإصلاحها على هاتفك.

الحل الثاني: إعادة تشغيل هاتفك.

يمكن أن يساعد إعادة تشغيل الهاتف في إصلاح أخطاء البرامج الصغيرة التي ربما تسببت في أن يصبح اتصال شبكة Wi-Fi غير منتظم أو غير مستقر. إنه حل بسيط ولكنه فعال جدًا لأنواع مختلفة من مشكلات الأجهزة التي تعزى إلى أخطاء البرامج. إذا لم تكن قد أعدت تشغيل هاتفك بعد ذلك ، فافعل ذلك من خلال الخطوات التالية:

  1. اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت وزر التشغيل في وقت واحد لمدة تتراوح من 10 إلى 20 ثانية أو حتى يظهر شعار Samsung على الشاشة.
  2. حرر كلا الزرين عند ظهور شعار Samsung.

لن تفقد أي معلومات شخصية لأن إعادة الضبط الناعمة لن تؤثر على البيانات المحفوظة على جهازك.

الحل الثالث: مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على جهاز Galaxy A6 2018.

يمكن أيضًا أن تتسبب الملفات والبيانات المؤقتة المخزنة كذاكرة تخزين مؤقت في مجلدات النظام في حدوث مشكلات مشابهة عند تعطلها أو تعطلها. يحدث هذا عادة بعد تثبيت تطبيق جديد أو تحديث البرنامج وتضررت وظائف النظام. وبالتالي يمكن لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت مسح هذا الخروج. وإليك كيف يتم ذلك:

  1. أوقف تشغيل الهاتف تمامًا.
  2. ثم اضغط مع الاستمرار على أزرار Power و Home و Volume Up في آنٍ واحد لبضع ثوانٍ ثم حرر زر الطاقة عند ظهور شعار Samsung .
  3. استمر في الضغط على الأزرار المتبقية حتى تظهر شاشة Android ثم حرر.
  4. عندما تكون في استرداد Android ، اضغط على زر خفض مستوى الصوت بشكل متكرر لتمييز خيار Wipe Cache Partition .
  5. ثم اضغط على زر التشغيل لتأكيد التحديد.
  6. انتظر حتى انتهاء عملية مسح قسم التخزين المؤقت وسيظهر لك خيار نظام إعادة التشغيل الذي تم تحديده الآن .
  7. اضغط على زر التشغيل لإعادة تشغيل هاتفك.

بعد إعادة تشغيل هاتفك ، حاول الاتصال ومعرفة ما إذا كانت شبكة Wi-Fi مستقرة بالفعل.

الحل الرابع: إعادة تعيين إعدادات الشبكة على جهاز Galaxy A6 2018.

إذا استمرت المشكلة بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يمكن أن يكون إجراء إعادة تعيين إعدادات الشبكة هو الخيار التالي الذي يجب مراعاته. سيؤدي هذا إلى مسح جميع إعدادات الشبكة الحالية بما في ذلك شبكات Wi-Fi واتصالات البلوتوث. كما ستتم إزالة أي شبكات أو إعدادات غير منتظمة أو تالفة قد تكون سببت تعارضًا مع شبكة Wi-Fi المستخدمة. ببساطة اتبع هذه الخطوات للقيام بذلك:

  1. انقر لفتح تطبيق الإعدادات .
  2. اذهب إلى قسم الإدارة العامة .
  3. انقر فوق إعادة تعيين .
  4. حدد إعادة تعيين إعدادات الشبكة من الخيارات المحددة.
  5. إذا طُلب منك ذلك ، فأدخل كلمة مرور جهازك أو رقم التعريف الشخصي للمتابعة.
  6. ثم انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات للتأكيد.

سيتم إعادة تشغيل هاتفك بنفسك عند الانتهاء من إعادة تعيين إعدادات الشبكة. بحلول ذلك الوقت ، يمكنك إعداد شبكة Wi-Fi وإعادة الاتصال بها كما لو كانت المرة الأولى التي تنضم فيها.

الحل الخامس: استعادة إعدادات المصنع على جهاز Galaxy A6 2018.

كملاذ أخير لك ، يمكنك إجراء إعادة ضبط رئيسية أو استعادة Galaxy A6 2018 إلى إعدادات المصنع الافتراضية. يُنصح بهذا غالبًا للتعامل مع مشكلات البرامج الثابتة على الهاتف. ولكن عليك أن تلاحظ أن هذا سيحذف جميع الملفات والبيانات المحفوظة من هاتفك. أي أخطاء قاسية وأخطاء نظام معقدة قد تكون سببت مشكلات في الشبكة ، سيتم محوها أيضًا في هذه العملية. إذا كنت ترغب في المضي قدمًا في إعادة تعيين إعدادات المصنع ، فاحتفظ بنسخة احتياطية من جميع بياناتك المهمة ، ثم اتبع الخطوات التالية:

  1. انقر لفتح تطبيق الإعدادات .
  2. انتقل إلى Cloud والحسابات.
  3. انقر على خيار النسخ الاحتياطي والاستعادة ، ثم شغّل خيارات الاحتفاظ بنسخة احتياطية من البيانات واستعادتي ، إذا لزم الأمر.
  4. ارجع إلى الإعدادات-> قائمة الإدارة العامة .
  5. ثم انقر فوق إعادة تعيين .
  6. حدد إعادة ضبط بيانات المصنع من الخيارات المحددة.
  7. ثم انقر فوق إعادة ضبط الجهاز.
  8. إذا طُلب منك ذلك ، فأدخل كلمة المرور أو رقم التعريف الشخصي للمتابعة.
  9. ثم انقر فوق حذف الكل لتأكيد إعادة التعيين.

يمكنك أيضًا إعادة التعيين على الإعدادات الافتراضية للمصنع من خلال استرداد Android. يُوصى بهذا الخيار إذا كان هاتفك لا يستجيب وإعادة التعيين عبر قائمة الإعدادات غير ممكن. بعد إعادة الضبط ، ستحتاج إلى إعداد جهازك وتمكين الميزات الضرورية بما في ذلك Wi-Fi ، لاستخدامها مرة أخرى على هاتفك.

عادة ، يتم حل مشاكل البرامج عن طريق إعادة ضبط المصنع. لمعرفة ما إذا كان الأمر كذلك ، حاول الاتصال بشبكة Wi-Fi الخاصة بك ومعرفة ما إذا كان الاتصال مستقرًا بالفعل. إذا استمرت المشكلة ، فستحتاج إلى المزيد من المساعدة.

خيارات أخرى

يمكنك الاتصال بمزود / مشغل خدمة الإنترنت لديك للإبلاغ عن المشكلة وطلب المزيد من المساعدة. اطلب منهم أيضًا التحقق من لوحاتهم الخاصة بالانقطاع عن أي حالات انقطاع مستمرة قد تكون سببت اضطرابات في خدمة الشبكة في مكانك. إذا أمكن ، يمكنك أن تطلب منهم توفير جهاز التوجيه / المودم اللاسلكي مرة أخرى لتحديث خدمة الإنترنت الخاصة بك من نهايتها.

بدلاً من ذلك ، يمكنك تصعيد المشكلة إلى Samsung Support للحصول على خيارات وتوصيات رسمية أخرى. يجب اعتبار هذا من بين الخيارات الأخيرة إذا بدأت المشكلة بعد تثبيت تحديث برنامج (Android) جديد على هاتفك الذكي Galaxy A6 2018. في هذه الحالة ، يمكن وضع علامة على اتصال Wi-Fi المتقطع بين مشكلات التحديث اللاحق الأخرى التي تتطلب تصحيحًا للإصلاح.